3 zorientowane na prywatność rozwiązania zapewniające zgodność marketingową

Ochrona danych i prywatność znajdują się obecnie na pierwszym planie w rozmowach marketingowych, ponieważ konsumenci domagają się większej kontroli nad swoimi danymi. W tym roku ponownie zostanie położony nacisk na zgodność z przepisami, ponieważ pięć kolejnych stanów USA wprowadzi nowe przepisy dotyczące prywatności.​

Rosnące obawy konsumentów, zmiany technologiczne i rosnące przepisy dotyczące ochrony danych sprawiają, że firmy, które nie zajmą się potrzebą ochrony prywatności danych, nieuchronnie odczują uderzenie, zwłaszcza pod względem zaufania, wiarygodności i reputacji użytkowników.

W tym artykule opisano trzy zorientowane na prywatność rozwiązania dla marketerów, którzy chcą przestrzegać przepisów dotyczących prywatności.

Przestrzeganie prywatności danych w marketingu

Sądy coraz częściej pociągają firmy do odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych. W nadchodzącym roku możemy spodziewać się większej liczby takich przypadków.

Wiadomość o pozwaniu lub ukaraniu grzywną dużych sprzedawców detalicznych za naruszenie prywatności ma wpływ na konsumentów. Ich zwiększona świadomość na temat danych zbieranych w celu śledzenia i marketingu podniosła oczekiwania dotyczące ochrony prywatności. Musimy przyjąć rozwiązania marketingowe zorientowane na prywatność, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom konsumentów.

Podczas gdy pliki cookie innych firm królowały na początku i w połowie 2000 roku, obecnie są blokowane w przeglądarkach Safari i Firefox. Edge ogranicza niektóre pliki cookie innych firm, a Google pracuje nad wycofaniem ich z Chrome do 2024 roku.

Na szczęście marketerzy dysponują różnorodnymi rozwiązaniami zorientowanymi na prywatność, które pomagają im wyprzedzać zmieniające się przepisy i nastroje konsumentów.

Kop głębiej: dlaczego zależy nam na zgodności w marketingu

Rozwiązania zorientowane na prywatność dla marketerów

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania kwestii prywatności. Organizacje muszą rozważyć dostępne opcje, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania spełniające ich specyficzne potrzeby. Jako marketerzy możemy — i powinniśmy — korzystać z wielu rozwiązań, aby bardziej skoncentrować się na prywatności.

Przy ogromnej liczbie rozwiązań ustalenie, co jest odpowiednie dla Twojej firmy i ustalenie priorytetów, może być trudne. Tagowanie i interfejsy API konwersji po stronie serwera, platformy zarządzania zgodami i tryb uzyskiwania zgody Google to dobre miejsca do rozpoczęcia.

1. Platformy zarządzania zgodami

Podczas gdy inne rozwiązania zorientowane na prywatność są mile widziane, platformy zarządzania zgodą (CMP) są praktycznie obowiązkowe. CMP mają kluczowe znaczenie w blokowaniu korzystania z plików cookie, chyba że użytkownicy wyrażą zgodę na przechowywanie i śledzenie ich danych.

CMP pomagają uzyskać wgląd w cykl życia danych osobowych w celu śledzenia preferencji w zakresie zgody i reagowania na nie. Prawidłowo zainstalowany CMP może zminimalizować wpływ na zespoły marketingowe i zbudować bardziej oparte na treści i rentowne relacje z dzisiejszymi klientami, którzy koncentrują się na prywatności.

Ponieważ wymagania prawne różnią się w zależności od jurysdykcji, a doświadczenia użytkowników różnią się w zależności od kategorii urządzeń i przeglądarek, CMP muszą umożliwiać dostosowywanie. Odwiedzający witrynę powinni łatwo zrozumieć baner dotyczący plików cookie, gdy proszą o zgodę na śledzenie plików cookie.

Ponadto baner cookie powinien pasować do wyglądu i stylu strony internetowej marki oraz być łatwy w użyciu. Jeśli Twoja firma potrzebuje CMP, pamiętaj o kilku pytaniach: Który CMP równoważy oczekiwania użytkowników, potrzeby w zakresie gromadzenia danych, wymogi prawne i jest łatwy w użyciu?

Kop głębiej: Wyjście poza zgodę na pliki cookie: 3 strategie osiągania zgodności danych

2. Interfejsy API tagowania i konwersji po stronie serwera

Interfejsy API tagowania i konwersji po stronie serwera należą do najbardziej dojrzałych i najlepiej przetestowanych rozwiązań zwiększających odporność na prywatność dla marketerów. Zamiast wysyłać żądania sieciowe i otrzymywać odpowiedzi (w tym pliki cookie) od dostawców zewnętrznych, wystarczy dodać zastrzeżone rozwiązanie oparte na chmurze, które zapewnia:

• Pełny dostęp i kontrola nad gromadzonymi danymi.
• Możliwość przekształcenia go przed przekazaniem do platform dostawców.

Na przykład tagowanie po stronie serwera w Menedżerze tagów Google (GTM) umożliwia gromadzenie danych w kontenerze serwera w Google Cloud. Dzięki Conversions API możemy udostępniać Meta kluczowe wydarzenia — zarówno online, jak i offline. Skonfigurowanie tagowania po stronie serwera w GTM może pomóc w łatwym wdrożeniu interfejsu API konwersji Facebooka.

Interfejsy API tagowania i konwersji po stronie serwera rozwiązują wiele problemów jednocześnie:

• Nie są używane żadne pliki cookie stron trzecich, które mogą być ograniczone przez przeglądarki lub rozszerzenia przeglądarki.
• Dane mogą być przekształcane, w tym anonimizowane i maskowane, zanim zostaną przekazane dostawcom (punkty końcowe danych).
• Obciążenie klienta jest zmniejszone poprzez usunięcie kodu, takiego jak biblioteki JavaScript, z konieczności ładowania w przeglądarce.

3. Tryb zgody

Tryb uzyskiwania zgody to jedno z dodatkowych rozwiązań w zakresie prywatności oferowanych przez Google w celu wypełnienia luki między przepisami prawa, komfortem użytkownika i śledzeniem. Jest to funkcja GTM, która integruje się z wieloma CMP — w tym OneTrust i Didomi — w celu koordynowania tagów GTM w oparciu o preferencje użytkowników dotyczące zgody lub rezygnacji.

Jeśli użytkownik zrezygnuje z plików cookie, tryb uzyskiwania zgody wysyła impulsy bez plików cookie do serwerów Google w celu modelowania ruchu użytkowników, którzy zrezygnowali z plików cookie, na platformach Google, w tym w Analytics i reklamach. Te polecenia ping bez plików cookie są uważane przez Google za zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.

Nie zawierają one danych osobowych, ale zawsze należy skonsultować się z radcą prawnym firmy, aby zapewnić zgodność.

Kop głębiej: dlaczego zgodność danych to coś więcej niż zarządzanie zgodą

Idź naprzód dzięki rozwiązaniom zorientowanym na prywatność

Każdy, kto świadczy usługi online, powinien dobrze znać swoją klientelę i związane z nią oczekiwania, w tym istniejącą bazę użytkowników i całkowitą liczbę odbiorców, do których można się zwrócić. Współpracuj z zespołami prawnymi i UX/UI, aby zidentyfikować odpowiednie rozwiązania dla zmieniającego się ekosystemu. Rozwiązania te muszą być bezproblemowe, przyjazne dla użytkownika oraz zgodne z prawem i technologią.

W zależności od inwestycji w media, współpracuj z dostawcami i partnerami medialnymi, aby zidentyfikować rozwiązania, które złagodzą wpływ ograniczeń śledzenia. Co najważniejsze, upewnij się, że Twoja zgoda/zarządzanie plikami cookie jest zgodne ze wszystkimi jurysdykcjami, w których działasz.

Świat rozwiązań zorientowanych na prywatność jest ogromny. Inwestowanie w wiele współpracujących ze sobą platform może pomóc zapewnić zgodność z przepisami i nastawieniem konsumentów, jednocześnie mierząc sukces kampanii marketingowych i generując zwrot z inwestycji.