Cookie の同意を超えて: データ コンプライアンスを達成するための 3 つの戦略

相反する新しい世界的な法律により、データ収集の適切な方法とデータ保護の範囲について誰も同意できないようです。 その結果、データ コンプライアンスはかつてないほど複雑になり、グローバルなプライバシー規制は進化し続けています。

データは、世界中のブランドやマーケターにとって最も価値のあるリソースとして認識されています。 ユーザー データ収集の背後にある倫理は普遍的に変化していますが (サード パーティの Cookie など)、企業のデータ コンプライアンスは Cookie の同意にとどまりません。 カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) やヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR) などの法律により、ユーザーはデータに対する権限を強化できますが、ブランドはデータ主体のアクセス要求 (DSAR) に迅速に対応できるよう準備する必要があります。

DSAR の量は、世界中の企業で増加しています。 多くの場合、個々の消費者から提出されるこれらのリクエストでは、ブランドが以下を共有する必要があります。

• 個人の個人情報がどのように収集され、保存されているか。
• 現在の使用方法です。

DSAR は、ブランドが個人のデータを使用して次のような特定のアクションを実行することを要求することもできます。

• 個人情報の削除。
• 誤ったデータを更新しています。
• 今後のデータ収集のオプトアウト。

コンプライアンスへの期待と規制は絶えず進化しているため、進化する複雑なデータ コンプライアンスに対応するための計画を立てることは困難に思えるかもしれません。

次の 3 つのソリューションは、コンプライアンスの混乱を解消し、ブランドが論理的で適応可能なフレームワークを確立するのに役立ちます。

1. コンプライアンスを明確かつシンプルに保つ

コンプライアンスは複雑で技術的な問題であるため、多くの企業が内部プロセスとコミュニケーション方法を過度に設計していることは驚くべきことではありません。 ただし、コンプライアンスは技術チームだけに影響を与えるわけではありません。

DSAR は、コンプライアンス チームの待ち行列に入る前に、営業、マーケティング、情報技術、およびその他の多くの部門に影響を与える可能性があります。 さらに、ソリューションの実装に専念する社内チームの規模は、潜在的な DSAR 要求の規模によって大きく影が薄くなることがよくあります。

掘り下げる: マーケティング担当者が消費者のプライバシーを気にする必要がある理由

コンプライアンス プロセスを概説し、調整することで、技術的な適性に関係なく、すべての部門で共通の理解が促進されます。 マーテック スタックの明確なビジョンと定義を確立することが不可欠です。 システム エンドポイントの接続と、内部テクノロジーが外部システムと通信する方法を特定して、すべてのデータ経路を明確にします。

DSAR 要求の監査証跡を監視および制御する場合、さまざまな要件を満たすために複数のデータ取り込み接続を構築したくなることがあります。 API やネイティブ コネクタなどのシステム接続、およびアクティベーション チャネル用のサードパーティ接続には、さまざまな技術的要件があります。 時間をかけて一方向のつながりを確立し、このプロセスを部門全体に伝えることで、ブランドはすべての関係者が同じページに留まるようにすることができます.

2. 適切なツールセットを利用する

明確でシンプルなコンプライアンス プロセスが確立されたら、明確に範囲内にあるシステムの利用に焦点を当て、大部分の要求を処理するシステムを確立します。 Google の 2024 年のサードパーティ Cookie サポートの廃止期限が急速に近づく中、マーケターはデータの損失を考慮して必死に戦略を再調整しています。

Cookie の同意を管理するために利用できるツールは多数ありますが、包括的なユーザー同意コンプライアンス ワークフローを提供するツールや、2023 年初めに施行されるカリフォルニア州プライバシー権法 (CPRA) の要件を満たすツールはほとんどありません。既存の CPPA。

データセットごとにリクエストを処理するシステムはブランドのニーズに合わせてカスタマイズする必要があるため、サードパーティ プロバイダーは多くの場合、データ リクエストを合理化するための理想的なソリューションです。 戦略的テクニカル パートナーは、クラウドベースのセキュリティおよびガバナンス ソリューションである OneTrust などのツールを利用してコンプライアンス ワークフローを設計し、精選されたリクエストのバックログを作成するための専用モデルを実装できます。

3. 意思決定者に力を与える

マーケティング担当者は、既存のワークフローにコンプライアンスを浸透させるために必要な追加の調査と構築時間を認識する必要があります。 意思決定の階層が明確でない場合、ボトルネックが発生する可能性があります。

データ ガバナンス チームを確立することは、さまざまなデータ要求に対する意思決定プロセスが企業レベルで理解され促進されるようにするための主要なソリューションです。 これらのリスク回避チームは、多くの場合、IT、コンプライアンス、法務部門の専門家を含む部門横断的です。

データ ガバナンス チームは企業のコネクタであり、ビジネスが新しいデータ プライバシー法に準拠していることを保証します。 これらのチームは、コンプライアンスの重要性と、DSAR などの技術ソリューションの設計、構築、および実装に必要な労力について、技術ユーザーと非技術ユーザーの両方に通知します。

コンプライアンスの未来

この夏の時点で、フランスのデータ プライバシー監視機関である CNIL は、Google のユニバーサル アナリティクス プラットフォームのローカルでの使用を EU 法違反として裁定しました。 この法的な問題は、Google による処理のためにユーザー データがどのように米国に転送されるかに特に焦点を当てて、欧州連合全体に影響を与えます。

EU-US プライバシー シールドは、代わりのデータ転送メカニズムを導入することで妥協点を確立しようとしましたが、この協定は年末まで EU によって正式に採択されることはありません。 したがって、CNIL は、ヨーロッパ人のデータを処理する米国のクラウド サービスを導くための有効な法的枠組みとして、常設協定を考慮していません。 この立法の停滞により、世界中のブランドは、新年に向けてマーケティングとコンプライアンスの戦略を策定する作業を進めているため、複雑な状況に置かれています。

その後、アメリカのデータ プライバシーおよび保護法 (GDPR に相当するものと呼ばれる) は、委員会から出た最初の連邦プライバシー法です。 まだ道のりは長いですが、このプライバシー法は超党派の支持を得ており、連邦レベルでこれまで州の責任であったアメリカの消費者プライバシーに大きな影響を与えるでしょう.

新しい法律がプライバシーの枠組みをオーバーホールする可能性があるため、CCPA および CPRA コンプライアンス プログラムを最近最終決定した企業にとって、これが何を意味するのかについて多くの人が懸念しています。

データのプライバシーは、トレンド トピック以上のものです。 世界的な関心の高まりは、市場全体およびあらゆるレベルの企業のコンプライアンス業務に影響を与える普遍的な行動をすぐに引き起こすでしょう。 戦略的ツールを使用する明確なコンプライアンス プロセスと一貫して権限を与えられた意思決定者は、ブランドが Cookie を超えてコンプライアンスをナビゲートし続けることができるようにします。

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