SEO لإدارة السمعة

بالإضافة إلى القدرة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، إنشاء عملاء متوقعين ومُحسّنات محرّكات البحث للمبيعات يمكن أيضًا أن تلعب دورًا رئيسيًا في إظهار سمعة علامتك التجارية والتحكم فيها.

بالنسبة لمعظم الشركات ، من المحتمل أن تشكل استعلامات البحث ذات العلامات التجارية جزءًا كبيرًا من عمليات البحث المستخدمة للعثور على موقعك ، وقد يبحث المستهلكون الجدد في علامتك التجارية عن معلومات إضافية حول شركتك عند اتخاذ قرار الشراء.

بالإضافة إلى الترتيب الأول لاسم علامتك التجارية الخاصة ، هناك عناصر أخرى في صفحات نتائج محرك البحث ذات العلامات التجارية (SERPS) يمكن أن تؤثر على تصور المستهلك. إذا كانت القوائم الأخرى التي تظهر على SERPs للعلامة التجارية الخاصة بك تنقل وجهة نظر سلبية لعملك ، فقد يكون لذلك تأثير كبير على الثقة وسلوك المستخدم خاصة لأولئك الذين ليسوا على دراية بعلامتك التجارية. تبحث هذه المقالة في الخطوات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في تحسين SERPs التي تحمل علامتك التجارية وتحسين سمعتك عبر الإنترنت.

تحديد الاستفسارات ذات الأهمية

في بداية أي حملة لإدارة السمعة من المهم فهم الوضع الحالي للأرض. تتمثل الخطوة الأولى في هذه العملية في تحديد استعلامات بحث معينة ذات أهمية. من المحتمل أن تكون هذه استعلامات حيث يتم ترتيب مواقع الويب غير المواتية في مناصب بارزة.

عادةً ما تكون استفسارات البحث ذات الأهمية:

• العلامة التجارية ، مثل "yourcompanyname"
• العلامة التجارية + عامة ، على سبيل المثال "مراجعات اسم الشركة" ، "عملية احتيال اسم الشركة الشريكة" ، "اسم شركتك + <قلق محدد>"

هناك العديد من مصادر البيانات التي يمكن أن تساعدك في تحديد صفحات النتائج المحتملة لتقييمها:

• تقرير طلبات البحث في إعلانات Google
• تقرير أداء Google Search Console
• توجد مصطلحات البحث في ميزة الاقتراح التلقائي من Google
• البحث عن الكلمات الرئيسية من طرف ثالث

استخراج وتصنيف عناوين المواقع

بمجرد تحديد استعلامات البحث ذات الاهتمام المحتمل ، حان الوقت لجلب المزيد من البيانات لقياس الوضع الحالي.

ستحتاج إلى قياس تصنيف موقع الويب الخاص بك على صفحة النتائج لكل استعلام بالإضافة إلى تدوين عناوين URL الأخرى التي تظهر وموقعها الحالي.

لكل عنوان URL سترغب بعد ذلك في القيام بما يلي:

• تحليل المشاعر - هل النتيجة إيجابية أم محايدة أم سلبية لعلامتك التجارية؟ يمكن القيام بذلك عن طريق توسيع المقياس ليشمل المزيد من نقاط اللمس لتسليط الضوء على النتائج الأكثر سمية.
• تحليل الملكية - النتيجة مملوكة (خاضعة للرقابة) ، مكتسبة أو لا يمكن السيطرة عليها.

سيعطيك هذا نظرة عامة على أبرز عناوين URL في مساحة علامتك التجارية ويمكن استخدام تصنيف الملكية والمشاعر لإبلاغ عناوين URL ذات الأولوية واستعلامات البحث لاتخاذ إجراء.

باستثناء الحالات القصوى ، ستجد عادةً أن هناك عددًا قليلاً فقط من عناوين URL المنتقدة البارزة أو المسيئة والتي تظهر بشكل متكرر عبر مجموعة من استعلامات البحث العامة والعلامة التجارية +.

أنشئ المحتوى الخاص بك لاستهداف استعلامات البحث ذات العلامات التجارية

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يستهدف جميع الاستفسارات الشائعة المتعلقة بعلامتك التجارية. لا تسمح للآخرين بالحصول على تصنيفات الموضع 1 لأي ​​مصطلح يتضمن اسم علامتك التجارية.

العملية التي يجب اتباعها هي:

1. تحديد أهم الاستعلامات ذات العلامات التجارية
2. قم بقياس أداء الترتيب الحالي الخاص بك
3. قم بإجراء تحليل للفجوات لتحديد المكان الذي لا يمكنك التحكم فيه لاستهداف كل استعلام
4. حدد الإجراء المناسب الذي يجب اتخاذه لكل استعلام. هل يمكن تحسين المحتوى الموجود؟ هل يجب توسيع مقال؟ هل تحتاج إلى إنشاء صفحة جديدة تمامًا لاستهداف المصطلحات المرتبطة.
5. قم بتنشيط التغييرات الضرورية التي حددتها.

مع المحتوى المناسب ، هناك عدد قليل جدًا من الحالات التي لن تتمكن فيها العلامة التجارية من تأمين الترتيب الأول على أي مصطلح يعرض اسم نشاطها التجاري.

تحديد واستهداف ميزات SERP

لاستعادة ملكية SERPs التي تحمل علامتك التجارية ، من المهم توفير محتوى لاستهداف جميع التنسيقات التي يتم إرجاعها حاليًا على صفحة النتائج. لم نعد نعمل مع "الروابط الزرقاء العشرة" التاريخية ومع مجموعة متنوعة باستمرار من ميزات SERP التي يمكن شغلها ، من المهم البقاء على اطلاع على ما هو موجود في مساحتك والاستفادة من الفرص. إذا اعتقدت Google أن قصد الباحث يتوافق بشكل أفضل مع مقطع فيديو ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن لديك محتوى فيديو متاحًا لاستهداف هذه الفتحات.

ميزات SERP الأكثر شيوعًا التي تظهر في عمليات البحث عن العلامات التجارية الخالصة هي:

• لوحات المعرفة
• القوائم المحلية
• أهم الأخبار
• الحاجيات Twitter
• عمليات البحث ذات الصلة
• يسأل الناس أيضا
• الحاجيات الصورة

المطالبة بجميع ملفات التعريف الخاصة بك

بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تحتوي علامتك التجارية أيضًا على أصول "مملوكة" أخرى يمكنك تحسينها لتظهر في مصطلحات البحث الخاصة بالعلامة التجارية. أكثرها شيوعًا هي ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية التي تظهر لك سيطرة كاملة تقريبًا ويمكن استخدامها للتحكم في الرسائل.

استخدم خدمة مثل Namechk لتحديد مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى التي قد يكون من الحكمة المطالبة باسم المستخدم الخاص بك وإنشاء حساب عليها.

تأكد من ملء ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل على المنصات الرئيسية للصناعة التي تعمل بها - من المرجح أن يكون Twitter و Facebook و LinkedIn مفتاحًا لجميع الأنشطة التجارية واعتمادًا على منتجك ، قد يكون Instagram و YouTube مناسبين أيضًا. قم بتوحيد العلامات التجارية بينها واربطها بصفحات ملفك الشخصي من موقع الويب الخاص بك لتحسين سلطتها وأهميتها بالنسبة لمصطلحات البحث ذات العلامات التجارية.

طالب بملفات تعريف الأعمال على Google وبطاقة المعرفة الخاصة بك

إذا لم تكن قد طالبت بالفعل ببطاقة المعلومات الخاصة بعلامتك التجارية أو الملفات الشخصية للأعمال على Google (المعروفة سابقًا باسم Google My Business) ، فتأكد من ذلك. تمكّنك الملكية من التحكم في بعض المحتوى الظاهر في هذه وتعبئة معلومات إضافية.

للمطالبة ببطاقة معلومات ، تتوفر العديد من طرق التحقق - إذا كان لديك أذونات المسؤول في Google Search Console على مستوى المجال لنطاقك ، فيجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك بسهولة نسبيًا. في حين أن التغييرات المقترحة لا يتم نشرها على الفور ، يمكنك اقتراح تغييرات على الشعارات وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

باستخدام ملفات تعريف Google للأعمال بالإضافة إلى ضمان دقة جميع معلومات عملك وحداثتها وتقنيات تحسين القوائم المحلية العامة ، ستتاح لك أيضًا الفرصة للاستفادة من الميزات مثل المنشورات لتقديم تحديثات الأخبار أو إبراز عروض معينة.

دعم فريق العلاقات العامة الخاص بك

اعمل مع فريق العلاقات العامة لضمان التفاهم المتبادل بين تحديات السمعة التي تواجهها وظهورها في SERPs. ربما هناك صفحات معينة ترغب في تغطية ارتباط بها أو عبارات تود ذكرها في المقالات. يمكن أن يشجع البيان الصحفي المصاغ بعناية الصحافة على إزالة بعض العبارات من إصدارك للمساعدة في التحكم في السرد في الوقت المناسب لاستعلامات بحث معينة.

غير طرقك

إذا كنت تعرض سلوكًا يعتبره عملاؤك سامًا لدرجة أن ذلك يؤثر على وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت - توقف! يمكن أن تساعد مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) في تحسين ملكيتك للعلامة التجارية SERP ، ولكن إذا استمر عملك في تقديم تجربة سيئة للعميل ، فستكون التعليقات السيئة والتغطية الصحفية كذلك تخوض معركة خاسرة.

إلا…

لن يكون هذا هو الحال في جميع الحالات. نرى عادةً حالات تمكن فيها عميل سابق متضرر بشكل خاص ، إما من خلال ملفه الشخصي أو مثابرته المطلقة ، من توليد قدر كبير من الدعاية السلبية. عندما يكون العميل غير مستجيب أو لا يتقبل الوساطة والتعليق ليس تشهيريًا ، تكون خياراتك محدودة. يعد استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لاستبدال صفحات الويب السلبية بتلك الأكثر تفضيلًا فرصة رئيسية لاستكشافها في مثل هذه الحالات.

تحتاج مساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى دعم لتحديد سلوك البحث حول علامتك التجارية ، وتحليل مشاعر SERP ومكافحة التعليقات غير العادلة على علامتك التجارية ، فتواصل معنا. يمكننا تقديم تفاصيل عن استعلامات البحث الأكثر شيوعًا المتعلقة بعلامتك التجارية وإجراء تحليل للمشاعر على نطاق واسع لتصنيف عناوين URL على أنها داعمة أو محايدة أو منتقدة. سنقوم بعد ذلك بصياغة خطة مفصلة وسنعمل معك للمساعدة في استعادة السيطرة على نتائج البحث ذات العلامة التجارية الخاصة بك.