3 ориентированных на конфиденциальность решения для соблюдения требований маркетинга

Защита данных и конфиденциальность сегодня находятся на переднем крае маркетинговых разговоров, поскольку потребители требуют большего контроля над своими данными. В этом году особое внимание будет уделяться соблюдению нормативных требований, поскольку еще пять штатов США примут новое законодательство о конфиденциальности.​

Из-за растущей обеспокоенности потребителей, технологических изменений и ужесточения законодательства о защите данных компании, которые не учитывают потребность в конфиденциальности данных, неизбежно пострадают, особенно с точки зрения доверия пользователей, надежности и репутации.

В этой статье рассматриваются три ориентированных на конфиденциальность решения для маркетологов, стремящихся соблюдать правила конфиденциальности.

Соблюдение конфиденциальности данных в маркетинге

Суды все чаще привлекают компании к ответственности за нарушение правил конфиденциальности данных. Мы можем ожидать, что в следующем году таких случаев станет больше.

Новости о том, что крупные ритейлеры подвергаются судебному преследованию или штрафу за нарушение конфиденциальности, оказывают влияние на потребителей. Их повышенная осведомленность о данных, собираемых для отслеживания и маркетинга, повысила ожидания в отношении защиты конфиденциальности. Мы должны принять маркетинговые решения, ориентированные на конфиденциальность, чтобы удовлетворить меняющиеся запросы потребителей.

Хотя в начале и середине 2000-х сторонние файлы cookie доминировали, сегодня они заблокированы в Safari и Firefox. Edge ограничивает использование некоторых сторонних файлов cookie, и Google работает над их поэтапным отказом от них в Chrome к 2024 году.

К счастью, у маркетологов есть множество ориентированных на конфиденциальность решений, которые помогают им опережать изменяющиеся правила и настроения потребителей.

Копните глубже: почему мы заботимся о соблюдении требований в маркетинге

Ориентированные на конфиденциальность решения для маркетологов

Не существует универсального решения вопросов конфиденциальности. Организации должны взвесить свои варианты, чтобы найти подходящие решения, отвечающие их конкретным потребностям. Как маркетологи, мы можем — и должны — использовать несколько решений, чтобы стать более ориентированными на конфиденциальность.

Из-за огромного количества решений понять, что подходит для вашего бизнеса и как расставить приоритеты, может быть сложно. Серверные API тегов и конвертации, платформы управления согласием и режим согласия Google — хорошие отправные точки.

1. Платформы управления согласием

В то время как другие решения, ориентированные на конфиденциальность, приятны, платформы управления согласием (CMP) практически обязательны. CMP имеют решающее значение для блокировки использования файлов cookie, если пользователи не дают согласия на хранение и отслеживание своих данных.

CMP помогают вам получить представление о жизненном цикле персональных данных, чтобы отслеживать и реагировать на настройки согласия. Правильно установленный CMP может свести к минимуму влияние на маркетинговые команды и построить более ориентированные на контент и выгодные отношения с сегодняшними клиентами, ориентированными на конфиденциальность.

Поскольку юридические требования различаются в зависимости от юрисдикции, а возможности пользователей различаются в зависимости от категории устройств и браузеров, CMP должны быть настраиваемыми. Посетители веб-сайта должны легко понять баннер файлов cookie, когда запрашивают согласие на отслеживание файлов cookie.

Кроме того, баннер cookie должен соответствовать внешнему виду веб-сайта бренда и быть простым в использовании. Если вашей компании нужна CMP, помните о нескольких вопросах: какая CMP уравновешивает ожидания пользователей, потребности в сборе данных, юридические требования и проста в использовании?

Копните глубже: выходя за рамки согласия на использование файлов cookie: 3 стратегии обеспечения соответствия данных

2. API тегов и конвертации на стороне сервера

Серверные API-интерфейсы тегов и конвертации являются одними из самых зрелых и проверенных решений для повышения устойчивости конфиденциальности для маркетологов. Вместо того, чтобы отправлять сетевые запросы и получать ответы (включая файлы cookie) от сторонних поставщиков, вам нужно всего лишь добавить проприетарное облачное решение между ними, которое предоставляет вам:

• Полный доступ и контроль над собранными данными.
• Возможность преобразовать его перед передачей на платформы поставщиков.

Например, тегирование на стороне сервера в Диспетчере тегов Google (GTM) позволяет собирать данные в контейнере сервера в Google Cloud. С помощью Conversions API мы можем делиться ключевыми событиями — как онлайн, так и оффлайн — с Meta. Настройка тегов на стороне сервера в GTM может помочь вам легко развернуть Facebook Conversions API сверху.

Серверные API тегов и конвертации одновременно решают несколько задач:

• Не используются сторонние файлы cookie, которые могут быть ограничены браузерами или расширениями браузера.
• Данные могут быть преобразованы, в том числе анонимизированы и замаскированы, перед передачей поставщикам (конечным точкам данных).
• Нагрузка на клиент снижается за счет удаления кода, такого как библиотеки JavaScript, из-за необходимости загрузки в браузере.

3. Режим согласия

Режим согласия является одним из дополнительных решений для обеспечения конфиденциальности, которые Google предлагает для преодоления разрыва между законодательством, взаимодействием с пользователем и отслеживанием. Это функция GTM, которая интегрируется со многими CMP, включая OneTrust и Didomi, для управления тегами GTM на основе предпочтений пользователей в отношении согласия или отказа.

Если пользователь отказывается от файлов cookie, режим согласия отправляет запросы без файлов cookie на серверы Google для моделирования трафика отказавшихся пользователей на платформах Google, включая Analytics и Ads. Эти пинги без файлов cookie считаются Google соответствующими существующему законодательству о конфиденциальности.

Они не содержат личной информации, но всегда важно проконсультироваться со своим корпоративным консультантом, чтобы обеспечить их соблюдение.

Копните глубже: почему соответствие данных — это больше, чем управление согласием

Движение вперед с решениями, ориентированными на конфиденциальность

Каждый, кто предоставляет онлайн-услуги, должен хорошо знать свою клиентуру и соответствующие ожидания, включая существующую пользовательскую базу и общую адресуемую аудиторию. Работайте со своими юридическими и UX / UI командами, чтобы найти подходящие решения для меняющейся экосистемы. Эти решения должны быть безупречными, удобными для пользователя, юридически и технологически совместимыми.

В зависимости от ваших инвестиций в медиа, работайте с поставщиками и медиа-партнерами, чтобы найти решения, которые смягчат влияние ограничений отслеживания. Самое главное, убедитесь, что ваше согласие/управление файлами cookie соответствует требованиям во всех юрисдикциях, в которых вы работаете.

Мир решений, ориентированных на конфиденциальность, огромен. Инвестирование в несколько платформ, которые работают в тандеме друг с другом, может помочь обеспечить соблюдение правил и мышления потребителей, а также измерить успех ваших маркетинговых кампаний и повысить рентабельность инвестиций.