5 أخطاء يصنعها رواد الأعمال تؤدي إلى الإحباط والفشل

نتمنى أن تكون ريادة الأعمال نزهة في الحديقة ، لكن في معظم الأيام ، لا تكون كذلك. قد يبدو عبء العمل مستحيلاً ، وقد تكون الإيرادات متقطعة ، والنتائج غير متوقعة.

ولكن ، هذا هو الشيء - لقد وضعت قلبك وروحك في عملك ، ولا عودة إلى الوراء. عملك هو طفلك ، وستذهب إلى أقاصي الأرض لحمايته والتأكد من اتساعه.

كنت تفضل عدم الاستمرار في ضرب رأسك بالحائط بسبب العثرات التي يمكن تجنبها. ولكن ، نظرًا لأنك بدأت نشاطًا تجاريًا يعتزم نموه وتوسيع نطاقه ، فمن المحتمل أن تحصل على بعض النصائح لإنقاذك من الإحباط لاحقًا.

# 1 دفع مبالغ زائدة لتغييرات موقع الويب

تهانينا! لقد قمت للتو بتحديث موقع الويب الخاص بك وأضفت بعض الميزات الأقوى لإضافة لمسة لطيفة وسهلة الاستخدام. ودعنا لا نذكر أنه يبدو أعذب. لديك لقطة رأس قاتلة ونسخة سريعة وألوان منسقة بشكل جميل. وعلى الرغم من أن كل شيء يبدو جيدًا ويعمل بشكل صحيح ، هل فكرت في عدد الساعات إذا كنت تدفع مبالغ زائدة مقابل الخدمة؟

يقوم مطورو البرمجيات بعمل معرفي يكملونه في فترات زمنية غير متسقة. على عكس العمل اليدوي الذي ينتج عنه مخرجات يمكن التنبؤ بها ، يميل هذا العمل نحو المخططات الزمنية ومهام سير العمل الغامضة. ومع ذلك ، من السهل على مطور البرامج لديك أن يبالغ في تقدير مقدار الوقت الذي سيستغرقه لإنجاز العمل.

من الآمن أن نقول إن مطوري البرامج يحتقرون إدارة الجداول الزمنية للمشروع وتتبعها. إنهم يكرهون بشكل خاص توقع تذكر كل جانب من جوانب عملهم (وهو المزيد من العمل) ، أو التدقيق في كل سطر بسطر ، أو الحصول على عمل الأخ الأكبر. لحسن الحظ ، يمكن أن يوفر تطبيق أنظمة ضبط الوقت الصعداء الأول الذي يلاحظ جداول زمنية أكثر دقة ، ويزيل الإحباط ، ويوفر لك الوقت وعلاقة العمل (أو اثنين).

# 2 النمو الخانق بسبب محدودية رأس المال

قواعد المال. عندما يتعلق الأمر بالأعمال ، فإن الإقلاع لا يرتبط فقط بتدفقات الإيرادات ، ولكنه يساعد بالتأكيد. بعبارة أخرى ، "الحصول على الائتمان التجاري هو شريان الحياة للأعمال التجارية. فهو يمكّنك من الحصول على رأس المال الذي تحتاجه للتوسيع ، وتغطية النفقات اليومية ، وشراء المخزون ، وتعيين موظفين إضافيين ، والاحتفاظ بالنقد المتوفر لتغطية تكلفة ممارسة الأعمال التجارية. " ( مدونة SBA ).

عندما تتطلع إلى توسيع نطاق نفقاتك الصادرة ، وقياس رأس المال ، وتوسيع تدفقات الإيرادات ، فقد يكون ذلك مشكلة لا داعي لها تتلاعب بمجموعات متعددة من الموارد.

إذا كنت مضغوطًا بسبب التحدي ، أي زيادة رأس المال لتغطية تكلفة المعدات المكتبية باهظة الثمن أو سيارة العمل التي تقودك إلى العميل ، فإن الحصول على تدفق موثوق للإيرادات قد يكون هو الدعم الذي تحتاجه.

يستفيد عملك أيضًا من السجلات المنظمة.

إذا أصبح من الضروري إدارة الفواتير ورؤية كل عملية شراء مرتبطة بشركتك ، فأنت بحاجة إلى ترقية. لحسن الحظ ، لم تعد مضطرًا لأن تكون في الظلام عندما يتعلق الأمر بإنفاقك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفادة من نظام فواتير منظم يسمح لك بالتحكم في إنفاقك وتقليل إدخال البيانات المملة والحد من إجهادك. كن على دراية أيضًا بمدى أهمية تأمين صاحب العمل. تغطي بوليصة التأمين الخاصة بصاحب العمل قضايا العملاء الأكثر شيوعًا والأضرار التي تلحق بالممتلكات التجارية.

# 3 إضعاف معنويات فريق المبيعات

قد لا يعترف فريق المبيعات الخاص بك بذلك ، لكنهم قد يشعرون بالإهمال ، وعدم التقدير ، والخوف من عملهم. من ناحية أخرى ، قد يكون عملهم مربكًا جدًا ولا يطاق وقد يكونون على وشك المغادرة.

ولكن قبل التفكير في استبدال هؤلاء الأشخاص ، يمكنك تحفيزهم على تجاوز أدائهم السابق والمشاركة بشكل كامل مع الفريق. يمكنك تحسين أداء فرق المبيعات لديك دون التبذير في المزيد من التدريب من خلال تقديم دوافع افتراضية لفريقك. تشجع أدوات التحفيز على المبيعات مستوى صحيًا من الإنجاز بين الفرق وتكافئ إنجازات المبيعات.

وإذا كانت هذه الفكرة تبدو جيدة لدرجة يصعب تصديقها ، فهي ليست كذلك. قامت 71٪ من الشركات التي طبقت هذه الأداة بتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات من 11٪ إلى 50٪. علاوة على ذلك ، رفضت شركات مثل Microsoft و Zillow و Box الانتظار إلى الأبد لجني ثمارها.

أعادت منصات الألعاب الافتراضية الحياة إلى مكان العمل من خلال عمليات المزج "وجهاً لوجه" التي تعمل إلى حد كبير مثل ألعاب الأقواس وتمكن لحظات التقدير والمكافآت لفرق المبيعات.

يتمثل العامل العبقرى وراء أنظمة الألعاب لفرق المبيعات في كيفية تحسين إدراكهم وعلاقتهم بدورهم. يمكن أن يؤدي إنشاء المزيد من الوصول إلى حالة الدور الأعلى ، وتسهيلات العمل الأفضل ، والمزيد من الامتيازات ، ومكافآت الشركة إلى تحسين مستوى عملهم وتقليل الضغط المرتبط بأدائهم.

# 4 إضعاف علاقات العملاء مع العمليات غير المنظمة

الجزء الصعب من إدارة شركة هو الحفاظ على كل شيء بالترتيب. نأمل أن لا ينطبق هذا الموقف عليك ، ولكن إذا كان لديك نظام تأهيل ضعيف في أي وقت مضى مع شركة وكان لديك الكثير من التنقل والإرسال أكثر مما تريد ، فربما يكون ذلك بسبب افتقارها إلى الأنظمة.

إذا كان الكتيب في مكان واحد ، والممارسات في مكان العمل في مكان آخر ، وحزمة المزايا الخاصة بك أخرى ، فقد يؤثر عدم التنظيم على علاقات العملاء.

عندما يتعلق الأمر بتحسين العلاقة مع العميل ، يمكن أن يبدأ عملك بعملية مبسطة. بعد ذلك ، باتباع نهج ثابت عبر الأقسام ، يمكنك تحسين تجربة العملاء وإبراز تصور متوهج لعلامتك التجارية.

إذا لم تكن لديك فكرة من أين تبدأ ، فقم بإلقاء نظرة خاطفة على عمليات الشركات الأخرى. تحقق من الكيفية التي يدير بها منافسك كل شيء من المبيعات إلى التمويل في السؤال. بعد ذلك ، تخيل كيف سيبدو الأمر إذا كان بإمكانك تبسيط عملية الأعمال دون الحاجة إلى تجميع التعليمات البرمجية.

هذا وأكثر ممكنًا عندما تقرر نظامًا منظمًا. عندما تقوم بتحسين العملية الخاصة بك ، يمكنك تعزيز علاقات العملاء الخاصة بك. ابدأ بنهج مبسط لتجنب أخطاء فريق المبيعات في معلومات العميل أو نسيان نقاط الاتصال بالعملاء.

# 5 خسارة العملاء عند عدم تتبع النمو بشكل صحيح

إقناع الناس بأن يصبحوا عملاء عائدين هو الفرق بين الشراء لمرة واحدة والإيرادات المتكررة. لسوء الحظ ، يعد تطوير العملاء المخلصين نشاطًا بعيد المنال ولا يبدو أنه يمكن التنبؤ به أو تتبعه. ومع ذلك ، فإن قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) يمكن أن يتنبأ بعلاقة العميل ويساعد في زيادة تدريجية في قيمة شركتك.

ترتبط عدة عوامل (كثيرة جدًا لتسميتها هنا) بالقيمة الدائمة للعميل ولكن تبدأ بالتحقق من معدل تغير العميل والإيرادات الشهرية المتكررة وصافي نتائج المروج.

يخبرك Churn Rate الخاص بك بالمعدل الذي سيتوقف فيه العملاء عن التعامل معك خلال فترة زمنية محددة. يمكنك حساب معدل التغيير بأخذ عدد العملاء غير المشتركين في خدمتك أو عضويتك مقسومًا على إجمالي عدد العملاء في بداية الفترة وضربه في 100.

يمكن أن تظهر مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى تنبؤات دقيقة حول مدى نمو قاعدة عملائك لدعم نمو شركتك. في نهاية المطاف ، يمكن أن يوفر لك توضيح هذه الأرقام الكثير من المال والارتباك وألم القلب.

استنتاج

إذا أصبح العمل سهلاً ، فسيبدأ الجميع أعمالهم الخاصة ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، نظرًا لأنه يأتي مع منحنى تعليمي كبير ، فمن الضروري معرفة ما يجب القيام به لإنقاذ نفسك من الكثير من الصداع.

عملك هو طفلك ، فخرك وسعادتك بالذهاب إلى نهاية الأرض لحمايته. لكن هل فكرت في الأفعال التي تقضي على إمكاناته؟

لحسن الحظ ، ليست هناك حاجة للبقاء في الظلام بعد الآن مع الموارد المتاحة.

إن بدء العمل التجاري وتوسيع نطاقه أمر صعب بما فيه الكفاية. اعثر على الأدوات والعمليات والأنظمة المناسبة لتسهيل الأمر على نفسك!