Cómo conseguir ventas en Etsy y seguir creciendo

Convertir un pasatiempo en un negocio rentable es difícil, especialmente cuando vendes en Etsy, una de las plataformas de vendedores en línea más populares que existen. Si ha aterrizado aquí, probablemente esté buscando formas de diferenciarse de la competencia, hacerse un nombre y convertir a más compradores interesados ​​en compradores de por vida.

Siga leyendo para obtener todos los consejos que necesita para vender en Etsy, incluidos consejos sobre cómo aparecer en los resultados de búsqueda de Etsy , atraer a personas a su tienda desde otras plataformas en línea y redirigir a los compradores interesados ​​a su tienda si la prefieren y la olvidan. (o abandonar sus carritos de compras en línea por completo).

Tanto si eres un vendedor experimentado de Etsy que busca llevar su tienda al siguiente nivel como si no has realizado una sola venta, esta publicación te enseñará cómo realizar ventas en Etsy y cómo hacer crecer tu negocio de manera significativa.

10 consejos de Etsy para hacer más ventas

1. Realice una investigación de palabras clave para crear listados y productos relevantes y específicos

Para realizar más ventas en Etsy, tu tienda debe aparecer en los resultados de búsqueda. La mejor manera de hacer esto es crear productos que las personas definitivamente estén buscando y escribir descripciones de productos que coincidan con lo que buscan los usuarios. Aquí es donde entra en juego la investigación de palabras clave.

La investigación de palabras clave es una de las tácticas básicas de SEO de comercio electrónico que todos los vendedores en línea deben conocer. Funciona así:

La mayoría de las veces, los consumidores compran los productos que aparecen en los resultados de búsqueda. Eso es especialmente cierto para una plataforma como Etsy, donde las personas saben lo que quieren y tienen miles de opciones disponibles. Escriben palabras en el cuadro del motor de búsqueda. Esas palabras son "palabras clave".

El motor de búsqueda de Etsy no solo tiene en cuenta las palabras clave, como aprenderá en la siguiente sección, sino que la investigación de palabras clave puede informarle qué tipo de productos debe hacer, así como también cómo describir los productos que tiene actualmente en stock.

Por ejemplo, en la imagen de arriba, "tarjetas de felicitación de pizza" es una agrupación de palabras clave popular. Si haces tarjetas de felicitación, podrías aumentar tus ventas de Etsy si diseñas y enumeras una tarjeta de felicitación con una pizza y la describe como una "tarjeta de felicitación de pizza". Con solo un poco de investigación de palabras clave directamente en la página de inicio de Etsy, puedes aprender qué artículos populares deberías hacer.

Como otro ejemplo de cómo usar palabras clave para que te encuentren en la búsqueda, supongamos que vendes bolsas de maquillaje personalizadas. No están hechos específicamente para niñas de 12 años, pero notará que la palabra clave que agrupa "regalos para niñas de 12 años" es un término de búsqueda popular. Puede editar fácilmente la descripción de su producto para incluir ese término de búsqueda y ser encontrado.

Hay un montón de herramientas de investigación de palabras clave por ahí. Aquí están algunos de los mejores:

• Generador de palabras clave gratuito de Ahrefs
• Ubersuggest Herramienta gratuita para palabras clave
• Explorador de palabras clave de Moz
• Planificador de palabras clave de Google

Estas herramientas analizan el volumen de búsqueda de cualquier grupo de palabras clave determinado, analizan lo difícil que sería clasificar en los resultados de búsqueda para esas palabras clave y sugieren palabras clave relacionadas que debe incluir en sus listados de productos de Etsy.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas herramientas de palabras clave no son específicas de Etsy. Analizan las búsquedas de Google para recopilar información de palabras clave, lo que funciona mejor para las tiendas en línea que no están en la plataforma de Etsy. Para aumentar sus posibilidades de que lo encuentren en línea, lo que genera un aumento en las ventas, podría ser el momento de comenzar su propia tienda de comercio electrónico donde lo puedan encontrar en Google. Lea nuestra publicación, 8 señales de que es hora de decir adiós a Etsy y hola a una mejor plataforma de comercio electrónico, para decidir si es hora de que cree su propia tienda independiente además de una tienda de Etsy o en lugar de ella.

Asegúrese de realizar una investigación de palabras clave con regularidad, ya que las tendencias de búsqueda pueden cambiar con relativa rapidez.

2. Más información sobre la actualización de SEO de Etsy de 2021

Anteriormente, el motor de búsqueda de Etsy se centraba principalmente en la coincidencia de palabras clave, lo que llevó a muchos vendedores de Etsy a concentrarse en usar las palabras correctas. Fue un enfoque de búsqueda increíblemente directo y lineal: ingrese las palabras clave correctas y el motor de búsqueda "leería" cada descripción de producto para encontrar las tiendas que mejor coincidieran con las palabras clave del buscador.

Sin embargo, Etsy ha presentado recientemente XWalk, un motor de búsqueda a gran escala que se esfuerza por ofrecer mejores resultados de búsqueda teniendo en cuenta los datos sobre su tienda y sus ofertas, así como el historial del cliente en la plataforma del vendedor. Esta nueva estructura de motor de búsqueda similar a la web se aparta de la estructura lineal del motor de búsqueda de "lectura" para proporcionar una experiencia de usuario más personalizada y reducir la cantidad de tiempo que tarda el motor de búsqueda de Etsy en producir resultados de búsqueda.

Si bien no puede controlar el historial de búsquedas anteriores y los intereses de sus clientes potenciales, hay otros factores de clasificación de XWalk que puede controlar. Los factores de clasificación relevantes incluyen:

• Actualidad de la lista: XWalk favorece los productos que se enumeran más recientemente, ya que es más probable que los productos que se enumeran más recientemente aún estén disponibles. Actualice sus listados de productos anteriores con regularidad para que el algoritmo de búsqueda sepa que esos listados aún son relevantes y están disponibles.
• Calidad de la tienda: la calidad de su tienda puede depender de factores como su política de devolución, las interacciones con los clientes, las disputas, los problemas de infracción y si mejora su tienda según las sugerencias de los usuarios en las reseñas. Asegúrese de tener una tienda completamente completa y resuelva cualquiera de los problemas de su tienda lo más rápido posible.
• Calidad de la lista: la calidad de la lista de productos se refiere a si se ha hecho clic en él, se ha marcado como favorito o se ha comprado antes. La mejor manera de asegurarse de que su listado sea de alta calidad es asegurarse de que su listado sea relevante para lo que los usuarios buscan cuando usan ciertas frases clave (es decir, elija sus palabras clave sabiamente).
• Ubicación de la tienda: los compradores de Etsy han expresado su preferencia por comprar dentro de su propio país, muy probablemente debido a la reducción de los costos y tiempos de envío. Asegúrese de que la dirección de su tienda sea visible y precisa para que lo puedan encontrar, especialmente las personas que desean comprar sus artículos localmente.
• Precio de envío: los compradores prefieren el envío gratuito en general, incluso si el precio del producto es un poco más alto de lo que normalmente sería si tuvieran que pagar los costos de envío. XWalk reconoce esto y prioriza las tiendas con envío gratuito.
• Tiempo de procesamiento: si su tienda procesa y envía los pedidos rápidamente, es más probable que obtenga una clasificación más alta en los resultados de búsqueda.
• Reseñas recientes: Las revisiones recientes reflejan la calidad de su producto con mayor precisión que las anteriores. Obtenga nuevos clientes que le dejen comentarios para mejorar su ranking de búsqueda.

Las palabras clave siguen siendo un factor extremadamente importante del SEO. Más allá de eso, concéntrese en la calidad de sus productos y las interacciones con los clientes. XWalk solo busca brindar a los usuarios la mejor experiencia de compra posible y, para obtener una clasificación alta, debe ofrecer lo mejor a sus clientes.

3. Ofrezca la mejor experiencia de compra posible en Etsy

Las excelentes experiencias de los clientes son cruciales por dos razones principales: obtener críticas positivas y crear una base de clientes leales. Las reseñas positivas alientan a los nuevos clientes a comprar y te ayudarán a posicionarte más alto en los resultados de búsqueda de Etsy. Una base de clientes fieles ayudará a que su tienda sea más sostenible y rentable.

Para ofrecer una gran experiencia de compra a todos sus clientes:

• Responda todas las preguntas y mensajes directos de inmediato (idealmente dentro de las 24 horas). Puede configurar una respuesta automática por hasta cinco días si se toma un día de vacaciones o surge una emergencia.
• Proporcione tiempos precisos de procesamiento y envío.
• Cree políticas de tienda transparentes, incluidas políticas de reembolso, devolución y cambio.
• Responder a cualquier queja.
• Asegúrese de que usted y sus clientes estén en la misma página cuando se trata de hacer artículos personalizados, especialmente porque no puede revender artículos personalizados si se devuelven.

Una vez que tenga un cliente satisfecho, solicite una revisión. Puedes preguntar en un correo electrónico de confirmación de venta, enviar un mensaje de seguimiento personalizado o dejar un recordatorio en el empaque de tu producto.

4. Adapte sus ofertas de productos a las tendencias actuales

Dado que la mayoría de los artículos en Etsy están hechos a mano, muchas personas que navegan en el sitio buscan regalos únicos, piezas de disfraces, ropa y accesorios personalizables y artículos relacionados con las tendencias recientes, pero que no se pueden encontrar en las tiendas. Por ejemplo, muchas personas en Etsy buscan regalos navideños hechos a mano, fundas personalizadas para los últimos lanzamientos de teléfonos y artículos relacionados con tendencias o eventos culturales.

Desarrollar productos teniendo en cuenta las tendencias actuales y futuras. Justo antes de la temporada navideña, considere ofrecer un artículo con un tema festivo o actualizar las descripciones de sus productos para transmitir el hecho de que sus productos serían un gran regalo para un público determinado.

Si sabe que se acerca un gran evento cultural o que se está produciendo una gran tendencia, intente ofrecer algo relacionado con la tendencia. Por ejemplo, si hace calcomanías para computadoras portátiles, diseñe algunas calcomanías con frases TikTok de tendencia.

5. Use las redes sociales para comercializar su tienda

Las plataformas de redes sociales más populares están diseñadas básicamente para creadores de contenido visual, por lo que es fácil y natural anunciar los productos de su tienda en lugares como TikTok, Instagram y Pinterest. Estas plataformas ofrecen una manera económica de exponer sus productos a las personas adecuadas, generar seguidores leales a la marca y anunciar eventos emocionantes como ventas y concursos de descuento.

Incluso puede conectar su tienda de Etsy a los perfiles de redes sociales de su empresa en su panel de control de Etsy Shop Manager. Luego, cada vez que realice una venta o agregue un nuevo producto, puede crear y compartir fácilmente una nueva publicación en las redes sociales y compartirla directamente desde su tablero.

Para aprender a ejecutar su primera campaña de marketing en redes sociales, lea nuestra guía completa de marketing en redes sociales.

• Relacionado: ¿Sabía que puede comenzar a vender directamente desde la plataforma TikTok de forma gratuita con una cuenta en línea Square? Las capacidades de comercio electrónico social son una gran ventaja para los vendedores que desean diferenciarse en línea. Lea nuestra comparación de Etsy VS Square para encontrar más ventajas de cambiar de una tienda de Etsy a su propia tienda de Square.

6. Desarrolle su propio proceso optimizado de fotografía y edición de productos

Etsy es una plataforma abrumadoramente visual. Sus clientes compran artículos hechos a mano y esperan obtener exactamente lo que ven en la pantalla. Sus fotos deben ser atractivas y representar con precisión sus productos.

Sin embargo, muchos vendedores pueden "atascarse" con la fotografía y la edición, lo que puede ser agradable pero en realidad son solo tareas administrativas para la mayoría de los vendedores de Etsy. Algunos vendedores se toman demasiado tiempo tratando de obtener la toma creativa perfecta. Por otro lado, muchos vendedores no se toman el tiempo suficiente para obtener las tomas que necesitan para mostrar su producto de manera positiva (física y metafóricamente).

Si dedica menos tiempo a la fotografía y la edición, tendrá más tiempo para fabricar y vender sus productos.

1. Designa un área en tu casa o estudio específicamente para la fotografía. Si recibe luz natural en cualquier parte de su casa, intente que sea su área de fotografía. Si sus artículos son más pequeños y más detallados, construya o compre su propia caja de luz fotográfica para que siempre tenga una fuente de luz uniforme para trabajar.
2. Reúna algunos elementos creativos, pero que no distraigan, para usar en el fondo de las fotos.
3. Elija algunos artículos que demuestren el tamaño relativo y/o ajuste de sus productos. Por ejemplo, si vende almohadas hechas a medida, use su sofá como accesorio para dar a los compradores una idea de qué tan grandes son las almohadas.
4. Coordine las sesiones con los modelos con suficiente anticipación, especialmente si vende productos portátiles.
5. Hacer sesiones de fotos en lotes. En lugar de configurar una sesión de fotografía completa para cada producto que haga, reserve un día específicamente para fotografiar varios productos.
6. Fotografía cada producto desde varios ángulos y posiciones. Es mejor tener demasiadas fotos que no tener suficientes.
7. Considere tomar un video de 10 a 15 segundos de sus productos mientras se guardan o usan. Ayuda a los clientes a tener una mejor idea del tamaño y les ayuda a imaginar que tienen su producto en sus vidas.
8. Edite fotos con un editor de fotos con el que se sienta cómodo. Ten en cuenta las reglas y mejores prácticas de fotografía de productos de Etsy.
9. Si toma fotografías con los mismos tipos de colores y fondos (que lo ayudarán a generar reconocimiento de marca), use un programa como Adobe Lightroom para guardar sus ediciones como un ajuste preestablecido que puede usar para editar fotografías en el futuro. De lo contrario, solo manténgase en la edición más simple posible mientras mantiene la calidad de cada imagen.
10. Optimice los tamaños de los archivos para que cada imagen sea lo suficientemente detallada, pero aún cumpla con los requisitos de tamaño de imagen y no tarde una eternidad en cargarse en una página web.
11. Use fotos y videos para publicaciones en redes sociales y para listar productos en su propio sitio web, si decide iniciar su propia tienda de comercio electrónico.

No importa qué tan rápido tomes y edites fotos o qué hagas con ellas cuando estén listas para publicarse en línea, asegúrate de nombrar y almacenar las fotos de tus productos correctamente. Una de las pérdidas de productividad más desapercibidas es el tiempo que puede perder al no usar títulos descriptivos o no agrupar las fotos de los productos en las carpetas correctas.

7. Usa el envío gratis estratégicamente para obtener más ventas de Etsy sin reducir tus ganancias

Casi todos los que compran en línea, incluidos los compradores de Etsy, pueden admitir que el envío gratuito es convincente. Es por eso que Etsy prioriza los productos con la etiqueta de envío gratis en los resultados de búsqueda. Sin embargo, el envío gratuito solo es "gratis" para el comprador, por lo que debe decidir cuándo vale la pena cubrir el costo de envío de un pedido usted mismo y cuándo no.

Puede ofrecer envío gratuito en todos sus artículos, o después de un número mínimo de artículos comprados, o cuando se alcance un cierto saldo mínimo del carrito. Puede ofrecer envío gratuito para todos sus clientes, independientemente de su ubicación, o ceñirse al envío gratuito en pedidos nacionales, que cuesta menos. También puedes configurar una garantía de envío gratis para los compradores de EE. UU. que gasten más de $35, que Etsy prioriza específicamente en los resultados de búsqueda.

Ofrecer envío gratis en todos los artículos es muy convincente para el comprador. Al mismo tiempo, cuando un comprador ve que solo necesita gastar unos pocos dólares más para obtener el envío gratis, es mucho más probable que compre otro artículo en su tienda de Etsy, lo que hace que valga la pena calcular los costos de envío por su cuenta. .

No olvide que la plataforma de Etsy también cobra tarifas de envío, mientras que las soluciones de comercio electrónico como Shopify no lo hacen. Lea nuestra comparación Shopify VS Etsy para descubrir qué otras ventajas tiene Shopify sobre Etsy para los vendedores en línea.

8. Realice sus propias ventas y concursos, y ofrezca cupones para atraer compradores

Las ventas por tiempo limitado y las ofertas de cupones son una excelente manera de crear un sentido de urgencia, que motive a los clientes potenciales a comprar ahora.

Puedes generar tus propios códigos de cupones y ventas como vendedor de Etsy. Simplemente vaya a la pestaña Marketing en el lado izquierdo de su panel de control de Etsy Shop Manager y haga clic en "Ventas y cupones". Los vendedores pueden:

• Ofrecer envío estándar gratuito
• Realice una oferta de entre un 10 y un 70 % de descuento en toda su tienda
• Cree un código de cupón por una cantidad fija de dinero o un porcentaje de descuento sobre el monto del pedido
• Designe una fecha de inicio y finalización para las ofertas especiales de la tienda
• Personalizar códigos de cupón
• Designe una cantidad mínima de compra o una cantidad de artículos que los compradores deben alcanzar antes de que se apliquen las ventas.
• Cree términos y condiciones personalizados para especificar limitaciones y exclusiones de ventas
• Comparta descuentos especiales y códigos de cupones en las redes sociales

Antes de ofrecer una venta, averigüe qué descuento será lo suficientemente convincente como para impulsar las ventas, pero no tan grande como para que no obtenga ganancias.

9. Utilice las herramientas de marketing de Etsy para recuperar el interés de los compradores

Muchos compradores en línea, especialmente en Etsy, no están listos para comprar cuando encuentran tu tienda. Afortunadamente, Etsy ofrece a los vendedores una gama de opciones de marketing para recuperar el interés de los compradores que se han fijado en tu tienda pero que no han realizado ninguna compra (todavía).

Muchos usuarios de Etsy están "simplemente navegando" antes de tomar una decisión, y marcan sus productos como favoritos para volver a verlos más tarde cuando estén listos para comprar. Sin embargo, a menudo los compradores se olvidan de mirar hacia atrás a sus favoritos y simplemente comienzan a buscar desde cero cada vez que están en Etsy. Para recordarles a los usuarios de Etsy acerca de su tienda y atraerlos para que regresen a ella, cree una campaña de "favoritos recientes" con Etsy Marketing.

Otros compradores pueden sentirse abrumados por su saldo al momento de pagar y abandonar su carrito en línea por completo. También puede diseñar una campaña de "carrito abandonado" y enviar cupones a aquellos clientes que experimentaron el "shock de la etiqueta". Apreciarán el descuento después de ver un saldo de carrito tan alto. Hará una venta y tendrá la oportunidad de convertir a un nuevo cliente en un seguidor de por vida.

También puede atraer a los clientes únicos para que regresen a su tienda con una campaña de ventas de "agradecimiento posterior a la compra". Una vez que un cliente realiza una compra, envíale un cupón para que lo use en la próxima. Recordarán el enfoque de su tienda en la retención de clientes y (con suerte) se convertirán en un cliente leal de por vida, o al menos recomendarán su tienda a otros compradores en línea.

10. Cree sus propias campañas de marketing por correo electrónico

Tus clientes no revisan específicamente tu tienda de Etsy o los perfiles de redes sociales todos los días para ver qué está haciendo tu tienda, pero probablemente   revisa su correo electrónico con bastante frecuencia. Solo tiene sentido usar el correo electrónico para enviar a sus clientes códigos de cupón, informarles sobre nuevas caídas de colección y enviar mensajes personalizados.

Necesitará un software dedicado para capturar correos electrónicos y diseñar campañas de correo electrónico. Lea nuestra publicación sobre el mejor software gratuito de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas y elija el adecuado para usted.

Preguntas frecuentes: Cómo aumentar las ventas de Etsy

Reflexiones finales sobre cómo obtener más ventas en Etsy

Conseguir más ventas en Etsy requiere una planificación y un enfoque intencionados. Desde las sesiones de fotos de sus productos hasta sus esfuerzos de marketing, debe tener en mente las tendencias actuales y el interés de los clientes. Para separarse de la competencia, debe ofrecer más y conocer a los clientes potenciales en el lugar en el que se encuentran. También es crucial crear una presencia en línea para que más personas encuentren tu tienda, especialmente si eres nuevo en Etsy.

Etsy ofrece muchas de las herramientas que necesita para hacer crecer su base de clientes, pero también tiene limitaciones. Por ejemplo, no te pueden encontrar de forma orgánica en los resultados de búsqueda si tu tienda está en Etsy de la misma forma que lo harías si tuvieras tu propio sitio de comercio electrónico. La plataforma también cobra una tarifa por enumerar artículos y toma una parte de cada venta, lo que podría evitar con su propia solución de compras en línea.

Si tu tienda recibe suficiente atención fuera de los resultados de búsqueda de Etsy como para que estés listo para abandonar la plataforma de vendedores, o simplemente quieres vender con menos limitaciones en general, lee nuestra publicación sobre las seis mejores alternativas de Etsy para vendedores en línea.