18 من أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لاستخدامها في عام 2020

يمكن لأدتين من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية أن تنقل لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى المستوى التالي.

نظرًا لأن سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أصبح تنافسيًا حيث أن حوالي 88 ٪ من جميع الشركات لديها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون المسوق على أهبة الاستعداد للتميز في الحشد.

مصطلح إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لم يكن موجودًا حتى قبل عقدين من الزمن.

وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي ، تعد إدارة وسائل التواصل الاجتماعي عددًا قليلاً من الخيارات الوظيفية التي توفر أفضل توازن بين العمل والحياة.

مع وجود ما يقرب من 3 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، من الضروري أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قناة مربحة للإعلان عن منتج.

علاوة على ذلك ، مما يعني أن هناك الكثير من عملاء وسائل التواصل الاجتماعي يأتون إلى الوكالات.

من الاسم ، يبدو دور "مدير الوسائط الاجتماعية" بسيطًا وسهلاً إلى حد كبير.

ولكن وفقًا لتجربتي ، فإن المدير التنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي لديه الكثير من المهام في نفس الوقت.

ضع في اعتبارك سيناريو يكون لديك فيه مجموعة من العملاء وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم لإدارتها ، وأحداثهم المراد تغطيتها ، والموافقة على تصميماتهم ، وتذكير المصمم المخصص للعمل على المراجعات ، وتلقي مكالمة مجدولة مع العميل ، وإعداد التقارير ، والتغيير تعليق منشور وما لا يتعلق بقنوات التواصل الاجتماعي!

حسنًا ، بالنسبة لمعظمنا ، وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة الانتعاش ، وقد يكون من الصعب على مسوق وسائل التواصل الاجتماعي التعامل مع مثل هذا السيناريو.

في هذا الوقت ، تعد الأدوات الإنتاجية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة المنقذ.

أفضل 18 أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

1. العازلة

يعد Buffer أحد أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المتوفرة.

لماذا ا؟ - حسنًا ، بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، هل سبق لك أن واجهت معوقات إنتاجية لأنك من المفترض أن تدير مجموعة من قنوات التواصل الاجتماعي لعدد قليل من العملاء يوميًا؟

يتيح لك Buffer تبسيط روتينك اليومي ويجعلك تقوم بمهام متعددة بسهولة.

يمكنك إدارة كل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد.

من جدولة المنشورات إلى إدارة فريقك ، يمكنك التعامل مع كل شيء في مكان واحد.

تأتي الأداة في خطط مختلفة - خطة مجانية مدى الحياة ، 15 دولارًا و 99 دولارًا و 199 دولارًا و 399 دولارًا شهريًا مع كل خطة تجريبية مدتها 14 يومًا.

2. تنبت الاجتماعية

مع وجود أكثر من 25000 علامة تجارية راضية عبر الويب ، توفر Sprout Social بعض الميزات الفريدة لإدارة الوسائط الاجتماعية.

الخلاصة والمهام والاكتشاف والنشر والرسائل والتحليلات هي بعض ميزاتها الجذابة التي يمكن للمرء الاعتماد عليها في إدارة المهام الروتينية.

يمثل "الاكتشاف" وظيفة فريدة يمكنك من خلالها معرفة المزيد عن مستخدمي الوسائط الاجتماعية الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك.

يمكنك رؤية ملفهم الشخصي لتقرر ما إذا كنت تريد الاقتراب منهم لبناء علاقة أو متابعتهم أو التفاعل مع محتواهم.

يمكنك معرفة المستخدمين النشطين للنظام الأساسي بالإضافة إلى المستخدمين الذين قاموا بوضع علامة عليك في منشور.

يوفر Sprout Social أيضًا ميزة الجدولة بحيث لا داعي للقلق بعد الآن بشأن تذكر وقت النشر.

تبلغ تكلفة استخدام هذه الأداة 99 دولارًا و 149 دولارًا و 249 دولارًا لكل منها خطة تجريبية مدتها 30 يومًا.

3. HootSuite

يجب أن يكون HootSuite على رادارك إذا كنت تتعامل مع عدد كبير من العملاء لخدمات وسائل التواصل الاجتماعي.

من وكالة صغيرة إلى متوسطة الحجم إلى منظمة تدير مئات من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، HootSuite قد جعلك مغطى لاحتياجات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يساعدك في العثور على محتوى لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ميزة أخرى مميزة لهذه الأداة هي أنها تحتوي على واجهة خدمة عملاء رائعة.

تسمح واجهة المستخدم سهلة التنقل لكل عضو في الفريق بالحضور كلما اتصل بك مشتر محتمل.

ومن ثم ، يمكنك ضمان تجربة مرضية للمشترين من عملائك والحصول على معدل نجاح أفضل.

الحد الأدنى لتكلفة Hootsuite شهريًا هو 1،260 / - INR.

4. AgoraPulse

الهدف من كل وكالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي هو القيام بما يُفترض أن تكون عليه بأقصى قدر من الكفاءة ، أي توسيع نطاق أعمال الناس من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

AgoraPulse هي أداة متعددة الاستخدامات تتيح للمسوقين تبسيط حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل لا تشوبه شائبة.

يساعدك في العثور على المؤثرين في مكانتك على الفور حتى لا تضطر إلى التعمق في القناة الاجتماعية الفردية للعثور على المؤثرين المناسبين.

ميزة أخرى مثيرة للاهتمام هي "التقويم" حيث يمكنك الحصول على تجربة خالية من المتاعب لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

يسمح لك هيكلها القوي بالتحكم الكامل في كل قناة وسائط اجتماعية من مجرد واجهة مستخدم تفاعلية.

AgoraPulse لديها نقاط أسعار مختلفة بناءً على احتياجات ومتطلبات المسوقين.

لكنها قد تكلف ما بين 39 إلى 299 دولارًا شهريًا.

5. Zoho Social

تمتلك Zoho شركة تابعة لها تسمى Zoho Social حيث توفر ميزات مثيرة للاهتمام لمديري الوسائط الاجتماعية لتنظيم حملاتهم الاجتماعية بشكل صحيح.

يمكنك نشر منشورك على الفور أو جدول زمني لوقت لاحق.

تُظهر لك نافذة الإنشاء مقدار النسبة المئوية للأشخاص الذين سيتفاعلون مع مشاركتك إذا نشرت مشاركتك في ذلك الوقت المحدد.

لديهم محرك تنبؤ SmartQ يقترح عليك متى يجب عليك النشر للحصول على أقصى قدر من المشاركة في منشورك.

تشمل الميزات الأخرى بناء تسلسل هرمي للفريق لتبسيط الاتصالات ، ومشاهدة رسائل الوسائط الاجتماعية وتصفيتها للحصول على استجابة أسرع ، وما إلى ذلك.

لديهم مجموعة متنوعة من الحزم بسعر 8.33 دولارًا و 41.66 دولارًا و 83.33 دولارًا و 125 دولارًا.

6. MeetEdgar

تقدم معظم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لجدولة المنشور الخاص بك.

ماذا عن مشاركة المحتوى دائم الخضرة الخاص بك بعد بعض الوقت للحفاظ على معدل المشاركة على حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك! قابل MeetEdgar.

كعلامة تجارية ، ستتبع تقويم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر تصميماتك.

حسنًا ، بعد بضعة أسابيع ، يصبح تصفح موجزك الاجتماعي للعثور على المشاركات الأكثر جاذبية يستغرق وقتًا طويلاً.

يحل MeetEdgar هذه المشكلة عن طريق إعادة مشاركة المحتوى الأكثر شيوعًا تلقائيًا على نظام الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

إلى جانب الوظائف الأخرى ، تسمح لنا المنصة بتقصير الروابط في التسمية التوضيحية وتمكننا من تتبع تلك الروابط.

تبلغ تكلفة هذه الأداة الفريدة 49 دولارًا في الشهر.

7. DrumUp

يساعد DrumUp في تحقيق الدخل من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على LinkedIn و Facebook و Twitter.

إنه يتفهم مكانة حسابك وينظم المحتوى الأفضل أداءً على الأنظمة الأساسية المعنية.

لذلك ، يمكنك التفاعل مع هذه المنشورات وفقًا لذلك أو ربما إعادة مشاركتها لقرائك أيضًا!

إنها طريقة مثيرة للاهتمام للاستفادة من تسويق المحتوى من خلال مهارات التنظيم في DrumUp.

يُعلمك DrumUp أيضًا عندما ينشر موقع ويب أو مدونة معينة محتوى جديدًا على موقعه على الويب.

كما أنه يشارك هذا المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، فإن DrumUp مجاني للاستخدام!

8. IFTTT

IFTTT هو اختصار لـ If This Than That.

هذا هو أحد أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المفضلة لدي.

حيث يمكنني أتمتة منشوراتي على وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة.

IFTTT هي أداة أتمتة رائعة تنفذ حدثًا كلما تم استيفاء شرط معين.

تحتاج إلى ربط خصائص الويب الخاصة بك بـ IFTTT وإنشاء مشغلات مختلفة.

عندما يتابعك شخص ما على تويتر ، يُنشئ ويُشارك تغريدة تقول "شكرًا للمتابعة (ضع علامة على هؤلاء الأشخاص)" أو عندما يشارك حساب تويتر معين شيئًا ما ، فأنت تعيد تغريده على الفور.

بهذه الطريقة ، لن تقلق وتفعل أي صخب للعثور على التغريدات ومشاركتها في خلاصتك.

قم بإنشاء مشغلات وسيتم الاهتمام ببقية العملية.

يحتوي IFTTT على ثلاث حزم لأنواع مختلفة من المستخدمين.

يتم تسمية الحزم باسم Lite و Basic و Enterprise.

لم يقدموا رسميًا أي أسعار لكل حزمة.

9. KnowEm

قبل اختيار علامة تجارية ، يُقترح أن نحتفظ بهوية متزامنة عبر الويب.

KnowEm هو مدقق وسائط اجتماعية يوضح أنه إذا كان اسم علامتك التجارية مسجلاً بالفعل على منصة اجتماعية معينة.

خلاف ذلك ، سيكون عليك أن تكافح في صفحة التسجيل الخاصة بقناة الوسائط الاجتماعية المعنية للتحقق من توفر اسم المستخدم لاسم العلامة التجارية الذي تريده.

للقيام بذلك ، أستخدم KnowEm.

عندما تكتب اسم علامتك التجارية في شريط البحث الخاص بها ، فسوف يعرض خاصية الويب المتاحة التي يمكنك استخدامها مع اسم علامتك التجارية.

إنه مجاني للاستخدام وسهل الاستخدام.

10. كانفا

لكوني مسوقًا رقميًا ، فإن Canva هي أداتي المفضلة لبعض التصميمات الرسومية الأساسية والفورية.

إنها أداة عبر الإنترنت تتيح لك إنشاء وتحرير تصميمات الوسائط الاجتماعية وصور الملف الشخصي وصور الغلاف على الفور.

كما يتيح لمستخدمه إنشاء تصميمات ديناميكية باستخدام أبعاد محددة.

يمكنك أيضًا إنشاء لافتات مواقع الويب إذا كنت تعرف حجم الأغلفة.

يتم الدفع أحيانًا للعناصر التي يسمح لمستخدمها بإضافتها في التصميم.

ولكن بالنسبة للتحرير والتصميم الأساسيين ، فهو منجم ذهب لمسوق رقمي.

علاوة على ذلك ، ليس في كل مرة يمكنك فيها تحمل نفقات أو تكليف المصممين لديك بعمل إبداع أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي.

في مثل هذا الإشعار القصير ، بدلاً من شتم نفسك بأنه كان يجب أن تكون قد تعلمت الفوتوشوب ، يمكنك الانتقال إلى Canva.com وإنشاء منشورات رائعة.

11. برنامج Google Analytics

منتجات Google هي الأفضل دائمًا للاستخدام.

إنها مجانية وسهلة الاستخدام.

صحيح أن كل نشاط تسويقي غير مكتمل بدون Google Analytics.

تسمح المنصة للمسوقين بتمكين وظائف التتبع المتقدمة التي تضمن أعلى معدل تحويل.

يمكنك معرفة أي موقع ويب تابع لجهة خارجية يرسل المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك أو العكس.

ما هي قناة الوسائط الاجتماعية التي تساعدك في جذب المزيد من الزوار إلى صفحاتك.

باستخدام UTM أو الروابط القصيرة الموجودة على تسمياتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك أيضًا تتبع متغيرات مختلفة مثل الأجهزة ، والجنس ، والجنسية ، والجلسات ، وما إلى ذلك.

12. تويت ديك

يمكن أن يكون TweetDeck يد العون للأشخاص الذين يستخدمون Twitter بقوة.

تواجه الوكالات مشكلات في إدارة كلمات مرور الوسائط الاجتماعية ، وتحديث الأوراق وإدارتها لتذكر كلمات المرور ومعرفات البريد الإلكتروني المرتبطة بها ، وأرقام الهواتف ، وما إلى ذلك.

باستخدام TweetDeck ، يمكنك إنشاء فريق لمشاركة حسابات Twitter الخاصة بك مع الفريق المعين.

لم تعد بحاجة إلى مشاركة كلمات المرور.

يمكنك إنشاء مجموعة تغريدات من تغريداتك المهمة وتضمينها لاحقًا في موقع الويب الخاص بك.

من الرائع العثور على قائمة التغريدات المهمة في نفس المكان.

علاوة على ذلك ، يعد هذا مصدر إزعاج للمدون لأنهم لم يعودوا بحاجة إلى تصفح موجز تويتر اللانهائي من أجل العثور على تغريدة معينة.

ما عليك سوى مشاركة هذه التغريدة هنا وتضمينها لاحقًا في منشور المدونة الخاص بك. واضح وبسيط!

13. TailWind

هل يستخدم عميلك Instagram و Pinterest فقط ويعتقد أنه يشارك المزيد من المحتوى المرئي؟

فلن تضطر إذن إلى الاستثمار في أدوات أخرى دون داع.

لدينا أداة تدعم بشكل خاص مسوقي Instagram و Pinterest.

يقترح TailWind الوقت المثالي للحصول على أقصى مشاركة على دبابيسك ومنشورات Instagram.

تحتوي الأداة على ملحق متصفح خاص بها وتطبيق للهاتف المحمول يوفر دعمًا وتنفيذًا سلسًا لأنشطة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

لديهم نسخة مجانية لكنها على الأقل تكلف ما لا يقل عن 9.99 دولار في الشهر.

14. Iconosquare

Iconosquare هي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بـ Instagram تمكن مستخدمي Instagrammers من تحقيق أقصى استفادة من منصة مشاركة الصور.

في هذا النظام الأساسي ، يمكنك دمج أي عدد تريده من الحسابات ومراقبة الأنشطة ، والحصول على إشعارات بشأن التعليقات السلبية ، وتصفح جميع منشوراتك المجدولة والمشتركة على Instagram من أجل صياغة حملاتك المستقبلية.

يتيح لك Iconosquare تطوير صفحات هبوط قابلة للتخصيص لمتابعيك.

إنها أداة مثالية لحملات توليد العملاء المحتملين وتوفر للمستخدمين معلومات مثالية تتعلق بعلامتك التجارية.

تبلغ تكلفة الحزمة الأساسية لهذه الأداة 29 دولارًا في الشهر.

15. Hubspot

يمكن القول إن Hubspot لديه أحد أنظمة CRM القوية الموجودة هناك.

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء في Hubspot ، الذي يثق به رواد الصناعة ، تطوير مسارات تحويل مبيعات متقدمة تساعدك على تحديد كيفية تصرف المستخدمين.

تمامًا مثل أي نظام تتبع آخر ، فإنه يسجل أيضًا عددًا من النقرات والمواقع والأجهزة وما إلى ذلك.

ولكنه أيضًا خرائط يتم تحويل النقرات فعليًا إلى عميل متوقع وكيفية تنقل هذا المستخدم عبر موقع الويب طوال الجلسة.

إنها واحدة من أفضل الأدوات لمراقبة حملات التسويق عبر الإنترنت وتحسينها إذا لزم الأمر.

على الرغم من أن لديهم إصدارًا مجانيًا من النظام الأساسي ، إلا أنك تحتاج إلى الدفع للحصول على أفضل النتائج من هذه الأداة.

16. MobileMonkey

يعد Facebook messenger أحد أكثر المنصات التي تم تقويضها لتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين وزيادة المبيعات.

يستخدم حوالي 1.3 مليار شخص Facebook Messenger للتواصل والتواصل مع الأشخاص.

الآن ، بدأ أصحاب الأعمال والمسوقون في فهم إمكانات Facebook Messenger ، وفي الوقت الحالي ، هناك 300000 روبوت محادثة متاح على المنصة.

إذا كنت حريصًا أيضًا على الغوص في هذا المشهد من Facebook Messenger ، فإن MobileMonkey سيكون أفضل صديق لك في هذا الشأن.

تتطلب روبوتات الدردشة قدرات تشفير وقدرات تقنية ولكن باستخدام MobileMonkey ، يمكنك تشغيل chatbot الخاص بك على الفور.

تتضمن بعض ميزاتها بث الرسائل والحصول على تنبيهات مخصصة عند إنشاء العملاء المتوقعين وإدارة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بذكاء من منصة واحدة.

17. الحالة

Statusbrew هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تمكّن العلامات التجارية والأفراد من تنمية علاقات أقوى على الشبكات الاجتماعية من خلال تعزيز فهم أفضل للجمهور والمشاركة المجتمعية وقياس الأداء ، كل ذلك من لوحة معلومات واحدة.

يمكنك إدارة جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك على Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn و Google My Business باستخدام مجموعة كاملة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.

يسمح لك Statusbrew بذلك

• تخطيط ونشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• تفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
• شكل تقارير عن فعالية ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي
• افهم التركيبة السكانية لجمهورك
• تحليل أداء المنشورات والحملات
• رصد الإشارات والاتجاهات ذات الصلة

18. ايروليدز

أصبح البحث عن العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً الآن مع شركة Aeroleads.

سيكون من الصعب للغاية اكتساب إمكانات خاصة مع أوراق الاعتماد العالية التي تخفي هويتهم.

تتيح لك هذه الأداة استخراج رقم الاتصال الخاص بهم وبيانات اعتماد العمل والمزيد من المعلومات للعمل معهم وتوليد عملاء متوقعين في نفس الوقت تحويلهم إلى عملاء محتملين.

يمكنك حتى حفظ بيانات الاعتماد المشتراة في ملف CSV أو حتى نقلها إلى منصات إدارة الحساب مثل CRM و Mailchimp و Freshsales وما إلى ذلك.

من خلال تسجيل الدخول إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بك ، يمكنك الآن الوصول إلى البيانات مع بعض القيود ؛ سيسمح AeroLeads Pro للجميع بالوصول مع مقبلات مضافة إلى أكثر من الاستخدام المحدود ، مما يمنحك فرصة للتواصل مع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي.

كي تختصر

في المستقبل القريب ، ستكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة أكثر مسؤولية.

لكي تكون رائدًا فكريًا في مكانتك وتطوّر موقعًا قويًا على قنوات التواصل الاجتماعي في مجال عملك ، استخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية متعددة الاستخدامات هذه ، وأخبرنا بتجربتك.

إذا كنت قد استخدمت بالفعل أيًا من هذه الأدوات بالفعل ، فأخبرنا بآرائك عنها.