Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ? Définition, avantages, outils et plus

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est une technologie qui gère automatiquement les processus marketing de routine, assiste la gestion des données clients et des campagnes, et aide à exécuter des campagnes multifonctionnelles sur plusieurs canaux.

Les équipes marketing utilisent généralement l'automatisation du marketing pour gérer des tâches telles que :

• Test A/B pour déterminer quels titres, textes, images ou offres fonctionnent le mieux
• Appliquer des analyses et des rapports pour aider à optimiser le contenu et les stratégies de marketing
• Ciblage et segmentation d'audience
• Exécution de programmes de fidélisation et de fidélisation de la clientèle
• Générer, nourrir et marquer des prospects
• Activités de vente incitative et de vente croisée

Pourquoi l'automatisation du marketing est-elle précieuse ?

Voici trois domaines où l'automatisation du marché montre sa valeur réelle :

• Marketing B2B : La nature même des transactions interentreprises en fait un candidat idéal pour l'automatisation du marketing. Les clients et prospects B2B constituent un petit marché ciblé généralement engagé dans une relation commerciale continue et un processus d'approvisionnement en plusieurs étapes. Beaucoup de temps peut s'écouler entre le pitch initial et l'achat final, donc l'automatisation aide à prendre en charge les détails à long terme.
• Génération de prospects : les prospects jouent un rôle essentiel dans toute croissance saine de l'entreprise. L'automatisation du marketing peut gérer de nombreuses étapes du processus, libérant ainsi les équipes marketing pour qu'elles passent plus de temps à se concentrer sur les prospects qui offrent le plus de potentiel et qu'elles aient plus de temps pour planifier des stratégies de vente.
• Priorisation des leads et marketing ROI : il ne suffit pas de générer des leads ; vous devez les prioriser. L'automatisation du marketing élimine les conjectures lorsqu'un prospect passe du marketing aux ventes. L'automatisation du marketing permet de hiérarchiser le temps du personnel de vente, d'établir l'efficacité globale de la campagne et de mesurer l'efficacité des points de contact du prospect. De plus, l'automatisation du marketing peut utiliser des analyses et des résultats prédéfinis pour aider à calculer les coûts de votre entreprise par opportunité de vente et le retour sur investissement (ROI) des efforts de votre équipe marketing.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing : les avantages de l'automatisation du marketing

Voici une liste des avantages spécifiques de l'automatisation du marketing :

• Taux de conversion plus élevés : l'automatisation du marketing facilite l'identification et le ciblage des prospects appropriés, ce qui augmente la probabilité de conclure l'affaire.
• Augmentation de la productivité du personnel : l'automatisation du marketing s'attaque aux tâches ennuyeuses et redondantes (mais nécessaires !), libérant ainsi l'équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur une vue d'ensemble.
• Un flux de travail plus ordonné : l'automatisation du marketing crée des calendriers réalistes, trie les transactions et aligne les équipes marketing et commerciales internes pour atteindre leurs objectifs.
• Moins de temps et de ressources sont gaspillés sur des campagnes peu performantes : les systèmes CRM fournissent des données sur les opportunités et les revenus pour montrer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cet avantage élimine beaucoup de conjectures et aide les équipes à prendre des décisions plus éclairées sur l'allocation des ressources.
• Meilleurs niveaux de fidélisation de la clientèle : vous ne pouvez pas simplement attirer de nouveaux clients ; vous devez les garder! L'automatisation du marketing offre des opportunités de vente croisée et de vente incitative, renforçant les programmes de fidélité de l'entreprise.
• Stimuler et optimiser la croissance des revenus : le meilleur logiciel d'automatisation du marketing possède de nombreuses fonctionnalités qui favorisent la croissance des revenus et améliorent les résultats de l'entreprise.

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Comment l'automatisation du marketing est liée au CRM

Bien que l'automatisation du marketing et la gestion de la relation client (CRM) soient des entités distinctes, elles fonctionnent bien ensemble, chacune apportant ses forces à l'objectif global de nourrir les prospects et d'augmenter les taux de conversion.

Regardez le processus comme un match par équipe ou une course de relais. L'automatisation du marché commence en évaluant le niveau d'intérêt du prospect et en utilisant une série de campagnes pour générer et entretenir des prospects.

Ensuite, le CRM prend le relais, suit les ventes et les opportunités et gère la relation continue avec le client.

Outils et plateformes d'automatisation du marketing

Il existe des outils d'automatisation du marketing pour gérer une pléthore de tâches. Voici une liste de logiciels liés à l'automatisation du marketing et un bref mot sur ce qu'il fait.

• Analytics : cet outil d'analyse automatisé affiche les données dans un format visuel et aide à identifier les modèles trouvés dans les données du marché et des clients.
• Outils de fidélisation de la clientèle : ces outils automatisent les composants vitaux liés à la promotion et à l'administration des programmes de fidélisation de la clientèle.
• Gestion de la relation client (CRM) : Cet outil automatise les processus de vente et gère les données relatives aux clients, produits et commandes.
• Automatisation du marketing par e-mail : le marketing par e-mail peut être incroyablement fastidieux. Cet outil précieux facilite le marketing par e-mail, y compris la configuration de formulaires de génération de prospects et la création de nombreux rapports pour suivre le succès.
• Automatisation de la force de vente : cet outil gère les processus de vente, gère les données et fournit des analyses.
• Gestion des prospects : les prospects sont essentiels au succès d'une entreprise. Cet outil automatise donc la génération de prospects, la notation et les prospects marketing et commerciaux.
• Automatisation des médias sociaux : ces outils automatisent divers aspects du marketing des médias sociaux, notamment l'analyse, la publication de contenu, la planification et la surveillance.
• Workflows d'automatisation du marketing : ces outils permettent de gagner du temps et de l'énergie en supprimant l'élément humain du marketing.
• Tarification : cet outil aide à mettre en place des structures de tarification compétitives, généralement dans un contexte de commerce électronique. Les fonctions incluent des processus tels que les tests A/B ou l'estimation de la demande.
• Publicité et promotion numériques : ces outils affinent et automatisent une grande partie du processus de création de publicités et des stratégies d'enchères sur de nombreux canaux numériques.

Tant d'outils et de plates-formes d'automatisation du marketing sont disponibles qu'il peut être difficile de choisir. Cependant, voici une liste de certaines des meilleures offres pour 2022.

• Customer.io : Customer.io est un excellent outil marketing pour les entreprises qui commencent tout juste à se lancer dans l'automatisation du marketing. Il est flexible et possède une interface utilisateur légère.
• Eloqua : Vous en avez pour votre argent ; dans le cas d'Eloqua, le prix est élevé, mais en revanche, il fait tout. Ce produit est un logiciel de niveau entreprise (et appartient à Oracle).
• Marketo : Marketo est l'un des outils d'automatisation du marketing les plus populaires disponibles aujourd'hui et dispose d'une suite complète de fonctionnalités utiles. C'est un excellent outil pour les entreprises qui veulent faire plus que des fonctions d'automatisation marketing de base.
• Constant Contact : Constant Contact est un excellent outil de messagerie pour les petites entreprises et est très peu coûteux.
• Hub Spot. Cet outil sacrifie la profondeur pour la polyvalence. HubSpot a d'excellentes fonctionnalités, mais seulement à un niveau superficiel. C'est un « touche-à-tout, maître de rien ».

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Le besoin d'automatisation dans le marketing

L'introduction de l'automatisation dans le marketing est excellente pour la génération de leads, et comme tout vendeur vous le dira, les leads génèrent des bénéfices. De plus, l'automatisation du marketing vous donne une image plus détaillée du comportement et des intérêts de vos clients potentiels.

Ces deux fonctions sont les piliers qui soutiennent toute entreprise moderne. L'automatisation du marketing gère ces tâches, réduisant la monotonie et permettant aux équipes de se concentrer sur d'autres questions importantes.

De plus, avec tant d'entreprises de toutes tailles qui se tournent vers l'automatisation du marketing, qui veut prendre du retard ?

Comment fonctionne l'automatisation du marketing ?

Nous avons déjà établi que la fonction principale de l'automatisation du marketing est d'automatiser les aspects du marketing que le personnel de vente trouve monotones et fastidieux. Il existe des outils d'automatisation du marketing disponibles pour gérer le marketing par e-mail, les campagnes publicitaires et la publication sur les réseaux sociaux, pour n'en nommer que quelques-uns.

L'automatisation du marketing rationalise les flux de travail, transforme les actions de vos prospects en points de données et les suit afin que vous puissiez créer des stratégies marketing qui reconnaissent les besoins des clients et ciblent les groupes démographiques appropriés.

Comment l'automatisation du marketing affecte-t-elle vos clients ?

Le marketing est une question d'engagement et de fidélisation des clients. Votre entreprise doit attirer de nouvelles personnes et les garder heureuses. L'automatisation du marketing affecte vos clients de trois manières importantes, ce qui aide votre organisation à maintenir une relation saine avec eux.

• Il donne aux clients de meilleures informations et les livre plus rapidement : les clients potentiels veulent des réponses sur vos produits et services, et l'automatisation du marketing gère les prospects et hiérarchise les tâches, de sorte que les questions des clients reçoivent une réponse rapide.
• Il offre aux clients un contenu pertinent : les clients potentiels ne veulent pas que leurs boîtes de réception ou leurs SMS entrants soient remplis de déchets inutiles qu'ils supprimeront ou ignoreront immédiatement. L'automatisation du marketing utilise les données client collectées pour mettre en évidence et personnaliser le contenu le plus approprié.
• Il offre aux clients une expérience transparente sur de nombreux canaux : Ainsi, que vos clients traitent avec vous via les réseaux sociaux, les SMS ou les e-mails, l'automatisation du marketing offre aux clients une expérience cohérente et personnalisée.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing : meilleures pratiques

Voici trois bonnes pratiques pour l'automatisation du marketing :

• Tout d'abord, créez du contenu qui intéresse votre public cible. Utilisez des outils d'automatisation du marketing pour déterminer quels actifs fonctionnent et concentrez-vous sur eux lors de la création de futurs contenus.
• La qualité vaut mieux que la quantité. Concentrez-vous sur la qualité de vos outils, prospects et messages générés. Il vaut mieux envoyer 1 000 messages et obtenir plus de résultats positifs de 800 d'entre eux que d'envoyer 10 000 messages et en obtenir 50 positifs.
• Créez un environnement cross-canal personnalisé pour les clients. Cette pratique implique de répondre rapidement aux communications des utilisateurs et d'adapter vos réponses à leur comportement passé. Si vous faites cela, cela montre au client que vous le comprenez et le connaissez.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing : FAQ

Nous avons couvert un large éventail de sujets d'automatisation du marketing, mais il peut encore y avoir des questions en suspens. Voici quelques questions fréquemment posées.

1. Comment l'automatisation du marketing m'aide-t-elle à entretenir un prospect ou un prospect via un entonnoir de vente ?

Dès le premier instant où un client potentiel visite votre site Web ou interagit d'une manière ou d'une autre avec votre entreprise, les outils de marketing automatisés commencent à collecter des informations et à fournir au visiteur un contenu pertinent. Au fur et à mesure que le client potentiel descend dans l'entonnoir des ventes, l'automatisation du marketing suit son rythme, en lui envoyant du matériel qu'il trouverait potentiellement utile et pertinent pour ses besoins.

2. Le marketing automation est-il adapté aux PME ?

Absolument! En fait, l'automatisation du marketing aide les petites entreprises à rivaliser avec les géants. Étant donné que la plupart des PME disposent de moins de ressources que les grandes entreprises, la capacité de l'automatisation du marketing à économiser du temps et de l'énergie est très pratique.

3. L'automatisation du marketing semble fantastique ! Où puis-je en savoir plus ?

Il existe de nombreuses ressources en ligne, mais vous devriez consulter la bibliothèque d'articles de Simplilearn sur des sujets de marketing numérique et d'automatisation, tels que l'automatisation des e-mails et l'automatisation des médias sociaux.

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