3 حلول تركز على الخصوصية للامتثال للتسويق

تحتل حماية البيانات والخصوصية صدارة المحادثات التسويقية اليوم حيث يطالب المستهلكون بقدر أكبر من التحكم في بياناتهم. سيشهد هذا العام تركيزًا متجددًا على الامتثال التنظيمي مع قيام خمس ولايات أمريكية إضافية بطرح تشريعات خصوصية جديدة.​

بين مخاوف المستهلكين المتزايدة والتغيرات التكنولوجية وتشريعات حماية البيانات المتزايدة ، فإن الشركات التي لا تعالج الحاجة إلى خصوصية البيانات ستتعرض حتماً لضربة ، لا سيما من حيث ثقة المستخدم والمصداقية والسمعة.

تتناول هذه المقالة ثلاثة حلول تركز على الخصوصية للمسوقين الذين يتطلعون إلى الامتثال للوائح الخصوصية.

الامتثال لخصوصية البيانات في التسويق

تقوم المحاكم بشكل متزايد بتحميل الشركات المسؤولية عن انتهاك لوائح خصوصية البيانات. يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من هذه الحالات في العام المقبل.

تؤثر أخبار مقاضاة كبار تجار التجزئة أو تغريمهم بسبب انتهاكات الخصوصية على المستهلكين. أدى وعيهم المتزايد بالبيانات التي تم جمعها للتتبع والتسويق إلى زيادة التوقعات حول حماية الخصوصية. يجب أن نعتمد حلول تسويق تركز على الخصوصية لتلبية متطلبات المستهلكين المتغيرة.

بينما سادت ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في أوائل ومنتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تم حظرها في Safari و Firefox اليوم. تحد Edge بعض ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وتعمل Google على التخلص التدريجي منها في Chrome بحلول عام 2024.

لحسن الحظ ، يمتلك المسوقون مجموعة متنوعة من الحلول التي تركز على الخصوصية لمساعدتهم على البقاء في صدارة اللوائح المتغيرة ومشاعر المستهلك.

حفر أعمق: لماذا نهتم بالامتثال في التسويق

حلول تتمحور حول الخصوصية للمسوقين

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لمسائل الخصوصية. يجب على المنظمات الموازنة بين خياراتها لتحديد الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتها الخاصة. بصفتنا جهات تسويق ، يمكننا - ويجب - استخدام حلول متعددة لنصبح أكثر تركيزًا على الخصوصية.

مع العدد الهائل من الحلول ، قد يكون من الصعب معرفة ما هو مناسب لعملك وكيفية تحديد الأولويات. يعد وضع العلامات من جانب الخادم وواجهات برمجة التطبيقات للتحويل ومنصات إدارة الموافقة ووضع الموافقة من Google أماكن جيدة للبدء.

1. منصات إدارة الموافقة

في حين أن الحلول الأخرى التي تركز على الخصوصية هي حلول لطيفة ، إلا أن أنظمة إدارة الموافقة (CMPs) إلزامية تقريبًا. تعد CMPs حاسمة في حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط ما لم يوافق المستخدمون على تخزين بياناتهم وتتبعها.

تساعدك CMPs في الحصول على نظرة ثاقبة لدورة حياة البيانات الشخصية لتتبع تفضيلات الموافقة والاستجابة لها. يمكن أن تقلل CMP المثبتة بشكل صحيح من التأثير على فرق التسويق وبناء المزيد من العلاقات القائمة على المحتوى والربحية مع العملاء اليوم الذين يركزون على الخصوصية.

نظرًا لأن المتطلبات القانونية تختلف باختلاف الولاية القضائية وتختلف تجارب المستخدم بين فئات الأجهزة والمتصفحات ، يجب أن تكون برامج إدارة المحتوى قابلة للتخصيص. يجب على زوار الموقع فهم شعار ملفات تعريف الارتباط بسهولة عند طلب الموافقة على تتبع ملفات تعريف الارتباط.

علاوة على ذلك ، يجب أن يتطابق شعار ملف تعريف الارتباط مع شكل ومظهر موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية وأن يكون سهل الاستخدام. إذا كانت شركتك بحاجة إلى CMP ، فضع في اعتبارك بعض الأسئلة: ما هو CMP الذي يوازن بين توقعات المستخدم واحتياجات جمع البيانات والمتطلبات القانونية وهو سهل الاستخدام؟

حفر أعمق: تجاوز الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 3 استراتيجيات لتحقيق الامتثال للبيانات

2. وضع العلامات من جانب الخادم وواجهات برمجة تطبيقات التحويل

تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالعلامات والتحويل من جانب الخادم من بين الحلول الأكثر نضجًا والأفضل اختبارًا لزيادة مرونة الخصوصية للمسوقين. بدلاً من إرسال طلبات الشبكة والحصول على ردود (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط) من موردي الجهات الخارجية ، ما عليك سوى إضافة حل خاص قائم على السحابة فيما بين ذلك يمنحك:

• الوصول الكامل والسيطرة على البيانات التي تم جمعها.
• القدرة على تحويلها قبل تمريرها إلى منصات البائعين.

على سبيل المثال ، يسمح وضع العلامات من جانب الخادم في Google Tag Manager (GTM) بجمع البيانات في حاوية خادم في Google Cloud. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التحويلات ، يمكننا مشاركة الأحداث الرئيسية - سواء في وضع الاتصال أو بدون اتصال بالإنترنت - مع Meta. يمكن أن يساعدك إعداد العلامات من جانب الخادم في GTM على نشر واجهة برمجة تطبيقات التحويلات الخاصة بـ Facebook في الأعلى بسهولة.

تعالج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالتحويل والعلامات من جانب الخادم تحديات متعددة في وقت واحد:

• لا يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية يمكن تقييدها بواسطة المستعرضات أو ملحقات المستعرض.
• يمكن تحويل البيانات ، بما في ذلك إخفاء الهوية وإخفائها ، قبل تمريرها إلى البائعين (نقاط نهاية البيانات).
• يتم تقليل تحميل العميل عن طريق إزالة التعليمات البرمجية مثل مكتبات JavaScript من الاضطرار إلى التحميل في المستعرض.

3. وضع الموافقة

يعد وضع الموافقة من بين حلول الخصوصية الإضافية التي تقدمها Google لسد الفجوة بين التشريعات وتجربة المستخدم والتتبع. إنها ميزة GTM تتكامل مع العديد من CMPs - بما في ذلك OneTrust و Didomi - لتنسيق علامات GTM بناءً على تفضيلات المستخدمين أو إلغاء الاشتراك.

إذا اختار المستخدم إيقاف ملفات تعريف الارتباط ، فإن وضع الموافقة يرسل اختبارات لا تحتوي على ملفات تعريف الارتباط إلى خوادم Google لنمذجة حركة مرور المستخدمين الذين تم إلغاء اشتراكهم في أنظمة Google الأساسية ، بما في ذلك Analytics والإعلانات. تعتبر هذه الاختبارات التي لا تحتوي على ملفات تعريف الارتباط متوافقة مع تشريعات الخصوصية الحالية من قِبل Google.

لا تحتوي على معلومات شخصية ، ولكن من المهم دائمًا استشارة مستشار الشركة لضمان الامتثال.

حفر أعمق: لماذا يعد امتثال البيانات أكثر من إدارة الموافقة

المضي قدمًا في الحلول التي تركز على الخصوصية

يجب على كل شخص يقدم خدمات عبر الإنترنت معرفة عملائه والتوقعات المقابلة جيدًا ، بما في ذلك قاعدة المستخدمين الحالية وإجمالي الجمهور القابل للتوجيه. اعمل مع فريقك القانوني وفريق UX / UI لتحديد الحلول المناسبة للنظام البيئي المتغير. يجب أن تكون هذه الحلول خالية من الاحتكاك وسهلة الاستخدام ومتوافقة قانونيًا وتقنيًا.

بناءً على استثمارك في وسائل الإعلام ، اعمل مع البائعين والشركاء الإعلاميين لتحديد الحلول التي تخفف من تأثير قيود التتبع. الأهم من ذلك ، تأكد من أن موافقتك / إدارة ملفات تعريف الارتباط متوافقة في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها.

عالم الحلول التي تركز على الخصوصية واسع. يمكن أن يساعد الاستثمار في منصات متعددة تعمل جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض في ضمان الامتثال للوائح وعقليات المستهلك أثناء قياس نجاح حملاتك التسويقية وتحقيق عائد استثمار.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.