网络研讨会总结：为什么数字和社交销售是下一件大事

已发表: 2022-05-11

互联网通过向消费者提供比以往更多的信息，极大地影响了客户的购买和决策过程。二十年前，如果你需要买东西，你可能会在最终同意购买之前询问你的朋友和家人的建议。如今，消费者在网上进行研究以比较价格、功能，最重要的是，阅读已经购买该产品的客户的评论。研究表明，数字渠道影响当今 92% 的 B2B 客户的购买决策。

随着购买行为的不断发展，销售行为也在向好的方向发展。在一次网络研讨会上，顶级社交媒体影响者 Lilach Bullock 讨论了数字和社交销售的演变、它们面临的挑战，以及可以帮助组织或销售团队在数字世界中成功吸引和转化客户的工具和技术。

您可以在下面观看 Lilach 的完整网络研讨会录音，以对数字和社交销售最佳实践进行全面的交互式讨论。

对于那些不熟悉这些概念的人来说，数字销售和社交销售是两个相似的过程，它们使用数字渠道在线识别新的潜在客户和销售机会并将其转化为客户。这不是关于在不同平台上进行销售宣传，而是关于在整个购买周期中产生和培养潜在客户以及使用相关内容。事实上，超过 61% 的参与社交销售的组织表示对收入增长产生了积极影响，而没有将其作为销售策略一部分的企业中这一比例为 41%。

数字和社交销售的演变

数字销售的挑战

销售和营销部门之间的脱节：销售和营销部门之间缺乏沟通、协作和互动是试图实施数字销售的公司面临的最大挑战之一。公司需要意识到，虽然营销制作的信息能引起目标受众的共鸣，但始终与真实客户建立联系的是销售团队。如果销售和营销之间没有紧密结合，您的数字销售策略是不完整的。您必须让销售人员为您的数字受众创建更有针对性和个性化的内容。
全渠道营销策略薄弱或缺失：客户现在可以随时随地通过实体店、目录、社交媒体、网站、移动应用程序或电话联系并与您的品牌互动。您的典型销售时间不再是朝九晚五；客户希望公司可以通过各种在线渠道 24/7 全天候访问。例如，他们可能会使用 Twitter 提问或在 Facebook 上分享他们对您的产品或服务的体验。如果您的营销团队没有能力实时处理这些问题或反馈，您将无法培养潜在客户并将其转化为客户。
无法改变：以前有效的方法现在无效。数字市场正在迅速变化。全球有超过 25 亿社交媒体用户期待您的品牌提供个性化体验。数字销售最适合敏捷并愿意将数字销售融入其传统销售实践的公司。
在线形象不佳：虽然 91% 的 B2B 营销人员使用数字销售，但争夺受众注意力的竞争非常激烈。当今公司的数字销售策略取决于了解您的受众在哪里并为他们提供出色的内容。为了保持竞争力，公司建立和发展他们的在线形象和与受众的互动非常重要。

数字销售工具和软件

数字销售是关于通过创建和推广相关内容来建立您的在线品牌。通过使用这些数字和社交销售工具，您可以轻松地将整个销售策略的影响最大化。利用工具和软件还有助于缩短交货时间并更有效地培养潜在客户。

1. 社交媒体管理：在不同的社交媒体渠道和平台上解锁贵公司的网络，接触潜在客户。向这些潜在客户发送精选内容，有效监控和响应社交媒体对话，并衡量您的绩效和投资回报率。
有用的工具：Agorapulse、HootSuite 和 Sprout Social

2. 网络监控：研究您的受众，以更好地了解他们的需求、愿望、兴趣和挣扎。 Web 监控工具允许您成功监控整个网络，包括社交媒体渠道、博客和新闻网站。这将帮助您创建更好的数字内容和有效的数字销售策略。
有用的工具：Brand24、Brandwatch 和 Konnect Insights。

3. 营销自动化：自动化营销工作流程和流程可帮助您利用个性化和策划的内容培养潜在客户，最终实现转化。通过自动化各种重复性营销活动，例如发送电子邮件以及其他社交媒体和网站操作，您可以确保在正确的时间发送正确的内容。
有用的工具：Jumplead 和 HubSpot

4. 客户关系管理 (CRM)：客户关系管理是企业在与客户互动和互动时遵循的原则、实践和指导方针的统称。深入了解您的 CRM 工具及其功能可以缩短销售周期、加快转化速度并让客户满意。
有用的工具：Zoho CRM、HubSpot CRM 和 SalesforceIQ

为了反映、加强和重申您的核心品牌战略，必须为您的数字销售团队配备一支熟练的员工队伍，他们对建立更强大的在线客户参与度、提高客户保留率以及能够脱颖而出有深入的了解区分好坏内容，制定综合社交策略。 Simplilearn 的数字和社交销售认证助理培训课程非常适合希望通过更深入地了解数字和社交销售方法和技术来提升自己职业生涯的专业人士。

数字销售不仅仅是未来：它正在发生。但与任何其他销售流程一样，数字销售需要销售和营销部门之间强有力且有效的协作，并持续监控受众的内容消费。当您的客户在线时，您呢？