Что такое автоматизация маркетинга? Определение, преимущества, инструменты и многое другое

Опубликовано: 2022-06-25

Это жесткий конкурентный рынок для современного бизнеса, поэтому любая компания, которая хочет оставаться впереди всех, должна максимально использовать все доступные инструменты и инновации. Предприятия, которые не могут воспользоваться преимуществами современных технологий, рискуют отстать и стать неактуальными на грани исчезновения.

К счастью, сегодня доступно множество инноваций, которые помогают компаниям конкурировать в цифровой среде 21-го века, и сегодня мы рассмотрим одну важную часть технологии.

Автоматизация повышает эффективность и высвобождает ресурсы, которые лучше распределяются для более важных задач. В этой статье рассматривается роль автоматизации в маркетинге, в том числе программное обеспечение для автоматизации маркетинга, платформы автоматизации маркетинга, необходимость автоматизации маркетинга, а также преимущества и передовой опыт.

Так что же такое автоматизация маркетинга?

Программа последипломного образования в области цифрового маркетинга

Совместно с Университетом Пердью и Facebook Зарегистрируйтесь сейчас
Программа последипломного образования в области цифрового маркетинга

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это технология, которая автоматически управляет рутинными маркетинговыми процессами, помогает управлять данными о клиентах и ​​кампаниями, а также помогает проводить многофункциональные кампании по нескольким каналам.

Маркетинговые команды обычно используют автоматизацию маркетинга для решения таких задач, как:

  • A/B-тестирование, чтобы определить, какие заголовки, копии, изображения или предложения работают лучше всего.
  • Применение аналитики и отчетов для оптимизации контента и маркетинговых стратегий.
  • Таргетинг и сегментация аудитории
  • Проведение программ удержания клиентов и лояльности
  • Генерация, взращивание и оценка лидов
  • Допродажи и кросс-продажи

В чем ценность автоматизации маркетинга?

Вот три области, в которых автоматизация рынка показывает свою реальную ценность:

  • Маркетинг B2B. Сама природа межкорпоративных транзакций делает его идеальным кандидатом для автоматизации маркетинга. Клиенты и потенциальные клиенты B2B представляют собой небольшой, сфокусированный рынок, обычно вовлеченный в постоянные деловые отношения и многоэтапный процесс закупок. Между первоначальной подачей и окончательной покупкой может пройти много времени, поэтому автоматизация помогает позаботиться о долгосрочных мелочах.
  • Лидогенерация: Лиды играют жизненно важную роль в любом здоровом росте бизнеса. Автоматизация маркетинга может выполнять множество шагов в этом процессе, высвобождая маркетинговые команды, чтобы тратить больше времени на то, чтобы сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые предлагают наибольший потенциал, и иметь больше времени для планирования стратегий продаж.
  • Приоритизация лидов и маркетинг окупаемости инвестиций. Недостаточно просто генерировать лидов; вы должны отдавать им приоритет. Автоматизация маркетинга избавляет от догадок, когда лид переходит от маркетинга к продажам. Автоматизация маркетинга помогает расставить приоритеты во времени торгового персонала, установить общую эффективность кампании и измерить эффективность точек соприкосновения с потенциальными клиентами. Кроме того, автоматизация маркетинга может использовать аналитику и предварительно определенные результаты, чтобы помочь рассчитать затраты вашей компании на возможность продажи и окупаемость инвестиций (ROI) усилий вашей маркетинговой команды.

Что такое автоматизация маркетинга: преимущества автоматизации маркетинга

Вот список конкретных преимуществ автоматизации маркетинга:

  • Более высокие коэффициенты конверсии: автоматизация маркетинга упрощает идентификацию чистых данных о клиентах и ​​нацеливание на соответствующие перспективы, повышая вероятность закрытия сделки.
  • Повышение производительности персонала. Автоматизация маркетинга решает скучные, избыточные (но необходимые!) задачи, освобождая команду для того, чтобы сосредоточиться на более широкой картине.
  • Более упорядоченный рабочий процесс: автоматизация маркетинга создает реалистичные расписания, сортирует транзакции и координирует внутренние отделы маркетинга и продаж для достижения поставленных целей.
  • Меньше времени и ресурсов тратится на неэффективные кампании: системы CRM предоставляют данные о возможностях и доходах, чтобы показать, что работает, а что нет. Это преимущество избавляет от многих догадок и помогает командам принимать более обоснованные решения о том, где распределять ресурсы.
  • Улучшение уровня удержания клиентов: вы не можете просто получить новых клиентов; Вы должны сохранить их! Автоматизация маркетинга обеспечивает возможности перекрестных и дополнительных продаж, укрепляя программы лояльности бизнеса.
  • Стимулирование и оптимизация роста доходов. Лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга обладает множеством возможностей, способствующих росту доходов и увеличению прибыли компании.

Бесплатный курс: Инструменты и методы цифрового маркетинга

Изучите SEO, электронную почту, платный, партнерский маркетинг и многое другое Зарегистрируйтесь сейчас
Бесплатный курс: Инструменты и методы цифрового маркетинга

Как автоматизация маркетинга связана с CRM

Хотя автоматизация маркетинга и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — совершенно разные объекты, они хорошо работают вместе, каждый из которых вносит свой вклад в достижение общей цели — привлечение потенциальных клиентов и повышение коэффициента конверсии.

Посмотрите на процесс как на командный матч или эстафету. Автоматизация рынка начинается с измерения уровня заинтересованности потенциальных клиентов и использования серии кампаний для создания и взращивания лидов.

Затем за дело берется CRM, которая отслеживает продажи и возможности и управляет текущими отношениями с клиентом.

Инструменты и платформы автоматизации маркетинга

Существуют инструменты автоматизации маркетинга для решения множества задач. Вот список программного обеспечения, связанного с автоматизацией маркетинга, и краткое описание того, что оно делает.

  • Аналитика. Этот инструмент автоматизированной аналитики отображает данные в визуальном формате и помогает выявить закономерности, обнаруженные в рыночных и клиентских данных.
  • Инструменты лояльности клиентов. Эти инструменты автоматизируют жизненно важные компоненты, связанные с продвижением и администрированием программ лояльности клиентов.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): этот инструмент автоматизирует процессы продаж и управляет данными, касающимися клиентов, продуктов и заказов.
  • Автоматизация электронного маркетинга. Электронный маркетинг может быть невероятно утомительным. Этот ценный инструмент облегчает маркетинг по электронной почте, включая настройку форм генерации потенциальных клиентов и создание многочисленных отчетов для отслеживания успеха.
  • Автоматизация отдела продаж: этот инструмент управляет процессами продаж, управляет данными и предоставляет аналитику.
  • Управление лидами: лиды имеют решающее значение для успеха компании, поэтому этот инструмент автоматизирует генерацию лидов, оценку, а также потенциальных клиентов в маркетинге и продажах.
  • Автоматизация социальных сетей: эти инструменты автоматизируют различные аспекты маркетинга в социальных сетях, включая аналитику, публикацию контента, планирование и мониторинг.
  • Рабочие процессы автоматизации маркетинга: эти инструменты экономят время и энергию, исключая человеческий фактор из маркетинга.
  • Ценообразование: этот инструмент помогает настроить конкурентоспособные структуры ценообразования, как правило, в контексте электронной коммерции. Функции включают в себя такие процессы, как A/B-тестирование или оценка спроса.
  • Цифровая реклама и продвижение: эти инструменты улучшают и автоматизируют значительную часть процесса создания рекламы и стратегий назначения ставок по многим цифровым каналам.

Доступно так много инструментов и платформ для автоматизации маркетинга, что выбор может быть сложным. Тем не менее, вот список некоторых из лучших предложений на 2022 год.

  • Customer.io: Customer.io — отличный маркетинговый инструмент для компаний, которые только начинают заниматься автоматизацией маркетинга. Он гибкий и имеет легкий пользовательский интерфейс.
  • Eloqua: Вы получаете то, за что платите; в случае с Eloqua цена кусается, но с другой стороны все делает. Этот продукт является программным обеспечением корпоративного уровня (и принадлежит Oracle).
  • Marketo: Marketo — один из самых популярных инструментов автоматизации маркетинга, доступных сегодня, и обладает полным набором ценных функций. Это отличный инструмент для компаний, которые хотят делать больше, чем базовые функции автоматизации маркетинга.
  • Постоянный контакт: Постоянный контакт — отличный инструмент электронной почты для малого бизнеса и очень недорогой.
  • ХабСпот. Этот инструмент жертвует глубиной ради универсальности. HubSpot обладает отличной функциональностью, но только на поверхностном уровне. Это «мастер на все руки, мастер ни в чем».

Профессиональный сертификат в области цифрового маркетинга

Разработано с помощью Meta Blueprint и IMT Ghaziabad Подать заявку сейчас
Профессиональный сертификат в области цифрового маркетинга

Необходимость автоматизации в маркетинге

Внедрение автоматизации в маркетинг отлично подходит для генерации лидов, и, как скажет вам любой продавец, лиды приносят прибыль. Кроме того, автоматизация маркетинга дает вам более подробную картину поведения и интересов ваших потенциальных клиентов.

Эти две функции являются столпами, поддерживающими любой современный бизнес. Автоматизация маркетинга справляется с этими задачами, уменьшая монотонность и освобождая команды, чтобы сосредоточиться на других важных вопросах.

Кроме того, когда так много предприятий всех размеров обращаются к автоматизации маркетинга, кто хочет отстать?

Как работает автоматизация маркетинга?

Мы уже установили, что главная функция автоматизации маркетинга состоит в том, чтобы автоматизировать аспекты маркетинга, которые торговый персонал считает монотонными и утомительными. Существуют инструменты автоматизации маркетинга, доступные для управления маркетингом по электронной почте, рекламными кампаниями и публикациями в социальных сетях, и это лишь некоторые из них.

Автоматизация маркетинга оптимизирует рабочие процессы, превращая действия ваших потенциальных клиентов в точки данных и отслеживая их, чтобы вы могли создавать маркетинговые стратегии, учитывающие потребности клиентов и нацеленные на правильные демографические группы.

Как автоматизация маркетинга влияет на ваших клиентов?

Маркетинг — это привлечение и удержание клиентов. Ваш бизнес должен привлекать новых людей и делать их счастливыми. Автоматизация маркетинга влияет на ваших клиентов тремя важными способами, что помогает вашей организации поддерживать с ними здоровые отношения.

  • Это дает клиентам более качественную информацию и доставляет ее быстрее: потенциальные клиенты хотят получить ответы о ваших продуктах и ​​услугах, а автоматизация маркетинга управляет потенциальными клиентами и расставляет приоритеты задач, поэтому ответы на вопросы клиентов приходят быстро.
  • Он предлагает клиентам соответствующий контент: потенциальные клиенты не хотят, чтобы их почтовые ящики или входящие текстовые сообщения были заполнены бесполезным мусором, который они немедленно удалят или проигнорируют. Автоматизация маркетинга использует собранные данные о клиентах для выделения и настройки наиболее подходящего контента.
  • Он предлагает клиентам беспроблемный опыт работы по многим каналам: независимо от того, общаются ли ваши клиенты с вами через социальные сети, текстовые сообщения или электронные письма, автоматизация маркетинга обеспечивает клиентам последовательный и персонализированный опыт.

Что такое автоматизация маркетинга: лучшие практики

Вот три передовых метода автоматизации маркетинга:

  • Во-первых, создавайте контент, который интересует вашу целевую аудиторию. Используйте инструменты автоматизации маркетинга, чтобы определить, какие активы работают, и сосредоточьтесь на них при создании будущего контента.
  • Качество лучше количества. Сконцентрируйтесь на качестве ваших инструментов, потенциальных клиентов и сгенерированных сообщений. Лучше отправить 1000 сообщений и получить больше положительных результатов от 800 из них, чем отправить 10000 сообщений и получить 50 положительных.
  • Создайте многоканальную персонализированную среду для клиентов. Эта практика включает в себя быстрое реагирование на сообщения пользователей и адаптацию ваших ответов к их прошлому поведению. Если вы сделаете это, это покажет клиенту, что вы понимаете и знаете его.

Что такое автоматизация маркетинга: часто задаваемые вопросы

Мы рассмотрели широкий спектр тем, связанных с автоматизацией маркетинга, но некоторые вопросы могут остаться. Вот несколько часто задаваемых вопросов.

1. Как автоматизация маркетинга помогает мне развивать лидов или потенциальных клиентов через воронку продаж?

С первого момента, когда потенциальный клиент посещает ваш веб-сайт или каким-либо образом взаимодействует с вашим бизнесом, автоматические маркетинговые инструменты начинают собирать информацию и предоставлять посетителю соответствующий контент. По мере того, как потенциальный клиент продвигается дальше по воронке продаж, автоматизация маркетинга не отстает от него, отправляя ему материалы, которые он сочтет потенциально полезным и соответствующим его потребностям.

2. Подходит ли автоматизация маркетинга для малого и среднего бизнеса?

Абсолютно! На самом деле автоматизация маркетинга помогает малым предприятиям конкурировать с гигантами. Поскольку у большинства малых и средних предприятий меньше ресурсов, чем у крупных, способность автоматизации маркетинга экономить время и энергию очень кстати.

3. Автоматизация маркетинга звучит фантастически! Где я могу узнать больше об этом?

В Интернете есть множество ресурсов, но вам следует ознакомиться с библиотекой статей Simplilearn по темам цифрового маркетинга и автоматизации, таким как автоматизация электронной почты и автоматизация социальных сетей.

Станьте тысячелетним цифровым маркетологом всего за 6 месяцев. Запишитесь на наш курс PGP по цифровому маркетингу в сотрудничестве с Университетом Пердью!

Вы думали о карьере в цифровом маркетинге?

Цифровой маркетинг — это то, как современные компании развивают свой бизнес. Если вы хотите стать профессионалом в области цифрового маркетинга и заняться этой полезной и востребованной профессией, Simplilearn поможет вам.

Последипломная программа Simplilearn по цифровому маркетингу предназначена для профессионалов, которые хотят продолжить карьеру в цифровом маркетинге, изучить основы и получить практический опыт. Курс также подходит для опытных маркетологов, которые хотят освоить новейшие навыки цифрового маркетинга.

Этот курс, проводимый в партнерстве с Университетом Пердью и созданный совместно с Facebook, научит вас лучшим инструментам цифрового маркетинга с использованием мастер-классов от Facebook и тематических исследований Purdue и Harvard Business Publishing.

Glassdoor сообщает, что специалист по цифровому маркетингу в США может зарабатывать в среднем 82 651 доллар в год.

Посетите Simplilearn сегодня и начните новую захватывающую карьеру в цифровом маркетинге!