3 solutions centrées sur la confidentialité pour la conformité marketing

La protection des données et la confidentialité sont aujourd'hui au premier plan des conversations marketing, car les consommateurs exigent un plus grand contrôle sur leurs données. Cette année verra un accent renouvelé sur la conformité réglementaire alors que cinq États américains supplémentaires déploient une nouvelle législation sur la protection de la vie privée.​

Entre les préoccupations croissantes des consommateurs, les changements technologiques et la législation croissante sur la protection des données, les entreprises qui ne répondent pas au besoin de confidentialité des données en prendront inévitablement un coup, notamment en termes de confiance, de crédibilité et de réputation des utilisateurs.

Cet article couvre trois solutions centrées sur la confidentialité pour les spécialistes du marketing qui souhaitent se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.

Conformité à la confidentialité des données dans le marketing

Les tribunaux tiennent de plus en plus les entreprises responsables du non-respect des réglementations sur la confidentialité des données. Nous pouvons nous attendre à voir plus de ces cas dans l'année à venir.

La nouvelle de grands détaillants poursuivis ou condamnés à une amende pour violation de la vie privée a un impact sur les consommateurs. Leur sensibilisation accrue aux données collectées pour le suivi et le marketing a accru les attentes en matière de protection de la vie privée. Nous devons adopter des solutions marketing centrées sur la confidentialité pour répondre aux demandes changeantes des consommateurs.

Alors que les cookies tiers régnaient en maître au début et au milieu des années 2000, ils sont aujourd'hui bloqués dans Safari et Firefox. Edge limite certains cookies tiers et Google s'efforce de les supprimer progressivement dans Chrome d'ici 2024.

Heureusement, les spécialistes du marketing disposent d'une variété de solutions axées sur la confidentialité pour les aider à garder une longueur d'avance sur l'évolution des réglementations et le sentiment des consommateurs.

Approfondir : pourquoi nous nous soucions de la conformité dans le marketing

Solutions centrées sur la confidentialité pour les spécialistes du marketing

Il n'y a pas de solution unique pour les questions de confidentialité. Les organisations doivent peser leurs options pour identifier les solutions appropriées répondant à leurs besoins spécifiques. En tant que spécialistes du marketing, nous pouvons – et devrions – utiliser plusieurs solutions pour devenir plus centrés sur la confidentialité.

Avec le grand nombre de solutions, il peut être difficile de savoir ce qui convient à votre entreprise et comment établir des priorités. Les API de marquage et de conversion côté serveur, les plates-formes de gestion du consentement et le mode consentement de Google sont de bons points de départ.

1. Plateformes de gestion du consentement

Alors que d'autres solutions centrées sur la confidentialité sont intéressantes, les plateformes de gestion du consentement (CMP) sont pratiquement obligatoires. Les CMP sont essentiels pour bloquer l'utilisation des cookies, à moins que les utilisateurs ne consentent au stockage et au suivi de leurs données.

Les CMP vous aident à mieux comprendre le cycle de vie des données personnelles pour suivre et répondre aux préférences de consentement. Une CMP correctement installée peut minimiser l'impact sur les équipes marketing et établir des relations plus rentables et axées sur le contenu avec les clients d'aujourd'hui soucieux de la confidentialité.

Étant donné que les exigences légales diffèrent selon la juridiction et que les expériences utilisateur varient selon les catégories d'appareils et les navigateurs, les CMP doivent être personnalisables. Les visiteurs du site Web doivent comprendre facilement la bannière de cookies lorsqu'ils demandent leur consentement pour suivre les cookies.

De plus, la bannière cookie doit correspondre à l'apparence du site Web de la marque et être facile à utiliser. Si votre entreprise a besoin d'une CMP, gardez quelques questions à l'esprit : quelle CMP équilibre les attentes des utilisateurs, les besoins de collecte de données, les exigences légales et est facile à utiliser ?

Aller plus loin : aller au-delà du consentement aux cookies : 3 stratégies pour assurer la conformité des données

2. API de balisage et de conversion côté serveur

Les API de marquage et de conversion côté serveur font partie des solutions les plus matures et les mieux testées pour accroître la résilience de la confidentialité pour les spécialistes du marketing. Plutôt que d'envoyer des requêtes réseau et d'obtenir des réponses (y compris des cookies) de la part de fournisseurs tiers, il vous suffit d'ajouter une solution propriétaire basée sur le cloud entre les deux qui vous permet :

• Accès et contrôle complets sur les données collectées.
• La possibilité de le transformer avant de le transmettre aux plateformes des fournisseurs.

Par exemple, le balisage côté serveur dans Google Tag Manager (GTM) permet la collecte de données dans un conteneur de serveur dans Google Cloud. Avec l'API Conversions, nous pouvons partager des événements clés - à la fois en ligne et hors ligne - avec Meta. La configuration du balisage côté serveur dans GTM peut vous aider à déployer facilement l'API Conversions de Facebook.

Les API de balisage et de conversion côté serveur répondent simultanément à plusieurs défis :

• Aucun cookie tiers n'est utilisé qui peut être limité par les navigateurs ou les extensions de navigateur.
• Les données peuvent être transformées, y compris rendues anonymes et masquées, avant d'être transmises aux fournisseurs (points de terminaison de données).
• La charge du client est réduite en supprimant le code tel que les bibliothèques JavaScript d'avoir à charger dans le navigateur.

3. Mode de consentement

Le mode Consentement fait partie des solutions de confidentialité supplémentaires proposées par Google pour combler le fossé entre la législation, l'expérience utilisateur et le suivi. Il s'agit d'une fonctionnalité GTM qui s'intègre à de nombreux CMP - y compris OneTrust et Didomi - pour orchestrer les balises GTM en fonction des préférences d'activation ou de désactivation des utilisateurs.

Si un utilisateur refuse les cookies, le mode de consentement envoie des pings sans cookie aux serveurs Google pour modéliser le trafic des utilisateurs désabonnés sur les plateformes Google, y compris Analytics et Ads. Ces pings sans cookie sont considérés comme conformes à la législation existante sur la confidentialité par Google.

Ils ne contiennent pas de renseignements personnels, mais il est toujours important de consulter votre avocat d'entreprise pour assurer la conformité.

Approfondir : pourquoi la conformité des données est plus que la gestion du consentement

Aller de l'avant avec des solutions centrées sur la confidentialité

Toute personne fournissant des services en ligne doit bien connaître sa clientèle et les attentes correspondantes, y compris sa base d'utilisateurs existante et son audience adressable totale. Travaillez avec vos équipes juridiques et UX/UI pour identifier les solutions appropriées à l'évolution de l'écosystème. Ces solutions doivent être fluides, conviviales et conformes à la législation et à la technologie.

En fonction de votre investissement dans les médias, travaillez avec des fournisseurs et des partenaires médias pour identifier des solutions qui atténuent l'impact des limitations de suivi. Plus important encore, assurez-vous que votre gestion des consentements/cookies est conforme dans toutes les juridictions dans lesquelles vous opérez.

Le monde des solutions centrées sur la confidentialité est vaste. Investir dans plusieurs plates-formes qui fonctionnent en tandem peut aider à garantir la conformité aux réglementations et aux mentalités des consommateurs tout en mesurant le succès de vos campagnes marketing et en générant un retour sur investissement.