لماذا نهتم بتنمية الجمهور

على الرغم من بحر المعلومات المتاح لمستخدمي الإنترنت البالغ عددهم 4.95 مليار مستخدم اليوم ، يتم إنشاء محتوى جديد بواسطة الثانية. يستغرق إنتاج محتوى جذاب يمكنه تمييز نفسه ضمن هذا المجلد قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد. في هذا السياق ، من الأهمية بمكان تطوير استراتيجيات للحفاظ على تفاعل جمهورك وتطوير قاعدة عملائك بشكل أكبر.

من المثير للسخرية أن وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي واحدة من أكثر قنوات المحتوى فاعلية ، هي أيضًا القوة الكامنة وراء استنزاف انتباهنا. مع وفرة المحتوى الذي يتنافس على فترات قصيرة من الاهتمام ، فإن الحفاظ على مشاركة جمهورك يعد مسعىً صعبًا بشكل متزايد. ومع ذلك ، فإن وجود خطة قوية لتنمية الجمهور يمكن أن يساعد في مكافحة هذه المشكلة.

تنمية الجمهور لا تتعلق بالحجم وحده. بالطبع ، يحب المسوقون الوصول ، ولكن في بيئة يكون فيها المنافسون على بعد نقرة واحدة فقط ، فإن المشاركة الأعمق القائمة على الثقة وتبادل القيمة الأصيلة لها قيمة ممتازة. ينطوي تبادل القيمة على تقديم محتوى قيم يلبي احتياجات الجمهور - وليس فقط الرسائل الترويجية. يتضمن مقاييس الأداء والتحسين لزيادة الجمهور والحفاظ على عودته للمزيد.

النقاط الرئيسية التي ستغطيها هذه المقالة تشمل:

• ما هو نمو الجمهور؟
• استراتيجيات تنمية الجمهور عالية التأثير.
• استخدم التكنولوجيا لتحسين تنمية الجمهور.
• كيف يضيف تطوير الجمهور قيمة إلى عملك؟
• موارد للتعرف على تنمية الجمهور.

الوقت المقدر للقراءة: 7 دقائق

ما هو نمو الجمهور؟

بشكل عام ، تنمية الجمهور هي عملية الحفاظ على تفاعل جمهورك مع عملك. يبدأ بجذب مستهلكين جدد للاهتمام بعلامتك التجارية ، وتحويلهم إلى عملاء ، وأخيراً ، بناء علاقة طويلة الأمد لتعزيز الولاء بين هؤلاء العملاء. فكر في تنمية الجمهور كجدول زمني يتضمن جذب العملاء إلى علامتك التجارية والحفاظ على ولائهم لعملك بمرور الوقت.

بغض النظر عن مجال عملك أو نموذج عملك ، فإن العملاء ضروريون لإدارة عمل تجاري ناجح والهدف النهائي لتنمية الجمهور هو تحويل جمهور المحتوى الخاص بك في النهاية إلى عملاء يدفعون. تعتمد كيفية استخدامك لاستراتيجيات تنمية الجمهور لتحقيق هذا الهدف في النهاية على سياق عملك.

مع إنتاج المحتوى لتلبية كل مكان ممكن ، من الصعب التميز عن المنافسة والحفاظ على تفاعل جمهورك. يجب أن يكون لديك فهم تفصيلي لقاعدة عملائك الحاليين ، والشرائح داخلها ، لتطوير الاستراتيجيات التي تعمل. يتضمن هذا وضع جمهورك في المقام الأول والتفكير من وجهة نظرهم.

استراتيجيات تنمية الجمهور عالية التأثير

في حين أن أفضل الاستراتيجيات دائمًا ما تكون خاصة بالسياق ، إلا أن هناك إرشادات عامة يمكن أن تساعد في معظم مبادرات تنمية الجمهور. ومع ذلك ، يحتاج المسوقون إلى مراعاة تغيير خصائص العملاء والبيئة الخارجية التي تعمل فيها شركتهم. يجب أن تكون الاستراتيجيات التي تستخدمها ديناميكية وقابلة للتكيف لتحقيق أقصى تأثير على المستهلكين.

فيما يلي العوامل التي يجب مراعاتها أثناء تطوير استراتيجيات تنمية الجمهور عالية التأثير:

تعرف على الديموغرافية الخاصة بك . الخطوة الأولى هي معرفة من هو جمهورك. ما نوع العملاء الذين تريد جذبهم إلى علامتك التجارية؟ بعد ذلك ، قسّم عملائك إلى شرائح تشمل العمر والجنس والموقع الجغرافي. افهم أي جزء يظهر أعلى تفاعل مع علامتك التجارية. هل ترغب في تطوير هذا الجزء بشكل أكبر؟ ربما يكون بالفعل مشبعًا جدًا ، ومن المنطقي مطاردة شريحة مستهدفة جديدة.

يمكن أن تساعد المقارنة المعيارية للمنافس في هذه العملية. على سبيل المثال ، ما نوع المحتوى والحملات التي يديرها منافسوك؟ من هم المستهدفون؟ من خلال المراقبة عن كثب لاستراتيجيات تنمية الجمهور لدى منافسيك ، يمكنك تحديد القطاعات الأكثر تفاعلًا واستخدام تلك البيانات لإبلاغ إستراتيجيتك.

تطوير استراتيجية المحتوى . عندما تعرف التركيبة السكانية الخاصة بك وتكتسب معرفة بالممارسات التسويقية في مجال عملك ، يصبح من الأسهل بكثير تطوير محتوى يلقى صدى لدى جمهورك. يمكنك استخدام إستراتيجية متعددة القنوات تتضمن إنتاج محتوى لموقعك على الويب أو إرسال بريد إلكتروني إلى جمهورك أو الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل معهم. يمكن أن يكون استخدام منصات ناشئة مثل Twitch أو Tik-Tok فعالاً إذا كنت تستهدف المستهلكين الشباب.

حدد فريق المحتوى الخاص بك . اكتشف من سينتج المحتوى الخاص بك. تعتبر القيمة التي يقدمها المحتوى الخاص بك لعملائك أمرًا بالغ الأهمية. هل لديك فريق من المسوقين الداخليين بارعين في تطوير نوع المحتوى الذي تبحث عنه ، أو هل تحتاج إلى توظيف موارد خارجية؟ هل تقوم بإنشاء حملة متعددة الأجزاء أم حملة لمرة واحدة؟ علاوة على ذلك ، يعد استخدام أدوات إدارة المحتوى الصحيحة لإنتاج محتوى فعال أمرًا أساسيًا.

مقاييس التتبع والتحسين . تحتاج إلى تتبع مقاييس المحتوى أو الحملة الخاصة بك باستخدام أدوات إدارة المحتوى. كم عدد المشاهدات أو النقرات أو القراءة أو الإعجابات التي تحصل عليها لكل منشور؟ ستساعدك هذه البيانات في ضبط المحتوى المستقبلي وتحسينه مع كل تكرار. على الرغم من أن المحتوى الخاص بك قد يكون جيدًا ، إلا أنه من غير المجدي استخدامه إذا لم يصل إلى جمهورك المستهدف أو يتفاعل معه.

يعد تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث أمرًا حيويًا لتحقيق المشاركة. تأكد من أن مقالاتك تحتوي على كلمات رئيسية وعبارات من المحتمل أن تظهر في بحث Google عن نوع المنتج أو الخدمة التي تبيعها شركتك. لكل منصة طريقتها الفريدة في تحسين المحتوى لتحقيق أقصى قدر من حركة المرور ، لذلك سيكون من المفيد أن تتعرف على هذه الاختلافات. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لاستخدام Twitter أو Instagram ، فتأكد من استخدام علامات التصنيف والتعليقات التوضيحية الصحيحة للوصول إلى معظم الأشخاص.

استخدم التكنولوجيا لتحسين تنمية الجمهور

يمكن أن تساعدك البيانات والتكنولوجيا على فهم جمهورك وتحسين استراتيجيات تنمية الجمهور. الشركات التي تستفيد من البيانات مبكرًا لفهم عملائها هي خطوة متقدمة على منافسيها.

حسنت تحليلات التسويق بشكل كبير من قدرة الشركات على تتبع مقاييسها وتطوير استراتيجيات عالية التأثير. على سبيل المثال ، تقيس أدوات تحليلات التسويق أداء حملتك عبر مجموعة من المقاييس وتستخدم تلك الأفكار لإبلاغك بأفضل الطرق لتحسين المحتوى الخاص بك. تمنحك هذه الأدوات أيضًا صورة أكبر عن طريق ربط حملاتك بحركة مرور موقعك على الويب. يمكّنك هذا من تتبع نهجك متعدد القنوات وفهم التكتيكات والحملات التي تحدث التأثير الأعمق على سلوك العميل.

توضح لك أدوات تحليل الموضوع كيف يتصرف جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. تساعدك هذه الأدوات في إنشاء شخصيات على الإنترنت لعملائك لتطوير أفضل الاستراتيجيات لجذب انتباههم. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك برامج التحليلات تتبع نجاح كل حملة وتحديد مجالات التحسين. على سبيل المثال ، يعد Google Analytics أداة فعالة تقدم لك رؤى قائمة على البيانات حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعك. تشمل المقاييس الشائعة وقت زيارة العملاء لموقعك ، والصفحة التي نقروا عليها لأول مرة ، والمدة التي قضوها في استهلاك المحتوى الخاص بك. يساعدك أيضًا على تتبع البيانات الديموغرافية الأساسية مثل عمر عملائك وجنسهم وموقعهم.

تعتبر الاستفادة من البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال هذه الأدوات بمثابة العمود الفقري لاستراتيجية فعالة لتنمية الجمهور. تلعب أدوات البيانات والتحليلات دورًا مهمًا طوال العملية ، من التعرف على جمهورك إلى إنتاج المحتوى الخاص بك وتتبعه.

كيف يضيف تطوير الجمهور قيمة إلى عملك؟

من المرجح أن يبحث الجمهور المتفاعل عن المحتوى الخاص بك بنشاط. هم أيضًا أكثر عرضة لشراء منتجاتك وإحالتها إلى عملاء محتملين آخرين من خلال التسويق الشفهي. هذا يجعل الجمهور المتفاعل ذا قيمة عالية لعملك لأنه يساهم في إيرادات مبيعاتك.

أهم مزايا تنمية الجمهور هي:

• اكتساب العملاء : نظرًا لأن توسيع قاعدة عملائك هو عامل رئيسي في تحديد نمو عملك ، يجب أن تأخذ جهودك التسويقية في الاعتبار اكتساب العملاء كأحد الأهداف الأساسية. يمكن تحقيق ذلك من خلال الإحالات والإعلانات المستهدفة.

• بناء العلاقات : تنمية الجمهور هي أيضًا عملية نوعية تتمحور حول بناء العلاقات. يجب أن يركز المسوقون على تطوير علاقات جيدة مع العملاء الحاليين والجدد.

• تحسين ولاء العملاء : يعد حث عملائك الحاليين على العودة واختيار عملك على المنافسة أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات. نظرًا لأن تكاليف اكتساب العملاء الجدد يمكن أن تكون عالية ، فإن الحصول على أعمال متكررة من العملاء الحاليين يعد بديلاً أرخص نسبيًا.

من المفيد الاستثمار في تطوير جمهورك وإشراكه بشكل فعال من خلال محتوى مثير للاهتمام وذو قيمة مضافة. يميل الجمهور المتفاعل إلى إجراء معاملات أكثر تكرارًا وذات قيمة أعلى.

موارد للتعرف على تنمية الجمهور

فيما يلي بعض الموارد المفيدة لمساعدة جهود تنمية جمهور علامتك التجارية:

• استخدام علم النفس وممارسات البيانات الأفضل لتقريب العملاء من الشراء: يؤدي تحسين الحملات ذات الرؤى النفسية إلى توفير الوقت ويجعلك أكثر قدرة على المنافسة.
• كيفية الانتقال إلى استراتيجية تسويق بيانات الطرف الأول: حان الوقت لجهات التسويق للتفكير في الابتعاد عن استراتيجيات بيانات الطرف الثالث.
• يعد التنوع والشمول عملًا جيدًا: يعمل التنوع على تحسين أداء المخزون والإيرادات والتوظيف والاحتفاظ به واكتساب العملاء وولائهم.
• لماذا نهتم بالأحداث الافتراضية: كل ما تحتاج لمعرفته حول الأحداث الافتراضية في عالمنا الرقمي المتزايد.