يعد Search Engine Optimization من أهم العناصر التي تلعب دورًا مهمًا في تشكيل قصة علامتك التجارية والتحكم فيها في صفحات نتائج محرك البحث. سيوفر لك المحتوى التالي معلومات حول النصائح والنصائح التي تعلمك كيفية إدارة سمعتك عبر الإنترنت.

أثناء انشغالك بتسويق منتج أو خدمة تقدمها للعملاء ، فإن كل إجراء يتم اتخاذه له تأثير على إدارة العلامة التجارية. إن استخدام نغمة مماثلة عبر أوضاع تسويق مختلفة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ، واختيار نفس الصورة يساهم في تصوير علامتك التجارية من خلال رمز في أذهان العملاء.

ومع ذلك ، ستكون هناك أوقات تواجه فيها تحديات في شكل مراجعات سلبية. مثل هذه الحالة تؤثر على الإدارة وتخلق جانبًا سلبيًا للإيرادات إذا لم يتم التعامل معها بشكل مناسب.

تتحدث خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت عن الطرق المختلفة التي تساعد في الحفاظ على سمعة الشركة عبر جميع التنسيقات. يبحث العملاء ويرغبون في معرفة علامتك التجارية قبل الاتصال وبدء الرحلة. لن تكون زيارة موقع الويب الخاص بك كافية ، ويرغبون في الحصول على تعليقات أكثر موضوعية. لذلك ، فإن السمعة عبر الإنترنت هي الأكثر أهمية ، وتعتبر مُحسّنات محرّكات البحث خطوة حيوية في هذه العملية.

لماذا تعتبر إدارة السمعة أمرًا حيويًا؟

غالبًا ما يبدأ العملاء بحثهم عن الشركة ومنتجاتها وقدرتها على الخدمة عبر الإنترنت. عند بدء البحث ، يكون موقع الويب الخاص بك من بين النتائج المختلفة التي تظهر ضد العلامة التجارية. من المحتمل أن تشير جميع نتائج البحث الأخرى إلى شيء أو آخر عن علامتك التجارية ، سواء كان ذلك إيجابيًا أو سلبيًا.

للشركات:

تحدث المراجعات السلبية ، ويمكن لطرف ثالث اختيار مقارنة غير مواتية بين منتجك ومنتج منافس. علاوة على ذلك ، إذا كنت لا تراقب النشاط عبر الإنترنت أو ما يحدث لنتائج بحث علامتك التجارية ، فستفقد فرصة تحديد مشكلة السمعة. يؤدي هذا الجو إلى ظهور صحافة سيئة تحتل مرتبة عالية في عالم الإنترنت.

بمجرد أن يبدأ تعليق سلبي أو تداول أخبار رحلته عبر عالم الإنترنت ، سيكون من الصعب إصلاح الضرر الذي لحق بالشركة. لذلك ، يجب أن تكون رسالة علامتك التجارية دائمًا في الجزء العلوي من صفحات نتائج محرك البحث. يعد العمل الاستباقي أمرًا بالغ الأهمية لإدارة سمعة شركتك والتحكم فيها عن طريق تصحيح المعلومات الخاطئة وتفوق المحتوى غير المرغوب فيه. تسعير إدارة السمعة عبر الإنترنت مفيد ويساعد في هذه المواقف.

للعلامة التجارية الشخصية:

الأمر نفسه ينطبق على العلامة التجارية الشخصية أيضًا! يجب عليك التأكد من أن المعلومات المتاحة عبر الإنترنت والمتعلقة بعلامتك التجارية تصور صورة إيجابية. كلنا نصور أنفسنا بشكل إيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وينطبق الشيء نفسه على علامتك التجارية. أنت تحكي عن القصص الإيجابية ، وأبرز الأحداث في الحياة ، وصور الفوتوشوب ، وتشارك المعلومات التي ترسمك على أنها صورة مثالية.

إجراء تحسين محركات البحث لإدارة السمعة عبر الإنترنت

1. التحكم في الصفحة الأولى: كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا ، يجب عليك التحكم في أول خمس أو ست نتائج مرتبة على صفحات محرك البحث. يتضمن موقع الويب الخاص بك ومقابض الوسائط الاجتماعية والخصائص الرقمية الأخرى. إذا كان العميل يبحث عن معلومات ، فأنت تريد الاحتفاظ بما قرأه. قم بإعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، وملف تعريف على مواقع المراجعة ، ومواقع مقارنة الصناعة.

2. الاستمرار في المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي والمراجعة: يخبرك مُحسّنات محرّكات البحث لإدارة السمعة بأن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة. لقد أصبح من السهل على الشركات التواصل مع جمهورها من خلال هذه المنصات. على الرغم من وجود مخاطر من التعليقات ، إلا أن الرد عليها أمر ضروري. تعامل مع التعليقات السلبية واحتفظ بها بعيدًا عن الصفحة الأولى لـ SERPs.

3. قائمة "نشاطي التجاري على Google": يساعد إعداد قائمة "نشاطي التجاري على Google" في جذب العملاء المحليين. سيرى العملاء شركتك في اللحظة التي يبحثون فيها عن منتج. اذكر جميع التفاصيل الضرورية المتعلقة بعملك ، مثل ساعات العمل وتفاصيل الاتصال والصور والعنوان. يعد تحديث التفاصيل وفقًا ليوم العملية أمرًا بالغ الأهمية. سيؤدي عدم امتلاك حساب أو عدم تصحيح المعلومات إلى قيام Google بسحب معلومات حول شركتك من موقع ويب فقد مساره لتحديث المعلومات الحالية.

4. إنشاء محتويات حول الكلمات الرئيسية السلبية: سيصادف المستخدمون نتائج "الأشخاص الذين سُئلوا أيضًا" عندما يبحثون عن معلومات حول شركتك. تعد بيانات PAA منجم ذهب لإدارة السمعة وتحليل الكلمات الرئيسية. من المرجح أن تكون المطالبات التي ستصادفك هي تلك التي لم يسألها أحد من قبل. تحقق من الكلمات الرئيسية السلبية وحاول إنشاء محتوى حول نفسها لمعارضة الفكرة.

5. الدخول في دائرة الضوء للأسباب الصحيحة: إذا كنت تقوم بدفن مقال إخباري سلبي ، فتوقع أقل تعاطف من العملاء. بدلاً من ذلك ، كن في الأخبار للأسباب الصحيحة. اجذب انتباه الصحافة من خلال التحدث عن العمل الخيري أو التشجيع الذي تقدمه للفرق المحلية أو العمل الذي تقوم به لحماية البيئة. ركز على العلاقات العامة الرقمية ، حتى لو ذكرت اسم العلامة التجارية. المفتاح هو تكديس الصفحة الأولى لـ SERP بالتعليقات والأخبار الإيجابية المتعلقة بعلامتك التجارية.

6. محركات البحث الأخرى: لا يلزم أن يكون تحسين محركات البحث لإدارة السمعة ضروريًا لـ Google وحدها. بصرف النظر عن Google ، هناك عدد قليل من محركات البحث التي تعمل على الإنترنت. وأي أخبار سلبية تطفو من خلالها ستؤثر على سمعة شركتك. تأكد من اتباع جميع النصائح والنصائح المذكورة أعلاه لبقية محركات البحث. ستكون مراقبة نشاط الصفحات الأولى وإدراجها عبر SERPs المختلفة مفيدة في إدارة المحتوى المتعلق بموقعك على الويب بطريقة إيجابية.

خاتمة

تتمحور عملية تحسين محركات البحث في إدارة السمعة حول مدى قدرتك على التحكم في التعليقات والمراجعات وتصوير الشركة على أنها فاعل خير في نظر العميل وإدارتها.

عندما يبدأ العملاء أبحاثهم حول علامتك التجارية عبر الإنترنت ، من الضروري التحكم في جميع المعلومات السلبية والإيجابية ومراقبتها. إن روايتك عن الشركة والبيانات الإيجابية التي تتيحها في الصفحات الأولى تجعل من الضروري للمستهلكين بناء علاقة والاستمرار في استخدام المنتج أو الخدمات التي تقدمها.