18 مآزق بدء التجارة الإلكترونية يجب تجنبها

يمكن أن يكون إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية بمثابة رحلة ممتعة ، من الشعور المبهج عندما تتدفق الطلبات القليلة الأولى ، إلى اللحظات المسببة للقلق بينهما. لكل لحظة تمر بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هناك اثني عشر خطأ. يمكن ملء منحنى التعلم من كونك مبتدئًا تمامًا إلى متوسط ​​بأخطاء ومزالق باهظة الثمن.

لمساعدة التجار الجدد عبر الإنترنت أو حتى المحترفين المخضرمين ، عملت Ecomdash و Visiture معًا لتجميع هذا الدليل المكون من 18 عقبة لبدء التجارة الإلكترونية لمساعدة تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على تعلم الحبال دون أخطاء مكلفة.

مشاركة ذات صلة: يجب أن يعرف كل مالك للتجارة الإلكترونية هذه الصيغ

1. عدم اختيار النظام الأساسي الصحيح

ليس من غير المألوف أن يتعامل تاجر عبر الإنترنت مع واحدة من أكبر ثلاث منصات للتجارة الإلكترونية - Shopify و BigCommerce و Magento - فقط ليكتشف لاحقًا أن المنصة ليست مناسبة تمامًا لاحتياجاتهم. هذا هو السبب في أنه من المهم ليس فقط أن تكون على دراية بالمنصات الأخرى الموجودة هناك ولكن أيضًا أن تقوم بأبحاثك الدؤوبة لتلبية احتياجاتك الفورية.

على سبيل المثال ، تعد Magento منصة رائعة لكبار التجار لأنها مفتوحة المصدر وتسمح بتطبيقات العملاء ، ولكنها قد تكون باهظة الثمن عندما يحين الوقت لتوظيف مطورين لهذه الحلول. BigCommerce و Shopify ، من ناحية أخرى ، جيدان للتجار الذين بدأوا للتو ويريدون شيئًا بسيطًا.

مشاركة ذات صلة: ما هي تكلفة إنشاء موقع التجارة الإلكترونية؟

كن حذرًا من مندوبي المبيعات الذين يدفعون المنصات للحصول على عمولات ، واتخذ القرار الأفضل لأهدافك.

2. استخدام وكالة تسويق بدون معرفة مسبقة بالتسويق

هذا هو أحد الفخاخ الأولى التي تقع فيها معظم الشركات عندما بدأت للتو في التجارة الإلكترونية. إن الافتراض القائل بأن وكالة التسويق يمكنها حل جميع مشاكلك ، دون أن تفهم حقًا عمق مشاكلك بنفسك ، هو طريق مكلف لا يؤدي غالبًا إلى أي مكان.

وكالة التسويق ليست علاجًا لجميع أمراض عملك ويمكن أن تكون باهظة الثمن. يجب أن يكون لديك فهم قوي لشركتك وكيفية اكتساب العملاء قبل أن تبدأ في البحث عن أيدٍ إضافية على سطح السفينة. لحسن الحظ ، هناك العديد من الموارد عبر الإنترنت لمساعدة أصحاب الأعمال على تعلم أساليب التسويق بأنفسهم.

قبل البحث عن وكالة تسويق ، يجب أن يكون لديك أكثر من مجرد فهم مفاهيمي لكيفية ارتباط مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) و PPC ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وما إلى ذلك بعلامتك التجارية واكتساب العملاء. سيساعدك هذا في تحقيق أقصى استفادة من وكالة التسويق في المستقبل.

3. أخطاء التصنيف والتسويق

يمكن للتجار الذين بدأوا للتو ارتكاب خطأ فادح من خلال وجود عدد كبير جدًا من صفحات الفئات أو عدد قليل جدًا منها. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من صفحات الفئات إلى تعقيد بنية موقعك وتجعل من الصعب على المستخدمين التنقل فيه. سيمنع عدد قليل جدًا من صفحات الفئات Google من تصنيفها للكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يبحث عنها العملاء.

صمم صفحات الفئة الخاصة بك من منظور المستخدم. كيف يمكن للزائر الجديد التنقل في صفحتك للعثور على ما يريد؟

مشاركة ذات صلة: أهم 7 اتجاهات للتجارة الإلكترونية يجب متابعتها في عام 2017

أدوات مثل SEMRush مفيدة لمعرفة تصنيف منافسيك ويمكنها توجيه أصحاب الأعمال في الاتجاه الذي يجب أن يحاولوا فيه تصنيف أنفسهم لأغراض تحسين محركات البحث.

4. عدم شراء العملاء

قد يبدو شراء عملائك غير بديهي بعض الشيء ، ولكن بالنسبة لأي شخص متمرس في عالم التجارة الإلكترونية ، فهو ليس كذلك.

يميل الناس إلى التركيز المفرط على هوامشهم ويعتقدون أنه يجب أن يكون لديهم هوامش ربح هائلة عندما يبدأون للتو. تتمتع ممارسات التجارة الإلكترونية الناجحة بتاريخ طويل ومتشابك مع تحسين محركات البحث (SEO) و PPC وقنوات التسويق الأخرى لجذب حركة المرور على المدى الطويل. يمكن أن تكون هذه الاستراتيجيات محملة مسبقًا ، مع ظهور غالبية الفوائد في وقت لاحق. من الأفضل أن تقدر قيمة عملائك على المدى الطويل ، خاصة عند التفكير في تحسين محركات البحث.

وظيفة ذات صلة: 5 طرق تحتاج التجارة الإلكترونية للتغيير في المستقبل

يستخدم التجار الناجحون قنوات تسويق مختلفة "لشراء" العملاء في الجزء العلوي من مسار التحويل ثم يستخدمون استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني لدفع عمليات الشراء المتكررة.

ركز على القيمة الدائمة لعملائك ، واستخدم أفضل تقنيات التسويق القمعي "لشراء" العملاء ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات الاحتفاظ لتنمية أعمالك. حفز حركة المرور الجديدة على شراء المزيد باستخدام أدوات إضافة القيمة مثل الشحن المجاني لتحسين معدلات التحويل.

5. اختيار نموذج الدفع الخاطئ

لا تركز ببساطة على ما سيشتريه عملاؤك. ركز على كيفية شرائه.

يوفر نموذج الدفع لمرة واحدة ميزة الفوترة المبسطة ، ولكن سينتهي بك الأمر إلى إنفاق المزيد على تسويق الاستحواذ. بدلاً من ذلك ، أصبحت نماذج الاشتراك أكثر شيوعًا لأنها توفر إيرادات متكررة وغالبًا ما توفر للعملاء خصمًا ترحيبيًا. هذا لا يعني أن إحدى هذه الطرق مضمونة لتكون أكثر نجاحًا من الأخرى ، ولكن فقط كن على دراية بأهدافك طويلة المدى قبل الالتزام بنموذج دفع واحد.

يمنحك نموذج الدفع الخاص بك الفرصة للتأرجح في زيادة معدل الاحتفاظ الخاص بك ، لذا تأكد من دمج بعض الطرق التي توفر لك تكاليف الشراء المستقبلية.

6. التفكير خارج الصندوق

"فكر خارج الصندوق" ليس أكثر من مجرد كلام مبتذل تم ضربه حتى الموت من قبل المبدعين ورجال الأعمال لعقود.

نصيحة أفضل لشركات التجارة الإلكترونية الشابة هي "من أجل كسر القواعد ، يجب عليك إتقانها أولاً". لا تصبح أفضل الممارسات أفضل الممارسات ما لم تعمل باستمرار.

وظيفة ذات صلة: كيفية كتابة خطة أعمال التجارة الإلكترونية لبدء التشغيل الخاص بك

لبدء عمل تجاري ، القيود هي صديقك. في اللحظة التي تبدأ فيها في تجاوز طاقتك في وقت مبكر جدًا ، فإنك تخاطر بالوقوع في دوامة يمكن أن تنتهي بجلطة مدوية. التقييد هو أمر جيد يجب على الشركة مواجهته. إنه يفرض الكفاءة والعزيمة والتفكير الاستراتيجي.

لا تدير قرارات عملك على افتراضات فارغة ، والتفكير بالتمني ، وماذا لو. ادعم كل ما تفعله بالتفكير المنطقي والبيانات. الاعتراف وإدارة وتسخير القيود الخاصة بك. عندما يحين الوقت ويمكنك التجربة بثقة ، ابدأ A / B باختبار نظرياتك.

7. تجاهل شكاوى العملاء

مجرد كونك صادقًا ، فإن المراجعات السلبية عبر الإنترنت أمر لا مفر منه. وفي الحقيقة ، المراجعات السلبية ليست أسوأ شيء في العالم. قد يعرضون لك مشكلات لم تكن لتراها أو تفكر فيها بطريقة أخرى. هذه المراجعات من عملاء حقيقيين لديهم مخاوف حقيقية تعكس تجربتهم معك. لكل تجربة سلبية صوتية ، يمكن أن يكون هناك العشرات في الظل الذين سيأخذون أعمالهم بهدوء إلى مكان آخر. هذا ليس شيئًا تريد تجاهله.

يستخدم غالبية المتسوقين عبر الإنترنت المراجعات عند اتخاذ قرار بشراء منتج أم لا. إذا كانت كل مراجعة سلبية تستنزف المبيعات المحتملة ، ألن يكون من الحكمة معالجة المشكلة من المصدر؟

تريد الوصول إلى العملاء الذين يتركون تعليقات سلبية ، والاعتذار علنًا ، ودعوتهم بعيدًا عن الرأي العام لحل الموقف بشكل أكبر. يوفر هذا أيضًا فرصة لقلب النص بالكامل وتحويل العملاء غير الراضين إلى مستخدمين مخلصين سيشاركون تجربتهم الإيجابية مع العالم.

الوظيفة ذات الصلة: 5 أسئلة يجب طرحها قبل اختيار شريك لوجستي لـ ECOMMERCE

ستساعد الإستراتيجية الاستباقية التي تشجع العملاء السعداء على ترك التعليقات أيضًا على موازنة أي مراجعات سلبية.

8. الشعور بالإحباط مع AdWords و Google Shopping

تشبه تجربة النشاط التجاري الأولى مع AdWords و Google Shopping إلى حد كبير غمس إصبع قدمك في بركة باردة ، فقط لإخراجها بسرعة. يمكن أن يكون كل من AdWords و Google Shopping طريقتين فعالتين بشكل لا يصدق عند استخدامهما بشكل صحيح ، ولكن بدون معرفة مسبقة ، قد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ لاستخدامهما بشكل صحيح.

إنه لا يصلح لي "ليس عذراً صالحاً.

أحد الأسباب الرئيسية لعدم نجاح AdWords مع الأشخاص هو أنهم يحاولون استهداف كلمات رئيسية قصيرة المدى والدخول في مجموعة تنافسية بشكل لا يصدق من العلامات التجارية بمليارات الدولارات. كن واقعيا؛ لن تقوم بعمل ترتيب متدني للكلمة الرئيسية "أحذية" إلا إذا كان لديك بضعة آلاف من الدولارات ، وحتى ذلك الحين ، إنها فرصة طويلة. مع وجود كلمة رئيسية طويلة المدى مثل "أحذية الجري الرجالية باللون الأحمر من Nike" ، قد ترى بعض النتائج الإيجابية.

9. مهووس بجمع الأموال

غالبًا ما يؤدي الحصول على أول لمحة عن فرصة توسيع نطاق الأعمال التجارية إلى إصابة أصحاب الأعمال بالجنون لزيادة رأس المال. يمكن أن يؤدي الهوس بالتوسع وجمع الأموال إلى دفع التجار إلى مدفوعات الديون التي لا ترحم وغيرها من المواقف التي تجعل الهوامش تتضاءل.

يعد معدل الحرق المنخفض أحد المزايا العديدة لبدء العمل كشركة صغيرة. سواء كنت تريد رأس مال استثماري أو ديونًا ، أو حتى تريد تمويلًا جماعيًا ، يمكنك تقبيل معدل الحرق المنخفض وداعًا.

وظيفة ذات صلة: إرشادات حول بدء متجر ECOMMERCE ناجح

جمع الأموال ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، لكن الهوس به يصرف الانتباه عن المقاييس المهمة. لا يحتاج الجميع إلى جمع الأموال. انتبه جيدًا إلى هوامشك الربحية ، وتنمو ببطء ، واتخذ قرارات محسوبة جيدة لتحقيق النمو المستدام.

10. السوق متخصصة للغاية

واحدة من الجواهر الدائمة لنصائح إستراتيجية السوق هي تحديد مكانة معينة. على الرغم من أهمية هذه النصيحة للشركات الناشئة لمساعدتها في العثور على الاتجاه ، إلا أنه من الممكن أن تكون متخصصة أكثر من اللازم.

من ناحية أخرى ، لن يكون السعي وراء صناعة الأحذية بأكملها أمرًا غير واقعي ، ولكن أن تصبح تاجر تجزئة ذو سلطة لسوق يتسع لعشرة أشخاص لنوع من أحذية كرة السلة / هجين صندل لن يكون مثالياً أيضًا. الهدف هو إيجاد توازن مثالي بين التركيز على مجموعتك الأولية من العملاء الذين يدفعون الرسوم والحصول على مساحة كافية للنمو المستدام.

من المحتمل أن يعني العثور على مكان مناسب بدون منافسة أنك وجدت مكانًا مناسبًا بدون حركة مرور محتملة أيضًا. حدد حجم السوق الخاص بك وكذلك قنوات التوزيع ، ثم حدد المكان المناسب وصولاً إلى المستوى الذي يسمح بالنمو والتوسع في المستقبل.

مشاركة ذات صلة: أفضل 5 منصات للتجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة ولماذا؟

11. عدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يتم رفض وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها استراتيجية رئيسية لأنها تتطلب صيانة منتظمة واستراتيجية إضافية ، ومع ذلك يمكن أن تكون واحدة من أفضل القنوات لشركات التجارة الإلكترونية ليس فقط للحصول على عملاء جدد ولكن أيضًا لإبقاء عملائهم يعودون.

هناك أفكار لا حصر لها لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية. أحد الأساليب الرائعة لوسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام إعادة الاستهداف الديناميكي. تسمح إعادة الاستهداف الديناميكي بإعلانات الوسائط الاجتماعية للشركات بإرسال إعلانات إلى الأشخاص المستعدين بالفعل للشراء. يساعد هذا الشركات على خفض التكاليف من إعلانات التوعية والوصول إلى الأشخاص الذين زاروا مواقعهم بالفعل أو بحثوا عن كلمة رئيسية معينة.

لا تقصر تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook فقط. Twitter و Pinterest و Instagram وحتى Snapchat أقل انتشارًا ويمكن أن تكون منصات فعالة بشكل لا يصدق للوصول إلى جمهورك. يتطلب كل منها إستراتيجية مختلفة ولكن يمكن تلقيحها لتحقيق أقصى عائد.

الوظيفة ذات الصلة: أعلى 10 بوابات دفع لمتاجر التجارة الإلكترونية في العالم د

لا تثبط عزيمتك إذا لم تنجح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي في البداية. يستغرق الأمر وقتًا لمعرفة ما يصلح. ابدأ باكتشاف المكان الذي يقضي فيه جمهورك الأساسي معظم الوقت ، ثم ابدأ في معرفة الرسائل التي يستجيبون لها بشكل أفضل.

12. عدم إنشاء قوائم البريد الإلكتروني وجمع معلومات العملاء

كان التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا منذ ما يقرب من 40 عامًا ولا يزال أحد أفضل قنوات الاحتفاظ بالعملاء. من خلال جمع معلومات العميل وإرسال العروض الترويجية والمحتوى إليهم بالبريد الإلكتروني للحفاظ على تفاعلهم مع علامتك التجارية ، لديك فرصة أكبر بكثير لإعادتهم مرة أخرى.

جمع البريد الإلكتروني هو فقط الخطوة الأولى. يعد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا للغاية لإرسال الرسائل المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المقسمة معدل فتح أعلى بنسبة 14.31٪ من الحملات غير المقسمة ، مع معدل نقر أعلى بنسبة 100.95٪.

إن شركة التجارة الإلكترونية التي لديها قائمة عملاء كبيرة تعمل بنشاط على إعادة شراء منتجاتك تستحق بطبيعتها أكثر من شركة لا قيمة لها.

13. الخوف من تجربة الأشياء

بالعودة إلى وجهة نظرنا المتمثلة في عدم "التفكير خارج الصندوق" في وقت مبكر جدًا ، هناك خطر معين يتمثل في عدم تجربة أشياء جديدة مطلقًا. هذا الخطر هو الركود. هناك نقطة قد تستمر فيها أفضل الممارسات الصناعية ولكنها ستؤدي إلى نتائج أقل فعالية.

لكن هذا ليس عدلاً! لقد كنت تفعل كل شيء من خلال الكتاب واتباع نصيحة الخبراء. بمجرد أن تبدأ هوامش الربح في التناقص ، قد تشعر كما لو أن العالم يقترب منك.

القصة التالية: صنع رجال SHIPS-A-LOT حلاً نهائيًا لمتاجر التجارة الإلكترونية

اتبع نهجًا استباقيًا للابتكارات ، وقد تتعثر في استراتيجية جديدة لا يستخدمها أي شخص آخر يمكنها مضاعفة جهودك الحالية.

14. ليس A / B اختبار أو قياس

إذا كنت لا تقوم بقياس وإعادة تقييم استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستمرار ، فكيف ستعرف أي من استراتيجياتك فعالة أم لا؟ استخدم Google Analytics لتتبع المعايير المهمة مثل حركة المرور اليومية ومعدلات الارتداد. إذا كنت تقوم باختبار A / B ، فتأكد من اختبار متغير واحد فقط في كل مرة واستخدم أدوات اختبار A / B لتبسيط العملية.

تعد أدوات تحسين معدل التحويل (CRO) مثل Kissmetrics لمعرفة من على موقعك أو CrazyEgg لتخطيط حركة المرور الخاصة بك أو Hot Jar لأداة تحليلات الكل في واحد طرقًا رائعة لوضع بدء التجارة الإلكترونية على المسار الصحيح للنمو.

15. لا توجد استراتيجية استبقاء

يبذل تجار التجارة الإلكترونية الكثير من الجهد والمال في حملات الاستحواذ ، لكنهم يتجاهلون أحد أهم المقاييس: الاحتفاظ. ليس من المرجح أن يشتري العميل القديم أكثر من عميل جديد ، بل إنه أقل تكلفة بكثير لاستهدافه.

اقرأ أيضًا: أفضل 50 نصيحة تسويق عبر الإنترنت

لقد ناقشنا البريد الإلكتروني كإستراتيجية احتفاظ ، لكنه لا يتوقف عند هذا الحد. تتضمن الاستراتيجيات الأخرى التي أثبتت جدواها كل شيء بدءًا من بناء مجتمع داخلي على موقعك ، وحتى تقديم الحوافز أو حتى إنشاء مجموعة على Facebook للمستخدمين الأبطال لإرسال عروض ترويجية حصرية إليهم.

16. عرض القيمة الضعيفة

معظم مواقع التجارة الإلكترونية محظوظة في الحصول على أكثر من ثلاث ثوانٍ من انتباه الزائر. متوسط ​​مدى اهتمام شخص ما على الإنترنت قصير الأجل بشكل لا يصدق ، وهذا يجعل من المهم لشركة بدء التجارة الإلكترونية أن تشرح عرض القيمة الخاص بها بإيجاز قدر الإمكان.

إن الفشل في جعل الزائر على دراية بما يمكنك القيام به من أجله (توفير المال أو الوقت أو منحهم منتجات ذات جودة أعلى) من المحتمل ألا يؤدي إلى إرسالهم في رحلة بحثًا عن إجابات على موقعك ؛ سيذهبون إلى مكان آخر.

قم بتشكيل بيان المهمة الذي يجذب انتباه زوارك ، ويقدم عرض القيمة الخاص بك ، ويمنح الزائرين إحساسًا بعلامتك التجارية.

اقرأ أيضًا: 25 طريقة لإجراء أول عملية بيع عبر الإنترنت

17. الاستماع إلى الكثير من الناس

النصائح عبر الإنترنت تشبه التواجد في قاعة مليئة بالأشخاص الذين يستخدمون مكبرات الصوت. قد يقودك سؤال بسيط إلى حفرة أرنب من المراجع الترافقية والنصائح التي لا يمكن ضمان نجاحها. هذا هو السبب في أنه من المهم التركيز على أفضل محتوى من أفضل المنشورات أو الأشخاص الذين تم فحصهم بطريقة أخرى كشخصية مطلعة وموثوقة في الفضاء.

كن انتقائيًا للغاية لمن تحصل على نصيحتك. هناك مجموعات العقل المدبر المتاحة أو مجموعات الدفع مقابل اللعب التي تضمن جودة المشورة يجب ، على الأقل ، تلبية عتبة معينة. يعد تعيين مدرب أو مستشار أعمال لديه سجل حافل في مجال عملك طريقة جيدة أيضًا للحفاظ على تركيز انتباهك على هدفك: تحقيق المبيعات وتنمية عملك.

18. عدم الاستعداد للأسوأ

كلما كانت الشركة الناشئة معزولة عن المخاطر ، زاد احتمال بقائها في العمل إذا حدث شيء جذري. لا توجد صناعة في مأمن من الأحداث الخارجة عن سيطرة صاحب العمل ، ويتعرض تجار التجارة الإلكترونية للعديد من المخاطر مثل الاحتيال عبر الإنترنت.

ما هي خطتك إذا قام الموردون برفع أسعارهم؟ هل يمكن أن تمتص هوامش ربحك ضربة إذا لم تتمكن من العثور على مورد بديل؟ إذا كانت نسبة 100 ٪ من حركة المرور الخاصة بك تأتي من حسابك على Facebook ، فأنت أساسًا في نزوة خوارزمية Facebook. قد يؤدي تغيير بسيط إلى خروج بضعة آلاف من الزوار من موقعك شهريًا.

وظيفة ذات صلة: كيفية زيادة إيرادات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

ستواجه حتمًا بعض الأخطاء المكلفة ، ولا بأس بذلك. أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاستعداد للكوارث التي يمكن تجنبها ، وتنويع خياراتك ، ومراقبة الأنماط بأفضل ما يمكنك.

افكار اخيرة

يمكن أن تكون هذه المزالق خطيرة جدًا على الأعمال الجديدة ، ولكن يمكن تجنبها بسهولة ببعض التبصر. الهجوم الجيد هو دفاع عظيم. من خلال قياس تقدمك باستمرار وقياس نتائجك وفقًا لمعايير الصناعة ، ستتمكن من تنمية أعمال التجارة الإلكترونية باستمرار. تصرف كعالم فضولي يتطلع إلى العثور على المكونات المثالية لما يجعل عملك ينجح في مجال تخصصك ، وتعامل مع كل تحد بعقل إبداعي ومنفتح مدعوم بالتحليلات والبيانات.

إليك مخطط المعلومات الرسومي لـ 18 عقبة لبدء التجارة الإلكترونية يجب تجنبها

نبذة عن الكاتب:

رونالد دود شريك ومدير تنفيذي لشركة Visiture، LLC. بعد تأسيس Gray Umbrella Marketing ، وهي وكالة تسويق عبر الإنترنت تركز على تحسين محرك البحث لشركات التجارة الإلكترونية ، اندمج مع Visiture لإنشاء عرض تسويق بحثي كامل للخدمات لشركات التجارة الإلكترونية. شغفه هو مساعدة أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية والمتخصصين في التسويق على التنقل في مشهد التسويق عبر البحث واستخدام البيانات لاتخاذ قرارات أكثر فاعلية لزيادة عدد الزيارات والتحويلات الجديدة. وهو حاصل على درجة الماجستير في علوم التسويق من جامعة ولاية فلوريدا وهو معتمد في Google Adwords & Analytics.