إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: ما سبب أهميته وكيفية تحسينه

لماذا يهم تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني

لفهم سبب أهمية تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلنبدأ بمفهوم خاطئ شائع حول الفرق بين رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها. قد يرسل أحد المسوقين عبر البريد الإلكتروني إلى قائمة تضم 50000 مستلم ويرى في التحليلات أن 91 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني هذه "تم تسليمها" وفقًا لموفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP). ومع ذلك ، هذا لا يعني أن 97 بالمائة وصلوا إلى البريد الوارد للمشتركين. فقط لأن ESP أرسل البريد الإلكتروني إلى المستلم لا يعني أنه ظهر في البريد الوارد. يُعرف هذا الرقم باسم معدل وضع البريد الوارد (IPR). إنه قياس يهم أكثر من معدل التسليم — وهو في انخفاض.

وفقًا لتقرير قياس الأداء لعام 2017 الخاص بـ ReturnPath ، لا تصل واحدة من كل خمسة رسائل بريد إلكتروني إلى البريد الوارد ، مما يعني أن 80 بالمائة فقط هي: 80 بالمائة من حقوق الملكية الفكرية. قد يبدو هذا عددًا كبيرًا بدرجة كافية ، لكن البريد الإلكتروني الذي يفشل في الوصول إلى البريد الوارد هو في الأساس بريد إلكتروني لم يتم إرساله مطلقًا. إذا قمت بإرسال 50000 بريد إلكتروني ولم يتم تسليم 10000 إلى المستلم ، فهذا يماثل وجود قائمة تضم 40.000 بريد إلكتروني بدلاً من ذلك. فرق 10000 بريد إلكتروني؟

نعم! ترجم ذلك إلى مبيعات مفقودة: إذا لم يتم تسليم 10000 إلى البريد الوارد ، وعادة ما يكون لديك معدل تحويل يبلغ 2 في المائة ، ومتوسط ​​سعر الشراء 100 دولار ، فهذا يمثل 20000 دولار في الإيرادات التي لا تكسبها!
كل الساعات التي لا تعد ولا تحصى التي قضيتها في بناء قائمتك ، وتصميم رسائل البريد الإلكتروني ، وصياغة رسالتك ، وتحسين سطور الموضوع ، وتحسين صفحاتك المقصودة ... كل هذا سدى عندما لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد.

لماذا يصعب تسليم البريد الإلكتروني

إذا كنت لا تحصل على 100 بالمائة من رسائلك الإلكترونية في صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين ، فهذا لا ينعكس عليك كمسوق رقمي. إنه ببساطة أن تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر صعب. فكر في جميع العقبات التي يجب عليك التغلب عليها ، لسبب واحد:

• أنت بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني صالح.
• يجب أن يتجاوز بريدك الإلكتروني مزود خدمة الإنترنت أو مزود بريد الويب أو عامل تصفية البريد الإلكتروني للشركة.
• ثم يجب عليك تجاوز عامل تصفية البريد العشوائي الخاص بالمستلم.
• ثم تجنب مجلد البريد غير الهام.
• بمجرد وصوله إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، يحتاج المستلم إلى التعامل مع البريد الإلكتروني.

هذه قائمة طويلة من التحديات الهائلة! ولكن يمكن التغلب عليها من خلال الالتزام بأفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني وجعل جهد التسليم هذا أمرًا تنتبه إليه بانتظام.

6 أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني

إن تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ليس مسعى لمرة واحدة ، ولكنه عملية مستمرة ، وتبدأ بشكل مثالي في البداية. ولكن حتى إذا كانت لديك مشكلات متعلقة بتسليم البريد الإلكتروني بالفعل ، يمكنك تحسين الموقف. ستساعد أفضل الممارسات الست التالية:

قم بتسخين عنوان IP الجديد الخاص بك: يعد القفز مباشرة باستخدام ESP الجديد أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون. عند تبديل ESPs والحصول على عنوان IP مخصص جديد ، لا يعرف مزودو خدمات الإنترنت من أنت. لقد تم ترك سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك مع عنوان IP القديم الخاص بك. إذا بدأت في الإرسال إلى كل فرد في قائمتك دون بناء سمعتك الجديدة أولاً ، فسيفترض مزودو خدمة الإنترنت أنك أحد مرسلي البريد العشوائي - لأن هذا ما يفعله مرسل البريد العشوائي. قم بتسخين عنوان IP الجديد هذا ببطء ، عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني على دفعات صغيرة ، وإنشاء سمعة إرسال جيدة ، والتكثيف التدريجي حتى تقوم بالإرسال إلى القائمة بأكملها.

راقب سمعة مرسل بريدك الإلكتروني: إذا لم تكن على دراية بسمعة المرسل ، فابدأ بالحصول على درجة المرسل. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تحسين الدورة التدريبية أم الاستمرار فيها. ثم راقب سمعتك لتتأكد من أنك لم تفعل شيئًا لجعلها تنهار. تعتمد سمعة المرسل على العديد من العوامل ، بما في ذلك المدة التي كنت ترسلها ، وما إذا كنت ترسل إلى فخاخ البريد العشوائي ، ومعدل شكوى البريد العشوائي ، وحجم الإرسال ، ومعدلات الارتداد ، وما إذا كنت مدرجًا في أي قوائم سوداء. كما هو الحال مع أي سمعة ، من السهل أن تحصل على سمعة سيئة ، لذا انتبه.

حافظ على نظافة قائمتك: ستساعدك ممارسة النظافة الجيدة للقائمة على إمكانية التسليم عن طريق خفض معدلات الارتداد ، وإبعاد المشتركين غير المنخرطين عن قائمتك ، وتقليل شكاوى البريد العشوائي.

السعي جاهدًا للمشاركة: ينتبه مزودو خدمة الإنترنت إلى معدل مشاركتك بمجرد وصولك إلى البريد الوارد. إذا كان المشتركون لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذا يخبر مزودي خدمة الإنترنت أنهم لا يريدونها ، وتبدأ في الظهور كرسالة غير مرغوب فيها. قسّم قوائمك واختبر سطور الموضوع وحسّنها ، وأرسل محتوى مستهدفًا وملائمًا وفي الوقت المناسب إلى المشتركين لديك بحيث يمكنك إشراكهم وبالتالي تحسين معدل التسليم الخاص بك.

راقب تحليلاتك: في بعض الأحيان يسير كل شيء على ما يرام وفجأة ستنخفض إمكانية تسليمك للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مجال واحد. كلما عرفت أن لديك مشكلات متعلقة بتسليم البريد الإلكتروني ، كلما أسرعت في العمل على حلها. انتبه جيدًا لتحليلاتك وستعرف متى يحدث خطأ ما ، ولكنك سترى أيضًا متى تسير الأمور على ما يرام ...

خطط للتحسين المتزايد المستمر: الخطوات اللازمة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ليست شيئًا تفعله مرة واحدة ثم قم بإلغاء تحديد قائمتك. باستثناء إحماء عنوان IP جديد ، فإن تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو عملية مستمرة ومستمرة ، وهي واحدة من التحسينات المتزايدة. على سبيل المثال ، إذا اختبرت سطور الموضوع ووجدت أن أحدهما يحقق أداءً أفضل بنسبة 2 في المائة من الآخر ، ويعزز سطر الموضوع الأفضل أداءً معدل فتحك حتى ولو قليلاً ، فقد قمت للتو بزيادة مشاركتك في البريد الوارد مما يساعدك سمعتك في الإرسال مع مزودي خدمة الإنترنت. أو إذا قمت بالتبديل إلى التصميم سريع الاستجابة بحيث يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الهواتف الذكية ، فسوف تزيد من تفاعلك. لن يحدث تحسين معدل التسليم الخاص بك بين عشية وضحاها ، والنتائج الحقيقية هي تلك التي تكتسبها ببطء وبالتأكيد أن تتحسن وتتحسن بمرور الوقت.

على الرغم من أن هذا يتطلب الكثير ، إلا أن هذه ليست سوى عدد قليل من أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني. عندما تتقنها ، ابدأ في الانتباه إلى العوامل الأخرى أيضًا ، لأنه لا يوجد شيء مثل معدل التسليم مرتفع جدًا!

إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعزيز نتائج البريد الإلكتروني

يبدو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون سهلاً ، لكن في الواقع ، إنه صعب ، ليس فقط جزء قابلية التسليم ولكن كل ذلك. ويتعلم معظم المسوقين الرقميين البريد الإلكتروني أثناء العمل - وهذا لا يؤدي إلى أفضل النتائج لأنها قناة تسويقية معقدة تتغير باستمرار مع تطور التكنولوجيا.

إذا تم تكليفك بالتسويق عبر البريد الإلكتروني في شركتك وكان لديك مجال للتحسين ، فاحصل على شهادة في التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدم للتأكد من أن ما تفعله يتماشى مع أفضل الممارسات. من السهل ارتكاب الخطأ بالبريد الإلكتروني ، حتى عندما يكون الأشخاص متمرسين في التعامل معه. احصل على البريد الإلكتروني بشكل صحيح - بدءًا من معدل تسليم البريد الإلكتروني - وستحصل على نتائج وعائد استثمار أفضل بكثير.