マーケティングオートメーションとは何ですか？ 定義、メリット、ツールなど

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングオートメーションは、日常的なマーケティングプロセスを自動的に管理し、顧客データとキャンペーン管理を支援し、複数のチャネルにわたって多機能キャンペーンを実行するのに役立つテクノロジーです。

マーケティングチームは通常、マーケティングオートメーションを使用して、次のようなタスクを処理します。

• どの見出し、コピー、画像、またはオファーが最も効果的かを判断するためのA/Bテスト
• コンテンツとマーケティング戦略の最適化に役立つ分析とレポートの適用
• オーディエンスのターゲティングとセグメンテーション
• 顧客維持およびロイヤルティプログラムの実行
• リードの生成、育成、スコアリング
• アップセルおよびクロスセリング活動

マーケティングオートメーションが価値があるのはなぜですか？

市場の自動化が実際の価値を示す3つの分野は次のとおりです。

• B2Bマーケティング：企業間取引の性質上、マーケティング自動化の理想的な候補になります。 B2Bの顧客と見込み客は、通常、継続的なリピートビジネス関係と多段階の調達プロセスに従事する小規模で焦点を絞った市場で構成されます。 最初の売り込みから最後の購入までに多くの時間がかかる可能性があるため、自動化は長期的な細かな点の処理に役立ちます。
• リードの生成：リードは、健全なビジネスの成長に不可欠な役割を果たします。 マーケティングの自動化は、プロセスの多くのステップを処理できるため、マーケティングチームは、最も可能性の高いリードに集中するためにより多くの時間を費やすことができ、販売戦略を計画するためにより多くの時間を費やすことができます。
• リードの優先順位付けとROIマーケティング：リードを生成するだけでは不十分です。 それらに優先順位を付ける必要があります。 マーケティングの自動化により、リードがマーケティングから販売に移行する際の当て推量が排除されます。 マーケティングの自動化は、営業スタッフの時間を優先し、キャンペーン全体の効果を確立し、見込み客のタッチポイントの効果を測定するのに役立ちます。 さらに、マーケティングオートメーションは、分析と事前定義された結果を使用して、販売機会あたりの会社のコストとマーケティングチームの取り組みの投資収益率（ROI）を計算するのに役立ちます。

マーケティングオートメーションとは：マーケティングオートメーションのメリット

マーケティングオートメーションの具体的なメリットのリストは次のとおりです。

• より高いコンバージョン率：マーケティングの自動化により、クリーンな顧客データを特定し、適切な見込み客をターゲットにすることが容易になり、取引が成立する可能性が高まります。
• スタッフの生産性の向上：マーケティングの自動化により、退屈で冗長な（まだ必要な）タスクに取り組み、チームを解放して全体像に集中できるようになります。
• より整然としたワークフロー：マーケティングの自動化により、現実的なスケジュールが作成され、トランザクションが並べ替えられ、社内のマーケティングチームと営業チームが目標を達成できるように調整されます。
• 成果の低いキャンペーンに費やされる時間とリソースの削減：CRMシステムは、何が機能していて何が機能していないかを示す機会と収益のデータを提供します。 この利点は、多くの当て推量を排除し、チームがリソースをどこに割り当てるかについてより多くの情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
• 顧客維持レベルの向上：新しい顧客を獲得するだけでは不十分です。 あなたはそれらを保持しなければなりません！ マーケティングの自動化は、クロスセルとアップセルの機会を提供し、ビジネスのロイヤルティプログラムを強化します。
• 収益成長の促進と最適化：最高のマーケティング自動化ソフトウェアには、収益成長を促進し、会社の収益を向上させる多くの機能があります。

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マーケティングオートメーションとCRMの関係

マーケティングオートメーションと顧客関係管理（CRM）は明らかに異なるエンティティですが、これらは連携して機能し、それぞれがリードの育成とコンバージョン率の向上という全体的な目標にその強みをもたらします。

タッグマッチやリレーレースのようなプロセスを見てください。 市場の自動化は、見込み客の関心のレベルを測定し、一連のキャンペーンを使用してリードを生成および育成することから始まります。

次に、CRMが引き継ぎ、販売と機会を追跡し、顧客との継続的な関係を管理します。

マーケティングオートメーションツールとプラットフォーム

多数のタスクを処理するためのマーケティング自動化ツールがあります。 マーケティングオートメーションに関連するソフトウェアのリストと、その機能について簡単に説明します。

• 分析：この自動分析ツールは、データを視覚的な形式で表示し、市場および顧客データで見つかったパターンを識別するのに役立ちます。
• 顧客ロイヤルティツール：これらのツールは、顧客ロイヤルティプログラムの促進と管理に関連する重要なコンポーネントを自動化します。
• 顧客関係管理（CRM）：このツールは、販売プロセスを自動化し、顧客、製品、および注文に関連するデータを管理します。
• Eメールマーケティングの自動化：Eメールマーケティングは非常に面倒な場合があります。 この貴重なツールは、リード生成フォームの設定や成功を追跡するための多数のレポートの作成など、電子メールマーケティングを容易にします。
• 営業支援システム：このツールは、営業プロセスを処理し、データを管理し、分析を提供します。
• リード管理：リードは企業の成功に不可欠であるため、このツールは、リードの生成、スコアリング、およびマーケティングとセールスのリードを自動化します。
• ソーシャルメディアの自動化：これらのツールは、分析、コンテンツの公開、スケジューリング、監視など、ソーシャルメディアマーケティングのさまざまな側面を自動化します。
• マーケティング自動化ワークフロー：これらのツールは、マーケティングから人的要素を取り除くことにより、時間とエネルギーを節約します。
• 価格設定：このツールは、通常はeコマースのコンテキストで競争力のある価格設定構造を設定するのに役立ちます。 機能には、A/Bテストや需要予測などのプロセスが含まれます。
• デジタル広告とプロモーション：これらのツールは、多くのデジタルチャネルにわたる広告作成プロセスと入札戦略のかなりの量を洗練および自動化します。

非常に多くのマーケティング自動化ツールとプラットフォームが利用可能であるため、選択が難しい場合があります。 ただし、ここに2022年のより良い製品のいくつかのリストがあります。

• Customer.io：Customer.ioは、マーケティングの自動化を始めたばかりの企業にとって優れたマーケティングツールです。 柔軟性があり、軽量のUIを備えています。
• Eloqua：あなたはあなたが支払うものを手に入れます。 Eloquaの場合、価格は高額ですが、一方で、それはすべてを行います。 この製品はエンタープライズレベルのソフトウェアです（そしてOracleが所有しています）。
• Marketo：Marketoは、今日利用できる最も人気のあるマーケティング自動化ツールの1つであり、貴重な機能の完全なスイートを備えています。 これは、基本的なマーケティング自動化機能以上のことをしたい企業にとって優れたツールです。
• コンスタントコンタクト：コンスタントコンタクトは中小企業向けの優れたメールツールであり、非常に安価です。
• HubSpot。 このツールは、汎用性のために深さを犠牲にします。 HubSpotは優れた機能を備えていますが、表面的なレベルにすぎません。 それは「すべての取引のジャック、誰のマスターでもない」です。

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マーケティングにおける自動化の必要性

マーケティングに自動化を導入することは、リードの生成に最適であり、営業担当者なら誰でも言うように、リードは利益を促進します。 さらに、マーケティングの自動化により、潜在的な顧客の行動や関心をより詳細に把握できます。

これらの2つの機能は、現代のビジネスをサポートする柱です。 マーケティングオートメーションはこれらのタスクを処理し、単調さを減らし、チームが他の重要な問題に集中できるようにします。

その上、あらゆる規模の非常に多くの企業がマーケティングの自動化に目を向けているので、誰が遅れを取りたいですか？

マーケティングオートメーションはどのように機能しますか？

マーケティングオートメーションの主な機能は、営業スタッフが単調で退屈だと感じるマーケティングの側面を自動化することであることはすでに確立しています。 いくつか例を挙げると、電子メールマーケティング、広告キャンペーン、ソーシャルメディアへの投稿を処理するために利用できるマーケティング自動化ツールがあります。

マーケティングの自動化によりワークフローが合理化され、見込み客のアクションがデータポイントに変換されて追跡されるため、顧客のニーズを認識し、正しい人口統計グループをターゲットとするマーケティング戦略を作成できます。

マーケティングオートメーションは顧客にどのように影響しますか？

マーケティングとは、顧客エンゲージメントと維持です。 あなたのビジネスは新しい人々を呼び込み、彼らを幸せに保つ必要があります。 マーケティングの自動化は、3つの重要な方法で顧客に影響を与え、組織が顧客との健全な関係を維持するのに役立ちます。

• 顧客により良い情報を提供し、より迅速に提供します。潜在的な顧客はあなたの製品やサービスに関する回答を求め、マーケティングの自動化はリードを管理し、タスクに優先順位を付けるため、顧客の質問に迅速に回答します。
• これは、顧客に関連するコンテンツを提供します。潜在的な顧客は、受信トレイや受信テキストメッセージが、すぐに削除または無視される無駄なゴミでいっぱいになることを望んでいません。 マーケティングオートメーションは、収集された顧客データを使用して、最も適切なコンテンツを強調表示およびカスタマイズします。
• それは顧客に多くのチャネルにわたってシームレスな体験を提供します：したがって、あなたの顧客がソーシャルメディア、テキストメッセージ、または電子メールを介してあなたと取引するかどうかにかかわらず、マーケティング自動化はクライアントに一貫したパーソナライズされた体験を提供します。

マーケティングオートメーションとは：ベストプラクティス

マーケティングオートメーションの3つのベストプラクティスは次のとおりです。

• まず、ターゲットオーディエンスに興味のあるコンテンツを作成します。 マーケティング自動化ツールを使用して、どのアセットが機能するかを判断し、将来のコンテンツを作成するときにそれらに焦点を合わせます。
• 質は量よりも優れています。 ツール、リード、および生成されたメッセージの品質に集中します。 10,000通のメッセージを送信して50通の肯定的なメッセージを受け取るよりも、1,000通のメッセージを送信して800通のメッセージからより肯定的な結果を得る方がよいでしょう。
• 顧客のためにクロスチャネルのパーソナライズされた環境を作成します。 この方法では、ユーザーのコミュニケーションに迅速に対応し、ユーザーの過去の行動に合わせて回答を調整します。 これを行うと、それはあなたが彼らを理解し、知っていることを顧客に示します。

マーケティングオートメーションとは：FAQ

マーケティングオートメーションのトピックについては広範囲にわたって説明しましたが、まだいくつかの質問が残っている可能性があります。 ここにいくつかのよくある質問があります。

1.マーケティングの自動化は、セールスファネルを介してリードや見込み客を育成するのにどのように役立ちますか？

潜在的な顧客があなたのウェブサイトを訪問するか、何らかの形であなたのビジネスと対話する最初の瞬間から、自動化されたマーケティングツールは情報を収集し始め、訪問者に関連するコンテンツを提供し始めます。 見込み客が販売ファネルをさらに下っていくと、マーケティングの自動化は彼らと歩調を合わせ、潜在的に有用でニーズに関連すると思われる資料を顧客に送信します。

2.マーケティングオートメーションはSMBに適していますか？

絶対！ 実際、マーケティングの自動化は、中小企業が巨人と競争するのに役立ちます。 ほとんどのSMBは大企業よりもリソースが少ないため、時間とエネルギーを節約するマーケティングオートメーションの機能が役立ちます。

3.マーケティングの自動化は素晴らしいですね！ どこでそれについてもっと知ることができますか？

オンラインにはたくさんのリソースがありますが、Eメールの自動化やソーシャルメディアの自動化など、デジタルマーケティングと自動化のトピックに関するSimplilearnの記事のライブラリを確認する必要があります。

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