تقرير قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021: 4 نصائح لتحديثك الاجتماعي
نشرت: 2021-10-07
ألق نظرة خاطفة على سلاسل رسائل الفريق إقناع وتحويل وستجدنا نشارك جميع أنواع الأبحاث والبيانات الجديدة. في الواقع ، عندما تم إصدار تقرير Rival IQ 2021 Social Media Benchmark لأول مرة ، شاركه Corynn مع الملاحظة ، "TL ؛ DR - يحتاج الجميع إلى المزيد من الدوارات."
يمكنك التوقف عن القراءة الآن إذا كان هذا كل ما تحتاجه لتحديث خطط المحتوى الاجتماعي الخاصة بك. لكن بالنسبة لبقيةكم ، لدي بعض الأفكار الأخرى.
تقرير معيار وسائل التواصل الاجتماعي هو دراسة سنوية من Rival IQ ، أصدقائنا في أعمال بيانات أداء المحتوى الاجتماعي. يقوم إصدار 2021 بتقييم آلاف حسابات العلامات التجارية في 14 صناعة لوضع المعايير التي يستخدمها المسوقون لقياس أداء المحتوى الاجتماعي.
ضع في اعتبارك أن معظم البيانات التي تم تحليلها تم سحبها من 2020 / أوائل 2021. تعمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار على تغيير خوارزمياتها للاستجابة لأنواع المحتوى الجديدة والتكنولوجيا وعادات الجمهور.
لا ينبغي اعتبار ما يتم تقديمه في أي دراسة معيارية بمثابة إنجيل ، ولكنه يوضح كيفية التخطيط لاستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية لعام 2022 .
4 إشارات لتحديث إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
1. قد يكون النشر كل يوم من أيام الأسبوع "متوقعًا" ولكنه ليس ضروريًا.
يعد إنشاء محتوى كافٍ للنشر مرة واحدة في أيام الأسبوع على كل قناة توقعًا شائعًا للفرق الاجتماعية. ومع ذلك ، مع انخفاض معدلات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي أو بقائها في حالة ركود ، تستجيب العلامات التجارية بعدد أقل من منشورات الخلاصة الرئيسية على كل قناة.
اكتشفت شركة Rival IQ أن العلامات التجارية المنشورة على Facebook في المتوسط هي الأكثر أسبوعًا ؛ ولكن خارج العلامات التجارية الإعلامية التي تشارك 53.5 منشورًا في الأسبوع (7.5 في اليوم!) ، كان المتوسط 5.5 منشورًا أسبوعيًا.
سنستثني من اكتشاف أن العلامات التجارية تنشر محتوى على Instagram أربع مرات في الأسبوع فقط. API الذي يجعل البيانات متاحة هو موجز الأخبار. ومع ذلك ، تذكر أن Instagram لديها 12 طريقة مختلفة في القناة لتقديم المحتوى أو التواصل مع الجماهير. تعتبر نقطة البيانات هذه مضللة بعض الشيء لأننا لا نستطيع قياس Stories و Reels و Highlights و Guides بدقة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.
كان Twitter هو القناة التي شهدت أكبر عدد من العلامات التجارية ، حيث زاد عدد التغريدات بمقدار 3 أضعاف عن مشاركات موجز الأخبار على Instagram. لكن Instagram هو ملكية وسائل التواصل الاجتماعي الواضحة بناءً على المشاركات. استجاب جمهور Instagram بأكثر من 7 مرات من المشاركات على Twitter ، على ثلث المحتوى الإجمالي فقط.
الجودة على كمية المنشورات هي الأكثر أهمية
لا شك أنك سمعت عن عدد مراتب الجودة. هذا ينطبق بشكل خاص على العلامات التجارية B2B التي تبني المحتوى لدعم الأطر الزمنية للوعي والتفكير في رحلة اتخاذ قرار العملاء.
ركز على إنشاء محتوى أقل لوسائل التواصل الاجتماعي يكون له الظهور في زوايا وأركان قنوات التواصل الاجتماعي ؛ التركيز على منافذ المحتوى المختلفة ، مثل Reels و Stories و Reddit thread. والأفضل من ذلك ، استكشف المشاركة بطرق تخلق المزيد من الاتصالات الدقيقة 1: 1 مع جمهورك. يمكن للتفاعل المباشر مع الجماهير في مساحات مثل AMA و TwitterChat و Audio Rooms وحتى DMs أن يقطع شوطًا طويلاً في بناء تقارب مع أعضاء الجمهور.
عندما يكون كل شيء مهمًا ، لا شيء يبرز. لذلك عندما تكون هناك فرصة فعلية لمحتوى مختلف عن المعتاد ، اجعله يلمع. زيادة معدل تكرار الفرص في الوقت الفعلي ، مثل الأحداث والندوات عبر الإنترنت وعمليات الإطلاق وما وراء الكواليس. خذ إشارة من Media and Sports ، والتي تركز بشكل كبير على التغطية الشاملة للقصة الرئيسية أو يوم المباراة. قامت فرق الإعلام والرياضة بالتغريد أكثر من جميع الصناعات الأخرى مجتمعة.
عندما يكون كل شيء مهمًا ، لا شيء يبرز. انقر للتغريد2. خلط أنواع المحتوى
لقد قلنا "Video Wins Social" لعدة سنوات. بينما في بعض الحالات يمكن أن يكون ذلك صحيحًا ، تُظهر بيانات قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي أنه في منشورات موجز الأخبار الرئيسية ، في الواقع ، تتفوق الصور والدوارات الآن على مقاطع الفيديو للتفاعل.
قد تعطي الخوارزمية الأولوية لمحتوى الفيديو عندما يكون متاحًا ، لكن الجمهور لا يهتم كثيرًا. الحقيقة هي أنه حتى اليوم ، لا يزال إنتاج الفيديو على فرق المحتوى أكثر صعوبة ما لم يكن جزءًا أساسيًا من العمل (الإعلام ، الرياضة ، إلخ). لهذا السبب يظهر الفيديو بشكل أقل تكرارًا كأنواع منشورات في معظم الصناعات.
ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية B2B بدون سير عمل فيديو ثابت؟ تذكر أنه في الخلاصات الاجتماعية التي تهيمن عليها الصور اليوم ، تعمل الدوارات والصور بشكل جيد. تجنب نشر حالة بسيطة في النص فقط على Twitter أو Facebook ، خاصةً عندما يكون من السهل تضمين صورة GIF أو صورة أو مخطط معلومات بياني.
تتكرر مرات ظهور الرف الدائري في موجز أخبار المستخدم إذا لم يشارك في المرة الأولى. في الانطباعات اللاحقة ، ستعرض الرف الدائري الصور الثانية والثالثة. لست مضطرًا للفوز بالصورة الأولى في الرف الدائري. تأكد من أن الثانية والثالثة مقنعة بنفس القدر.
3. تحديد المقاييس المهمة وقياسها
يتم حساب معدل المشاركة بناءً على جميع التفاعلات القابلة للقياس على المنشور. تعمل الشبكات الاجتماعية على تنويع كيفية اختيار الجماهير للتفاعل مع أي منشور على ملف الأخبار الخاص بهم - يمتلك Facebook وحده ما يصل إلى ستة ردود أفعال عاطفية إلى جانب التعليق والمشاركة وحفظ المنشورات. هل رد الفعل الغاضب له وزن أو معنى أكبر من الضحك؟ كيف يقارن الحب بحصة؟
أفضل طريقة لقياس المشاركة هي تحديد ردود الفعل المحددة الأكثر قيمة لعلامتك التجارية. المقاييس مثل طبقات البيتزا - كل واحد منا لديه مفضلاتنا ، لذلك نميل دائمًا إلى الالتزام بها والتغاضي عن الخيارات الأخرى.
قم بقياس ردود أفعال محددة وذات مغزى كنسبة مئوية من إجمالي المشاركات لضمان عدم إغفال الارتباطات التي تحرك الإبرة. من السهل القيام بحشو المنشورات لكسب المزيد من "الإعجابات" للوصول إلى أرقام المشاركة - لكن الإعجابات لا تدفع الفواتير (حتى لأصحاب النفوذ).
ألق نظرة على نفسك. المقاييس الاجتماعية
أقرت شركة Rival IQ بأن أفضل طريقة لقياس معدلات المشاركة هي استخدام معدل المشاركة لكل مقياس منشور. معدل المشاركة لكل مشاركة هو مقياس [أفضل] لأنه يتحكم في حجم المنشور وحجم الجمهور ويساعد المسوقين على فهم كيفية أدائهم فيما يتعلق بمنافسيهم.
لسوء الحظ ، تستمر واجهات برمجة التطبيقات للشبكات الاجتماعية في تقليص البيانات المتاحة للجمهور ، لذلك لا تستطيع شركة Rival IQ وغيرها القيام بهذا النوع من التقارير التنافسية على نطاق واسع. ولكن يمكنك ذلك باستخدام تقارير المقاييس الأصلية الخاصة بك.
4. تخطيط المحتوى الموسمي ومحاذاة علامات التصنيف وفقًا لذلك
كانت Hashtags تدور حول العطلات على Instagram و Twitter هذا العام ، لذلك يجب على العلامات التجارية مواكبة المحتوى الذي يتوافق مع المواسم. اعمل إلى الأمام من خلال تحديدها في التقويمات التحريرية السنوية والفصلية والتخطيط. التخطيط المسبق يعني أن فريقك في وضع أفضل للاستفادة من المحتوى الموسمي من خلال نشر جميع أفكار "العام المقبل علينا القيام بذلك" التي لم يتم تفويتها بعد وقوع الحدث.
تضمنت علامات التصنيف التي كان أداؤها جيدًا باستمرار في جميع الصناعات ما يلي: الهدايا الترويجية أو المتعلقة بالكحول أو تلك المتعلقة بالعطلات والأحداث الجارية. إحدى الملاحظات الذكية من تقرير قياس وسائل التواصل الاجتماعي هي أن علامات التصنيف لا تُستخدم بالتساوي عبر قنوات التواصل الاجتماعي. استخدم أدوات البحث والهاشتاج لتحديد علامات التجزئة الصحيحة وعدد العلامات التي يجب استخدامها لكل قناة اجتماعية. قم بتحديثها شهريًا أو ربع سنويًا للحصول على أفضل تأثير.
-
ابدأ في قياس أداء المحتوى الاجتماعي وتحليله من خلال اللقطة الاجتماعية المباشرة ، حيث يمكن للعلامات التجارية رؤية أداء 1: 1 مقابل معايير Rival IQ.
اذهب إلى أبعد من ذلك من خلال استكمال تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الذي يحدد الرؤى لإعداد قرارات استراتيجية لخطط وسائل التواصل الاجتماعي للعام المقبل. لقد أنشأت دورة مجانية ذاتية تشرح التدقيق الاجتماعي والرؤى ، وهي متاحة لإرشادك خلال استخدام مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للتدقيق وبناء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف ستتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف في عام 2022؟ تويت لي LaurenTTeague لإعلامي .