声誉管理的 SEO

已发表: 2022-05-13

除了提高品牌知名度、产生潜在客户和销售 SEO 的能力外，SEO 还可以在展示和控制品牌声誉方面发挥关键作用。

对于大多数企业而言，品牌搜索查询可能会占用于查找您的网站的搜索的很大一部分，而新接触您品牌的消费者在做出购买决定时可能会搜索有关您公司的其他信息。

除了您自己的品牌名称排名第一之外，品牌搜索引擎结果页面 (SERPS) 上还有其他元素可以影响消费者的看法。 如果您的品牌 SERP 上显示的其他列表传达了对您业务的负面看法，这可能会对信任和用户行为产生重大影响，特别是对于那些不熟悉您的品牌的人。 本文探讨了您可以采取哪些步骤来帮助优化您的品牌 SERP 并提高您的在线声誉。

识别关注的查询

在任何声誉管理活动开始时，了解当前情况非常重要。 此过程的第一步是确定关注的特定搜索查询。 这些很可能是不利网站在显着位置排名的查询。

关注的搜索查询通常是：

  • 品牌，例如“您的公司名称”
  • 品牌 + 通用例如“您的公司名称评论”、“您的公司名称骗局”、“您的公司名称 + <具体关注>”

有几个数据源可以帮助您识别要评估的潜在结果页面：

  • Google Ads 查询报告
  • 谷歌搜索控制台性能报告
  • Google 自动建议功能中的搜索字词
  • 第三方关键词研究

提取和分类排名 URL

一旦您确定了可能引起关注的搜索查询，就该获取更多数据以对当前情况进行基准测试了。

您需要在每个查询的结果页面上对您自己网站的排名进行基准测试，并注意显示的其他 URL 及其当前位置。

对于每个 URL，您需要执行以下操作：

  • 情绪分析——结果对您的品牌是积极的、中性的还是消极的？ 这可以通过将规模扩大到更多接触点来进一步采取措施，以突出最具毒性的结果。
  • 所有权分析——是拥有（控制）、获得或不可控的结果。

这将为您提供品牌空间中最突出的 URL 的概述，所有权和情绪分类可用于通知优先 URL 和搜索查询以采取行动。

除非在极端情况下，您通常会发现在一系列品牌和品牌 + 通用搜索查询中重复出现的少数突出的批评者或违规 URL。

构建您的内容以定位品牌搜索查询

确保您自己的网站针对与您的品牌相关的所有常见查询。 不要让其他人获得包含您的品牌名称的任何术语的第 1 位排名。

要遵循的过程是：

  1. 识别顶级品牌查询
  2. 对您当前的排名表现进行基准测试
  3. 进行差距分析，以确定您在哪里可以控制和无法控制每个查询的目标
  4. 为每个查询确定要采取的适当行动方案。 可以优化现有内容吗？ 文章应该扩大吗？ 您是否需要创建一个全新的页面来定位相关术语。
  5. 激活您选择的必要更改。

通过适当的内容，很少有品牌无法在任何具有其公司名称的术语上获得第一名的情况。

识别和定位 SERP 功能

要收回您的品牌 SERP 的所有权，重要的是提供内容以针对当前在结果页面上返回的所有格式。 我们不再使用具有历史意义的“10 个蓝色链接”，并且可以使用越来越多的 SERP 功能，重要的是要掌握您空间中的这些功能并利用这些机会。 如果 Google 认为视频最符合搜索者的意图，您需要确保您有可用于定位这些广告位的视频内容。

出现在纯品牌搜索中的最常见的 SERP 功能是：

  • 知识面板
  • 本地列表
  • 热门故事
  • 推特小部件
  • 相关搜索
  • 人们还问
  • 图像小部件

认领您的所有个人资料

除了您自己的网站之外，您的品牌还应该拥有其他可以优化的“自有”资产，以出现在纯品牌搜索词中。 其中最常见的是社交媒体配置文件，您几乎可以完全控制这些配置文件，并可用于控制消息传递。

使用像 Namechk 这样的服务来识别其他社交网站，在这些网站上声明您的用户名句柄并创建一个帐户可能是谨慎的。

确保您的个人资料在您所在行业的主要平台上完全填充 - Twitter、Facebook 和 LinkedIn 可能是所有企业的关键，并且根据您的产品，Instagram 和 YouTube 也可能是相关的。 统一这些品牌之间的品牌，并从您的网站链接到您的个人资料页面，以提高它们对品牌搜索词的权威性和相关性。

认领您的知识面板和 Google 商家资料

如果您尚未声明您品牌的知识面板或 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”），请确保您已声明。 所有权使您能够控制其中显示的一些内容并填充其他信息。

要声明知识面板，可以使用多种验证方法 - 如果您在域级别的 Google Search Console 中拥有管理员权限，您应该能够相对轻松地执行此操作。 虽然建议的更改不会立即生效，但您可以建议更改徽标、社交媒体资料等。

借助 Google 商家资料，并确保您的所有商家信息准确且最新，以及一般的本地列表优化技术，您还有机会利用帖子等功能来提供新闻更新或突出显示特定优惠。

支持您的公关团队

与您的公共关系团队合作，确保在面临的声誉挑战与其在 SERP 中的出现之间相互理解。 也许有您希望报道链接到的特定页面或您希望文章提及的短语。 措辞谨慎的新闻稿可以鼓励媒体从您的新闻稿中删除某些短语，从而帮助控制特定搜索查询的及时叙述。

改变你的方式

如果你的行为被消费者认为是有害的，以至于影响了你的在线品牌形象——停下来！ 搜索引擎优化可以帮助提高您对品牌 SERP 的所有权，但如果您的企业继续提供糟糕的客户体验，那么糟糕的评论和新闻报道也会如此，您将面临一场失败的战斗。

除了…

并非在所有情况下都是如此。 我们通常会看到一个特别受委屈的前客户通过他们的个人资料或纯粹的坚持来产生大量负面宣传的情况。 当客户没有回应或不接受调解并且评论不是诽谤时，您的选择是有限的。 使用 SEO 将负面网页替换为更有利的网页是在这种情况下探索的关键机会。

需要帮忙？

如果您需要识别围绕您的品牌的搜索行为、分析 SERP 情绪和打击对您的品牌的不公平评论的支持，请与我们联系。 我们可以提供与您的品牌相关的最常见搜索查询的详细信息，并进行大规模情绪分析，将 URL 分类为支持者、中立者或批评者。 然后，我们将起草一份定制计划并与您合作，帮助您收回对品牌搜索结果的控制权。