9 Funktionen, die Ihre Kredit-Website haben sollte

Finanzinstitute gehören vielleicht nicht zu den Early Adopters von sich ändernden Technologien, aber sie ziehen schnell nach. Da Kunden bessere Dienstleistungen und digitale Erfahrungen verlangen, sollten Sie erwägen, Ihr Finanzdienstleistungsgeschäft in den digitalen Raum zu verlagern, mit der Erstellung einer Website als Ausgangspunkt. Das Erstellen einer Kredit-Website ist keine einfache Aufgabe. Im Gegensatz zu anderen Arten von Websites sollte Ihre Plattform rund um die Uhr Support für verschiedene Zielgruppen bieten und flexibel sein, um sich an verschiedene technologische Veränderungen, Geschäftsstrategien und sich entwickelnde Kundenerwartungen anzupassen. Wenn Sie eine einfache Website benötigen, die den Kreditvertrag zwischen Freunden erleichtern kann, oder etwas Professionelleres wünschen, priorisieren Sie die folgenden Funktionen.

1. Sicherheit und Datenschutz auf Unternehmensebene

Während Sicherheit ein vorrangiges Merkmal für alle Websites sein sollte, sollten Banken und andere Finanzdienstleistungs-Websites CMS-Sicherheit der Enterprise-Klasse und garantierten Datenschutz bieten. Dies liegt daran, dass Websites in der Finanzbranche, einschließlich Websites von Kreditgenossenschaften und Banken, zu den wichtigsten Zielen für Cyberkriminelle und andere böswillige Personen gehören. Finanzinstitute sind aufgrund der Informationen, die sie von Kunden sammeln, am stärksten reguliert. Kunden, die diese Dienste in Anspruch nehmen, teilen viele vertrauliche Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Adressen und Bankkontonummern. Das Speichern dieser Details ist der Grund, warum Finanzinstitute in höchster Alarmbereitschaft sein sollten, um ständige Bedrohungen der Cybersicherheit zu vermeiden.

2. Intuitive Navigation auf der Kreditwebsite

Die meisten Kunden besuchen in erster Linie Ihre Kredit-Website, um auf ihre Konten zuzugreifen. Sie sollten jedoch alle anderen Website-Informationen leicht auffindbar machen. Obwohl Strategien für die Website-Navigation mehrere Trends durchlaufen haben, hat sich das Bedürfnis der Kunden, das Gesuchte leicht zu finden, nicht geändert. Sie sollten Ihre Website so organisieren, dass Kunden leicht finden können, wonach sie suchen.

3. Einfache Suche auf der Kreditwebsite

Gut gestaltete Websites sollten es Kunden leicht machen, das zu finden, was sie suchen. Da moderne Benutzer jedoch daran gewöhnt sind, die Suchfunktion auf verschiedenen Websites wie Amazon und Google zu verwenden, möchten sie möglicherweise die Suchfunktion auf Ihrer Website verwenden. Ihre Kredit-Website sollte eine sichtbare Suchoption enthalten. Die Suchoption sollte beliebte Suchanfragen und Antworten auf häufig gestellte Fragen auf Anfrage anzeigen. Sie können dies erreichen, indem Sie die Suchoption anpassen oder Lösungen von Drittanbietern verwenden.

4. Responsives und mobilfreundliches Design

Wie andere Website-Typen sollte sich Ihre Kredit-Website reaktionsschnell an den Datenverkehr von Computern, Telefonen, Tablets und anderen Geräten anpassen. Eine Website, die nicht die Best Practices des responsiven Website-Designs berücksichtigt, ist ein klares Zeichen dafür, dass Sie der Benutzererfahrung keine Priorität einräumen. Im Gegensatz zu früher lässt eine nicht reagierende Website Ihre Kredit-Website veraltet erscheinen und kann potenzielle Kunden abschrecken. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website von Desktops und Laptops aus zugänglich und mobilfreundlich ist. Mit den folgenden Tipps können Sie Ihre Website für Mobilgeräte optimieren.

Was macht die Kredit-Website mobilfreundlich?

• Wählen Sie ein mobilfreundliches Design und eine Vorlage – Wenn Ihre Website auf einem CMS wie WordPress basiert, stellen Sie sicher, dass Sie ein mobilfreundliches Design und eine mobilfreundliche Vorlage wählen oder zu einem responsiven wechseln.
• Inhalte zurückziehen – Nachdem Sie ein für Mobilgeräte optimiertes Thema ausgewählt haben, sollten Sie Ihre Inhalte destillieren. Vermeiden Sie das Hochladen großer Textmengen und kürzen Sie Opt-in-Formulare. Stellen Sie sicher, dass die Formulare nur nach absolut notwendigen Angaben fragen.
• Machen Sie CSS und Bilder leicht – Wenn Sie Ihre Website leicht machen, wird sie auch für Mobilgeräte optimiert. Dies bezieht sich jedoch nicht auf das virtuelle Gewicht. Das Komprimieren Ihrer Bilder und das Hosten von Videos auf Drittanbietern sind einige Möglichkeiten, Ihre Website aufzuhellen.
• Eliminieren Sie Pop-ups – Bei richtiger Verwendung funktionieren Pop-ups gut auf Desktop-Versionen von Websites. Sie funktionieren jedoch möglicherweise nicht gut für mobile Websites und sollten vermieden werden. Mobile Versionen haben einen kleineren Bildschirm und es ist schwierig, Popups so anzupassen, dass sie zu bestimmten Zeitpunkten ausgelöst werden.
• Schaltflächenplatzierung und -größe ändern – Die meisten Websites verwenden Schaltflächen als Link zu anderen Formularen oder Abschnitten. Ein guter Button kann jedoch Ihre Website beschädigen, wenn er falsch positioniert oder dimensioniert ist. Ihre Website wird irrelevant, wenn Kunden auf einige Schaltflächen nicht klicken können.
• Verwenden Sie große und lesbare Schriftarten – während die empfohlene Schriftgröße für den Desktop x14 ist, stellen Sie sicher, dass Sie die mobile Version testen. Wahrscheinlich ist diese Schriftart ziemlich klein, und Sie sollten in Betracht ziehen, sie zu vergrößern.
• Platzieren Sie Links – So wie es schwierig ist, eng platzierte oder falsch dimensionierte Schaltflächen zu verwenden, gilt dasselbe für Ihre Links. Stellen Sie sicher, dass Hyperlinks nicht zu eng sind und auf für Mobilgeräte optimierte Websites verlinken.
• Testen Sie regelmäßig – Nur durch häufige Tests können Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist. Der beste Weg zum Testen besteht darin, URLs auf dem für Mobilgeräte optimierten Tool von Google auszuführen und verschiedene Gerätegrößen von Ihrem Desktop aus auszuprobieren.

5. ADA-Konformität

Jeder sollte leicht auf Ihre Website zugreifen können, einschließlich Menschen mit Behinderungen wie Epilepsie, Legasthenie, Blindheit und anderen Erkrankungen. Aus diesem Grund können die neuesten WCAG 2.1 (Richtlinien für die Zugänglichkeit von Webinhalten) Webbesitzern dabei helfen, Best Practices zur Maximierung der Benutzererfahrung zu verstehen, um die ADA-Konformität zu erreichen. Alle Websites, die gemäß WCAG-Richtlinien entworfen oder entwickelt wurden, oder bestehende Websites sollten nachgerüstet werden. Abgesehen davon sollten Web-Manager einen Plan haben, um sicherzustellen, dass Kredit-Websites konform bleiben und regelmäßige ADA-Scans durchführen, um negative Benutzererfahrungen zu mildern.

6. Self-Service-Funktionen

Ihre Kredit-Website sollte es den Besuchern auch ermöglichen, die Kontrolle über ihre Bedürfnisse zu übernehmen. Ihre Website sollte Kunden Zeit sparen, insbesondere denen mit einfachen Anfragen. Dies kann durch die Integration von Chat-Funktionen, robusten Seitensuchoptionen und Quick-Links erreicht werden, die Kundenanfragen sofort beantworten. Websites, die Kundeninteraktionen priorisieren, wirken zuverlässig und vertrauenswürdig. Diese Attribute sind praktisch, wenn Kunden nach besseren Angeboten suchen, z. B. mehr Kredite aufnehmen oder neue Konten eröffnen.

7. Effektive Zielseite

Bevor Sie Geld für Marketingkampagnen ausgeben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website über eine effektive Zielseite verfügt. Eine gute Zielseite sollte unnötige Elemente eliminieren und sich gleichzeitig auf Ihre spezifischen Angebote konzentrieren, um die Konversion zu verbessern. Gut gestaltete Zielseiten sollten die Bemühungen Ihrer Marketingkampagnen unterstützen und ergänzen.

8. Online-Kontoeröffnung und Kreditanfrage

Wenn Ihre Kredit-Website Kunden nicht erlaubt, ihre Konten zu eröffnen und Kredite online zu beantragen, sollten Sie Ihre Strategie überdenken. Das Angebot dieser Dienste macht Ihre Plattform wettbewerbsfähig, respektiert die Zeit der Kunden und ist pandemiefreundlich. Genauso wie Banken mobile und Online-Banking-Dienste anbieten, erfüllt die Möglichkeit Ihrer Kunden, ihre Konten zu eröffnen und Kredite bequem von zu Hause aus zu beantragen, ihre Erwartungen.

9. Live-Chat-Funktion

Abgesehen von Online-Self-Services sollte Ihre Website über eine Live-Chat-Option verfügen. Während Online-Formulare es Kunden ermöglichen, Sie zu kontaktieren, sind Live-Chats eine effektive Möglichkeit für Kunden, die eine sofortige Antwort benötigen. Die folgenden Statistiken zeigen, wie wichtig Live-Chats sind;

• 41 % der Kunden würden den Live-Chat bevorzugen, um den Support über andere Kommunikationskanäle zu kontaktieren
• 63 % der Kunden, die eine Website besuchen und per Live-Chat mit dem Support interagieren, kehren mit größerer Wahrscheinlichkeit zur Website zurück.
• 79 % der Kunden bevorzugen den Live-Chat, weil er eine sofortige Antwort bietet.

Die meisten Menschen haben viele Fragen, bevor sie einen Kredit aufnehmen. Daher sollten Sie diese Funktion integrieren, um ihre Fragen und Bedenken sofort zu beantworten.

Was eine Kredit-Website haben sollte – Endnote

Weitere wichtige Funktionen für Ihre Kredit-Website sind die browserübergreifende Kompatibilität, die nahtlose Integration von Drittanbietern, die E-Mail-Anmeldung, die Seite mit Kundenreferenzen und Bewertungen, ein Blog-Bereich und ein klarer Aufruf zum Handeln auf allen Webseiten. Ihr Blog-Bereich sollte sich darauf konzentrieren, das Finanzwissen Ihrer Kunden mit hilfreichen Ressourcen zu Krediten und anderen Themen zu verbessern, die die Branche insgesamt betreffen.