什麼是營銷自動化？ 定義、好處、工具等

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是一種自動管理日常營銷流程、協助客戶數據和活動管理以及幫助跨多個渠道運行多功能活動的技術。

營銷團隊通常使用營銷自動化來處理以下任務：

• A/B 測試以確定哪些標題、副本、圖像或優惠效果最好
• 應用分析和報告來幫助優化內容和營銷策略
• 受眾定位和細分
• 執行客戶保留和忠誠度計劃
• 產生、培養和評分潛在客戶
• 追加銷售和交叉銷售活動

為什麼營銷自動化很有價值？

以下是市場自動化顯示其實際價值的三個領域：

• B2B 營銷：企業對企業交易的本質使其成為營銷自動化的理想選擇。 B2B 客戶和潛在客戶包括一個小型、專注的市場，通常從事持續的重複業務關係和多階段採購流程。 在最初的推銷和最終購買之間可能會經過很多時間，因此自動化有助於處理長期的細節問題。
• 潛在客戶生成：潛在客戶在任何健康的業務增長中都起著至關重要的作用。 營銷自動化可以處理流程中的許多步驟，讓營銷團隊騰出更多時間專注於提供最大潛力的潛在客戶，並有更多時間規劃銷售策略。
• 潛在客戶優先級和投資回報率營銷：僅僅產生潛在客戶是不夠的； 你必須優先考慮它們。 當潛在客戶從營銷轉移到銷售時，營銷自動化消除了猜測。 營銷自動化有助於優先考慮銷售人員的時間，建立整體活動的有效性，並衡量潛在客戶接觸點的有效性。 此外，營銷自動化可以使用分析和預定義的結果來幫助計算貴公司的每個銷售機會成本和營銷團隊工作的投資回報率 (ROI)。

什麼是營銷自動化：營銷自動化的好處

以下是營銷自動化的具體好處列表：

• 更高的轉化率：營銷自動化使乾淨的客戶數據更容易識別和定位合適的潛在客戶，增加完成交易的可能性。
• 提高員工生產力：營銷自動化解決了無聊、多餘（但必要！）的任務，讓團隊騰出時間專注於更大的圖景。
• 更有序的工作流程：營銷自動化創建現實的時間表，對交易進行分類，並協調內部營銷和銷售團隊以實現他們的目標。
• 更少的時間和資源浪費在表現不佳的活動上：CRM 系統提供機會和收入數據，以顯示哪些有效，哪些無效。 這種好處消除了很多猜測，並幫助團隊就在哪里分配資源做出更明智的決定。
• 更好的客戶保留水平：您不能只獲得新客戶； 你必須保留它們！ 營銷自動化提供了交叉銷售和追加銷售機會，加強了企業的忠誠度計劃。
• 推動和優化收入增長：最好的營銷自動化軟件具有許多促進收入增長和提高公司利潤的功能。

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營銷自動化如何與 CRM 相關

儘管營銷自動化和客戶關係管理 (CRM) 是截然不同的實體，但它們可以很好地協同工作，各自為培養潛在客戶和提高轉化率的總體目標貢獻自己的優勢。

看看這個過程就像一場雙打比賽或接力賽。 市場自動化通過衡量潛在客戶的興趣水平並使用一系列活動來產生和培養潛在客戶來開始。

然後，CRM 接管，跟踪銷售和機會，並管理與客戶的持續關係。

營銷自動化工具和平台

有營銷自動化工具可以處理過多的任務。 以下是與營銷自動化相關的軟件列表，並簡要介紹了它的作用。

• 分析：此自動化分析工具以可視格式顯示數據，並有助於識別市場和客戶數據中的模式。
• 客戶忠誠度工具：這些工具自動化與客戶忠誠度計劃的推廣和管理相關的重要組件。
• 客戶關係管理 (CRM)：此工具可自動化銷售流程並管理與客戶、產品和訂單相關的數據。
• 電子郵件營銷自動化：電子郵件營銷可能非常乏味。 這個有價值的工具有助於電子郵件營銷，包括設置潛在客戶生成表格和創建大量報告以跟踪成功。
• 銷售人員自動化：此工具處理銷售流程、管理數據並提供分析。
• 潛在客戶管理：潛在客戶對公司的成功至關重要，因此該工具可自動生成潛在客戶、評分以及營銷和銷售潛在客戶。
• 社交媒體自動化：這些工具自動化社交媒體營銷的各個方面，包括分析、內容髮布、調度和監控。
• 營銷自動化工作流程：這些工具通過消除營銷中的人為因素來節省時間和精力。
• 定價：該工具有助於建立有競爭力的定價結構，通常是在電子商務環境中。 功能包括 A/B 測試或需求估計等流程。
• 數字廣告和促銷：這些工具在許多數字渠道中優化和自動化大量廣告創建過程和投標策略。

可用的營銷自動化工具和平台如此之多，以至於選擇起來可能具有挑戰性。 但是，這裡列出了 2022 年的一些更好的產品。

• Customer.io：對於剛開始進入營銷自動化領域的企業來說，Customer.io 是一個很好的營銷工具。 它很靈活並且有一個輕量級的用戶界面。
• Eloqua：一分錢一分貨； 在 Eloqua 的案例中，價格很高，但另一方面，它無所不能。 本產品是企業級軟件（歸 Oracle 所有）。
• Marketo：Marketo 是當今最流行的營銷自動化工具之一，具有一整套有價值的功能。 對於那些想要做的不僅僅是基本的營銷自動化功能的公司來說，它是一個很好的工具。
• 持續聯繫：持續聯繫對於小型企業來說是一個很棒的電子郵件工具，而且非常便宜。
• 中心點。 該工具為多功能性犧牲了深度。 HubSpot 具有出色的功能，但只是表面上的。 這是“萬事通，無所事事”。

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營銷自動化的需求

在營銷中引入自動化對於潛在客戶的產生非常有用，正如任何銷售人員都會告訴你的那樣，潛在客戶推動利潤。 此外，營銷自動化可以讓您更詳細地了解潛在客戶的行為和興趣。

這兩個功能是支持任何現代業務的支柱。 營銷自動化處理這些任務，減少單調並讓團隊專注於其他重要事項。

此外，有這麼多各種規模的企業轉向營銷自動化，谁愿意落後？

營銷自動化如何工作？

我們已經確定營銷自動化的主要功能是使銷售人員覺得單調乏味的營銷方面自動化。 有一些營銷自動化工具可用於處理電子郵件營銷、廣告活動和社交媒體發布等。

營銷自動化簡化了工作流程，將潛在客戶的行為轉化為數據點並進行跟踪，這樣您就可以製定營銷策略來確認客戶需求並針對正確的人口群體。

營銷自動化如何影響您的客戶？

營銷就是關於客戶參與和保留。 您的企業需要引進新人並讓他們開心。 營銷自動化以三種重要方式影響您的客戶，這有助於您的組織與他們保持健康的關係。

• 它為客戶提供更好的信息並更快地提供信息：潛在客戶希望獲得有關您的產品和服務的答案，而營銷自動化管理潛在客戶並確定任務的優先級，因此可以快速回答客戶問題。
• 它為客戶提供相關內容：潛在客戶不希望他們的收件箱或收到的短信被他們立即刪除或忽略的無用垃圾填滿。 營銷自動化使用收集的客戶數據來突出和定制最合適的內容。
• 它為客戶提供跨多種渠道的無縫體驗：因此，無論您的客戶是通過社交媒體、短信還是電子郵件與您打交道，營銷自動化都能為客戶提供一致且個性化的體驗。

什麼是營銷自動化：最佳實踐

以下是營銷自動化的三個最佳實踐：

• 首先，創建您的目標受眾感興趣的內容。 使用營銷自動化工具來確定哪些資產有效，並在創建未來內容時關注它們。
• 質量勝於數量。 專注於您的工具、潛在客戶和生成的消息的質量。 發送 1,000 條消息並從其中的 800 條消息中獲得更多積極的結果，比發送 10,000 條消息並獲得 50 條積極的消息要好。
• 為客戶創造一個跨渠道、個性化的環境。 這種做法涉及快速響應用戶通信並根據他們過去的行為調整您的答案。 如果您這樣做，它會向客戶表明您了解並了解他們。

什麼是營銷自動化：常見問題解答

我們已經涵蓋了廣泛的營銷自動化主題，但可能仍然存在一些遺留問題。 以下是一些常見問題。

1. 營銷自動化如何幫助我通過銷售漏斗培養潛在客戶或潛在客戶？

從潛在客戶訪問您的網站或以某種方式與您的業務互動的第一刻起，自動化營銷工具就開始收集信息並為訪問者提供相關內容。 隨著潛在客戶在銷售漏斗中走得更遠，營銷自動化與他們保持同步，向他們發送他們認為可能有用且與他們的需求相關的材料。

2. 營銷自動化適合中小企業嗎？

絕對地！ 事實上，營銷自動化有助於小企業與巨頭競爭。 由於大多數中小型企業的資源比大企業少，營銷自動化節省時間和精力的能力就派上用場了。

3. 營銷自動化聽起來棒極了！ 我在哪裡可以了解更多信息？

網上有很多資源，但您應該查看 Simplilearn 關於數字營銷和自動化主題的文章庫，例如電子郵件自動化和社交媒體自動化。

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