البيع الاجتماعي مقابل التسويق - أيهما يعمل بشكل أفضل لفريقك؟

يعتبر البيع على الشبكات الاجتماعية رائجًا ، لكنه يتجاوز بعض الخطوط المخيفة من المبيعات إلى التسويق الرقمي. هنا نتعلم ميزان السيطرة عندما نستفيد من فوائد البيع الاجتماعي: من يتحكم ، وما الأخطاء التي يجب تجنبها ، وكيفية تصحيحها في المرة الأولى. ينضم إلى مضيفك مايكل ستيبينز جيمي شانكس ، الرئيس التنفيذي للمبيعات من أجل الحياة وخبير البيع الاجتماعي الرائد عالميًا ، والمسؤول عن ريادة الفضاء.

قم بتنزيل Social Selling Simplilearn Podcast Update MP3 مع Jamie Shanks هنا.

لعب على الانترنت

النسخ:

مايكل: حسنًا ، مرحبًا بك مرة أخرى في Simplilearn Studio. ومعنا اليوم جيمي شانكس ، مؤلف ومعلم ومدير تنفيذي لـ Sales for Life. جيمي في طليعة حركة البيع الاجتماعي التي تتولى عملية المبيعات والتسويق في الشركات الرائدة اليوم. أنا مضيفك ، مايكل ستيبينز ، وسنناقش اليوم توازن القوى بين التسويق وقسم المبيعات.

جيمي ، مرحبا بكم في الاستوديو. وبالنسبة لأولئك منا الذين لم يبدأوا في تصفح هذه الموجة ، أخبرنا ما هو البيع الاجتماعي ولماذا هو مهم للمهنيين الصاعدين والقادمين اليوم.

جيمي: مايك ، إنه لمن دواعي سروري أن أستضافك. ما أريدك أن تفعله هو تخيل رحلة المشتري. والحقيقة أن المشتري يتعلم بدونك سواء أعجبك ذلك أم لا. وتشير الإحصائيات الصادرة عن المجلس التنفيذي للشركة ، CEB ، إلى أن 57٪ من رحلة الشراء هذه ، في المتوسط ​​في شركة B2B ، تتم بدون متخصصي المبيعات لديك.

كل هذا البيع الاجتماعي هو مقابلة المشتري في منتصف الطريق. قابلهم حيث يجرون العناية الواجبة ، عبر الإنترنت ، والاستفادة من الرؤى والأصول الرقمية لبدء المحادثات ومساعدتهم على طول تلك الرحلة. كتوسيع لذلك ، مايك ، ما أريد أن يفعله الجميع هو رسم مخطط Venn لثلاث دوائر مختلفة تتقاطع معًا ، وكل هذا البيع الاجتماعي عبارة عن مزيج من البيع القائم على الزناد ، والبيع المستند إلى الرؤى ، والبيع المستند إلى الإحالة البيع ، باستثناء أنه تتم ميكنته من خلال أدوات مثل LinkedIn للمساعدة في تسريع هذه العملية لأفراد المبيعات.

مايكل: حسنًا ، جيمي. لذلك يعرف البعض منا عن مجالات البيع الاجتماعي هذه ، لكن في الحقيقة ، كيف يبدو الأمر يومًا بعد يوم؟ إذا كنا نتحدث عن "في الخنادق" ، فماذا يفعل مندوب المبيعات كل يوم للاستفادة منها؟

جيمي: حسنًا ، رائع. لذا أولاً وقبل كل شيء ، أريدكم أن تفكروا في الأمر كعملية مضافة. هذا ليس بديلا. لا تقطع خط الهاتف ، توقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني. هذا نهج إضافي ، مثل سهم آخر في الجعبة ، يجب أن تفكر فيه ، "كيف يمكنني تطبيق الشبكات الاجتماعية في كل صفقة ، كل حساب أديره ، كل يوم لمدة لا تزيد عن 30 إلى 60 دقيقة في اليوم؟ "لأنني إذا كنت أطرد طاقة أكثر من ذلك ، فهذا ينتقص من أنشطة المبيعات الأخرى. كأمثلة تكتيكية ، ثلاثة أمثلة تكتيكية ، ومرة ​​أخرى ، مخطط فين ، وهو رؤى ومحفزات وإحالات. لذلك دعونا ننتقل إلى الأول ، الرؤى. كل حساب أعمله ، أحتاج إليه ، إذا كنت أستخدم تشبيهًا بكرة القدم ، حرك الكرة 10 ياردات. أنا بحاجة إلى الحصول باستمرار على أول هبوط. بصفتي بائعًا قائمًا على الرؤى ، فأنا أعمل مع فريق تسويق المحتوى الخاص بي للعثور على أصل محدد للغاية ، للاستفادة منه في وقت محدد للغاية خلال رحلة الشراء الخاصة بعميلي. وسأشارك هذه الأفكار معهم على أساس أسبوعي أو كل أسبوعين لمساعدتهم خلال هذه العملية ، لذلك يفكرون بي أولاً.

باعتبارك متخصصًا في المبيعات القائمة على المشغل ، يمكنك ميكنة LinkedIn لتزويدك بتنبيهات تغيير الوظيفة على جميع حساباتك المسماة ، أو الأشخاص الذين تم تعيينهم في هذا الحساب أو الأشخاص الذين يتركون هذا الحساب لفتح الأبواب في المستقبل ... أنت تستخدم أحد المحامين لفتح باب آخر. إذاً هذا هو البيع القائم على الزناد ، لكننا مكننا من استخدام أدوات مثل LinkedIn.

والثالث هو البيع القائم على الإحالة. لقد قمت بتأسيس Sales for Life بناءً على هذا المفهوم البسيط المسمى مجال التأثير ، وهو رسم خرائط الطريق لعلاقات شخص ما مع الشخص التالي ، باستخدام أدوات مثل LinkedIn ، لطلب مقدمات أو لفتح الأبواب بناءً على تلك الحياة المشتركة المشتركة خبرة.

مايكل: جيمي ، لقد ذكرت أن المحتوى مهم حتى تتمكن من تمكين مندوبي المبيعات. أين ميزان السيطرة؟ لا يريد فريق التسويق أن يتولى مندوبو المبيعات القناة الاجتماعية والمحتوى. يجب أن يتعرض مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني لنوبة هلع إذا كان 500 مندوب مبيعات يرسلون محتوى عبر البريد الإلكتروني دون الامتثال. من يتحكم؟

جيمي: نعم ، أنا أكبر مؤمن ، وربما يكون هذا تشبيهًا بالرجل ، لكنني سأستخدم تشبيهًا عسكريًا. الأفضل أن التسويق هو الجنرال الذي يتحكم في قذائف المدفعية ، طيب؟ لذا فإن مهمة التسويق هي مساعدة المؤسسة على إنشاء وتنظيم وتوزيع ثم تقييم المشاركة في حلقة مستمرة. إنهم يتحكمون في جميع الأصول الرقمية في تطوير وإنتاج الترسانة. محترفو المبيعات هم جيش التوزيع الخاص بك. لا يمكننا الاعتماد فقط على شبكات التواصل الاجتماعي للشركة ، ولينكد إن ، وتويتر ، وفيسبوك ، وما إلى ذلك. تريد الاستفادة من العشرات أو المئات أو الآلاف من محترفي المبيعات الذين يجب أن تكون علامات تجارية داخل علامة تجارية. لذا تعتبره الشركة الجيدة بمثابة القياس العام للجندي. تفكر شركة كبيرة في الأمر على أنه حلقة ملاحظات متسقة نسميها حلقة نقل IP ، حلقة نقل الملكية الفكرية.

وما يعنيه ذلك هو أن المتخصصين في المبيعات يأخذون نظرة ثاقبة من هذا المجال. إنهم يسمعون اعتراضات العملاء ومشاكلهم. يذهبون بعد ذلك إلى فريق تسويق المحتوى ويقولون ، "هذه هي الاعتراضات الثلاثة التي ما زلت أحصل عليها. فلنقم ببناء اعتراض يتعامل مع سبب وكيفية استخدام الرسوم البيانية ، والكتب الإلكترونية ، والبودكاست ، وأيًا كان الأمر للمساعدة في الإجابة على الأسئلة التي يطرحها المشترون لدينا هل لديك."

يبنيها فريق التسويق ، ويعيدها إلى فريق المبيعات ، الذي يوزعها بعد ذلك في السوق. يوفر هذا السوق ملاحظات جديدة وتستمر الحلقة وتستمر. ترى الشركة العظيمة أن تكامل المبيعات والتسويق متوائم وبالتالي كلاهما مسؤول. لكنني أعتقد أنه في الرفقة المتوسطة إلى الجيدة ، سترى أنها تماثل عام للجندي.

مايكل: يبدو أنها تكافلية. يبدو أن فريق التسويق ينتج المحتوى ويطلبون من المبيعات استخدام القنوات لتوزيعه. ذكرت في وقت سابق ما لا يزيد عن 60 دقيقة في اليوم. هل هذا صحيح؟

جيمي: هذا صحيح.

مايكل: لذلك عندما يكون ممثلونا تحت الضغط ، وتحت ضغط الحصة ، فنحن نعلم أن هذه هي الأولوية غالبًا. سيأتي مدير المبيعات ويقول ، "مرحبًا ، سلم الآن ، اليوم. أريد أن أرى ما ستفعله هذا الأسبوع." كيف نأتي إليهم ونطلب منهم قضاء هذا الوقت ، حتى لو كان 60 دقيقة ، لإجراء محادثة اجتماعية مع جمهورهم؟

جيمي: نعم ، وهذا هو السؤال الأول الذي يطرحه نائب الرئيس الإقليمي أو نائب رئيس المنطقة أو كبير مسؤولي المبيعات حول البيع الاجتماعي. وأعتقد عدة مرات ، دعونا ننظر إليها من ذيل قصير وذيل طويل. لذلك ليس هناك شك في أن العديد من أنشطة البيع الاجتماعي هي محرك طويل المدى يهيئ نفسك لربع واحد من الآن أو بعد عام واحد من الآن.

هذا لا يعني القول بعدم وجود أنشطة قصيرة المدى يمكنك القيام بها ، مثل تنبيهات تغيير الوظيفة. أعتقد أن هذا أمر بسيط للغاية. لكني أعتقد أن إحدى المشكلات التي تفسر لماذا لا تجعل الشركات ذلك أولوية ، حتى تحت تهديد آخر 30 يومًا قبل نهاية الربع ، هو أنهم لا يرون الدليل التجريبي والعلاقة بين نشاط مشاركة المحتوى وهذا المحتوى الذي يتم طرحه في السوق وإنشاء شبكة واردة متزايدة جديدة تؤدي إلى النظام لأنها روجت لكتاب إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت أو أيًا كان ما جذب مشترين محتملين جددًا إلى النظام. .

وأعتقد أن الشركات التي تحصل عليها لا تبطئ أنشطة البيع الاجتماعي حتى خلال فترات التأثير ، وما إذا كان يتم قياسك شهريًا أو ربع سنويًا. إنهم لا يبطئون من سرعته لأنهم يعلمون أنه لا يؤدي فقط إلى إنشاء عملاء متوقعين جدد صافين اليوم ، ولكن هؤلاء العملاء المتوقعين الجدد الصافين الجدد سوف يعززون من تحقيق حصتي كمحترف مبيعات خلال 90 يومًا أو 180 يومًا من الآن.

لذلك لسوء الحظ ، أعتقد أنه نقص في التعليم. يعتقد قادة المبيعات أنه يمكنهم تناول حبة سحرية والبيع الاجتماعي يشبه الأداة. دعنا فقط نثبته ودعنا نجعله يعمل. حسنًا ، لا ، لا ، لا. هذا تغيير سلوكي لا يتوقف أبدًا. بمجرد تشغيله ، لا توقفه. أنت لا تبطئها حتى. وما يفعله هو نمو عصا الهوكي ربعًا تلو الآخر بمرور الوقت.

أعلم أن هذا ربما لا يمنح كل RVP الدفء والضباب. هذه مجرد حقيقة أي تغيير سلوكي جديد في عملك.

مايكل: إذا كنا في مبيعات ، فنحن لا نبحث عن الدفء والغموض على أي حال ، أليس كذلك؟ ما نبحث عنه هو شيء يمكن أن يحل محل قسم الشرح أو ربما يستبدل بالفعل. إذا أجرى شخص ما حظرًا لمكالمات مكونة من 30 مكالمة وأتيت وقلت ، "انظر ، خذ 60 دقيقة لمخاطبة جمهورك عبر الإنترنت حيث سيقومون بالتواصل معك" ، فهل هذا بديل معقول؟

جيمي: سأعطيك مثالاً من واقع الحياة. لذا فهو يوم الاثنين ويوم الاثنين نقوم بعمل مائدة مستديرة داخل منظمتنا. يتحدث الجميع عن صخور فرانكلين كوفي ، صخورهم الثلاثة التي يقودونها خلال الربع. أحد ممثلي حقوق السحب الخاصة لدينا ، وهو ممثلو تطوير المبيعات ، وهو المسؤول عن أخذ العملاء المحتملين الداخليين وتحويلهم من التسويق إلى قائد مؤهل للمبيعات ، وكذلك القيام بحملات خارجية.

خمسون في المائة من العملاء المحتملين المؤهلين مسبقًا من متخصصي المبيعات أو العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات كانت بسبب المحادثات الاجتماعية. هذا رقم واحد. رقم اثنين ، إنه بالتأكيد ليس بديلاً للهاتف. يتحدث نفس حقوق السحب الخاصة إلى كل عميل محتمل عبر الهاتف ، ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل عميل محتمل ، ويترك رسائل بريد صوتي مع كل احتمال. ولكن أيضًا ، كنهج إضافي ، اتصل بهم على LinkedIn ، مرة واحدة في الأسبوع تشارك المحتوى معهم ، ويقدمهم إلى أشخاص آخرين في شبكتهم الموجودين داخل شبكته قد لا يعرفونهم.

لذا فإن المحيط الاجتماعي بالمشتري يحدث جنبًا إلى جنب مع الهاتف. لذا فإن ما وجدته هو أن كل متخصص مبيعات يمكنه دائمًا النظر إلى إدارة الوقت الخاصة به والتخلص من بعض الأشياء غير المجدية. الاجتماعية هي مجرد جزء من نفس الإيقاع. ستنتقل المكالمة إلى هذا العميل المحتمل على أي حال ، لكنهم أيضًا يستفيدون من التواصل الاجتماعي على طول هذه العملية.

مايكل: حسنًا ، لذلك لا يحل محله. إنها تسير جنبًا إلى جنب وتعزز. هل هذا ما أسمعه؟

جيمي: نعم ، تسير جنبًا إلى جنب. الجزء الوحيد الذي يحل محله هو كلمة "بارد" في الاتصال البارد. لست بحاجة إلى ... حتى إذا كانت هذه حسابات مسماة تم إعطاؤها لك بناءً على جغرافيا أو كانت هذه حسابات صادرة تريد لمسها ، فلن تحتاج إلى التعامل معها بهدوء. يمكنك إقامة علاقة اجتماعية أولاً. أو الأهم من ذلك ، يمكنك إضافة قيمة أولاً ، والاستفادة من الأفكار والمحتوى ، قبل أن تلتقط الهاتف.

ثم اتصل بالأشخاص الذين رأيتهم وقاموا بإنشاء تفاعل. فجأة ، المكالمة لم تعد باردة. إنها أكثر دفئًا قليلاً. الإحصاء البسيط ورؤى الشركات والغابات قاما بتعاون مشترك. ووجدوا أن 74٪ من العملاء يختارون المشتري أو متخصص المبيعات الذي كان أول من قدم القيمة والبصيرة في الصفقة.

دعونا نفكر في هذا. انا اعلمك شيئا جديدا الاحتمال هو أن ثلاثة أشهر ، ستة أشهر على الطريق عندما تحتاج إلى شيء ما ، ستأتي إلي لأنني ساعدتك ، علمتك. أنا لم أبيعك فقط.

مايكل: أنت مستشار موثوق.

جيمي: أنت مستشار موثوق به. ويتم تدريب متخصصي المبيعات لدينا للتأكد من أن كل تفاعل يضيفونه قليلًا من القيمة. وقبل الرد على المكالمة الهاتفية ، إما أن نتصل بالأشخاص المتفاعلين معنا أو سنبدأ المحادثة مع المحتوى أولاً ، ثم نقوم بإجراء المكالمة.

مايكل: هذا منطقي. لذا ، فإن معظم مجالات المبيعات 2.0 رأينا أن التكنولوجيا تلعب دورًا أكبر وأكبر. ما هي بعض التقنيات والأدوات الكامنة وراء البيع الاجتماعي؟ وعلى وجه التحديد ، أريد أن أعرف الأدوات التي تراها تنطبق على شركة صغيرة ومتوسطة جديدة في هذا أو مؤسسة ، لأنني أعلم أنك رأيت كليهما.

جيمي: نعم ، تتكون شركتنا من 15 موظفًا ، لذا سأتحدث عنها من وجهة نظر الشركات الصغيرة والمتوسطة SMB. ثم عملاؤنا هم مؤسسات ، لذا سأتحدث عنها من هذا المنظور. في أعمالنا ، العمود الفقري والقلب أو العمود الفقري والدماغ أو أي شيء تريد المقارنة ، هو CRM ومنصة أتمتة التسويق الخاصة بك.

مايكل: صحيح.

جيمي: يجب ، ويجب ، ويجب ، بغض النظر عن مدى صغر حجم عملك ، أن تحتاج إلى الاستفادة من أتمتة التسويق على وجه التحديد لأنك اعتقدت في الأصل أن أتمتة التسويق كانت مخصصة لحملات البريد الإلكتروني الصادرة. ليس. القيمة الحقيقية هي إرفاق رموز معلمات UTM ، كمثال ، وهو مصطلح تقني لوضع علامات على المحتوى والأنظمة الأساسية الاجتماعية في كل ما تفعله حتى تتمكن من تحليل ما نسميه قصة استهلاك المحتوى لجميع المشترين.

جميع العملاء الذين يشترون ، يمكنني رؤية البصمات الرقمية لما كانوا يقرؤون ، والصفحات التي يتصفحونها على موقعنا ، وما هو الحجم والسرعة والتكرار الذي يقومون به كل هذا. لذا يمكنني استقراء الاتجاهات وتسمح لي تلك الاتجاهات بإنشاء ترياق توجيهي لتحسين عمليتنا.

لذا فإن منصة أتمتة التسويق ، وبالطبع ، CRM هما العمود الفقري الخاص بك. علاوة على ذلك ، نظرًا لأننا نستخدم HubSpot كمنصة لأتمتة التسويق الخاصة بنا ، فإننا نستخدم Sidekick كأداة مبيعات تظهر لنا تنبيهات في الوقت الفعلي عندما يلامس مشتر أو احتمال خاص بنا أيًا من أصولنا الرقمية. وبناءً على نقاط الاتصال هذه ، فإننا نتصل بهم ونتحدث معهم في الوقت الفعلي.

ولا يتعين عليك تفجير عقلك من وجهة نظر المكدس التكنولوجي. يمكنك استخدام LinkedIn مجانًا أو Premium. يمكنك استخدام تويتر. يمكنك استخدام Buffer أو Feedly لتتمكن ليس فقط من تجميع محتوى الطرف الثالث ولكن أيضًا لنشر هذا المحتوى في السوق. أو يمكنك استخدام Hootsuite أو Hootlet.

هذه كلها أدوات يمكن أن تحصل عليها شركة صغيرة مجانًا ، ولكن بعد ذلك ستحتاج أيضًا إلى نظام التشغيل الآلي للتسويق ، وبالطبع CRM.

على مستوى المؤسسة ، حيث تبدأ في تثبيت الأشياء ، هناك مجموعتان تقنيتان رئيسيتان ، وهما تقنيتان رئيسيتان. الأول هو أنك تحتاج الآن إلى توسيع نطاق النشاط الاجتماعي وميكنته. في المقام الأول في قاعدة عملائنا من الأعمال إلى الأعمال.

ينكدين هو اللاعب القوي. لذلك ستحصل الشركات على LinkedIn Sales Navigator ، وهو أمر لا يصدق للبائعين الذين يعتمدون على الحسابات حتى يتمكنوا من تمييز حساباتهم وجهات الاتصال الخاصة بهم والقدرة على إحاطة تلك الحسابات وجهات الاتصال اجتماعيًا.

الآخر يسمى الدفاع عن الموظفين ، لأنه عندما تبدأ في الحصول على 50 ، 100 ، 500 ، 5000 متخصص مبيعات ، لديك مشكلة في المشاركة. لديك متخصصون في المبيعات لا يشاركون في السوق. وأنت تعلم أنه إذا كان لديك 1000 متخصص مبيعات يتشاركون أصولك الرقمية ، فيمكنك إنشاء آلة ضخمة لتوليد العملاء المحتملين للداخل. لذلك ستعمل على جعلها آلية من خلال تزويدهم بأدوات مناصرة الموظفين تجعل من السهل عليهم نشر المحتوى في السوق ، وإطلاق المحادثات الاجتماعية.

وبعد ذلك يمكنك تحويلها إلى ألعاب ، وبالطبع تتبع المشاركة وكل تلك الأشياء اللطيفة. هؤلاء هم ... الشركات التي تصاب بالجنون مع الأدوات وأنا مؤمن بشدة أنك تقوم أولاً بتغيير طريقة التفكير ، ثم تقوم بتغيير مجموعة المهارات ، ثم تقوم بتغيير مجموعة الأدوات.

مايكل: هذا هو الناس أولاً ، أليس كذلك؟ الناس والعملية أولاً ، ثم تأتي الأدوات. يبدو أن التكنولوجيا والأدوات التي تصفها تنقسم إلى فئتين. واحد يجمع البيانات الضمنية لإعجابات شخص ما واحتياجاته ورغباته. ثم الفئة الثانية التي نلتقي فيها عندما يكونون متحمسين للغاية للتنقل عبر مسار التحويل الخاص بنا ، لذلك عندما يتفاعلون مع موقعنا على الويب ، عندما يقرؤون. وهذا يُمكِّن المندوب من معرفة وقت الرد على الأشخاص ، وتخبرهم البيانات الضمنية بما يجب الرد به. يبدو أن التركيبة قوية للغاية ، جيمي.

جيمي: نعم ، أنا أتفق معك تمامًا.

مايكل: لقد كان هذا البودكاست مفيدًا في الحصول على نظرة عامة. ولكن أبعد من ذلك ، ما هي الموارد التي تنصح بها الأشخاص للحصول على المساعدة عند إعداد البيع الاجتماعي؟

جيمي: وجدت أن LinkedIn Sales Solutions لديها مدونة ، مدونة رائعة لقراءتها حول هذا الموضوع. هناك منظمات تسويق. أجد أن البيع الاجتماعي وتسويق المحتوى الرقمي ، تسويق المحتوى الرقمي هو نتيجة ثانوية للبائعين الاجتماعيين الناجحين أو العكس ، أيهما تنظر إليه. لدى Hubspot مدونة رائعة. لدى Hines Marketing مدونة رائعة. أنتم يا رفاق (Simplilearn & Market Motive) تنشئ عددًا كبيرًا من المحتوى الرائع ، وهو Market Motive.

الآن ما نفعله في Sales for Life هو إذا قرأت كتبنا الإلكترونية والرسوم البيانية الخاصة بنا ، فكل ما فعلناه هو أننا قمنا بتقطيرها إلى عملية وصفية. وهو ، "كيف يمكنك الانتقال من أ إلى ب في 90 يومًا وتوسيع نطاقه عالميًا؟" هذا كل ما فعلناه. لذلك إذا كنت مهتمًا بتعلم خارطة طريق تنفيذ البيع الاجتماعي عبر الأمريكتين أو عالميًا ، تحقق من بعض كتبنا الإلكترونية ، ولدينا مكتبة رائعة منها.

مايكل: الآن جيمي ، لقد كنت كريمًا في المشاركة. أود أن يعرف الناس عن شركتك. أخبرنا بمن يجب أن يفحصك وما الذي سيحصل عليه من Sales for Life.

جيمي: نعم ، كما ذكرت ، أنا الرئيس التنفيذي لشركة Sales for Life. وما فعلناه هو أننا قمنا ببناء أكبر منهج تدريبي في مجال البيع الاجتماعي في العالم للأعمال التجارية لمحترفي مبيعات الأعمال والمتخصصين في التسويق. نموذج التعهيد الجماعي. لدينا 60 ألف طالب في نظامنا. وهي تتطور باستمرار ، كما هو الحال في الشبكات الاجتماعية.

للإجابة على سؤالك ، هناك ثلاثة أنواع من الأشخاص يجب أن يراجعونا. أنت قائد مبيعات. أنت تمشي في طوابق فريق المبيعات لديك وتقول لنفسك ، "لدي بعض الأعمال الاجتماعية العشوائية الخطيرة تحدث. أرى جوني ، الذي لا يُصدق مع LinkedIn ، ولا تقوم سالي بتشغيل هذا الشيء أبدًا." إذاً تلك الأفعال الاجتماعية العشوائية ، نحتاج إلى البدء في التوحيد. نحتاج أن نبيع كوحدة واحدة. هذا هو اختصاصي المبيعات.

ثم لديك المسوق. يواجه فريق تسويق المحتوى الرقمي مشاكل حقيقية فيما إذا كانت عملية إنشاء أو مشكلة في التوزيع والمشاركة. لا يمكنها معرفة سبب عدم مشاركة 67٪ من المحتوى ، ما هي الإحصائيات. أعتقد أن هذه إحصائية لـ SiriusDecisions. هذا ما يساعد البيع الاجتماعي على تغييره. تحتاج إلى تغيير عقلية محترفي المبيعات للمساعدة في تعزيز تسويق المحتوى من خلال التسويق.

ثم الأخير هو تمكين المبيعات. أنت الرابط بين المبيعات والتسويق. أنت جزء من العمليات ، والمكدس التكنولوجي ، والتدريب والتمكين. وتحتاج إلى معرفة كيفية دمج وسائل التواصل الاجتماعي في منهجية مبيعاتك الحالية. من الواضح أننا قمنا باختراق الشفرة هنا من خلال 250 تعاقدًا و 60.000 متخصصًا في المبيعات والتسويق تم تدريبهم. هذه هي الأنواع الثلاثة من المشترين الذين سيتعاملون معنا.

مايكل: أحسنت يا جيمي. شكرا لك وآمل أن يراجع مستمعينا ذلك.

حسنًا ، هذا كل الوقت المتاح لنا اليوم. شكراً جزيلاً لجيمي شانكس ، المؤلف والمعلم والرئيس التنفيذي لشركة Sales for Life. تحقق من salesforlife.com واتخذ الخطوة الأولى لتحسين البيع الاجتماعي لفريقك.

أنا مضيفك ، مايكل ستيبينز ، وكنت تستمع إلى تحديثات البودكاست الخاصة بـ Simplilearn.

استكمل حياتك المهنية في الدورات التدريبية بتحديثات الخبراء التي تجعلك قائدًا في حياتك المهنية. إذا كانت لديك تعليقات أو أسئلة حول ما قمنا بتغطيته اليوم ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [email protected]. وسنراك داخل Simplilearn ، حيث سنتعلم ونحسن وظائفنا المهنية معًا.