Mengapa kami peduli dengan pengembangan audiens

Terlepas dari lautan informasi yang tersedia untuk 4,95 miliar pengguna internet saat ini, konten segar sedang dihasilkan oleh yang kedua. Memproduksi konten menarik yang dapat membedakan dirinya dalam volume ini membutuhkan banyak waktu dan usaha. Dalam konteks ini, sangat penting untuk mengembangkan strategi untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dan mengembangkan basis pelanggan Anda lebih lanjut.

Sungguh ironis bahwa media sosial, salah satu saluran konten yang paling kuat, juga menjadi kekuatan di balik berkurangnya perhatian kita. Dengan banyaknya konten yang bersaing untuk rentang perhatian yang pendek, membuat audiens Anda tetap terlibat adalah upaya yang semakin menantang. Namun, memiliki rencana pengembangan audiens yang kuat dapat membantu mengatasi masalah ini.

Pengembangan audiens bukan tentang volume saja. Tentu saja, pemasar menyukai jangkauan, tetapi dalam lingkungan di mana pesaing hanya dengan sekali klik, keterlibatan yang lebih dalam berdasarkan kepercayaan dan pertukaran nilai otentik adalah nilai premium. Pertukaran nilai melibatkan penyampaian konten berharga yang memenuhi kebutuhan audiens — bukan hanya pesan promosi. Ini melibatkan metrik kinerja dan pengoptimalan untuk menumbuhkan audiens dan membuatnya kembali lagi.

Poin-poin penting yang akan dibahas dalam artikel ini meliputi:

• Apa itu pengembangan audiens?
• Strategi pengembangan audiens berdampak tinggi.
• Gunakan teknologi untuk mengoptimalkan pengembangan audiens.
• Bagaimana pengembangan audiens menambah nilai bisnis Anda?
• Sumber daya untuk belajar tentang pengembangan audiens.

Perkiraan waktu membaca: 7 menit

Apa itu pengembangan audiens?

Didefinisikan secara luas, pengembangan audiens adalah proses menjaga audiens Anda tetap terlibat dengan bisnis Anda. Dimulai dengan membuat konsumen baru memperhatikan merek Anda, mengubahnya menjadi pelanggan, dan akhirnya, membangun hubungan jangka panjang untuk menumbuhkan loyalitas di antara pelanggan tersebut. Pikirkan pengembangan audiens sebagai garis waktu yang melibatkan menarik pelanggan ke merek Anda dan menjaga mereka tetap setia pada bisnis Anda dari waktu ke waktu.

Terlepas dari industri atau model bisnis Anda, pelanggan sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sukses dan tujuan akhir dari pengembangan audiens adalah untuk mengubah audiens konten Anda menjadi pelanggan yang membayar. Bagaimana Anda menggunakan strategi pengembangan audiens untuk akhirnya mencapai tujuan itu tergantung pada konteks bisnis Anda.

Dengan konten yang diproduksi untuk memenuhi setiap ceruk yang memungkinkan, sulit untuk menonjol dari kompetisi dan membuat audiens Anda tetap terlibat. Anda perlu memiliki pemahaman terperinci tentang basis pelanggan Anda saat ini, dan segmen di dalamnya, untuk mengembangkan strategi yang berhasil. Ini melibatkan menempatkan audiens Anda terlebih dahulu dan berpikir dari sudut pandang mereka.

Strategi pengembangan audiens berdampak tinggi

Meskipun strategi terbaik selalu bersifat spesifik konteks, ada pedoman umum yang dapat membantu sebagian besar inisiatif pengembangan audiens. Namun, pemasar perlu memperhatikan perubahan karakteristik pelanggan dan lingkungan eksternal di mana perusahaan mereka beroperasi. Strategi yang Anda gunakan harus dinamis dan dapat disesuaikan untuk dampak maksimal pada konsumen.

Berikut adalah faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengembangkan strategi pengembangan audiens berdampak tinggi:

Kenali demografi Anda . Langkah pertama adalah mencari tahu siapa audiens Anda. Pelanggan seperti apa yang ingin Anda tarik ke merek Anda? Selanjutnya, bagi pelanggan Anda ke dalam segmen yang mencakup usia, jenis kelamin, dan geografi. Pahami segmen mana yang menunjukkan keterlibatan tertinggi dengan merek Anda. Apakah Anda ingin mengembangkan segmen ini lebih jauh? Mungkin sudah terlalu jenuh, dan lebih masuk akal untuk mengejar segmen target baru.

Tolok ukur pesaing dapat membantu proses ini. Misalnya, konten dan kampanye seperti apa yang dijalankan pesaing Anda? Siapa yang mereka targetkan? Dengan terus mencermati strategi pengembangan audiens pesaing Anda, Anda dapat mengidentifikasi segmen mana yang paling reaktif dan menggunakan data tersebut untuk menginformasikan strategi Anda.

Mengembangkan strategi konten . Ketika Anda mengetahui demografi Anda dan telah terbiasa dengan praktik pemasaran di industri Anda, menjadi lebih mudah untuk mengembangkan konten yang sesuai dengan audiens Anda. Anda dapat menggunakan strategi multi-saluran yang mencakup memproduksi konten untuk situs web Anda, mengirim email kepada audiens Anda, atau memanfaatkan platform media sosial untuk terhubung dengan mereka. Menggunakan platform baru seperti Twitch atau Tik-Tok bisa efektif jika Anda menargetkan konsumen muda.

Tentukan tim konten Anda . Cari tahu siapa yang akan memproduksi konten Anda. Nilai yang diberikan konten Anda kepada pelanggan Anda sangat penting. Apakah Anda memiliki tim pemasar internal yang mahir dalam mengembangkan jenis konten yang Anda cari, atau apakah Anda perlu menyewa sumber daya eksternal? Apakah Anda membuat kampanye multi-bagian atau satu kali? Selanjutnya, menggunakan alat manajemen konten yang tepat untuk menghasilkan konten yang efektif adalah kuncinya.

Lacak metrik dan optimalkan . Anda perlu melacak metrik konten atau kampanye Anda menggunakan alat manajemen konten. Berapa banyak tampilan, klik, baca, atau suka yang Anda dapatkan per posting? Data ini akan membantu Anda menyempurnakan konten masa depan Anda dan meningkatkan dengan setiap iterasi. Meskipun konten Anda mungkin bagus, akan sia-sia menggunakannya jika tidak menjangkau atau melibatkan audiens target Anda.

Mengoptimalkan konten Anda untuk mesin pencari sangat penting untuk menghasilkan keterlibatan. Pastikan artikel Anda memiliki kata kunci dan frasa yang kemungkinan besar akan muncul di pencarian Google untuk jenis produk atau layanan yang dijual perusahaan Anda. Setiap platform memiliki cara unik untuk mengoptimalkan konten untuk lalu lintas maksimum, jadi sebaiknya Anda membiasakan diri dengan perbedaan ini. Misalnya, jika Anda berencana menggunakan Twitter atau Instagram, pastikan Anda menggunakan tagar dan teks yang tepat untuk menjangkau lebih banyak orang.

Gunakan teknologi untuk mengoptimalkan pengembangan audiens

Data dan teknologi dapat membantu Anda memahami audiens Anda dan mengoptimalkan strategi pengembangan audiens Anda. Bisnis yang memanfaatkan data lebih awal untuk memahami pelanggan mereka selangkah lebih maju dari pesaing mereka.

Analisis pemasaran telah sangat meningkatkan kemampuan bisnis untuk melacak metrik mereka dan mengembangkan strategi berdampak tinggi. Misalnya, alat analisis pemasaran mengukur kinerja kampanye Anda di berbagai metrik dan menggunakan wawasan tersebut untuk memberi tahu Anda cara terbaik untuk mengoptimalkan konten Anda. Alat-alat ini juga memberi Anda gambaran yang lebih besar dengan menautkan kampanye Anda ke lalu lintas situs web Anda. Ini memungkinkan Anda melacak pendekatan multi-saluran Anda dan memahami taktik dan kampanye mana yang menciptakan dampak terdalam pada perilaku pelanggan.

Alat analisis topik menunjukkan kepada Anda bagaimana audiens target Anda berperilaku online. Alat-alat ini membantu Anda membuat persona online bagi pelanggan Anda untuk mengembangkan strategi terbaik untuk menarik perhatian mereka. Selain itu, perangkat lunak analitik memungkinkan Anda melacak keberhasilan setiap kampanye dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Misalnya, Google Analytics adalah alat efektif yang menawarkan wawasan berdasarkan data tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan situs Anda. Metrik umum mencakup kapan pelanggan mengunjungi situs Anda, halaman mana yang pertama kali mereka klik, dan berapa lama mereka menghabiskan waktu untuk mengonsumsi konten Anda. Ini juga membantu Anda melacak data demografis dasar seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi pelanggan Anda.

Memanfaatkan data yang diperoleh melalui alat tersebut adalah tulang punggung strategi pengembangan audiens yang efektif. Alat data dan analitik memainkan peran penting sepanjang proses, mulai dari mengenal audiens Anda hingga memproduksi dan melacak konten Anda.

Bagaimana pengembangan audiens menambah nilai bisnis Anda?

Pemirsa yang terlibat lebih cenderung mencari konten Anda secara aktif. Mereka juga lebih cenderung membeli produk Anda dan merujuknya ke pelanggan potensial lainnya melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Ini membuat audiens yang terlibat sangat berharga untuk bisnis Anda karena berkontribusi pada pendapatan penjualan Anda.

Keuntungan paling signifikan dari pengembangan audiens adalah:

• akuisisi pelanggan : Karena memperluas basis pelanggan Anda adalah faktor kunci yang menentukan pertumbuhan bisnis Anda, upaya pemasaran Anda harus mempertimbangkan akuisisi pelanggan sebagai salah satu tujuan utama. Ini dapat dicapai melalui referensi dan iklan bertarget.

• Membangun hubungan : Pengembangan audiens juga merupakan proses kualitatif yang berpusat pada pembangunan hubungan. Pemasar harus fokus pada pengembangan kualitas hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan baru.

• Meningkatkan loyalitas pelanggan : Mendorong pelanggan Anda saat ini untuk terus datang kembali dan memilih bisnis Anda dalam persaingan adalah salah satu cara paling efisien untuk meningkatkan penjualan. Karena biaya akuisisi pelanggan baru bisa tinggi, mendapatkan bisnis berulang dari pelanggan saat ini adalah alternatif yang relatif lebih murah.

Sangatlah berharga untuk berinvestasi dalam mengembangkan audiens Anda dan melibatkannya secara efektif melalui konten yang menarik dan bernilai tambah. Audiens yang terlibat cenderung melakukan transaksi yang lebih sering dan bernilai lebih tinggi.

Sumber daya untuk belajar tentang pengembangan audiens

Berikut adalah beberapa sumber yang berguna untuk membantu upaya pengembangan audiens merek Anda:

• Menggunakan psikologi dan praktik data yang lebih baik untuk membuat pelanggan lebih dekat untuk membeli: Mengoptimalkan kampanye dengan wawasan psikologis menghemat waktu dan membuat Anda lebih kompetitif.
• Cara beralih ke strategi pemasaran data pihak pertama: Saatnya pemasar mempertimbangkan untuk beralih dari strategi data pihak ketiga.
• Keragaman dan inklusi adalah bisnis yang baik: Keragaman meningkatkan kinerja stok dan pendapatan, perekrutan dan retensi, serta akuisisi dan loyalitas pelanggan.
• Mengapa kami peduli dengan acara virtual: Semua yang perlu Anda ketahui tentang acara virtual di dunia kita yang semakin digital.