تجاوز الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 3 استراتيجيات لتحقيق الامتثال للبيانات

مع وجود تشريعات عالمية جديدة ومتضاربة ، يبدو أنه لا يمكن لأحد الاتفاق على الأساليب المناسبة لجمع البيانات ومدى حماية البيانات. في المقابل ، أصبح الامتثال للبيانات أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى ، وتستمر لوائح الخصوصية العالمية في التطور.

يتم التعرف على البيانات باعتبارها المورد الأكثر قيمة للعلامات التجارية والمسوقين في جميع أنحاء العالم. في حين أن الأخلاقيات الكامنة وراء جمع بيانات المستخدم تتغير عالميًا (على سبيل المثال ، ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث) ، فإن امتثال بيانات الشركة لا يتوقف عند الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. يمكن للتشريعات مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا (GDPR) أن تمنح المستخدمين سلطة أكبر على بياناتهم ، ولكن يجب أن تكون العلامات التجارية مستعدة لتلبية طلبات الوصول إلى موضوع البيانات (DSAR) بسرعة.

يتزايد حجم DSAR للشركات في جميع أنحاء العالم. تتطلب هذه الطلبات ، التي يتم تقديمها غالبًا من قبل المستهلكين الأفراد ، مشاركة العلامات التجارية:

• كيف تم جمع المعلومات الشخصية للفرد وتخزينها.
• كيف يتم استخدامه حاليًا.

يمكن أن تطلب DSARs أيضًا من العلامات التجارية اتخاذ إجراءات معينة مع بيانات الفرد مثل:

• حذف المعلومات الشخصية.
• تحديث البيانات غير الصحيحة.
• الانسحاب من جمع البيانات في المستقبل.

مع التطور المستمر لتوقعات ولوائح الامتثال ، قد تبدو محاولة التخطيط للتعقيدات المتطورة لامتثال البيانات أمرًا شاقًا.

تعمل الحلول الثلاثة التالية على تجاوز فوضى الامتثال ويمكن أن تساعد العلامات التجارية في إنشاء إطار عمل منطقي وقابل للتكيف.

1. حافظ على الامتثال واضحًا وبسيطًا

يعد الامتثال موضوعًا معقدًا وتقنيًا ، لذا فليس من المستغرب أن تقوم العديد من الشركات بإفراط في هندسة عملياتها الداخلية وطرق الاتصال الخاصة بها. ومع ذلك ، فإن الامتثال لا يؤثر فقط على الفرق الفنية.

لدى DSAR القدرة على لمس المبيعات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات والعديد من الأقسام الأخرى قبل الهبوط في قائمة انتظار فريق الامتثال. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يطغى على حجم الفرق الداخلية المخصصة لتنفيذ الحلول حجم طلبات DSAR المحتملة.

حفر أعمق: لماذا يجب أن يهتم المسوقون بخصوصية المستهلك

إن تحديد ومواءمة عملية الامتثال يسهل الفهم المشترك عبر جميع الإدارات بغض النظر عن الكفاءة الفنية. من الضروري وضع رؤية وتعريف واضحين لمجموعتك القتالية. حدد اتصالات نقطة نهاية النظام وكيف تتواصل التكنولوجيا الداخلية مع الأنظمة الخارجية - بحيث تكون جميع مسارات البيانات واضحة.

عند مراقبة مسار تدقيق طلب DSAR والتحكم فيه ، قد يكون من المغري إنشاء اتصالات متعددة لاستيعاب البيانات لتلبية المتطلبات المختلفة. تحتوي اتصالات النظام مثل واجهات برمجة التطبيقات أو الموصلات الأصلية وكذلك اتصالات الطرف الثالث لقنوات التنشيط على متطلبات فنية مختلفة. من خلال قضاء الوقت في إنشاء اتصال أحادي الاتجاه وإيصال هذه العملية عبر الأقسام ، يمكن للعلامات التجارية ضمان بقاء جميع الأطراف على نفس الصفحة.

2. استخدم مجموعة الأدوات الصحيحة

بمجرد إنشاء عملية امتثال واضحة وبسيطة ، حان الوقت للتركيز على استخدام الأنظمة التي من الواضح أنها في نطاقها وإنشاء نظام للتعامل مع غالبية الطلبات. مع اقتراب الموعد النهائي لشركة Google لعام 2024 لإيقاف دعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بسرعة ، يقوم المسوقون بإعادة تعديل الاستراتيجيات بشكل محموم لحساب فقدان البيانات.

في حين أن هناك عددًا من الأدوات المتاحة لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ، فإن القليل من الأدوات تقدم سير عمل امتثالًا شاملاً لموافقة المستخدم أو تفي بمتطلبات قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA) - الذي يدخل حيز التنفيذ في أوائل عام 2023 - والذي يحدد تعديلات أكثر صرامة على CPPA الحالية.

غالبًا ما يكون موفر الطرف الثالث حلاً مثاليًا لتبسيط طلبات البيانات حيث يجب تخصيص النظام لمعالجة الطلبات لكل مجموعة بيانات وفقًا لاحتياجات العلامة التجارية. يمكن للشريك التقني الاستراتيجي تصميم تدفقات عمل الامتثال باستخدام أدوات مثل OneTrust ، وهو حل قائم على السحابة والأمان والحوكمة ، لتنفيذ نموذج مخصص لإنشاء تراكم منظم للطلبات.

3. قم بتمكين صناع القرار لديك

يجب على المسوقين التعرف على البحث الإضافي ووقت البناء اللازم لبث الامتثال في تدفقات العمل الحالية. يمكن أن تحدث الاختناقات عندما يكون التسلسل الهرمي لصنع القرار غير واضح.

يعد إنشاء فريق إدارة البيانات حلاً أساسيًا لضمان فهم وتسهيل عملية صنع القرار لطلبات البيانات المختلفة على مستوى المؤسسة. غالبًا ما تكون هذه الفرق التي تتجنب المخاطر متعددة الوظائف ، بما في ذلك خبراء من أقسام تكنولوجيا المعلومات والامتثال والإدارات القانونية.

تعد فرق إدارة البيانات موصلات للمؤسسة ، مما يضمن بقاء الأعمال متوافقة مع قوانين خصوصية البيانات الجديدة. تقوم هذه الفرق بإبلاغ المستخدمين التقنيين وغير التقنيين على حد سواء بأهمية الامتثال وكذلك الجهد المطلوب لتصميم وبناء وتنفيذ الحلول التقنية مثل DSARs.

مستقبل الامتثال

اعتبارًا من هذا الصيف ، حكمت CNIL ، هيئة مراقبة خصوصية البيانات الفرنسية ، الاستخدام المحلي لمنصة Google Universal Analytics باعتباره انتهاكًا لقانون الاتحاد الأوروبي. تؤثر المشكلة القانونية على الاتحاد الأوروبي بأكمله مع التركيز بشكل خاص على كيفية نقل بيانات المستخدم إلى الولايات المتحدة لمعالجتها بواسطة Google.

بينما سعى درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للتوصل إلى حل وسط من خلال إدخال آلية بديلة لنقل البيانات ، لن يتم اعتماد الصفقة رسميًا من قبل الاتحاد الأوروبي حتى نهاية العام. لذلك ، لا تعتبر CNIL الاتفاقية الدائمة إطارًا قانونيًا صالحًا لتوجيه الخدمات السحابية الأمريكية التي تعالج بيانات الأوروبيين. أدى هذا الجمود التشريعي إلى وضع العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم في وضع معقد حيث تعمل على تحديد استراتيجيات التسويق والامتثال للعام الجديد.

وبالتالي ، فإن قانون خصوصية وحماية البيانات الأمريكية (يُطلق عليه اسم المعادل الأمريكي للائحة العامة لحماية البيانات) هو أول تشريع فيدرالي للخصوصية يخرج من اللجنة. بينما لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه ، يحظى تشريع الخصوصية هذا بدعم من الحزبين وسيؤثر بشكل كبير على خصوصية المستهلك الأمريكي - والتي كانت حتى الآن مسؤولية الولايات - على المستوى الفيدرالي.

يشعر الكثيرون بالقلق إزاء ما يعنيه هذا بالنسبة للشركات التي أنهت مؤخرًا برامج الامتثال لـ CCPA و CPRA ، حيث يمكن للتشريعات الجديدة إصلاح أطر الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية البيانات هي أكثر من مجرد موضوع شائع. سيؤدي الاهتمام العالمي المتزايد قريبًا إلى اتخاذ إجراءات عالمية تؤثر على عمليات الامتثال للشركات عبر الأسواق وعلى جميع المستويات. ستضمن عملية الامتثال الواضحة التي تستخدم الأدوات الإستراتيجية وصانعي القرار المخولين باستمرار إمكانية استمرار العلامات التجارية في التنقل في ملفات تعريف الارتباط السابقة وما بعدها.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.