Consegnabilità delle e-mail: perché è importante e come migliorarla

Perché la deliverability dell'email marketing è importante

Per capire perché la deliverability dell'email marketing è così importante, iniziamo con un malinteso comune sulla differenza tra le e-mail inviate e le e-mail consegnate. Un e-mail marketer potrebbe inviare a un elenco di 50.000 destinatari e vedere nelle analisi che il 91% di quelle e-mail è stato "consegnato" secondo il provider di servizi di posta elettronica (ESP). Tuttavia, ciò non significa che il 97% abbia raggiunto le caselle di posta degli abbonati. Solo perché un ESP ha inviato l'e-mail al destinatario non significa che sia apparso nella posta in arrivo. Tale numero è noto come Inbox Placement Rate (IPR). È una misura che conta più del tasso di consegna e sta diminuendo.

Secondo il Deliverability Benchmark Report 2017 di ReturnPath, un'e-mail su cinque non arriva alla posta in arrivo, il che significa che solo l'80% lo è: un IPR dell'80%. Potrebbe sembrare un numero abbastanza alto, ma un'e-mail che non riesce a entrare nella posta in arrivo è essenzialmente un'e-mail che non è mai stata inviata. Se invii 50.000 email e 10.000 non vengono consegnate al destinatario, è come avere invece un elenco di 40.000 email. Una differenza di 10.000 email?

Sì! Traducilo in vendite perse: se 10.000 non vengono consegnati alla posta in arrivo e in genere hai un tasso di conversione diciamo del 2% e un prezzo di acquisto medio di $ 100, significa che non guadagni $ 20.000!
Tutte le innumerevoli ore che hai trascorso a costruire la tua lista, progettare le tue e-mail, creare il tuo messaggio, perfezionare le righe dell'oggetto, ottimizzare le tue pagine di destinazione... è tutto inutile quando le e-mail non arrivano nella posta in arrivo.

Perché la consegna delle e-mail è difficile

Se non stai ricevendo il 100 percento delle tue e-mail nelle caselle di posta dei destinatari, non è un riflesso su di te come marketer digitale. È semplicemente che la consegna dell'email marketing è difficile. Pensa a tutti gli ostacoli che devi superare, per prima cosa:

• Hai bisogno di un indirizzo email valido.
• La tua e-mail deve superare l'ISP, il provider di webmail o il filtro e-mail aziendale.
• Quindi devi farlo superare il filtro antispam del destinatario.
• Quindi evita la cartella della posta indesiderata.
• Una volta che è entrato nella posta in arrivo del destinatario, il destinatario deve interagire con l'e-mail.

Questa è una lunga lista di sfide formidabili! Ma possono essere superati aderendo alle migliori pratiche di consegna delle e-mail e rendendo tale sforzo di consegna qualcosa a cui presti regolarmente attenzione.

6 Best practice per la consegna delle e-mail

Il miglioramento della consegna delle e-mail non è un'impresa una tantum, ma un processo continuo e che idealmente inizia proprio all'inizio. Ma anche se hai già problemi di consegna delle e-mail, puoi migliorare la situazione. Queste sei migliori pratiche aiuteranno:

Riscalda il tuo nuovo indirizzo IP: entrare subito con un nuovo ESP è uno dei più grandi errori commessi dai marketer. Quando cambi ESP e ottieni un nuovo indirizzo IP dedicato, gli ISP non sanno chi sei. La reputazione del tuo mittente di posta elettronica è rimasta indietro con il tuo vecchio indirizzo IP. Se inizi a inviare a tutti i membri della tua lista senza prima costruire la tua nuova reputazione, gli ISP presumeranno che tu sia uno spammer, perché è quello che fa uno spammer. Riscalda lentamente quel nuovo indirizzo IP, inviando e-mail in piccoli lotti, stabilendo una buona reputazione di invio e aumentando gradualmente fino a quando non invii l'intero elenco.

Monitora la reputazione del mittente dell'e-mail: se non sei a conoscenza della reputazione del mittente, inizia ottenendo il punteggio del mittente. In questo modo, sai se devi migliorare o mantenere la rotta. Quindi tieni d'occhio la tua reputazione per assicurarti di non aver fatto qualcosa per farla crollare. La reputazione del tuo mittente si basa su molti fattori, tra cui da quanto tempo stai inviando, se stai inviando a trappole di spam, il tuo tasso di reclami per spam, il tuo volume di invio, le tue frequenze di rimbalzo e se sei in una blacklist. Come con qualsiasi reputazione, è facile prenderne una cattiva, quindi fai attenzione.

Mantieni pulito il tuo elenco: praticare una buona igiene dell'elenco aiuterà la tua consegna riducendo le frequenze di rimbalzo, mantenendo gli abbonati non coinvolti dalla tua lista e riducendo i reclami per spam.

Impegnarsi per il coinvolgimento: gli ISP prestano attenzione al tuo tasso di coinvolgimento una volta che arrivi alla posta in arrivo. Se gli abbonati non aprono le tue e-mail, ciò dice agli ISP che non le vogliono e inizi a sembrare spam. Segmenta le tue liste, testa e ottimizza i tuoi argomenti e invia contenuti mirati, pertinenti e tempestivi ai tuoi iscritti in modo da coinvolgerli e quindi migliorare il tuo tasso di consegna.

Osserva le tue analisi: a volte tutto sta andando bene e all'improvviso la tua consegna dell'email marketing a un dominio diminuirà. Prima ti accorgi di avere problemi di consegna delle email, prima potrai agire per risolverli. Presta molta attenzione alle tue analisi e saprai quando qualcosa va storto, ma vedrai anche quando le cose vanno per il verso giusto come te...

Pianifica un miglioramento incrementale continuo: i passaggi necessari per migliorare la consegna delle e-mail non sono qualcosa che fai una volta e poi spunta l'elenco. Fatta eccezione per il riscaldamento di un nuovo indirizzo IP, il miglioramento della consegna delle e-mail è un processo costante e continuo, uno dei miglioramenti incrementali. Ad esempio, se si testano le righe dell'oggetto e si scopre che una ha un rendimento anche del 2% migliore dell'altra e la riga dell'oggetto con le prestazioni migliori aumenta anche solo un po' il tasso di apertura, hai appena aumentato il coinvolgimento nella posta in arrivo, il che aiuta la tua reputazione di invio con gli ISP. Oppure, se passi al design reattivo in modo che le tue e-mail vengano visualizzate bene sugli smartphone, aumenterai il tuo coinvolgimento. Il miglioramento del tuo tasso di consegna non avverrà dall'oggi al domani e i risultati reali sono quelli che ottieni migliorando lentamente e sicuramente nel tempo.

Anche se questo è molto da comprendere, queste sono solo alcune delle migliori pratiche per la consegna delle e-mail. Man mano che li padroneggi, inizia a prestare attenzione anche ad altri fattori, perché non esiste un tasso di consegna troppo alto!

Padroneggia l'email marketing e migliora i risultati delle email

L'email marketing sembra facile, ma in realtà è difficile, non solo per la parte relativa alla consegna, ma per tutto. E la maggior parte degli esperti di marketing digitale impara l'e-mail sul posto di lavoro, il che non porta ai migliori risultati perché è un canale di marketing complesso che cambia costantemente con l'evoluzione della tecnologia.

Se hai il compito di e-mail marketing nella tua azienda e hai margini di miglioramento, ottieni una certificazione in Advanced Email Marketing per assicurarti che ciò che stai facendo sia in linea con le migliori pratiche. L'e-mail è facile da sbagliare, anche quando le persone ne hanno esperienza. Ricevi le e-mail nel modo giusto, a partire dal tuo tasso di consegna delle e-mail, e fornirai risultati e ROI molto migliori.