21 个最佳 AI 聊天机器人平台

图片来自 Salesforce

因此，现在是将 AI 聊天机器人添加到您的网站或应用程序的最佳时机。 它可以打开与客户的直接沟通渠道。

因此，您可以改善客户服务并提高客户满意度。 除此之外，您还可以降低客户服务成本。

那是因为您可能不需要像以前那样多的客户服务代表。 总而言之，有很多好处可以收获。

但是，您如何构建最好的 AI 聊天机器人？

我们将在这篇文章中介绍这一点以及更多内容。

阅读这篇文章以了解：

• 什么是人工智能聊天机器人？
• 使用 AI 聊天机器人有什么好处？
• 如何选择最好的 AI 聊天机器人平台
• 哪些是最好的人工智能聊天机器人平台？

那么，让我们开始吧。

什么是人工智能聊天机器人？

AI 聊天机器人是一个在线程序，它使用 NLP（自然语言处理）来模拟网站和移动应用程序上的人类对话，并由人工智能提供支持。

它们旨在根据用户的书面文本理解人类意图，并在没有人工操作员参与的情况下满足他们的需求。

在一些设计精良的最佳 AI 聊天机器人中，老实说，很难说您实际上是在与程序交谈，而不是在与真人交谈。

通常，他们会回答常见问题并提供可帮助您找到所需内容的资源。 从银行到旅游和医疗保健，人工智能聊天机器人在各个行业和垂直领域都有多个用例。

除非你生活在一块石头下，否则你很可能已经在网站或移动应用程序上遇到过 AI 聊天机器人。

这是一个人工智能聊天机器人的例子：

图片来自美国商业资讯

基于按钮的聊天机器人与人工智能聊天机器人：有什么区别？

在本节中，让我们了解 AI 聊天机器人实际上与基于按钮的聊天机器人有何不同。 为此，让我们首先定义什么是基于按钮的聊天机器人。

什么是基于按钮的聊天机器人？

基于按钮的聊天机器人让用户可以从多个选项中选择他们的回复。 通常，它们以按钮或菜单的形式呈现。 根据用户单击的选项，基于按钮的聊天机器人会提供另一组可供他们选择的选项。

把它想象成一个流程图。

基于按钮的聊天机器人旨在绘制客户对话。 通过预测客户可能提出的问题类型，聊天机器人被编程为做出适当的回应。

通常，这些基于规则的聊天机器人有时会使用简单甚至复杂的规则。 但是，他们无法回答预定义规则之外的任何问题。

他们不会通过客户互动来学习。 相反，他们只回应您预先为他们定义的预期问题和场景

这是一个例子：

Giosg 有一个选项可以帮助您设计此类基于按钮的聊天机器人。 事实上，他们甚至有预定义的模板来快速创建它们。

图片来自 giosg

这就是基于按钮的聊天机器人。

现在，让我们继续了解 AI 聊天机器人。

什么是基于 AI 的聊天机器人？

另一方面，人工智能聊天机器人旨在了解输入聊天的每个客户查询及其上下文和意图。

借助 NLP 和机器学习功能，他们可以对这些查询生成合适的响应。 你训练这些基于人工智能的聊天机器人越多，他们就越了解客户的偏好和行为。

简而言之，他们在每次互动中都会变得更聪明。 在一段时间内，他们在处理查询和提供准确答案方面变得更好。

与基于规则的聊天机器人相比，基于 AI 的聊天机器人具有许多优势，包括：

• 他们通过数据收集不断改进
• 他们可以分析和理解用户行为模式
• 他们拥有广泛的决策能力
• 他们提供更准确的答案
• 他们可能懂多种语言

使用最好的 AI 聊天机器人有什么好处？

现在你知道什么是人工智能聊天机器人了。

但是，为什么要将它添加到您的网站或应用程序中？

将 AI 聊天机器人添加到您的网站有多种好处。 在本节中，让我们来看看它们。

1. 识别和培养潜在客户

使用最好的 AI（人工智能）聊天机器人最明显的好处是您可以识别和捕获合格的潜在客户。

就是这样：

每当有人访问您的网站或应用程序时，人工智能驱动的聊天机器人都可以与他们发起对话。 他们可以提出一系列问题来了解他们的喜好和要求。

这就像了解他们想要什么的捷径。

根据他们的需求，用于潜在客户生成的最佳人工智能聊天机器人可以向他们展示相关的帖子、产品、服务或优惠。 事实上，一些最好的人工智能聊天机器人甚至可以帮助他们完成网站导航等事情。

总而言之，最好的 AI 聊天机器人可以帮助您将潜在客户进一步推向销售漏斗。

2. 洞察客户行为

每次用户与 AI 聊天机器人交互时，聊天机器人平台都会记录他们的响应。 从这些数据中，最好的 AI 聊天机器人可以提供见解，帮助您了解目标受众、他们的偏好和行为。

老实说，这是用户数据的金矿。

这些用户数据可以帮助您进行销售、产品开发、内容营销和创新。

更重要的是，聊天机器人在后台不断收集这些数据。 这为您节省了大量时间，否则您将花费​​在编译信息上。

3. 提高客户满意度

不只是你会对最好的 AI 聊天机器人感到满意。 您的客户也会更加满意。

原因如下：

最好的 AI 聊天机器人使您能够立即回答客户查询，而无需让他们排队等候与客户服务代表取得联系。

它不仅更方便，而且还节省了他们的时间。 反过来，这可以提供更好的客户体验，从而提高客户满意度。

4.削减运营费用

无论您的行业和公司规模如何，您都希望尽量减少间接费用。 当您将聊天机器人添加到您的网站或应用程序时，您可以节省聘请客户服务代表的费用。

当然，最好的人工智能聊天机器人需要一次性投资。 但是，从长远来看，您最终会削减整体成本。

如何为您的企业选择最佳的 AI 聊天机器人平台

最好的 AI 聊天机器人平台可以帮助您的企业产生新的潜在客户、转化他们并长期培养他们。

他们可以提供很多东西，但前提是您找到了合适的 AI 聊天机器人平台。

在为您的企业选择最佳 AI 聊天机器人平台时，以下是您应该考虑的一些主要标准。

1. 用户友好性

一个好的人工智能聊天机器人平台的主要特点之一是它易于使用。 您不需要具备设计或编码技能来制作功能性聊天机器人。

相反，最好的平台应该允许您在需要时进行更改。 通常，提供拖放功能的基于 AI 的聊天机器人平台对用户非常友好。

2.自动化等级

在基于 AI 的聊天机器人中要注意的主要功能之一是它们提供的自动化类型。

那里的大多数选项使您可以快速有效地回答客户查询。 但最好的还提供了将复杂查询轻松路由到实时聊天代理的选项。 这种即时路由可以提高客户满意度。

但这还不是全部。

获得潜在潜在客户的联系信息后，您应该能够快速与他们联系。 借助聊天路由功能，聊天机器人平台可以轻松地将潜在客户详细信息发送给您的销售团队。

如果您想要更多的转换，您应该确保您的聊天机器人对话 AI 平台提供此功能。

3. 准确性

在选择 AI 聊天机器人构建平台时，请花时间进行研究，以确保聊天机器人可以提供准确的答案。

你是怎样做的？

密切关注基于 AI 的聊天机器人返回不准确答案或错误的次数。 您还应该检查您选择的机器人在为用户提供个性化答案和报价方面的准确性。

4. 定位能力

选择聊天机器人平台时应考虑的另一个重要功能是它使您能够定位您的网站访问者的能力。 基于此，您将能够根据某些预设标准自定义您的内容。

最好的 AI 聊天机器人平台允许您定位与访问者的网站行为、位置、设备和其他因素相关的选项。

5. 集成

如果您想实时收集用户数据并加以利用，您的聊天机器人平台将需要提供与各种 CRM、社交媒体和电子邮件营销工具的无缝集成。

这将使您能够接触到不同平台上的潜在潜在客户。

某些平台可能无法与您现有的 CRM 平台集成。 在这种情况下，您应该查看它们是否具有开放的 API。 如果他们这样做，您可能会集成新系统。

6. 品牌选项

聊天机器人平台是否允许您编辑您的聊天机器人设计以使其与您公司的品牌同步？

如果您想自定义聊天机器人，您应该问这个问题。

7. A/B 测试

通过 A/B 测试，您可以深入了解网站访问者的整体偏好。

基于它，您可以过滤您的受众并测试自动建议。

确保您选择的聊天机器人平台具有 A/B 测试聊天机器人位置、大小和图像的选项。

图片来自 giosg

8. 报告和分析能力

一个好的聊天机器人平台将使您能够快速了解​​聊天机器人的整体性能。

查看这些报告可以帮助您了解网站访问者的背景及其意图。 确保您的聊天机器人平台提供详细的报告，以便您跟踪访问者的行为。

9. 客户支持

如果您在创建自己的 AI 聊天机器人时遇到困难或在部署后遇到问题怎么办？

最好的 AI 聊天机器人平台可提供及时的客户支持，因此您不会陷入这种情况。 在您最终确定聊天机器人平台之前，请确保他们的客户支持团队做出响应。

进行自己的研究并查看在线评论，以真正了解平台的客户服务体验。

哪些是最好的人工智能聊天机器人平台？

在本节中，我们编制了一份最佳 AI 聊天机器人构建器列表，您可以使用它们来构建自己的机器人。

我们已经完成了所有研究，因此您不必花费数小时深入研究每个平台的功能和定价计划。

以下是当今市场上一些最好的 AI 聊天机器人构建器的快速概述：

1.吉奥格

图片来自 Giosg

如果您想获得更多潜在客户，您应该查看 giosg 的 AI 聊天机器人构建器。 它有望比您网站上的任何静态潜在客户生成表单更有效 4 倍。

最好的部分是，您可以在准备好接受付费定价计划之前进行免费试用和演示。

主要特点

• 向 AI 聊天机器人添加图像、视频、表情符号和 GIF
• 内置聊天机器人A/B 测试工具
• 用于性能跟踪的详细可视化报告
• 能够创建潜在客户捕获表单和弹出窗口
• 与 CRM 和营销自动化软件的集成
• 实时聊天集成
• 30 多个触发对话的定位规则

优点

• 易于使用的人工智能聊天机器人平台
• 无需编码经验
• 提供定制的定价计划
• 30 天免费试用
• 请求演示的选项
• 综合报告

缺点

• 基本计划中没有 A/B 测试选项。

可用性

便于使用

工具级别

初级/中级/专家

价格

Giosg 交互生成器：

• 基本计划：每月 69 欧元，按年计费
• 专业计划：每月 199 欧元，按年计费
• 企业计划：自定义定价

Giosg 实时聊天：

• 入门计划：每月 49 欧元
• 增长计划：每月 149 欧元
• 绩效计划：每月 399 欧元
• 企业计划：自定义定价

专业提示：选择他们的实时聊天软件程序，以便您可以轻松创建和管理响应知识库。 您可以使用拖放选项根据客户数据和过去交互历史添加短语。

2.机器人化

图片来自 Botsify

Botsify 是最好的完全托管的 AI 聊天机器人平台之一，可让您在多个渠道上提升自己的影响力。 连同您的网站，它使您能够为 WhatsApp、Telegram、WordPress 和其他平台创建机器人。

这个人工智能聊天机器人平台的另一个突出特点是它使您能够在机器人和客户服务代表之间无缝地传输查询。

这可以在提高客户满意度和提供更好的体验方面产生重大影响。

使用这个人工智能聊天机器人平台的一些大品牌包括丰田、Spotify、联合利华、世界卫生组织 (WHO) 等。

主要特点

• 多渠道AI聊天机器人平台
• 190 多种可用于 AI 聊天机器人的语言
• 存储用户数据的选项
• 100 多个集成
• 获得完全托管的人工智能聊天机器人的选项
• 基本分析和报告功能

优点

• 多渠道平台
• 专属客户经理
• 14 天免费试用
• 实时聊天选项

缺点

• 需要编码以启用高级响应

可用性

易于使用来构建基本的 AI 聊天机器人

工具级别

初级/中级/专家

价格

个人计划：每月 34 欧元（40 美元），按年计费

专业计划：每月 106 欧元（125 美元），按年计费

商业计划：每月 352 欧元（415 美元），按年计费

定制计划：定制定价适用于需要高使用率的企业。

专业提示：使用商业计划中的免费培训课程来学习如何充分利用这个人工智能聊天机器人平台。

3.手机猴

图片来自 MobileMonkey

MobileMonkey 是另一个最好的人工智能聊天机器人平台之一，以其多渠道的聊天机器人营销方法而闻名。 使用这个 AI 聊天机器人构建器，您可以在 Facebook Messenger、Instagram、网络聊天和 SMS 上接触更多客户。

这个 AI 聊天机器人平台最独特的功能之一是您可以在获得优质潜在客户时设置警报。 当感兴趣的潜在客户与您的机器人聊天时，您可以通过 Slack、SMS 或其他应用程序获得警报。

此外，您还可以集成业务应用程序，包括 CRM、电子邮件营销、订单履行等平台。

主要特点

• 多渠道人工智能聊天机器人构建器
• Facebook Messenger 和 SMS 营销的聊天爆炸
• 统一聊天收件箱
• 实时聊天交接
• 聊天机器人分析
• 基于受众的滴灌活动

优点

• 多渠道机器人
• 详细的培训资料
• 出色的客户支持
• 不断更新/附加组件

缺点

• 对于某些用户来说，学习曲线可能有点陡峭。

可用性

比较容易

工具级别

中级/专家

价格

MobileMonkey 为中小型企业、内部营销人员和代理机构制定了不同的计划。 请与他们的销售团队联系以获得准确的报价。

专业提示：如果您超出限制，此 AI 驱动的聊天机器人平台会自动增加订阅计划的发送总数。 所以，请留意您的发送限制！

4. Activechat.ai

图片来自 Activechat.ai

这个对话式人工智能平台非常适合为对话式营销构建客户服务聊天机器人。 它具有构建块，使您能够连接机器人平台内的框架。

它与 Google 表格、Shopify 商店、WooCommerce 和其他流行应用程序集成。

最好的部分是您可以从单个平台处理跨不同渠道的多个交互。 这就是实时聊天以及在线助手自动化的工作原理。

Activechat.ai 自动跨渠道匹配客户。 此外，它允许您选择对您的代理和客户方便的对话。

这可以节省您的大量时间和精力。

主要特点

• 多渠道机器人构建器
• 多种集成，包括电子商务应用程序
• 实时聊天 CRM
• 漏斗分析
• 客户评分

优点

• 用户友好的平台
• 易于设置
• 14 天免费试用

缺点

• 一些客户抱怨某些浏览器的兼容性问题。

可用性

简单的

工具级别

初学者

价格

团队计划：每月 28 欧元（33 美元），按年计费

公司计划：每月 1061 欧元（1249 美元），按年计费

定制合同条款：可根据要求为大型企业提供

专业提示：如果团队计划不能满足您的基本需求，请在您的计划中添加额外的代理，但需额外付费。

5.流XO

图片来自 Flow XO

这个多渠道 AI 聊天机器人构建器使您能够创建机器人、构建自定义工作流程，甚至训练它们。 它使您可以完全控制设计，并灵活地根据您的需要定制机器人。

如果你想快速构建一个聊天机器人，你也可以使用他们现成的工作流程。 您还可以在此 AI 聊天机器人平台上链接不同的工作流程。

使用 Flow XO，您可以为 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack、SMS 和 Web 构建聊天机器人。

最好的部分是您可以在承诺付费定价计划之前免费注册并尝试一些基本功能。

主要特点

• 多平台机器人构建器
• 实时聊天选项
• 简单和复杂的机器人工作流程
• 用户资料下载
• 能够通过人工智能聊天机器人接受付款

优点

• 免费计划中允许 500 次交互
• 能够删除信使品牌
• 能够以低成本添加机器人/活动流

缺点

• 这个人工智能聊天机器人平台的学习曲线很长

可用性

比较容易

工具级别

初级/中级

价格

标准计划：每月 16 欧元（19 美元）[最多 5000 次互动]

其他附加组件：

互动: 添加 25,000 次互动，每月只需 21.25 欧元（25 美元）

机器人/活动流：添加五个机器人或活动流，每月 8.50 欧元（10 美元）

专业提示：在选择此选项之前，请计算您估计的每月互动次数，因为定价似乎较低，但随着互动次数的增加，价格会迅速上涨。

6.聊天燃料

图片来自 Chatfuel

Chatfuel 专注于帮助您为 Facebook Messenger 和 Instagram 构建更智能的 AI 聊天机器人。 这个无代码聊天机器人构建带有一个拖放界面，可以轻松设计和自定义您的聊天机器人。

最好的部分是即使您没有信用卡，您也可以为有限数量的用户免费试用其所有功能。 在免费计划中，他们甚至在前 30 天提供基本的电子邮件支持。

这个人工智能聊天机器人平台的与众不同之处在于它的简单性和可负担性。

主要特点

• 直观的界面
• 通过 API 提供的集成
• 简单的设置过程
• 滴灌序列和触发消息
• 细分受众的属性
• 基本分析

优点

• 提供免费计划
• 能够复制多个页面的消息轨道

缺点

• 缺乏高级功能来设计稍微复杂的机器人
• 免费版带有水印

可用性

简单的

工具级别

初学者

价格

• 免费计划: 免费计划 [仅限最多 50 位用户]
• 专业计划：每月 12.75 欧元（15 美元）起 [成本随着用户数量的增加而增加]
• 高级计划：可定制定价。 请联系他们的销售团队了解更多详情。
• 代理计划：可定制定价。 请联系他们的销售团队了解更多详情。

专业提示：如果您需要专门的客户经理和机器人构建指导，请选择高级计划。

7.多聊

图片来自ManyChat

如果您想专注于通过聊天机器人营销您的业务，这是最好的 AI 聊天机器人平台之一。 使用 ManyChat，您可以通过 Facebook Messenger、Instagram 和 SMS 产生新的潜在客户、吸引潜在客户并推动销售。

该平台的设计考虑了营销和销售团队的需求。 因此，它可以通过 AI 聊天机器人轻松收集用户数据、预约和销售产品。

除此之外，它还与 Shopify、Mailchimp、HubSpot、Google Sheets、ConvertKit 和 Zapier 等流行应用程序集成。 总体而言，这个人工智能聊天机器人平台提供了创建有凝聚力的销售和营销策略所需的所有功能。

它可以帮助您在购买过程中的多个接触点接触潜在客户，甚至建立持久的关系。

主要特点

• 无限的自定义聊天机器人流程
• 使用 10 个标签进行受众细分
• 内置增长工具
• A/B 测试选项

优点

• Facebook Messenger 的免费计划
• 专业计划的现收现付选项

缺点

• 可以建立更好的在线文档

可用性

简单的

工具级别

初级/中级

价格

• 免费计划
• 专业计划：每月 8.50 欧元（10 美元）起 [最多 1000 个联系人]
• 商业计划书：可定制定价。 请与他们的销售团队联系，以根据您的需求获取报价。

专业提示：使用 ManyChat 中的 Facebook 广告 JSON 增长工具将您的广告连接到平台中的特定流程。 这可能是为您的业务收集潜在客户和运行赠品的好方法。

8.潘多拉机器人

图片来自潘多拉机器人

在这里讨论的所有其他最好的 AI 聊天机器人中，Pandorabots 提供了一些独特的东西——它可以让你构建一个聊天机器人角色。 它使您能够通过与 Rapport 的特殊动画集成使您的聊天机器人栩栩如生。

您可以通过其体现的对话式 AI 直播选项将聊天机器人营销提升到一个新的水平。

更重要的是，他们有一个 Small Talk 库，涵盖了最流行查询的输入。 这意味着您不必再浪费时间处理这些响应。 该库是 100% 免费和开源的，因此很容易访问。

该聊天机器人还与 Telegram、Twitter、微信、Facebook Messenger、LINE 和其他平台进行了交钥匙集成。

主要特点

• 开源聊天机器人库
• 开发沙箱
• API 访问
• 现场培训
• 无限沙盒消息
• 聊天机器人头像
• 添加语音文本和文本到语音

优点

• 在文本和语音媒体上工作
• 拥有和下载代码的选项
• 代码和无代码选项

缺点

• 对于初学者来说可能有点混乱

可用性

使用难度中等

工具级别

专家

价格

• 免费计划

• 开发者计划：每月约 16.15 欧元（19 美元）
• 专业计划：每月约 169.20 欧元（199 美元）
• 企业计划：可定制定价。 请与他们的销售团队联系以获取您的业务报价。

专业提示：要开始制作复杂的 AI 对话代理的基础知识，您可以查看他们在 Udemy 上的免费课程。

9.冒名顶替

图片来自 Imperson

Imperson 是一个人工智能聊天机器人平台，可让您创建用于营销和客户服务的机器人。

它还支持各种媒体输入，包括音频、视频和文本。 很快，他们计划推出增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 功能。

使用 Imperson，您可以为 Slack、Kik、Twitter、Messenger、网站和其他渠道创建机器人。

他们的对话引擎旨在借助用户资料、支持案例历史、过去购买、客户目标、对话历史和其他此类因素等因素创建个性化的对话流。

他们还拥有一支特殊的客户成功团队，承诺在构思、初始部署和运营过程中为您提供帮助。

主要特点

• 多平台机器人构建器
• 报告和分析能力
• 完全托管的聊天机器人服务
• 支持文本、音频和视频输入
• 互动叙事能力

优点

• 出色的客户支持
• 综合教育材料
• 机器人根据上下文和关系历史确定对话流。

缺点

• 定价细节未披露

可用性

简单的

工具级别

中间的

价格

定价细节未在其网站上披露。 请联系他们的团队以获取报价。

专业提示：在此 AI 聊天机器人平台中使用名人个性和游戏化选项，让您的观众保持参与和娱乐。

10. Boost.ai

图片来自 Boost.ai

如果您想构建一个可以帮助您产生销售和回答客户查询的聊天机器人，Boost.ai 是最好的 AI 聊天机器人平台之一。 它提供与多个平台的集成，包括 Slack、Facebook Messenger、Zendesk、Salesforce 等。

这个人工智能聊天机器人平台的设计考虑了企业的需求。 如果流量出现高峰，可以对其进行扩展以平稳处理。

他们还为不同行业提供特殊解决方案，包括银行、保险、电信等。

主要特点

• 自动回答常见问题
• 用于培训的对话流编辑器
• API 文档
• 预建行业模块
• 多级意图层次结构
• 多重集成

优点

• 无代码生成器
• 易于扩展
• 拥有超过 2,500 个现成的用户意图
• 符合 GDPR 的隐私功能

缺点

• 营销产品和服务的有限功能

可用性

比较容易使用

工具级别

中间的

价格

他们有三个定价计划：试用、标准和企业计划。

但是，他们网站上的任何计划都没有披露定价细节。 请联系他们的销售团队以获取报价。

专业提示：如果您对选择付费定价计划犹豫不决，请向他们的团队索取概念证明。 他们有一个特殊的 10 天 POC 计划，以便您可以进行无风险评估。

11.抢夺机器​​人

图片来自 SnatchBot

SnatchBot 是一个多渠道消息传递平台，旨在消除构建新 AI 聊天机器人过程中的复杂性。

虽然用户友好是它的重点，但这个人工智能聊天机器人也不会在安全性上妥协。 它具有完全符合法规的企业级安全功能。

这个全渠道平台旨在支持聊天机器人的整个生命周期。 在 SnatchBot 上，您可以开发、测试、部署、发布、托管、跟踪和监控您的聊天机器人。

使用此 AI 聊天机器人平台，即使您没有任何编码技能，也可以开发自动化 AI 聊天机器人或混合聊天机器人。

他们专有的自然语言处理 (NLP) 功能使机器人能够根据他们的反应理解、记忆和学习用户行为。 基于此上下文，聊天机器人可以做出适当的响应。

主要特点

• 多渠道聊天机器人平台
• 情绪分析能力
• 文本到语音和语音到文本的转换能力
• 会话历史存储
• 代理切换能力

优点

• 强大的管理功能
• 创建混合机器人的能力
• 多种定价计划

缺点

• 对于初次使用的用户来说，高级功能可能会让人感到困惑。

可用性

简单的

工具级别

初级/中级

价格

• 免费计划

• 专业计划：每月 25.51 欧元（30 美元）到 849.39 欧元（999 美元）不等。
• 企业计划：请联系他们的团队以获得准确的报价。

专业提示：在专业计划中，定价基于消息的数量。 确保您在注册之前投入时间估计您的需求，否则您的成本可能会急剧增加。

12.机器人核心

图片来自 BotCore

BotCore 是企业最好的人工智能聊天机器人平台之一。 使用它，您可以训练、构建和部署定制的人工智能机器人。 您可以将它们用作虚拟助手，引导用户完成销售渠道并回答他们的疑问。

它的设计使您可以在本地以及云环境中部署此 AI 聊天机器人平台。 它允许您将跨技术的聊天机器人连接到 BotCore 平台，以创建虚拟助手网络。

主要特点

• 引导式对话
• 能够连接多个机器人
• 综合知识图谱
• 基于触发的对话
• 情绪分析
• 与业务线 (LOB) 系统集成

优点

• 易于扩展的人工智能聊天机器人平台
• 具有用于供应链和履行的特定机器人
• 多个安全参数

缺点

• 多渠道支持仅适用于 Microsoft Bot Framework。

可用性

中等到困难

工具级别

中级/专家

价格

他们的网站没有提到任何定价计划。 请与他们的销售团队联系以获取报价。

专业提示：如果您期待大量的触发消息，请确保使用消息队列选项。

13. Xenio

图片来自 Xenioo

这个全渠道 AI 聊天机器人平台让您可以在多个平台上开发、部署和分析在线聊天机器人。 您可以将它用于 WhatsApp、Telegram、Discord、Slack、Alexa、Microsoft Teams、网站和其他渠道。

Xenioo 带有一个特殊的预览功能，可让您在发布之前对您的聊天机器人进行最后的查看。 这使得查找错误并轻松修复它们变得容易。

主要特点

• 多渠道平台
• 能够设置变量、条件开关和标签来设计机器人
• 内置NLP（自然语言处理）引擎
• 第三方集成
• 团队协作选项
• API 集成

优点

• 在所有常用频道上激活聊天机器人
• 能够在不影响活动机器人的情况下自由修改机器人
• 为团队分配角色
• 能够为您的工作制作离线副本

缺点

• 提供基本的报告功能

可用性

容易适中

工具级别

初级/中级

价格

• 免费计划

• 入门计划： 29.99 欧元/月（约 35 美元）
• 专业计划： 99.99 欧元/月（约 118 美元）
• 商业计划书：请联系他们的销售团队以获取报价。

专业提示：使用 Xenioo Cloud Scripting 创建使用动态内容的聊天机器人。

14. Verloop.io

图片来自 Verloop.io

这个人工智能聊天机器人平台利用先进的 NLP 和 ML 技术来构建有效的客户服务聊天机器人。 它可在多个渠道上使用，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、网站等。

它们的功能可以帮助您设计与银行、旅游、房地产、保险、餐饮服务、电子商务、物流和其他行业相关的聊天机器人。

为了更轻松地维护统一的客户档案，他们与 Zapier、Google Analytics、Google Sheets、Shopify、Zendesk 等应用程序集成。

主要特点

• 多渠道聊天机器人平台
• 多重集成
• 多因素身份验证
• 实时聊天插件
• 支持 15+ 种语言
• 基本分析

优点

• 可扩展的实时支持
• 基于角色的访问控制
• 保护用户数据的能力
• 符合 GDPR

缺点

• 定价细节未披露

可用性

简单的

工具级别

初级/中级

价格

请与他们的销售团队联系以获取报价。

专业提示：要跟踪您的聊天机器人正在完成的工作，请在聊天流程中设置多个目标。 密切关注目标完成率以检查整体进度。

15.回复

图片来自回复

这个人工智能聊天机器人平台非常适合构建客户服务聊天机器人、电子商务自助聊天机器人和 WhatsApp 聊天机器人。 它提供与 Shopify、Magento、Khoros、Zendesk 等流行应用程序的集成。

它是一个无代码平台，使创建聊天机器人的任务变得更加容易。 最好的部分是它提供与您的客户服务和常见问题解答软件程序的一键式集成。

主要特点

• 无缝移交给客户服务代理
• 内置客户关系管理
• 基本分析
• 多重集成

优点

• 便于使用
• 很棒的自定义选项
• 多个电子商务插件

缺点

• 定价细节未在网站上披露

可用性

简单的

工具级别

初学者

价格

请与他们的销售团队联系以获取报价。

专业提示：如果您想构建 WhatsApp 机器人，请与他们的团队联系。 他们可以授予您早期访问权限！

16.对话流

图片来自谷歌

这个人工智能聊天机器人构建解决方案是由谷歌设计的。 因此，它可以轻松与 Google Assistant 连接。 它是目前最具可扩展性的 AI 聊天机器人平台之一。 所有类型的企业都可以使用它来创建高效的聊天机器人。

它旨在跨不同平台无缝集成，包括移动、Web、Cisco、Genesys 等。 它也可以处理补充问题。 这使得客户可以偏离主题，稍后优雅地返回主题。

这个人工智能聊天机器人平台可以支持多达 20 个对话流以及 40,000 个意图。 此外，它还具有多轮模拟器，可以帮助您评估质量和发现错误。

主要特点

• 多平台机器人构建器
• 支持 30 多种语言
• 高级分析
• 9 个生产就绪代理
• 可视化流程构建器
• 多重集成

优点

• 丰富的功能
• 高级人工智能 (AI) 功能
• 能够直观地定义转换
• 能够创建用于评估的测试用例

缺点

• 陡峭的学习曲线
• 需要编码技能
• 复杂的定价结构

可用性

难的

工具级别

专家

价格

该平台的月度定价计划基于版本以及在给定时间段内提出的请求数量。

CX 代理 (2021-09 )

• 文本功能：每个请求 0.00060 欧元（0.0007 美元）
• 设计时要求：0 欧元
• 音频输入输出：每分钟 0.051 欧元（0.06 美元）
• 其他会话请求：0 欧元

有关更多详细信息，请查看他们的定价页面。

专业提示：Dialogflow 有两个版本：Dialogflow CX 和 Dialogflow ES。 如果您只需要基本功能，请选择后一种选项。

17.人工智能

图片来自 Wit.ai

这个对话式 AI 聊天机器人平台建立在高级 NLP 功能之上，可以帮助您开发基于语音和文本的机器人。 该程序的设计使其可以轻松理解语音命令，非常适合为移动应用程序、智能家居和可穿戴设备创建机器人。

Wit.ai 是一个免费的开源平台，拥有超过 20,000 名开发人员的活跃社区。 这使开发人员可以轻松地分享他们的知识并创建更好的自然语言机器人交互。

更重要的是，他们还在 Facebook 和 GitHub 上拥有一个活跃的开发者社区。 您可以加入它来提交问题并从世界各地的其他开发人员那里获得帮助。

主要特点

• 多渠道机器人构建器
• 能够制作语音和文本机器人
• 高级机器学习模型
• 一致的 API

优点

• 开源平台
• 对所有人免费
• 丰富的教育资源
• 强大的社区支持

缺点

• 没有客户支持
• 初学者不容易使用，最适合开发人员

可用性

中等到困难

工具级别

中级/专家

价格

由于它是一个开源平台，因此对所有人免费。

专业提示：它们提供了大量学习资源，例如指南和其他教育资源，您可以使用它们来学习如何使用它。

18.机器人套件

图片来自 Botkit

Botkit 是 Microsoft Bot Framework 的一部分，因此它可以轻松地与 Microsoft 的其他工具和平台集成。 它是一个开源平台，可用于开发 AI 聊天机器人、移动应用程序和自定义集成。

他们在 Slack 和 GitHub 上有一个开放社区，以便开发人员可以交互和提交错误并轻松获得帮助。 它有一个可视化的对话构建器和多个插件，使聊天机器人的开发过程更容易。

主要特点

• LUIS.ai 的集成 NLP 功能
• 多个聊天机器人插件
• 开源库
• 访问经过实战测试的代码

优点

• 开源平台
• 强大的社区支持
• 丰富的教育资源

缺点

• 需要高级编码知识
• 学习曲线陡峭

可用性

缓和

工具级别

专家

价格

由于它是一个开源平台，因此可以免费使用。

专业提示：查看 Botkit 的支持页面以访问他们的指南、帮助中心和开发者环聊。

19.龙虾

图片来自龙虾

该聊天机器人平台由 EBI.AI 开发，EBI.AI 是一家主要面向 B2C 业务的 AI 公司。 使用他们的机器人构建平台，您可以为多个平台创建聊天机器人，包括智能家居设备和移动应用程序。

它是一个基于浏览器的平台，您仅使用它来管理您的虚拟助手并检查它的性能。 虽然他们的平台上有现成的机器人，但您也可以对其进行定制以满足您的业务需求。

主要特点

• 多语言聊天机器人
• 多渠道机器人平台
• 详细报告
• 人工智能到代理交接

优点

• 完全品牌化选项
• 出色的客户支持

缺点

• 定价细节未在其网站上披露

可用性

简单的

工具级别

初学者

价格

请与他们的销售团队联系以获取报价。

专业提示：使用实时聊天功能确保您的访问者可以轻松与客户服务代表联系。

20.拉萨

图片来自拉萨

这个开源的人工智能聊天机器人平台可以帮助您个性化您的在线客户互动。 它的建立牢记企业的需求。 如果您正在寻找易于扩展的机器人构建平台，那么这是适合您的平台。

但是，您确实需要编码技能才能使用它。 如果您想访问高级功能，您应该选择他们的付费计划。

他们还拥有一个由开发人员、数据科学家、会话 AI 爱好者和图形设计师组成的活跃社区。

您可以加入这个社区来讨论如何使用该平台并构建更好的机器人。 您还可以讨论您在平台上可能遇到的任何问题和错误。

主要特点

• 基于角色的访问控制
• 与 API 和消息传递通道轻松集成
• 多种部署环境
• 详细分析
• 能够查看和注释机器人对话

优点

• 伟大的社区文化
• 从测试人员那里获得反馈的选项
• 提供服务水平协议 (SLA)。

缺点

• 不适合初学者
• 需要编码知识

可用性

难的

工具级别

专家

价格

由于它是一个开源平台，因此可以免费使用。 但是，他们也有为企业定制的计划。 请与他们的销售团队联系以获取报价。

专业提示：为了获得最大的安全性，您可以通过 Rasa 聊天机器人平台上的 SSO 系统对您的用户进行身份验证。

21. ChatterOn

图片来自 ChatterOn

这个人工智能聊天机器人平台带有一个简单的界面。 它的设计考虑了想要快速设计基本聊天机器人的 SME 所有者的需求。

除此之外，它们还提供自定义选项，因此您可以确保您的聊天机器人与您的业务需求同步。

主要特点

• 用户友好的可视化界面
• 很棒的自定义选项
• 基本分析

优点

• 提供免费计划
• 直观的界面

缺点

• 有限的设计选择
• 没有可用的教育资源
• 只有他们的企业计划提供客户支持

可用性

简单的

工具级别

初学者

价格

• 提供免费计划
• 请与他们的销售团队联系，以获取与付费定价计划相关的信息。

专业提示：要创建快速机器人设计，您可以一次创建一个模块。 稍后，您可以轻松地将它们链接在一起。

常见问题

1. 什么是人工智能聊天机器人？

AI 聊天机器人是一个在线程序，可以通过使用 NLP 和机器学习来模拟移动应用程序和网站上的类人客户交互。

它们旨在在不涉及人工操作的情况下了解用户的意图、偏好和需求。

2. 哪个是最好的人工智能聊天机器人平台？

没有一个确定的答案。 最好的 AI 聊天机器人平台将取决于您的需求和预算。 一些最受欢迎的 AI 聊天机器人平台包括：

• 吉奥斯
• 移动猴子
• Botsify
• 聊天燃料
• Activechat.ai

3. 为什么需要 AI 聊天机器人？

人工智能聊天机器人在企业的不同方面有很多应用。 您可以使用 AI 聊天机器人：

• 识别合格的潜在客户
• 收集用户数据并建立电子邮件列表
• 提供更好的客户服务
• 追加销售和交叉销售您的产品和服务
• 自动化重复性任务

简而言之，您需要一个 AI 聊天机器人来提高您的效率并提供更好的客户体验。

4. 哪个是最适合初学者的 AI 聊天机器人平台？

最好的 AI 聊天机器人平台将取决于您的业务需求。 Giosg、Activechat.ai、MobileMonkey、Lobster 和 ChatterOn 是对初学者友好的机器人构建平台的示例。

5. AI聊天机器人的主要用途是什么？

人工智能聊天机器人在客户服务、营销和销售方面有多个用例。 以下是一些如何使用 AI 聊天机器人的示例：

• 回答客户查询
• 获取注册或活动预订
• 提供个性化推荐
• 处理退货和换货请求
• 收集用户数据和反馈
• 追加销售和交叉销售产品

6. 开发一个人工智能聊天机器人需要多少钱？

开发一个人工智能聊天机器人的成本可能在每月 10 到 200 英镑之间。 总成本将取决于您要添加到 AI 聊天机器人的功能/工具类型。 您甚至可以在某些聊天机器人平台上免费设置一个基本的 AI 聊天机器人。

7. 创建一个人工智能聊天机器人需要多少天？

构建聊天机器人所需的总时间可能从几个小时到 2-3 周不等，具体取决于您的机器人的复杂性或您想要自动化的功能。

8. 创建一个人工智能聊天机器人难吗？

使用最好的聊天机器人平台，即使您的编码经验为零，部署聊天机器人也变得相当容易。

9. 如何免费制作 AI 聊天机器人？

以下是一些可用于免费创建 AI 聊天机器人的最佳平台：

• 吉奥斯
• Botsify
• Activechat.ai
• 流量 XO
• 聊天燃料

10. 我应该寻找哪些功能来找到最好的 AI 聊天机器人平台？

在为您的企业选择聊天机器人构建器时，以下是您应该在不同平台上比较的一些因素：

• 准确性
• 自动化等级
• 用户友好性
• 定位选项
• 集成
• 品牌选项
• 聊天路由
• A/B 测试功能
• 报告和分析能力
• 客户支持

准备好构建自己的 AI 聊天机器人了吗？

在聊天机器人构建器的帮助下，为您的企业构建最好的人工智能聊天机器人比以往任何时候都容易。 虽然有许多可用的平台，但您应该确保清楚自己的偏好和需求。

接下来，根据用户友好性、集成度、报告功能和上述其他因素比较不同的平台。

如果您正在以名义价格寻找丰富的功能，请考虑选择 giosg。 它具有用户友好的界面，并具有大量功能，可以轻松构建 AI 聊天机器人。