Zusammenfassung des Webinars: Warum digitales und soziales Verkaufen die nächsten großen Dinge sind

Veröffentlicht: 2022-05-11

Das Internet hat den Kauf- und Entscheidungsprozess der Kunden stark beeinflusst, indem es den Verbrauchern mehr Informationen denn je zur Verfügung stellt. Wenn Sie vor zwanzig Jahren etwas kaufen mussten, fragten Sie vielleicht Ihre Freunde und Familie nach ihren Empfehlungen, bevor Sie sich schließlich zu einem Kauf bereit erklärten. Heutzutage recherchieren Verbraucher online, um Preise und Funktionen zu vergleichen und vor allem Bewertungen von Kunden zu lesen, die das Produkt bereits gekauft haben. Studien zeigen, dass digitale Kanäle heute Kaufentscheidungen von 92 Prozent der B2B-Kunden beeinflussen.

Mit der Weiterentwicklung des Kaufverhaltens ändert sich auch das Verkaufsverhalten zum Besseren. In einem Webinar diskutierte Lilach Bullock, eine führende Social-Media-Influencerin, die Entwicklung des digitalen und sozialen Verkaufs, ihre Herausforderungen und die Tools und Techniken, die einem Unternehmen oder Vertriebsteams helfen können, Kunden in der digitalen Welt erfolgreich zu binden und zu konvertieren.

Sie können sich unten die vollständige Webinar-Aufzeichnung von Lilach ansehen, um eine gründliche, interaktive Diskussion über Best Practices für digitales und soziales Verkaufen zu erhalten.

Für diejenigen, die mit den Konzepten nicht vertraut sind, sind digitales und soziales Verkaufen zwei ähnliche Prozesse, die digitale Kanäle nutzen, um neue Interessenten und Verkaufschancen online zu identifizieren und sie zu Kunden zu machen. Es geht nicht darum, Verkaufsgespräche auf verschiedenen Plattformen zu führen, sondern darum, Leads zu generieren und zu pflegen und relevante Inhalte über den gesamten Kaufzyklus hinweg zu verwenden. Tatsächlich berichten über 61 Prozent der Unternehmen, die sich mit Social Selling beschäftigt haben, von einem positiven Einfluss auf das Umsatzwachstum, verglichen mit 41 Prozent der Unternehmen, die es nicht als Teil ihrer Verkaufsstrategie nutzen.

Die Evolution des digitalen und sozialen Verkaufens

Herausforderungen im digitalen Verkauf

Trennung zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen: Mangelnde Kommunikation, Zusammenarbeit und Interaktion zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen ist eine der größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, die versuchen, digitales Verkaufen zu implementieren. Unternehmen müssen sich darüber im Klaren sein, dass Marketingbotschaften zwar Botschaften vermitteln, die bei ihrer Zielgruppe ankommen, es aber das Verkaufsteam ist, das ständig mit echten Kunden in Kontakt steht. Ohne eine enge Integration zwischen Vertrieb und Marketing ist Ihre digitale Verkaufsstrategie unvollständig. Sie müssen Vertriebsmitarbeiter einbeziehen, um zielgerichtetere und personalisiertere Inhalte für Ihr digitales Publikum zu erstellen.
Schwache oder fehlende Omnichannel-Marketingstrategie: Kunden können sich jetzt jederzeit und von überall über ein physisches Geschäft, einen Katalog, soziale Medien, eine Website, eine mobile App oder einen Anruf mit Ihrer Marke verbinden und mit ihr interagieren. Ihre typischen Verkaufszeiten sind nicht mehr neun vor fünf; Kunden erwarten, dass Unternehmen rund um die Uhr auf verschiedenen Online-Kanälen erreichbar sind. Beispielsweise können sie über Twitter Fragen stellen oder ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung auf Facebook teilen. Und wenn Ihr Marketingteam nicht in der Lage ist, diese Fragen oder Rückmeldungen in Echtzeit zu bearbeiten, werden Sie es versäumen, Leads zu pflegen und in Kunden umzuwandeln.
Unfähigkeit zur Veränderung: Was vorher funktioniert hat, funktioniert jetzt nicht mehr so effektiv. Der digitale Markt verändert sich rasant. Über 2,5 Milliarden Social-Media-Nutzer auf der ganzen Welt erwarten personalisierte Erlebnisse von Ihrer Marke. Der digitale Verkauf funktioniert am besten für Unternehmen, die agil und bereit sind, den digitalen Verkauf in ihre traditionellen Verkaufspraktiken zu integrieren.
Schlechte Online-Präsenz: Während 91 Prozent der B2B-Vermarkter den digitalen Verkauf nutzen, ist der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit des Publikums hart. Die digitale Verkaufsstrategie eines Unternehmens hängt heute davon ab, zu wissen, wo sich Ihr Publikum befindet, und ihm großartige Inhalte bereitzustellen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für Unternehmen wichtig, ihre Online-Präsenz und das Engagement mit ihrem Publikum aufzubauen und auszubauen.

Tools und Software für den digitalen Verkauf

Beim digitalen Verkauf geht es darum, Ihre Online-Marke aufzubauen, indem Sie relevante Inhalte erstellen und bewerben. Durch den Einsatz dieser digitalen und sozialen Verkaufstools können Sie die Wirkung Ihrer gesamten Verkaufsstrategie ganz einfach maximieren. Die Nutzung von Tools und Software trägt auch dazu bei, die Vorlaufzeiten zu verkürzen und Leads effektiver zu pflegen.

1. Social-Media-Management: Schalten Sie das Netzwerk Ihres Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Kanälen und -Plattformen frei und erreichen Sie potenzielle Kunden. Senden Sie kuratierte Inhalte an diese potenziellen Kunden, überwachen und reagieren Sie effektiv auf Social-Media-Gespräche und messen Sie Ihre Leistung und Ihren ROI.
Nützliche Tools: Agorapulse, HootSuite und Sprout Social

2. Web-Monitoring: Recherchieren Sie Ihr Publikum, um seine Bedürfnisse, Bestrebungen, Interessen und Kämpfe besser zu verstehen. Mit Webüberwachungstools können Sie das gesamte Web erfolgreich überwachen, einschließlich Social-Media-Kanäle, Blogs und Nachrichten-Websites. Dies wird Ihnen helfen, bessere digitale Inhalte und eine effektive digitale Verkaufsstrategie zu erstellen.
Nützliche Tools: Brand24, Brandwatch und Konnect Insights.

3. Marketing-Automatisierung: Die Automatisierung Ihrer Marketing-Workflows und -Prozesse hilft Ihnen, personalisierte und kuratierte Inhalte zu nutzen, um potenzielle Kunden zu fördern, die schließlich zu Conversions führen. Durch die Automatisierung verschiedener sich wiederholender Marketingaktivitäten, wie das Versenden von E-Mails und anderer Social-Media- und Website-Aktionen, können Sie sicher sein, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit zu senden.
Nützliche Tools: Jumplead und HubSpot

4. Customer Relationship Management (CRM): Customer Relationship Management ist ein Sammelbegriff für die Prinzipien, Praktiken und Richtlinien, die ein Unternehmen bei der Interaktion mit seinen Kunden befolgt. Eine gründliche Kenntnis Ihres CRM-Tools und seiner Funktionen kann zu kürzeren Verkaufszyklen, schnelleren Konversionen und begeisterten Kunden führen.
Nützliche Tools: Zoho CRM, HubSpot CRM und SalesforceIQ

Um Ihre Kernmarkenstrategie widerzuspiegeln, zu verstärken und zu wiederholen, ist es wichtig, qualifizierte Mitarbeiter in Ihr digitales Verkaufsteam aufzunehmen, die über ein tiefes Verständnis für den Aufbau einer stärkeren Online-Kundenbindung, die Steigerung der Kundenbindung und die Fähigkeit verfügen, sich zu differenzieren zwischen guten und schlechten Inhalten und entwickeln eine integrierte soziale Strategie. Der Digital & Social Selling Certified Associate-Schulungskurs von Simplilearn ist perfekt für Fachleute, die ihre Karriere mit einem tieferen Verständnis der digitalen und sozialen Verkaufsmethoden und -techniken vorantreiben möchten.

Digitales Verkaufen ist nicht nur die Zukunft, sondern geschieht bereits jetzt. Aber wie jeder andere Verkaufsprozess erfordert auch der digitale Verkauf eine starke und effektive Zusammenarbeit zwischen Verkaufs- und Marketingabteilungen sowie eine ständige Überwachung des Konsums von Inhalten durch das Publikum. Wenn Ihr Kunde online ist, sind Sie es auch?