Encuestas de Evaluación de Eventos: Qué Son + Consejos

Publicado: 2022-08-30

¿Estarás pronto en una feria, exposición, curso o taller? Además de desearte suerte, te invitamos a que pidas feedback a los asistentes aplicando alguno de estos ejemplos de encuestas de evaluación de eventos.

Te ofrecemos una serie de consejos que te darán notoriedad. Ofrecer a los asistentes la oportunidad de dejar comentarios los valorará mucho y su trabajo de relaciones públicas se destacará. Las encuestas de evaluación de eventos se utilizan para obtener comentarios a través de preguntas aplicadas durante o después de que los asistentes hayan asistido a un evento.

Cada asistente tiene una experiencia única, por lo que es crucial comprender su opinión sobre la aplicación de una encuesta de eventos.

¿Qué son las encuestas de evaluación de eventos?

Las encuestas de evaluación de eventos se pueden realizar para eventos públicos, cursos de capacitación, conferencias, ferias comerciales, exposiciones o seminarios web. Con los cuestionarios de evaluación de eventos, puede recopilar información objetiva y procesable para organizar mejores eventos en el futuro y lograr la satisfacción de sus asistentes.

Por ejemplo, un instituto que imparte cursos de formación ha realizado una sesión para profesionales de la imagen pública. Este evento estuvo a cargo de una personalidad de renombre y contó con la asistencia de numerosos asistentes.

En su opinión, el evento podría haber sido mejor en algunos aspectos, como las instalaciones y el material a disposición de los asistentes. Sin embargo, tras aplicar una encuesta de retroalimentación, el dato obtenido fue que el evento fue muy bien recibido, y muchas personas se apuntaron a las posteriores sesiones de formación. También proporcionó comentarios sobre otras cosas que necesitaban mejoras, como el proceso de registro y el sistema de audio del evento.

Por lo tanto, utilizando un software de encuestas, el investigador puede utilizar encuestas de evaluación de eventos o hacer una evaluación de la conferencia que le permita a la empresa organizadora entender las necesidades de los asistentes y, por lo tanto, puede trabajar en esas áreas. que la audiencia considere que no está a la altura.

Consejos para encuestas de satisfacción de eventos

El tiempo es importante: una vez que finaliza el evento, no debe esperar demasiado. Tan pronto como termine, pregunta a los asistentes cómo se sintieron ya que la experiencia aún está fresca para ellos.
Puedes enviar las encuestas por correo electrónico con algún tipo de agradecimiento o incluso pedirles que respondan al salir del evento para recoger los datos que serían más precisos.
Use imágenes y videos: la mayoría de los asistentes prefieren irse en lugar de sentarse y responder varias preguntas. Por lo tanto, mantener la encuesta pequeña y agregar fotos atractivas le dará una tasa de respuesta razonable de su audiencia.
Evaluar oradores/instructores: una vez finalizado el evento, los asistentes solo pueden recordar a los oradores que les gustaron. Entonces, si califica a todos los oradores, los asistentes pueden sugerir qué orador querían y por qué. Con estos datos, se pueden elegir los mejores expositores de acuerdo con el interés de la audiencia, asegurando una gran participación de público.
Encuesta optimizada para dispositivos móviles: los asistentes generalmente tienden a irse de inmediato. En estos casos, para que no te cueste conseguir que la audiencia responda las encuestas de forma inmediata, adapta tus encuestas para dispositivos móviles.
En el mundo de hoy, la persona promedio usa un teléfono móvil continuamente. Si los cuestionarios de evaluación de eventos se envían por correo electrónico, deben optimizarse para que el asistente pueda responder donde sea que esté.
Diseño de encuesta atractivo: el diseño debe ser atractivo para mantener la consistencia de la marca en sus mentes, incluso después del evento para crear una impresión duradera.
Agradezca a sus encuestados: es esencial tener una página de agradecimiento al final de su encuesta, ya que el encuestado se ha esforzado por pasar un poco de tiempo con usted. Además, para mantener el evento fresco en sus mentes y crear una impresión duradera, puede agregar enlaces a artículos interesantes de los oradores o fotos tomadas en el evento.
Promocione su próximo evento: los cuestionarios de evaluación de eventos pueden funcionar como un activo promocional. Úselo para finalizar su próximo evento y tener una idea aproximada de cuántas personas asistirán y qué esperan de él.

Preguntas para evaluar un evento

Entre las principales preguntas para la evaluación de eventos se encuentra la pregunta NPS:

Teniendo en cuenta toda su experiencia en el evento, ¿qué tan probable es que lo recomiende a sus amigos o colegas?
¿Cómo calificaría el evento en una escala del 1 al 7, siendo 7 el más alto?
Por favor, indica las 3 cosas que más te gustaron del evento.
Indique 3 cosas que no le gustaron del evento.
¿Cómo calificaría la organización del evento?
- Muy bueno
- Bueno
- Aceptable
- Malo
- Muy mal
¿Qué tan útil fue el personal del evento?
- extramadamente útil
- Muy útil
- Algo útil
- no tan útil
- nada útil
Antes del evento, ¿cuánta información se le proporcionó para ayudarlo a comprender mejor de qué se trataba?
- Recibí toda la información
- Recibí la mayor parte de la información.
- Recibí parte de la información.
- Recibí poca información
- no recibi ninguna informacion
Indique su nivel de acuerdo con la afirmación: La duración del evento fue perfecta. (ni demasiado largo ni demasiado corto)
- muy en desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- Aceptable
- Totalmente de acuerdo
¿Has asistido anteriormente a alguno de nuestros eventos?
- Sí
  No
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¿Cuál fue la razón por la que decidiste asistir a nuestro evento y cuáles eran tus expectativas?
¿El evento cumplió con sus expectativas?
- Sí
- No
En general, ¿cuál fue su grado de satisfacción con el evento?
- muy insatisfecho
- Insatisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy Satisfecho
¿Diría que el evento fue interactivo?
1. No, la comunicación era unidireccional.
2. Sí, fue muy interactivo.
¿El evento le ayudó a obtener nuevos aprendizajes o conocimientos?
- Sí
- No
¿Diría que los oradores o presentadores estaban bien informados?
- Sí
- No
¿Tienes algún otro comentario o sugerencia que nos ayude a mejorar eventos futuros?

Los beneficios de participar en eventos son innumerables, pero sin duda, aprovechar el momento para obtener información, por ejemplo, a través de un formulario online que te ayude a mejorar, es vital para seguir creciendo y potenciando tu marca.

Los cuestionarios de evaluación de eventos te ayudarán a saber si cumpliste con las expectativas de tu audiencia. Aplicar una encuesta de este tipo ayuda a entender las áreas de mejora y, por tanto, a ofrecer un mejor evento en el futuro.