Die 21 besten KI-Chatbot-Plattformen

Bild über Salesforce

Es ist also der richtige Zeitpunkt, Ihrer Website oder App einen KI-Chatbot hinzuzufügen. Es kann eine direkte Kommunikation mit Ihren Kunden eröffnen.

Dadurch können Sie Ihren Kundenservice verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Darüber hinaus können Sie auch Ihre Kundendienstkosten senken.

Das liegt daran, dass Sie möglicherweise nicht mehr so ​​viele Kundendienstmitarbeiter wie zuvor benötigen. Alles in allem gibt es viele Vorteile zu ernten.

Aber wie baut man den besten KI-Chatbot ?

Wir werden das und mehr in diesem Beitrag behandeln.

Lesen Sie diesen Beitrag, um zu erfahren:

• Was ist ein KI-Chatbot?
• Was sind die Vorteile der Verwendung eines KI-Chatbots?
• So wählen Sie die beste KI-Chatbot-Plattform aus
• Welches sind die besten KI-Chatbot-Plattformen?

Also lasst uns anfangen.

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist ein Online-Programm, das NLP (Natural Language Processing) verwendet, um menschliche Gespräche auf Websites und mobilen Apps zu simulieren, und das auf künstlicher Intelligenz basiert.

Sie sind so konzipiert, dass sie die menschliche Absicht basierend auf dem geschriebenen Text des Benutzers verstehen und ihre Bedürfnisse ohne die Beteiligung eines menschlichen Operators erfüllen.

Bei einigen der besten, gut gestalteten KI-Chatbots ist es ehrlich gesagt schwer zu sagen, dass Sie tatsächlich mit einem Programm sprechen, nicht mit einem echten Menschen.

In der Regel beantworten sie häufig gestellte Fragen und stellen Ressourcen bereit, die Ihnen helfen, das zu finden, wonach Sie suchen. Vom Bankwesen über Reisen bis hin zum Gesundheitswesen haben KI-Chatbots zahlreiche Anwendungsfälle in allen Branchen und Branchen.

Sofern Sie nicht unter einem Felsen leben, sind Sie wahrscheinlich bereits auf einer Website oder einer mobilen App auf einen KI-Chatbot gestoßen.

Hier ist ein Beispiel für einen KI-Chatbot:

Bild über Business Wire

Schaltflächenbasierte Chatbots vs. KI-Chatbots: Was ist der Unterschied?

Lassen Sie uns in diesem Abschnitt verstehen, wie sich ein KI-Chatbot tatsächlich von einem schaltflächenbasierten Chatbot unterscheidet. Lassen Sie uns dazu zunächst definieren, was ein Schaltflächen-basierter Chatbot ist.

Was ist ein Button-basierter Chatbot?

Schaltflächenbasierte Chatbots geben Benutzern die Möglichkeit, ihre Antworten aus mehreren Optionen auszuwählen. Normalerweise werden sie als Schaltflächen oder Menüs dargestellt. Abhängig von der Option, auf die der Benutzer klickt, bietet ein Schaltflächen-basierter Chatbot dann eine andere Reihe von Optionen, aus denen er wählen kann.

Betrachten Sie es als ein Flussdiagramm.

Schaltflächenbasierte Chatbots sind darauf ausgelegt, Kundengespräche abzubilden. Durch Antizipieren der Art von Fragen, die Kunden wahrscheinlich stellen werden, ist der Chatbot so programmiert, dass er angemessen antwortet.

Typischerweise verwenden diese regelbasierten Chatbots manchmal einfache oder sogar komplizierte Regeln. Sie können jedoch keine Fragen außerhalb der vordefinierten Regeln beantworten.

Sie lernen nicht über Kundeninteraktionen. Stattdessen reagieren sie nur auf erwartete Fragen und Szenarien, die Sie im Voraus für sie definieren

Hier ist ein Beispiel:

Giosg hat eine Option, die Ihnen beim Entwerfen solcher Schaltflächen-basierter Chatbots hilft. Tatsächlich haben sie sogar vordefinierte Vorlagen, um sie schnell zu erstellen.

Bild über giosg

Das ist alles über Schaltflächen-basierte Chatbots.

Kommen wir nun zum Verständnis von KI-Chatbots.

Was sind KI-basierte Chatbots?

Auf der anderen Seite sind KI-Chatbots so konzipiert, dass sie jede Kundenanfrage, die in den Chat eingegeben wird, zusammen mit ihrem Kontext und ihrer Absicht verstehen.

Mit NLP- und maschinellen Lernfähigkeiten können sie geeignete Antworten auf diese Anfragen generieren. Je mehr Sie diese KI-basierten Chatbots trainieren, desto besser verstehen sie die Vorlieben und das Verhalten der Kunden.

Kurz gesagt, sie werden mit jeder Interaktion schlauer. Mit der Zeit werden sie besser darin, Anfragen zu bearbeiten und genaue Antworten zu geben.

KI-basierte Chatbots haben viele Vorteile gegenüber regelbasierten Chatbots, darunter:

• Sie verbessern sich kontinuierlich durch Datenerfassung
• Sie können Muster des Benutzerverhaltens analysieren und verstehen
• Sie verfügen über ein breites Spektrum an Entscheidungsfähigkeiten
• Sie liefern genauere Antworten
• Sie können mehrere Sprachen verstehen

Was sind die Vorteile der Verwendung der besten KI-Chatbots?

Jetzt wissen Sie, was ein KI-Chatbot ist.

Aber warum sollten Sie es zu Ihrer Website oder App hinzufügen?

Das Hinzufügen von KI-Chatbots zu Ihrer Website hat mehrere Vorteile. In diesem Abschnitt werfen wir einen Blick auf sie.

1. Identifizieren und pflegen Sie Leads

Der offensichtlichste Vorteil der Verwendung der besten KI-Chatbots (künstliche Intelligenz) besteht darin, dass Sie qualifizierte Leads identifizieren und erfassen können.

Hier ist wie:

Wann immer jemand Ihre Website oder App besucht, können KI-gestützte Chatbots Gespräche mit ihm initiieren. Sie können eine Reihe von Fragen stellen, um zu verstehen, was sie bevorzugen und benötigen.

Es ist wie eine Abkürzung, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was sie wollen.

Basierend auf ihren Bedürfnissen können die besten KI-gestützten Chatbots für die Lead-Generierung ihnen relevante Beiträge, Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zeigen. Tatsächlich können einige der besten KI-Chatbots ihnen sogar bei Dingen wie der Seitennavigation helfen.

Alles in allem können Ihnen die besten KI-Chatbots dabei helfen, Ihre Leads im Verkaufstrichter weiter nach unten zu bewegen.

2. Erhalten Sie Einblicke in das Kundenverhalten

Jedes Mal, wenn ein Benutzer mit einem KI-Chatbot interagiert, zeichnet die Chatbot-Plattform seine Antworten auf. Aus diesen Daten können die besten KI-Chatbots Erkenntnisse liefern, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe, ihre Vorlieben und ihr Verhalten zu verstehen.

Ehrlich gesagt, es ist eine Goldmine von Benutzerdaten.

Diese Benutzerdaten können Ihnen bei Vertrieb, Produktentwicklung, Content-Marketing und Innovation helfen.

Außerdem sammeln Chatbots diese Daten kontinuierlich im Hintergrund. Das spart Ihnen viel Zeit, die Sie sonst für das Zusammenstellen von Informationen aufwenden würden.

3. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Nicht nur Sie werden mit den besten KI-Chatbots glücklicher sein. Auch Ihre Kunden werden zufriedener sein.

Hier ist der Grund:

Die besten KI-Chatbots ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen sofort zu beantworten, ohne dass sie in einer Warteschlange warten müssen, um sich mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung zu setzen.

Das ist nicht nur bequemer, sondern spart auch Zeit. Dies wiederum kann ein besseres Kundenerlebnis bieten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

4. Senkung der Betriebskosten

Unabhängig von Ihrer Branche und Unternehmensgröße möchten Sie versuchen, Ihre Gemeinkosten zu minimieren. Wenn Sie Ihrer Website oder Ihren Apps Chatbots hinzufügen, können Sie bei der Einstellung von Kundendienstmitarbeitern Geld sparen.

Natürlich erfordern die besten KI-Chatbots eine einmalige Investition. Aber auf lange Sicht werden Sie Ihre Gesamtkosten senken.

So wählen Sie die beste KI-Chatbot-Plattform für Ihr Unternehmen aus

Die besten KI-Chatbot-Plattformen können Ihrem Unternehmen helfen, neue Leads zu generieren, sie zu konvertieren und langfristig zu pflegen.

Sie haben viel zu bieten, aber nur, wenn Sie die richtige KI-Chatbot-Plattform finden.

Bei der Auswahl der besten KI-Chatbot-Plattform für Ihr Unternehmen sollten Sie die folgenden Hauptkriterien berücksichtigen.

1. Benutzerfreundlichkeit

Eines der Hauptmerkmale einer guten KI-Chatbot-Plattform ist, dass sie einfach zu bedienen ist. Sie sollten keine Design- oder Programmierkenntnisse benötigen, um einen funktionierenden Chatbot zu erstellen.

Stattdessen sollten die besten Plattformen es Ihnen ermöglichen, Änderungen nach Bedarf vorzunehmen. Typischerweise sind KI-basierte Chatbot-Plattformen, die Drag-and-Drop-Funktionen bieten, recht benutzerfreundlich.

2. Automatisierungsgrad

Eines der Hauptmerkmale, auf das man bei KI-basierten Chatbots achten sollte, ist die Art der Automatisierung, die sie bieten.

Die meisten der verfügbaren Optionen ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Aber die besten bieten auch die Möglichkeit, komplexe Anfragen einfach an Live-Chat-Agenten weiterzuleiten. Ein solches sofortiges Routing kann die Kundenzufriedenheit steigern.

Aber das ist nicht alles.

Sobald Sie die Kontaktinformationen eines potenziellen Leads haben, sollten Sie ihn schnell kontaktieren können. Mit der Chat-Routing-Funktion können Chatbot-Plattformen Lead-Details einfach an Ihre Vertriebsteams senden.

Wenn Sie mehr Conversions wünschen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Konversations-KI-Plattform für Chatbots diese Funktion bietet.

3. Genauigkeit

Investieren Sie bei der Auswahl einer Plattform zum Erstellen von KI-Chatbots Zeit in die Recherche, damit Sie sicher sein können, dass der Chatbot genaue Antworten liefern kann.

Wie machst du das?

Behalten Sie im Auge, wie oft Ihr KI-basierter Chatbot eine ungenaue Antwort oder einen Fehler zurückgibt. Sie sollten auch prüfen, wie genau Ihr ausgewählter Bot Antworten und Angebote für Benutzer personalisieren kann.

4. Targeting-Möglichkeiten

Ein weiteres wichtiges Merkmal, das Sie bei der Auswahl einer Chatbot-Plattform berücksichtigen sollten, ist, wie gut Sie damit Ihre Website-Besucher ansprechen können. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Inhalte nach bestimmten voreingestellten Kriterien anpassen.

Die beste KI-Chatbot-Plattform ermöglicht es Ihnen, Optionen in Bezug auf das Website-Verhalten, den Standort, das Gerät und andere Faktoren eines Besuchers auszuwählen.

5. Integrationen

Wenn Sie Benutzerdaten in Echtzeit sammeln und nutzen möchten, muss Ihre Chatbot-Plattform eine nahtlose Integration mit verschiedenen CRM-, Social Media- und E-Mail-Marketing-Tools bieten.

Auf diese Weise können Sie potenzielle Leads auf verschiedenen Plattformen erreichen.

Einige Plattformen bieten möglicherweise keine Integration mit Ihren bestehenden CRM-Plattformen. In einem solchen Fall sollten Sie nachsehen, ob sie offene APIs haben. Wenn dies der Fall ist, können Sie möglicherweise neue Systeme integrieren.

6. Branding-Optionen

Ermöglicht Ihnen die Chatbot-Plattform, Ihr Chatbot-Design so zu bearbeiten, dass es mit dem Branding Ihres Unternehmens übereinstimmt?

Diese Frage sollten Sie stellen, wenn Sie Ihren Chatbot anpassen möchten.

7. A/B-Tests

Durch A/B-Tests können Sie Einblick in die allgemeinen Präferenzen Ihrer Website-Besucher gewinnen.

Basierend darauf können Sie Ihre Zielgruppe filtern und automatische Vorschläge testen.

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Chatbot-Plattform über Optionen zum A/B-Testen von Chatbot-Platzierung, -Größe und -Bildern verfügt.

Bild über giosg

8. Berichts- und Analysefunktionen

Eine gute Chatbot-Plattform ermöglicht es Ihnen, schnelle Einblicke in die Gesamtleistung Ihres Chatbots zu erhalten.

Wenn Sie sich diese Berichte ansehen, können Sie den Hintergrund Ihrer Website-Besucher und ihre Absicht verstehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Chatbot-Plattform detaillierte Berichte bietet, mit denen Sie das Besucherverhalten verfolgen können.

9. Kundensupport

Was ist, wenn Sie beim Erstellen Ihres eigenen KI-Chatbots stecken bleiben oder nach der Bereitstellung auf Probleme stoßen?

Die besten KI-Chatbot-Plattformen bieten sofortigen Kundensupport, damit Sie in solchen Situationen nicht gestrandet sind. Bevor Sie eine Chatbot-Plattform fertigstellen, stellen Sie sicher, dass das Kundensupport-Team reaktionsschnell ist.

Führen Sie Ihre eigenen Recherchen durch und sehen Sie sich Online-Rezensionen an, um ein echtes Gefühl für die Kundendiensterfahrung einer Plattform zu bekommen.

Welches sind die besten KI-Chatbot-Plattformen da draußen?

In diesem Abschnitt haben wir eine Liste der besten KI-Chatbot-Builder zusammengestellt, mit denen Sie Ihren eigenen Bot erstellen können.

Wir haben alle Recherchen durchgeführt, damit Sie nicht stundenlang in die Funktionen und Preispläne jeder Plattform eintauchen müssen.

Hier ist ein kurzer Überblick über einige der besten KI-Chatbot-Builder auf dem heutigen Markt:

1. Giosg

Bild über Giosg

Wenn Sie mehr Leads erhalten möchten, sollten Sie sich den KI-Chatbot-Builder von giosg ansehen. Es verspricht, 4x effektiver zu sein als jedes statische Formular zur Lead-Generierung auf Ihrer Website.

Das Beste daran ist, dass Sie eine kostenlose Testversion und Demo absolvieren können, bevor Sie bereit sind, sich für die kostenpflichtigen Preispläne zu entscheiden.

Hauptmerkmale

• Fügen Sie KI-Chatbots Bilder, Videos, Emojis und GIFs hinzu
• Integriertes A/B -Testtool für Chatbots
• Detaillierte visuelle Berichte zur Leistungsverfolgung
• Möglichkeit, Lead-Erfassungsformulare und Pop-ups zu erstellen
• Integrationen mit CRM- und Marketing-Automatisierungssoftware
• Live-Chat-Integration
• Über 30 Targeting-Regeln zum Auslösen von Gesprächen

Vorteile

• Einfach zu bedienende KI-Chatbot-Plattform
• Keine Programmiererfahrung erforderlich
• Kundenspezifische Preispläne sind verfügbar
• 30 Tage kostenlose Testversion
• Möglichkeit, eine Demo anzufordern
• Umfassende Berichte

Nachteile

• Keine A/B-Testoption im Basisplan.

Benutzerfreundlichkeit

Einfach zu verwenden

Werkzeugebene

Anfänger/Fortgeschrittene/Experte

Preis

Giosg-Interaktionsgenerator:

• Essential Plan: 69 € pro Monat, jährliche Abrechnung
• Professional Plan: 199 € pro Monat, jährliche Abrechnung
• Unternehmensplan: Benutzerdefinierte Preise

Giosg-Live-Chat:

• Starterplan: 49 € pro Monat
• Wachstumsplan: 149 € pro Monat
• Leistungsplan: 399 € pro Monat
• Unternehmensplan: Benutzerdefinierte Preise

Profi-Tipp: Entscheiden Sie sich für das Live-Chat-Softwareprogramm, damit Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank mit Antworten erstellen und verwalten können. Sie können Sätze basierend auf Kundendaten und einem Verlauf vergangener Interaktionen mit einer Drag-and-Drop-Option hinzufügen.

2. Botsifizieren

Bild über Botsify

Botsify ist eine der besten vollständig verwalteten KI-Chatbot-Plattformen, mit der Sie Ihre Präsenz auf mehreren Kanälen steigern können. Zusammen mit Ihrer Website können Sie damit einen Bot für WhatsApp, Telegram, WordPress und andere Plattformen erstellen.

Ein weiteres herausragendes Merkmal dieser KI-Chatbot-Plattform ist, dass Sie damit Anfragen nahtlos zwischen Bots und Kundendienstmitarbeitern übertragen können.

Dies kann einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ein besseres Erlebnis zu bieten.

Zu den großen Marken, die diese KI-Chatbot-Plattform nutzen, gehören Toyota, Spotify, Unilever, die Weltgesundheitsorganisation (WHO) und andere.

Hauptmerkmale

• Mehrkanalige KI-Chatbot-Plattform
• Über 190 Sprachen für KI-Chatbots verfügbar
• Option zum Speichern von Benutzerdaten
• Über 100 Integrationen
• Option, um vollständig verwaltete KI-gestützte Chatbots zu erhalten
• Grundlegende Analyse- und Berichtsfunktionen

Vorteile

• Multichannel-Plattform
• Engagierter Account-Manager
• 14 Tage kostenlose Testversion
• Live-Chat-Option

Nachteile

• Erfordert Codierung, um erweiterte Antworten zu ermöglichen

Benutzerfreundlichkeit

Einfach zu verwenden, um grundlegende KI-Chatbots zu erstellen

Werkzeugebene

Anfänger/Fortgeschrittene/Experte

Preis

Persönlicher Plan : 34 € (40 $) pro Monat, jährliche Abrechnung

Professional Plan : 106 € (125 $) pro Monat, jährliche Abrechnung

Business Plan : 352 € (415 $) pro Monat, jährliche Abrechnung

Benutzerdefinierter Plan : Benutzerdefinierte Preise sind für Unternehmen verfügbar, die eine hohe Nutzung erfordern.

Profi-Tipp : Nutzen Sie die kostenlosen Schulungen im Businessplan, um zu erfahren, wie Sie diese KI-Chatbot-Plattform optimal nutzen können.

3. MobileMonkey

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MobileMonkey ist eine weitere der besten KI-Chatbot-Plattformen, die für ihren Multi-Channel-Ansatz für das Chatbot-Marketing bekannt ist. Mit diesem KI-Chatbot-Builder können Sie mehr Kunden über Facebook Messenger, Instagram, Web-Chat und SMS erreichen.

Eine der einzigartigsten Funktionen dieser KI-Chatbot-Plattform ist, dass Sie Benachrichtigungen einrichten können, wenn Sie qualitativ hochwertige Leads erhalten. Wenn ein interessierter Interessent mit Ihrem Bot chattet, können Sie Benachrichtigungen über Slack, SMS oder andere Apps erhalten.

Darüber hinaus können Sie auch Geschäftsanwendungen integrieren, einschließlich Plattformen für CRM, E-Mail-Marketing, Auftragsabwicklung und mehr.

Hauptmerkmale

• KI-Chatbot-Builder für mehrere Kanäle
• Chat-Blasts für Facebook Messenger und SMS-Marketing
• Einheitlicher Chat-Posteingang
• Live-Chat-Übergabe
• Chatbot-Analyse
• Zielgruppenbasierte Drip-Kampagnen

Vorteile

• Multi-Channel-Bots
• Ausführliche Schulungsunterlagen
• Tolle Kundenbetreuung
• Ständige Updates/Add-Ons

Nachteile

• Die Lernkurve kann für einige Benutzer etwas steil sein.

Benutzerfreundlichkeit

Mäßig leicht

Werkzeugebene

Fortgeschrittener/Experte

Preis

MobileMonkey hat verschiedene Pläne für KMUs, Inhouse-Vermarkter und Agenturen. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein genaues Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Diese KI-gestützte Chatbot-Plattform erhöht automatisch die Gesamtzahl der Versendungen für Ihr Abonnement, wenn Sie Ihr Limit überschreiten. Behalten Sie also Ihr Sendelimit im Auge!

4. Activechat.ai

Bild über Activechat.ai

Diese Konversations-KI-Plattform eignet sich hervorragend zum Erstellen von Kundendienst-Chatbots für Konversationsmarketing . Es verfügt über Bausteine, mit denen Sie Frameworks innerhalb der Bot-Plattform verbinden können.

Es verfügt über Integrationen mit Google Sheets, Shopify-Shops, WooCommerce und anderen beliebten Apps.

Das Beste daran ist, dass Sie mehrere Interaktionen über verschiedene Kanäle von einer einzigen Plattform aus verwalten können. So funktioniert es sowohl für Live-Chats als auch für die Automatisierung mit Online-Assistenten.

Activechat.ai bringt Kunden automatisch über alle Kanäle hinweg zusammen. Darüber hinaus können Sie die Konversationen dort auswählen, wo es für Ihre Agenten und Kunden bequem ist.

Dies kann viel Zeit und Mühe sparen.

Hauptmerkmale

• Multichannel-Bot-Builder
• Mehrere Integrationen, einschließlich E-Commerce-Apps
• Live-Chat-CRM
• Trichteranalyse
• Kundenbewertung

Vorteile

• Benutzerfreundliche Plattform
• Einfache Einstellung
• 14 Tage kostenlose Testversion

Nachteile

• Einige Kunden beschweren sich über Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Browsern.

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger

Preis

Teamplan: 28 € (33 $) pro Monat, jährliche Abrechnung

Unternehmensplan: 1061 € (1249 $) pro Monat, jährliche Abrechnung

Kundenspezifische Vertragsbedingungen: Auf Anfrage für große Unternehmen verfügbar

Profi-Tipp: Wenn der Team-Tarif Ihre Grundbedürfnisse nicht erfüllt, fügen Sie gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliche Agenten zu Ihrem Plan hinzu.

5. Fluss XO

Bild über Flow XO

Mit diesem Mehrkanal-KI-Chatbot-Builder können Sie Bots erstellen, benutzerdefinierte Workflows erstellen und sie sogar trainieren. Es gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über das Design und bietet die Flexibilität, den Bot an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Wenn Sie schnell einen Chatbot erstellen möchten, können Sie auch die vorgefertigten Workflows verwenden. Auf dieser KI-Chatbot-Plattform können Sie auch verschiedene Workflows verknüpfen.

Mit Flow XO können Sie Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, SMS und das Internet erstellen.

Das Beste daran ist, dass Sie sich kostenlos anmelden und einige der grundlegenden Funktionen ausprobieren können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Preisplan entscheiden.

Hauptmerkmale

• Bot-Builder für mehrere Plattformen
• Live-Chat-Option
• Einfache und komplexe Bot-Workflows
• Benutzerdaten herunterladen
• Möglichkeit, Zahlungen über KI-Chatbots zu akzeptieren

Vorteile

• 500 Interaktionen im kostenlosen Plan erlaubt
• Möglichkeit, das Messenger-Branding zu entfernen
• Möglichkeit, Bots/aktive Flows zu geringen Kosten hinzuzufügen

Nachteile

• Diese KI-Chatbot-Plattform hat eine lange Lernkurve

Benutzerfreundlichkeit

Mäßig leicht

Werkzeugebene

Anfänger Fortgeschritten

Preis

Standardplan : 16 € (19 $) pro Monat [Für bis zu 5000 Interaktionen]

Andere Add-Ons :

Interaktionen : Fügen Sie 25.000 Interaktionen für 21,25 € (25 $) pro Monat hinzu

Bots/Aktive Flows: Fügen Sie fünf Bots oder aktive Flows für 8,50 € (10 $) pro Monat hinzu

Profi-Tipp : Berechnen Sie die Anzahl der geschätzten Interaktionen pro Monat, bevor Sie sich dafür entscheiden, da die Preise niedriger erscheinen, aber mit mehr Interaktionen schnell steigen können.

6. Chatfuel

Bild über Chatfuel

Chatfuel konzentriert sich ausschließlich darauf, Ihnen dabei zu helfen, intelligentere KI-Chatbots für Facebook Messenger und Instagram zu entwickeln. Dieser No-Code-Chatbot-Build verfügt über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Ihren Chatbot ganz einfach entwerfen und anpassen können.

Das Beste daran ist, dass Sie alle Funktionen kostenlos für eine begrenzte Anzahl von Benutzern ausprobieren können, auch wenn Sie keine Kreditkarte haben. Im kostenlosen Plan bieten sie in den ersten 30 Tagen sogar grundlegenden E-Mail-Support.

Was diese KI-Chatbot-Plattform auszeichnet, ist ihre Einfachheit und Erschwinglichkeit.

Hauptmerkmale

• Intuitive Schnittstelle
• Integrationen über API verfügbar
• Einfacher Einrichtungsprozess
• Tropfenfolgen und getriggerte Meldungen
• Attribute zum Segmentieren der Zielgruppe
• Grundlegende Analytik

Vorteile

• Kostenloser Plan verfügbar
• Möglichkeit, Messaging-Tracks für mehrere Seiten zu kopieren

Nachteile

• Es fehlen erweiterte Funktionen, um etwas komplexe Bots zu entwerfen
• Die kostenlose Version enthält ein Wasserzeichen

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger

Preis

• Free Plan : Free Plan [Nur für bis zu 50 Benutzer]
• Pro Plan : Beginnt bei 12,75 € (15 $) pro Monat [Kosten steigen mit steigender Benutzerzahl]
• Premium-Plan : Benutzerdefinierte Preise verfügbar. Bitte kontaktieren Sie das Verkaufsteam für weitere Details.
• Agenturplan : Benutzerdefinierte Preise verfügbar. Bitte kontaktieren Sie das Verkaufsteam für weitere Details.

Profi-Tipp: Wenn Sie einen dedizierten Account Manager und eine Anleitung zum Erstellen von Bots wünschen, entscheiden Sie sich für den Premium Plan.

7. ManyChat

Bild über ManyChat

Dies ist eine der besten KI-Chatbot-Plattformen, wenn Sie sich auf die Vermarktung Ihres Unternehmens über Chatbots konzentrieren möchten. Mit ManyChat können Sie über Facebook Messenger, Instagram und SMS neue Leads generieren, potenzielle Kunden ansprechen und den Umsatz steigern.

Die Plattform wurde unter Berücksichtigung der Anforderungen von Marketing- und Vertriebsteams entwickelt. So ist es einfach, Benutzerdaten zu sammeln, Termine zu buchen und Produkte über KI-Chatbots zu verkaufen.

Darüber hinaus verfügt es über Integrationen mit beliebten Apps wie Shopify, Mailchimp, HubSpot, Google Sheets, ConvertKit und Zapier. Insgesamt bietet diese KI-Chatbot-Plattform alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine zusammenhängende Verkaufs- und Marketingstrategie zu erstellen.

Es kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden an mehreren Berührungspunkten auf ihrer Kaufreise zu erreichen und sogar langfristige Beziehungen aufzubauen.

Hauptmerkmale

• Unbegrenzte benutzerdefinierte Chatbot-Flows
• Zielgruppensegmentierung mit 10 Tags
• Eingebaute Wachstumstools
• A/B-Testoption

Vorteile

• Kostenloser Plan für Facebook Messenger
• Pay-as-you-go-Option für den Pro Plan

Nachteile

• Kann eine bessere Online-Dokumentation erstellen

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger Fortgeschritten

Preis

• Kostenloser Plan
• Pro Plan : Beginnt bei 8,50 € (10 $) pro Monat [Bis zu 1000 Kontakte]
• Geschäftsplan : Benutzerdefinierte Preise verfügbar. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten, das Ihren Anforderungen entspricht.

Profi-Tipp : Verwenden Sie das Facebook Ads JSON-Wachstumstool in ManyChat, um Ihre Anzeige mit einem bestimmten Fluss auf der Plattform zu verbinden. Es kann eine großartige Möglichkeit sein, Leads zu sammeln und Werbegeschenke für Ihr Unternehmen zu veranstalten.

8. Pandorabots

Bild über Pandorabots

Unter all den anderen besten KI-Chatbots, die hier besprochen werden, hat Pandorabots etwas Einzigartiges zu bieten – Sie können damit einen Chatbot-Charakter erstellen. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Chatbot mit einer speziellen Animationsintegration mit Rapport zum Leben zu erwecken.

Sie können das Chatbot-Marketing mit der Live-Stream-Option der verkörperten Konversations-KI auf die nächste Stufe heben.

Darüber hinaus verfügen sie über eine Small Talk-Bibliothek, die Eingaben für die gängigsten Abfragen enthält. Das bedeutet, dass Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, erneut an diesen Antworten zu arbeiten. Die Bibliothek ist 100 % kostenlos und Open Source, sodass sie leicht zugänglich ist.

Dieser Chatbot verfügt auch über schlüsselfertige Integrationen mit Telegram, Twitter, WeChat, Facebook Messenger, LINE und anderen Plattformen.

Hauptmerkmale

• Open-Source-Chatbot-Bibliothek
• Entwicklungs-Sandbox
• API-Zugriff
• Live-Training
• Unbegrenzte Sandbox-Nachrichten
• Chatbot-Avatar
• Sprachtext und Text-zu-Sprache hinzufügen

Vorteile

• Arbeiten Sie sowohl mit Text- als auch mit Sprachmedien
• Option zum Besitzen und Herunterladen von Code
• Code- und No-Code-Optionen

Nachteile

• Für Anfänger kann es etwas verwirrend sein

Benutzerfreundlichkeit

Mäßig schwierig zu bedienen

Werkzeugebene

Experte

Preis

• Kostenloser Plan

• Entwicklerplan : ~ 16,15 € (19 $) pro Monat
• Pro-Plan : ~ 169,20 € (199 $) pro Monat
• Unternehmensplan : Benutzerdefinierte Preise verfügbar. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Profi-Tipp: Um mit den Grundlagen der Erstellung komplexer KI-Unterhaltungsagenten zu beginnen, können Sie sich den kostenlosen Kurs auf Udemy ansehen.

9. Unpersönlich

Bild über Imperson

Imperson ist eine KI-Chatbot-Plattform, mit der Sie Bots für Marketing und Kundenservice erstellen können.

Es unterstützt auch alle Arten von Medieneingaben, einschließlich Audio, Video und Text. In Kürze planen sie die Einführung von Augmented Reality (AR)- und Virtual Reality (VR)-Funktionen.

Mit Imperson können Sie Bots für Slack, Kik, Twitter, Messenger, Website und andere Kanäle erstellen.

Ihre Konversations-Engine ist darauf ausgelegt, mithilfe von Faktoren wie Benutzerprofilen, Verlauf von Support-Fällen, vergangenen Einkäufen, Kundenzielen, Konversationsverlauf und anderen solchen Faktoren personalisierte Konversationsabläufe zu erstellen.

Sie haben auch ein spezielles Kundenerfolgsteam, das verspricht, Sie durch die Prozesse der Ideenfindung, der ersten Bereitstellung und des Betriebs zu begleiten.

Hauptmerkmale

• Bot-Builder für mehrere Plattformen
• Berichts- und Analysefunktionen
• Vollständig verwaltete Chatbot-Dienste
• Unterstützt Text-, Audio- und Videoeingaben
• Interaktive Storytelling-Funktionen

Vorteile

• Tolle Kundenbetreuung
• Umfassendes Lehrmaterial
• Bots bestimmen den Konversationsfluss basierend auf dem Kontext und dem Beziehungsverlauf.

Nachteile

• Preisdetails nicht bekannt gegeben

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Mittlere

Preis

Preisdetails werden auf ihrer Website nicht veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich an ihr Team, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Verwenden Sie prominente Persönlichkeiten und spielerische Optionen in dieser KI-Chatbot-Plattform, um Ihr Publikum zu beschäftigen und zu unterhalten.

10. Boost.ai

Bild über Boost.ai

Boost.ai ist eine der besten KI-Chatbot-Plattformen, wenn Sie einen Chatbot erstellen möchten, der Ihnen dabei helfen kann, Verkäufe zu generieren und Kundenanfragen zu beantworten. Es bietet Integrationen mit mehreren Plattformen, darunter Slack, Facebook Messenger, Zendesk, Salesforce und andere.

Diese KI-Chatbot-Plattform wurde unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt. Wenn es eine Verkehrsspitze gibt, kann es skaliert werden, um es reibungslos zu bewältigen.

Sie haben auch spezielle Lösungen für verschiedene Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Telekommunikation und andere.

Hauptmerkmale

• Automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Konversationsablauf-Editor für Schulungen
• API-Dokumentation
• Vorgefertigte Branchenmodule
• Absichtshierarchie auf mehreren Ebenen
• Mehrere Integrationen

Vorteile

• No-Code-Builder
• Einfach zu skalieren
• Hat mehr als 2.500 einsatzbereite Benutzerabsichten
• DSGVO-konforme Datenschutzfunktionen

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen

Benutzerfreundlichkeit

Mäßig einfach zu bedienen

Werkzeugebene

Mittlere

Preis

Sie haben drei Preispläne: Test-, Standard- und Unternehmenspläne.

Preisdetails werden jedoch für keinen der Pläne auf ihrer Website bekannt gegeben. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Wenn Sie zögern, sich für die kostenpflichtigen Preispläne zu entscheiden, fragen Sie das Team nach einem Proof of Concept. Sie haben einen speziellen 10-Tage-POC-Plan, damit Sie eine risikofreie Bewertung vornehmen können.

11. SnatchBot

Bild über SnatchBot

SnatchBot ist eine Multi-Channel-Messaging-Plattform, die darauf abzielt, die Komplexität beim Aufbau neuer KI-Chatbots zu beseitigen.

Während die Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt steht, geht dieser KI-Chatbot auch keine Kompromisse bei der Sicherheit ein. Es verfügt über Sicherheitsfunktionen der Enterprise-Klasse, die den Vorschriften vollständig entsprechen.

Diese Omnichannel-Plattform wurde entwickelt, um den gesamten Lebenszyklus eines Chatbots zu unterstützen. Auf SnatchBot können Sie Ihre Chatbots entwickeln, testen, bereitstellen, veröffentlichen, hosten, verfolgen und überwachen.

Mit dieser KI-Chatbot-Plattform können Sie einen automatisierten KI-Chatbot oder einen Hybrid-Chatbot entwickeln, auch wenn Sie keine Programmierkenntnisse haben.

Ihre proprietären Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) ermöglichen es Bots, das Benutzerverhalten auf der Grundlage ihrer Antworten zu verstehen, sich zu merken und zu lernen. Basierend auf diesem Kontext können Chatbots angemessen reagieren.

Hauptmerkmale

• Multi-Channel-Chatbot-Plattform
• Funktionen zur Stimmungsanalyse
• Text-zu-Sprache- und Sprache-zu-Text-Konvertierungsfähigkeit
• Speicherung des Gesprächsverlaufs
• Agent-Handoff-Fähigkeit

Vorteile

• Robuste Verwaltungsfunktionen
• Fähigkeit, hybride Bots zu erstellen
• Mehrere Preispläne

Nachteile

• Erweiterte Funktionen können für Erstbenutzer verwirrend erscheinen.

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger Fortgeschritten

Preis

• Kostenloser Plan

• Pro Plan: Ab 25,51 € (30 $) bis 849,39 € (999 $) pro Monat.
• Unternehmensplan: Bitte wenden Sie sich an das Team, um ein genaues Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp : Im Pro-Tarif basiert die Preisgestaltung auf der Anzahl der Nachrichten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit investieren, um Ihre Bedürfnisse abzuschätzen, bevor Sie sich anmelden, sonst können Ihre Kosten dramatisch steigen.

12. BotCore

Bild über BotCore

BotCore ist eine der besten KI-Chatbot-Plattformen für Unternehmen. Damit können Sie benutzerdefinierte KI-gestützte Bots trainieren, erstellen und einsetzen. Sie können sie als virtuelle Assistenten verwenden, die Benutzer durch den Verkaufstrichter führen und ihre Fragen beantworten können.

Es ist so konzipiert, dass Sie diese KI-Chatbot-Plattform sowohl vor Ort als auch in einer Cloud-Umgebung bereitstellen können. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Chatbots technologieübergreifend mit der BotCore-Plattform zu verbinden, um ein Netzwerk für virtuelle Assistenten zu erstellen.

Hauptmerkmale

• Geführte Gespräche
• Möglichkeit, mehrere Bots zu verbinden
• Integrierter Wissensgraph
• Triggerbasierte Konversationen
• Stimmungsanalyse
• Integration mit Line of Business (LOB)-Systemen

Vorteile

• Leicht skalierbare KI-Chatbot-Plattform
• Verfügt über spezifische Bots für Lieferkette und Erfüllung
• Mehrere Sicherheitsparameter

Nachteile

• Die Multichannel-Unterstützung funktioniert nur auf Microsoft Bot Framework.

Benutzerfreundlichkeit

Moderat bis schwierig

Werkzeugebene

Fortgeschrittener/Experte

Preis

Ihre Website erwähnt keine Preispläne. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Wenn Sie eine große Menge an Auslösenachrichten erwarten, stellen Sie sicher, dass Sie die Nachrichtenwarteschlangenoption verwenden.

13. Xenioo

Bild über Xenioo

Mit dieser Omnichannel-KI-Chatbot-Plattform können Sie Online-Chatbots auf mehreren Plattformen entwickeln, bereitstellen und analysieren. Sie können es für WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Alexa, Microsoft Teams, Websites und andere Kanäle verwenden.

Xenioo verfügt über eine spezielle Vorschaufunktion, mit der Sie einen letzten Blick auf Ihren Chatbot werfen können, bevor Sie ihn veröffentlichen. So lassen sich Fehler leicht finden und einfach beheben.

Hauptmerkmale

• Multichannel-Plattform
• Möglichkeit, Variablen, bedingte Schalter und Tags festzulegen, um Bots zu entwerfen
• Eingebaute NLP-Engine (Natural Language Processing).
• Integrationen von Drittanbietern
• Optionen für die Zusammenarbeit im Team
• API-Integration

Vorteile

• Chatbot auf allen gängigen Kanälen aktivieren
• Möglichkeit, Bots frei zu modifizieren, ohne den aktiven Bot zu beeinträchtigen
• Rollen für Teams zuweisen
• Möglichkeit, Offline-Kopien Ihrer Arbeit zu erstellen

Nachteile

• Bietet grundlegende Berichtsfunktionen

Benutzerfreundlichkeit

Leicht bis moderat

Werkzeugebene

Anfänger Fortgeschritten

Preis

• Kostenloser Plan

• Starterplan: 29,99 €/Monat (ca. 35 $)
• Professioneller Plan: 99,99 €/Monat (ca. 118 $)
• Geschäftsplan: Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Erstellen Sie Chatbots, die dynamische Inhalte mit Xenioo Cloud Scripting verwenden.

14. Verloop.io

Bild über Verloop.io

Diese KI-Chatbot-Plattform nutzt fortschrittliche NLP- und ML-Technologien, um effektive Kundenservice-Chatbots zu erstellen. Es ist auf mehreren Kanälen verfügbar, darunter WhatsApp, Facebook, Instagram, Website und andere.

Sie verfügen über Funktionen, mit denen Sie Chatbots entwerfen können, die für Banken, Reisen, Immobilien, Versicherungen, Gastronomie, E-Commerce, Logistik und andere Branchen relevant sind.

Um die Pflege eines einheitlichen Kundenprofils zu vereinfachen, haben sie Integrationen mit Apps wie Zapier, Google Analytics, Google Sheets, Shopify, Zendesk und anderen.

Hauptmerkmale

• Multi-Channel-Chatbot-Plattform
• Mehrere Integrationen
• Multi-Faktor-Authentifizierung
• Live-Chat-Plugins
• Unterstützt mehr als 15 Sprachen
• Grundlegende Analytik

Vorteile

• Skalierbarer Live-Support
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle
• Fähigkeit, Benutzerdaten zu schützen
• DSGVO-konform

Nachteile

• Preisdetails nicht bekannt gegeben

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger Fortgeschritten

Preis

Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Um zu verfolgen, was Ihr Chatbot erreicht, setzen Sie mehrere Ziele im Chat-Flow. Behalten Sie die Zielabschlussrate im Auge, um den Gesamtfortschritt zu überprüfen.

15. Antworten

Bild per Antwort

Diese KI-Chatbot-Plattform ist ideal für den Aufbau von Kundenservice-Chatbots, Self-Service-Chatbots für E-Commerce und WhatsApp-Chatbots. Es bietet Integrationen mit beliebten Apps wie Shopify, Magento, Khoros, Zendesk und anderen.

Es ist eine No-Code-Plattform, die die Erstellung eines Chatbots erleichtert. Das Beste daran ist, dass es nur eine Ein-Klick-Integration mit Ihren Kundendienst- und FAQ-Softwareprogrammen bietet.

Hauptmerkmale

• Nahtlose Übergabe an Kundendienstmitarbeiter
• Integriertes CRM
• Grundlegende Analytik
• Mehrere Integrationen

Vorteile

• Einfach zu verwenden
• Tolle Anpassungsmöglichkeiten
• Mehrere E-Commerce-Add-Ons

Nachteile

• Preisdetails werden nicht auf der Website veröffentlicht

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger

Preis

Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Wenn Sie WhatsApp-Bots erstellen möchten, wenden Sie sich an ihr Team. Sie können Ihnen frühen Zugang gewähren!

16. Dialogfluss

Bild über Google

Diese KI-Chatbot-Building-Lösung wurde von Google entwickelt. Es lässt sich also problemlos mit Google Assistant verbinden. Es ist eine der skalierbarsten KI-Chatbot-Plattformen auf dem Markt. Alle Arten von Unternehmen können damit effiziente Chatbots erstellen.

Es ist so konzipiert, dass es sich nahtlos über verschiedene Plattformen integrieren lässt, darunter Mobil, Web, Cisco, Genesys und andere. Es kann auch Zusatzfragen behandeln. Dies ermöglicht es Kunden, vom Hauptthema abzuweichen und später elegant darauf zurückzukommen.

Diese KI-Chatbot-Plattform kann bis zu 20 Gesprächsabläufe zusammen mit 40.000 Absichten unterstützen. Darüber hinaus verfügt es über Multi-Turn-Simulatoren, mit denen Sie sowohl die Qualität bewerten als auch Fehler aufdecken können.

Hauptmerkmale

• Bot-Builder für mehrere Plattformen
• Unterstützt mehr als 30 Sprachen
• Erweiterte Analytik
• 9 produktionsbereite Agenten
• Visual-Flow-Builder
• Mehrere Integrationen

Vorteile

• Reichhaltige Funktionalität
• Fortgeschrittene Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz (KI).
• Fähigkeit, Übergänge intuitiv zu definieren
• Fähigkeit, Testfälle zur Evaluierung zu erstellen

Nachteile

• Steile Lernkurve
• Programmierkenntnisse erforderlich
• Komplexe Preisstruktur

Benutzerfreundlichkeit

Schwer

Werkzeugebene

Experte

Preis

Der monatliche Preisplan dieser Plattform basiert auf der Edition sowie der Anzahl der Anfragen im angegebenen Zeitraum.

Für CX-Agent (2021-09)

• Textfunktion: 0,00060 € (0,0007 $) pro Anfrage
• Designzeitanfragen: 0 €
• Audioeingang.-ausgang: 0,051 € (0,06 $) pro Minute
• Andere Sitzungsanfragen: 0 €

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Preisseite .

Profi-Tipp : Dialogflow hat zwei Editionen: Dialogflow CX und Dialogflow ES. Wenn Sie nur grundlegende Funktionen benötigen, entscheiden Sie sich für die letztere Option.

17. Wit.ai

Bild über Wit.ai

Diese Konversations-KI-Chatbot-Plattform basiert auf fortschrittlichen NLP-Funktionen und kann Ihnen bei der Entwicklung sprach- und textbasierter Bots helfen. Das Programm ist so konzipiert, dass es Sprachbefehle leicht verstehen kann, was es perfekt macht, um Bots für mobile Apps, Smart Homes und tragbare Geräte zu erstellen.

Wit.ai ist eine kostenlose Open-Source-Plattform mit einer aktiven Community von mehr als 20.000 Entwicklern. Dies macht es Entwicklern leicht, ihr Wissen zu teilen und bessere Bot-Interaktionen in natürlicher Sprache zu erstellen.

Darüber hinaus haben sie auch eine aktive Community von Entwicklern auf Facebook und GitHub. Sie können sich ihm anschließen, um Probleme zu melden und Hilfe von anderen Entwicklern auf der ganzen Welt zu erhalten.

Hauptmerkmale

• Multi-Channel-Bot-Builder
• Ability to make voice and text bots
• Advanced Machine Learning model
• Consistent APIs

Vorteile

• Open-Source-Plattform
• Free for all
• Great educational resources
• Great community support

Nachteile

• No customer support
• Not easy to use for beginners, best for developers

Benutzerfreundlichkeit

Moderate to Difficult

Werkzeugebene

Fortgeschrittener/Experte

Preis

Since it is an open-source platform, it is free for all.

Pro Tip: They provide tons of learning resources like guides and other educational resources that you can use to learn how to use it.

18. Botkit

Bild über Botkit

Botkit ist Teil des Microsoft Bot Framework und lässt sich daher problemlos in andere Tools und Plattformen von Microsoft integrieren. Es ist eine Open-Source-Plattform, mit der Sie KI-Chatbots, mobile Apps und benutzerdefinierte Integrationen entwickeln können.

Sie haben eine offene Community auf Slack und GitHub, damit Entwickler interagieren und Fehler melden und einfach Hilfe erhalten können. Es verfügt über einen visuellen Konversationsgenerator und mehrere Plugins, um den Prozess der Chatbot-Entwicklung zu vereinfachen.

Hauptmerkmale

• Integrierte NLP-Funktionen von LUIS.ai
• Mehrere Chatbot-Plugins
• Open-Source-Bibliothek
• Zugriff auf kampferprobten Code

Vorteile

• Open-Source-Plattform
• Tolle Community-Unterstützung
• Tolle Bildungsressourcen

Nachteile

• Erfordert fortgeschrittene Programmierkenntnisse
• Hat eine steile Lernkurve

Benutzerfreundlichkeit

Mäßig

Werkzeugebene

Experte

Preis

Da es sich um eine Open-Source-Plattform handelt, ist die Nutzung kostenlos.

Profi-Tipp: Besuchen Sie die Support-Seite von Botkit, um Zugriff auf deren Leitfäden, das Hilfezentrum und den Entwickler-Hangout zu erhalten.

19. Hummer

Bild über Hummer

Diese Chatbot-Plattform wird von EBI.AI entwickelt, einem KI-basierten Unternehmen, das sich hauptsächlich an B2C-Unternehmen richtet. Mit ihrer Bot-Building-Plattform können Sie Chatbots für mehrere Plattformen erstellen, einschließlich Smart-Home-Geräten und mobilen Apps.

Es ist eine browserbasierte Plattform, die Sie nur verwenden, um Ihren virtuellen Assistenten zu verwalten und seine Leistung zu überprüfen. Sie haben zwar einen vorgefertigten Bot auf ihrer Plattform verfügbar, aber Sie können ihn auch an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.

Hauptmerkmale

• Mehrsprachiger Chatbot
• Multi-Channel-Bot-Plattform
• Ausführliche Berichterstattung
• Übergabe von KI an Agenten

Vorteile

• Vollständige Branding-Option
• Tolle Kundenbetreuung

Nachteile

• Preisdetails werden auf ihrer Website nicht veröffentlicht

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger

Preis

Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Verwenden Sie die Live-Chat-Funktion, um sicherzustellen, dass es für Ihre Besucher einfach ist, mit Kundendienstmitarbeitern in Kontakt zu treten.

20. Rasa

Bild über Rasa

Diese Open-Source-KI-Chatbot-Plattform kann Ihnen helfen, Ihre Online-Kundeninteraktionen zu personalisieren. Es wurde unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt. Wenn Sie nach einer leicht skalierbaren Plattform zum Erstellen von Bots suchen, ist dies die richtige Plattform für Sie.

Sie benötigen jedoch Programmierkenntnisse, um es zu verwenden. Wenn Sie auf erweiterte Funktionen zugreifen möchten, sollten Sie sich für deren kostenpflichtige Pläne entscheiden.

Sie haben auch eine aktive Community von Entwicklern, Datenwissenschaftlern, Konversations-KI-Enthusiasten und Grafikdesignern.

Sie können dieser Community beitreten, um zu diskutieren, wie Sie die Plattform nutzen und bessere Bots erstellen können. Sie können auch alle Probleme und Fehler besprechen, auf die Sie möglicherweise auf der Plattform stoßen.

Hauptmerkmale

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle
• Einfache Integration mit APIs und Messaging-Kanälen
• Mehrere Bereitstellungsumgebungen
• Detaillierte Analysen
• Möglichkeit, Bot-Gespräche anzuzeigen und zu kommentieren

Vorteile

• Tolle Gemeinschaftskultur
• Option, um Feedback von Testern zu erhalten
• Service Level Agreements (SLAs) sind verfügbar.

Nachteile

• Nichts für Anfänger
• Erfordert Programmierkenntnisse

Benutzerfreundlichkeit

Schwer

Werkzeugebene

Experte

Preis

Da es sich um eine Open-Source-Plattform handelt, ist die Nutzung kostenlos. Sie haben jedoch auch maßgeschneiderte Pläne für Unternehmen. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um ein Angebot zu erhalten.

Profi-Tipp: Für maximale Sicherheit können Sie Ihre Benutzer über das SSO-System auf der Chatbot-Plattform Rasa authentifizieren.

21. ChatterOn

Bild über ChatterOn

Diese KI-Chatbot-Plattform verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche. Es wurde unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von KMU-Eigentümern entwickelt, die schnell einen einfachen Chatbot entwerfen möchten.

Darüber hinaus bieten sie auch Anpassungsoptionen, damit Sie sicherstellen können, dass Ihr Chatbot mit Ihren Geschäftsanforderungen übereinstimmt.

Hauptmerkmale

• Benutzerfreundliche visuelle Oberfläche
• Tolle Anpassungsmöglichkeiten
• Grundlegende Analytik

Vorteile

• Kostenloser Plan verfügbar
• Intuitive Schnittstelle

Nachteile

• Begrenzte Gestaltungsmöglichkeiten
• Es sind keine Bildungsressourcen verfügbar
• Nur ihr Unternehmensplan bietet Kundensupport

Benutzerfreundlichkeit

Leicht

Werkzeugebene

Anfänger

Preis

• Kostenloser Plan verfügbar
• Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam, um Informationen zu kostenpflichtigen Preisplänen zu erhalten.

Profi-Tipp : Um schnell ein Bot-Design zu erstellen, können Sie jeweils ein Modul erstellen. Später können Sie sie alle einfach miteinander verbinden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist ein Online-Programm, das mithilfe von NLP und maschinellem Lernen menschenähnliche Kundeninteraktionen auf mobilen Apps und Websites simulieren kann.

Sie sind so konzipiert, dass sie die Absicht, Präferenzen und Bedürfnisse eines Benutzers ohne die Beteiligung eines menschlichen Operators verstehen.

2. Welches ist die beste KI-Chatbot-Plattform?

Es gibt keine endgültige Antwort. Die beste KI-Chatbot-Plattform hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab. Einige der beliebtesten KI-Chatbot-Plattformen sind:

• Giosg
• MobileMonkey
• Botsifizieren
• Chatfuel
• Activechat.ai

3. Warum brauche ich einen KI-Chatbot?

KI-Chatbots haben viele Anwendungen in verschiedenen Aspekten eines Unternehmens. Sie können KI-Chatbots für Folgendes verwenden:

• Identifizieren Sie qualifizierte Leads
• Sammeln Sie Benutzerdaten und erstellen Sie E-Mail-Listen
• Bieten Sie einen besseren Kundenservice
• Upselling und Cross-Selling für Ihre Produkte und Dienstleistungen
• Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben

Kurz gesagt, Sie brauchen einen KI-Chatbot, um Ihre Effizienz zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

4. Welches ist die beste KI-Chatbot-Plattform für Anfänger?

Die beste KI-Chatbot-Plattform hängt von Ihren Geschäftsanforderungen ab. Giosg, Activechat.ai, MobileMonkey, Lobster und ChatterOn sind Beispiele für anfängerfreundliche Plattformen zum Erstellen von Bots.

5. Was ist die Hauptanwendung eines KI-Chatbots?

KI-Chatbots haben mehrere Anwendungsfälle in Kundenservice, Marketing und Vertrieb. Hier sind einige Beispiele, wie Sie KI-Chatbots verwenden können:

• Kundenanfragen beantworten
• Erhalten Sie Registrierungen oder Veranstaltungsbuchungen
• Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab
• Rückgabe- und Umtauschanfragen bearbeiten
• Sammeln Sie Benutzerdaten und Feedback
• Upselling und Cross-Selling von Produkten

6. Wie viel kostet die Entwicklung eines KI-Chatbots?

Die Entwicklung eines KI-Chatbots kann zwischen 10 und 200 GBP pro Monat kosten. Die Gesamtkosten hängen von der Art der Funktionen/Tools ab, die Sie Ihrem KI-Chatbot hinzufügen möchten. Auf einigen Chatbot-Plattformen können Sie sogar kostenlos einen einfachen KI-Chatbot einrichten.

7. Wie viele Tage wird es dauern, einen KI-Chatbot zu erstellen?

Die für die Erstellung eines Chatbots erforderliche Gesamtzeit kann von wenigen Stunden bis zu 2-3 Wochen reichen, je nach Komplexität Ihres Bots oder den Funktionen, die Sie automatisieren möchten.

8. Ist es schwierig, einen KI-Chatbot zu erstellen?

Mit der Verwendung der besten Chatbot-Plattformen wird es ziemlich einfach, einen Chatbot einzusetzen, selbst wenn Sie keine Programmiererfahrung haben.

9. Wie erstelle ich kostenlos einen KI-Chatbot?

Hier sind einige der besten Plattformen, mit denen Sie kostenlos einen KI-Chatbot erstellen können:

• Giosg
• Botsifizieren
• Activechat.ai
• Fluss XO
• Chatfuel

10. Nach welchen Funktionen sollte ich suchen, um die besten KI-Chatbot-Plattformen zu finden?

Bei der Auswahl eines Chatbot-Builders für Ihr Unternehmen sollten Sie die folgenden Faktoren auf verschiedenen Plattformen vergleichen:

• Genauigkeit
• Automatisierungsgrad
• Benutzerfreundlichkeit
• Targeting-Optionen
• Integrationen
• Branding-Optionen
• Chat-Routing
• A/B-Testfunktion
• Berichts- und Analysefunktionen
• Kundendienst

Sind Sie bereit, Ihren eigenen KI-Chatbot zu bauen?

Mit Hilfe eines Chatbot-Builders ist es einfacher denn je, den besten KI-Chatbot für Ihr Unternehmen zu bauen. Obwohl es viele Plattformen gibt, sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich über Ihre Vorlieben und Bedürfnisse im Klaren sind.

Vergleichen Sie als Nächstes verschiedene Plattformen basierend auf ihrer Benutzerfreundlichkeit, Integrationen, Berichtsfunktionen und anderen oben genannten Faktoren.

Wenn Sie nach reichhaltigen Funktionen zu einem geringen Preis suchen, sollten Sie sich für giosg entscheiden. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und kommt mit unzähligen Funktionen, die den Prozess der Erstellung eines KI-Chatbots problemlos machen.