SEO für Reputationsmanagement

Neben der Fähigkeit, die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu generieren und Sales SEO kann auch eine Schlüsselrolle bei der Demonstration und Kontrolle Ihres Markenrufs spielen.

Für die meisten Unternehmen machen markenbezogene Suchanfragen wahrscheinlich einen erheblichen Teil der Suchanfragen aus, die verwendet werden, um Ihre Website zu finden, und Verbraucher, für die Ihre Marke neu ist, suchen möglicherweise nach zusätzlichen Informationen über Ihr Unternehmen, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen.

Zusätzlich zum ersten Platz für Ihren eigenen Markennamen gibt es andere Elemente auf markenbezogenen Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPS), die die Wahrnehmung der Verbraucher beeinflussen können. Wenn die anderen Einträge, die in Ihren Marken-SERPs angezeigt werden, ein negatives Bild Ihres Unternehmens vermitteln, kann dies erhebliche Auswirkungen auf das Vertrauen und das Benutzerverhalten haben, insbesondere für diejenigen, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind. Dieser Artikel untersucht die Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Marken-SERPs zu optimieren und Ihren Online-Ruf zu verbessern.

Identifizieren Sie besorgniserregende Fragen

Zu Beginn jeder Reputationsmanagement-Kampagne ist es wichtig, die aktuelle Lage zu verstehen. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, bestimmte Suchanfragen zu identifizieren, die Anlass zur Sorge geben. Dies sind wahrscheinlich Anfragen, bei denen ungünstige Websites an prominenter Stelle ranken.

Besorgniserregende Suchanfragen sind in der Regel:

• Marke zB „IhrFirmenname“
• Marke + generisch, z. B. „Name Ihres Unternehmens Bewertungen“, „Name Ihres Unternehmens Betrug“, „Name Ihres Unternehmens + <spezifische Bedenken>“

Es gibt mehrere Datenquellen, die Ihnen dabei helfen können, potenzielle Ergebnisseiten zur Auswertung zu identifizieren:

• Google Ads-Abfragebericht
• Leistungsbericht der Google Search Console
• Die Suchbegriffe, die in der automatischen Vorschlagsfunktion von Google vorhanden sind
• Keyword-Recherche von Drittanbietern

Extrahieren und klassifizieren Sie Ranking-URLs

Sobald Sie potenziell besorgniserregende Suchanfragen identifiziert haben, ist es an der Zeit, weitere Daten abzurufen, um die aktuelle Situation zu bewerten.

Sie sollten das Ranking Ihrer eigenen Website auf der Ergebnisseite für jede Abfrage vergleichen und die anderen URLs, die angezeigt werden, und ihre aktuelle Position notieren.

Für jede URL sollten Sie dann Folgendes unternehmen:

• Stimmungsanalyse – ist das Ergebnis positiv, neutral oder negativ für Ihre Marke? Dies kann weiter vorangetrieben werden, indem die Skala auf mehr Berührungspunkte erweitert wird, um die toxischsten Ergebnisse hervorzuheben.
• Eigentumsanalyse – ist das Ergebnis, das besessen (kontrolliert), verdient oder unkontrollierbar ist.

Dadurch erhalten Sie einen Überblick über die prominentesten URLs in Ihrem Markenbereich, und die Eigentums- und Stimmungsklassifizierung kann verwendet werden, um vorrangige URLs und Suchanfragen für Maßnahmen zu informieren.

Außer in extremen Fällen werden Sie in der Regel feststellen, dass es nur eine kleine Anzahl auffälliger Kritiker oder anstößiger URLs gibt, die wiederholt in einer Reihe von markenbezogenen und markenspezifischen Suchanfragen erscheinen.

Bauen Sie Ihre Inhalte aus, um markenbezogene Suchanfragen auszurichten

Stellen Sie sicher, dass Ihre eigene Website auf alle gängigen Suchanfragen zu Ihrer Marke abzielt. Erlauben Sie anderen nicht, Position 1-Rankings für Begriffe zu übernehmen, die Ihren Markennamen enthalten.

Der folgende Prozess ist:

1. Identifizieren Sie Top-Marken-Suchanfragen
2. Benchmarken Sie Ihre aktuelle Ranking-Performance
3. Führen Sie eine Gap-Analyse durch, um festzustellen, wo Sie die Kontrolle haben und wo Sie keine Kontrolle haben, um jede Abfrage gezielt anzusprechen
4. Bestimmen Sie die geeignete Vorgehensweise für jede Abfrage. Können bestehende Inhalte optimiert werden? Soll ein Artikel erweitert werden? Müssen Sie eine brandneue Seite erstellen, um auf zugehörige Begriffe abzuzielen?
5. Aktivieren Sie die notwendigen Änderungen, die Sie ausgewählt haben.

Mit angemessenem Inhalt gibt es nur sehr wenige Fälle, in denen eine Marke nicht in der Lage sein wird, sich bei einem Begriff, der ihren Firmennamen enthält, den ersten Platz zu sichern.

Identifizieren und zielen Sie auf SERP-Funktionen ab

Um den Besitz Ihrer Marken-SERPs zurückzugewinnen, ist es wichtig, Inhalte bereitzustellen, die auf alle Formate abzielen, die derzeit auf der Ergebnisseite angezeigt werden. Wir arbeiten nicht länger mit den historischen „10 blauen Links“ und mit einer ständig wachsenden Vielfalt an SERP-Funktionen, die belegt werden können, ist es wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, was diese in Ihrem Bereich sind, und die Möglichkeiten zu nutzen. Wenn Google der Meinung ist, dass die Absicht eines Suchenden am besten mit einem Video übereinstimmt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über Videoinhalte verfügen, um diese Slots anzusprechen.

Die häufigsten SERP-Funktionen, die bei reinen Markensuchen erscheinen, sind:

• Wissenstafeln
• Lokale Einträge
• Top-Geschichten
• Twitter-Widgets
• Verwandte Suchanfragen
• Die Leute fragen auch
• Bild-Widgets

Beanspruchen Sie alle Ihre Profile

Zusätzlich zu Ihrer eigenen Website sollte Ihre Marke auch andere „eigene“ Assets haben, die Sie optimieren können, um auf reinen Markensuchbegriffen zu erscheinen. Die häufigsten davon sind Social-Media-Profile, über die Sie fast die volle Kontrolle haben und die zur Kontrolle von Nachrichten verwendet werden können.

Verwenden Sie einen Dienst wie Namechk, um andere soziale Netzwerke zu identifizieren, auf denen es ratsam sein könnte, Ihren Benutzernamen zu beanspruchen und ein Konto zu erstellen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Profile auf den wichtigsten Plattformen Ihrer Branche vollständig ausgefüllt sind – Twitter, Facebook und LinkedIn sind wahrscheinlich für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und abhängig von Ihrem Produkt können auch Instagram und YouTube relevant sein. Vereinheitlichen Sie das Branding zwischen diesen und verlinken Sie von Ihrer Website auf Ihre Profilseiten, um deren Autorität und Relevanz für markenbezogene Suchbegriffe zu verbessern.

Fordern Sie Ihr Knowledge Panel und Ihre Google-Unternehmensprofile an

Wenn Sie das Knowledge Panel Ihrer Marke oder Google Business Profiles (ehemals Google My Business) noch nicht beansprucht haben, stellen Sie dies sicher. Die Eigentümerschaft ermöglicht es Ihnen, einige der darin angezeigten Inhalte zu steuern und zusätzliche Informationen einzugeben.

Um ein Knowledge Panel zu beanspruchen, stehen mehrere Verifizierungsmethoden zur Verfügung – wenn Sie Administratorrechte in der Google Search Console auf Domainebene für Ihre Domain haben, sollten Sie dies relativ einfach tun können. Während vorgeschlagene Änderungen nicht sofort live gehen, können Sie Änderungen an Logos, Profilen in sozialen Medien usw. vorschlagen.

Mit Google-Unternehmensprofilen haben Sie nicht nur sicherzustellen, dass alle Ihre Unternehmensinformationen korrekt und aktuell sind, und mit allgemeinen Optimierungstechniken für lokale Einträge haben Sie auch die Möglichkeit, Funktionen wie Beiträge zu nutzen, um Neuigkeiten zu veröffentlichen oder bestimmte Angebote hervorzuheben.

Unterstützen Sie Ihr PR-Team

Arbeiten Sie mit Ihrem PR-Team zusammen, um ein gegenseitiges Verständnis zwischen den Reputationsproblemen und ihrem Erscheinen in den SERPs sicherzustellen. Vielleicht gibt es bestimmte Seiten, auf die Sie in der Berichterstattung verlinken möchten, oder Sätze, die Sie in Artikeln erwähnen möchten. Eine sorgfältig formulierte Pressemitteilung kann die Presse dazu ermutigen, bestimmte Sätze aus Ihrer Pressemitteilung zu streichen, was dazu beiträgt, die rechtzeitige Erzählung für bestimmte Suchanfragen zu kontrollieren.

Ändern Sie Ihre Wege

Wenn Sie ein Verhalten an den Tag legen, das Ihre Verbraucher als toxisch erachten, so dass dies Ihre Online-Markenpräsenz beeinträchtigt – hören Sie auf! SEO kann helfen, Ihre Marken-SERP zu verbessern, aber wenn Ihr Unternehmen weiterhin ein schlechtes Kundenerlebnis bietet, werden dies auch die schlechten Bewertungen und die Berichterstattung in der Presse sein, und Sie werden einen verlorenen Kampf führen.

Außer…

Dies wird nicht in allen Situationen der Fall sein. Wir sehen häufig Fälle, in denen ein einzelner besonders geschädigter ehemaliger Kunde es geschafft hat, entweder durch sein Profil oder durch bloße Beharrlichkeit, eine erhebliche Menge an negativer Publicity zu erzeugen. Wenn der Kunde nicht reagiert oder für eine Vermittlung nicht empfänglich ist und der Kommentar nicht verleumderisch ist, sind Ihre Möglichkeiten begrenzt. Die Verwendung von SEO zum Ersetzen negativer Webseiten durch günstigere Webseiten ist eine wichtige Gelegenheit, die in solchen Fällen erkundet werden sollte.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Unterstützung bei der Identifizierung des Suchverhaltens rund um Ihre Marke, der Analyse der SERP-Stimmung und der Bekämpfung unfairer Kommentare zu Ihrer Marke benötigen, wenden Sie sich an uns. Wir können Details zu den häufigsten Suchanfragen in Bezug auf Ihre Marke bereitstellen und Stimmungsanalysen in großem Umfang durchführen, um URLs als unterstützend, neutral oder ablehnend zu klassifizieren. Wir entwerfen dann einen maßgeschneiderten Plan und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihnen dabei zu helfen, die Kontrolle über Ihre markenbezogenen Suchergebnisse zurückzugewinnen.