Was ist Marketing-Automatisierung? Definition, Vorteile, Tools und mehr

Veröffentlicht: 2022-06-25

Es ist ein harter, wettbewerbsintensiver Markt für die Unternehmen von heute, daher muss jedes Unternehmen, das der Konkurrenz einen Schritt voraus sein will, jedes verfügbare Tool und jede Innovation maximieren. Unternehmen, die die Vorteile der aktuellen Technologie nicht nutzen, laufen Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten und bis zum Aussterben irrelevant zu werden.

Glücklicherweise sind heute viele Innovationen verfügbar, die Unternehmen dabei helfen, im digitalen Umfeld des 21. Jahrhunderts wettbewerbsfähig zu sein, und heute betrachten wir ein bedeutendes Stück Technologie.

Die Automatisierung steigert die Effizienz und setzt Ressourcen frei, die wichtigeren Aufgaben besser zugewiesen werden können. Dieser Artikel untersucht die Rolle der Automatisierung im Marketing, einschließlich Marketing-Automatisierungssoftware, Marketing-Automatisierungsplattformen, die Notwendigkeit der Marketing-Automatisierung sowie Vorteile und Best Practices.

Also, was ist überhaupt Marketing-Automatisierung?

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung ist eine Technologie, die routinemäßige Marketingprozesse automatisch verwaltet, Kundendaten und das Kampagnenmanagement unterstützt und dabei hilft, multifunktionale Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg durchzuführen.

Marketingteams setzen in der Regel Marketingautomatisierung ein, um Aufgaben zu erledigen wie:

A/B-Tests, um festzustellen, welche Schlagzeilen, Texte, Bilder oder Angebote am besten funktionieren
Anwenden von Analysen und Berichten zur Optimierung von Inhalten und Marketingstrategien
Zielgruppen-Targeting und -Segmentierung
Durchführung von Kundenbindungs- und Treueprogrammen
Leads generieren, pflegen und bewerten
Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten

Warum ist Marketing-Automatisierung wertvoll?

Hier sind drei Bereiche, in denen die Marktautomatisierung ihren tatsächlichen Wert zeigt:

B2B-Marketing: Die Natur von Business-to-Business-Transaktionen macht es zu einem idealen Kandidaten für die Marketingautomatisierung. B2B-Kunden und -Interessenten umfassen einen kleinen, fokussierten Markt, der in der Regel in eine fortlaufende wiederkehrende Geschäftsbeziehung und einen mehrstufigen Beschaffungsprozess eingebunden ist. Zwischen dem ersten Pitch und dem endgültigen Kauf kann viel Zeit vergehen, sodass die Automatisierung hilft, sich um die langfristigen Kleinigkeiten zu kümmern.
Lead-Generierung: Leads spielen eine entscheidende Rolle für ein gesundes Unternehmenswachstum. Die Marketingautomatisierung kann viele Schritte in diesem Prozess bewältigen, sodass Marketingteams mehr Zeit damit verbringen können, sich auf die Leads zu konzentrieren, die das größte Potenzial bieten, und mehr Zeit für die Planung von Verkaufsstrategien haben.
Lead-Priorisierung und ROI-Marketing: Es reicht nicht aus, nur Leads zu generieren; Sie müssen sie priorisieren. Marketingautomatisierung eliminiert das Rätselraten, wenn ein Lead vom Marketing zum Vertrieb wechselt. Die Marketingautomatisierung hilft dabei, die Zeit des Vertriebspersonals zu priorisieren, die allgemeine Kampagneneffektivität zu ermitteln und die Effektivität der Berührungspunkte des potenziellen Kunden zu messen. Darüber hinaus kann die Marketingautomatisierung Analysen und vordefinierte Ergebnisse verwenden, um die Kosten Ihres Unternehmens pro Verkaufschance und den Return on Investment (ROI) der Bemühungen Ihres Marketingteams zu berechnen.

Was ist Marketing-Automatisierung: Die Vorteile der Marketing-Automatisierung

Hier ist eine Liste der spezifischen Vorteile der Marketingautomatisierung:

Höhere Konversionsraten: Durch die Marketingautomatisierung lassen sich saubere Kundendaten leichter identifizieren und die richtigen Interessenten ansprechen, was die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses erhöht.
Erhöhte Mitarbeiterproduktivität: Marketing-Automatisierung erledigt die langweiligen, redundanten (aber notwendigen!) Aufgaben und gibt dem Team die Möglichkeit, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren.
Ein geordneterer Arbeitsablauf: Die Marketingautomatisierung erstellt realistische Zeitpläne, sortiert Transaktionen und stimmt interne Marketing- und Vertriebsteams aufeinander ab, um ihre Ziele zu erreichen.
Weniger Zeit und Ressourcen werden für leistungsschwache Kampagnen verschwendet: CRM-Systeme liefern Opportunity- und Umsatzdaten, um zu zeigen, was funktioniert und was nicht. Dieser Vorteil eliminiert viel Rätselraten und hilft Teams, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, wo Ressourcen zugewiesen werden sollen.
Höhere Kundenbindung: Sie können nicht einfach neue Kunden gewinnen; Sie müssen sie behalten! Die Marketingautomatisierung bietet Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten und stärkt die Treueprogramme des Unternehmens.
Steigern und Optimieren des Umsatzwachstums: Die beste Marketingautomatisierungssoftware verfügt über viele Funktionen, die das Umsatzwachstum fördern und den Gewinn des Unternehmens steigern.

Wie sich Marketing-Automatisierung auf CRM bezieht

Obwohl Marketingautomatisierung und Customer Relationship Management (CRM) deutlich unterschiedliche Einheiten sind, arbeiten sie gut zusammen und tragen jeweils ihre Stärken zum Gesamtziel bei, Leads zu pflegen und die Konversionsraten zu erhöhen.

Betrachten Sie den Prozess wie ein Tag-Team-Match oder einen Staffellauf. Die Marktautomatisierung beginnt mit der Messung des Interesses des Interessenten und der Verwendung einer Reihe von Kampagnen zur Generierung und Pflege von Leads.

Dann übernimmt CRM, verfolgt Verkäufe und Opportunities und verwaltet die laufende Beziehung mit dem Kunden.

Tools und Plattformen zur Marketingautomatisierung

Es gibt Marketing-Automatisierungstools, die eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen können. Hier ist eine Liste von Software im Zusammenhang mit Marketingautomatisierung und ein kurzes Wort darüber, was sie tut.

Analytics: Dieses automatisierte Analysetool zeigt Daten in einem visuellen Format und hilft, Muster in Markt- und Kundendaten zu erkennen.
Kundenbindungstools: Diese Tools automatisieren wichtige Komponenten in Bezug auf die Förderung und Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen.
Customer Relationship Management (CRM): Dieses Tool automatisiert Verkaufsprozesse und verwaltet Daten zu Kunden, Produkten und Bestellungen.
E-Mail-Marketing-Automatisierung: E-Mail-Marketing kann unglaublich mühsam sein. Dieses wertvolle Tool erleichtert das E-Mail-Marketing, einschließlich der Einrichtung von Formularen zur Lead-Generierung und der Erstellung zahlreicher Berichte zur Erfolgsverfolgung.
Vertriebsautomatisierung: Dieses Tool wickelt Vertriebsprozesse ab, verwaltet Daten und bietet Analysen.
Lead-Management: Leads sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, daher automatisiert dieses Tool die Lead-Generierung, das Scoring sowie Marketing- und Vertriebs-Leads.
Social-Media-Automatisierung: Diese Tools automatisieren verschiedene Aspekte des Social-Media-Marketings, einschließlich Analysen, Inhaltsveröffentlichung, Planung und Überwachung.
Workflows zur Marketingautomatisierung: Diese Tools sparen Zeit und Energie, indem sie das menschliche Element aus dem Marketing entfernen.
Preisgestaltung: Dieses Tool hilft bei der Einrichtung wettbewerbsfähiger Preisstrukturen, typischerweise im E-Commerce-Kontext. Zu den Funktionen gehören Prozesse wie A/B-Tests oder Bedarfsschätzung.
Digitale Werbung und Verkaufsförderung: Diese Tools verfeinern und automatisieren einen erheblichen Teil des Anzeigenerstellungsprozesses und der Gebotsstrategien über viele digitale Kanäle hinweg.

Es sind so viele Tools und Plattformen zur Marketingautomatisierung verfügbar, dass die Auswahl schwierig sein kann. Hier ist jedoch eine Liste mit einigen der besseren Angebote für 2022.

Customer.io: Customer.io ist ein großartiges Marketingtool für Unternehmen, die gerade erst mit der Marketingautomatisierung beginnen. Es ist flexibel und hat eine leichte Benutzeroberfläche.
Eloqua: Sie bekommen, wofür Sie bezahlen; Im Fall von Eloqua ist der Preis happig, aber auf der anderen Seite tut es alles. Dieses Produkt ist eine Software auf Unternehmensebene (und Eigentum von Oracle).
Marketo: Marketo ist eines der beliebtesten Tools zur Marketingautomatisierung, das heute verfügbar ist, und verfügt über eine vollständige Suite wertvoller Funktionen. Es ist ein hervorragendes Tool für Unternehmen, die mehr als nur grundlegende Marketing-Automatisierungsfunktionen leisten möchten.
Constant Contact: Constant Contact ist ein großartiges E-Mail-Tool für kleine Unternehmen und sehr kostengünstig.
HubSpot. Dieses Tool opfert Tiefe für Vielseitigkeit. HubSpot hat eine hervorragende Funktionalität, aber nur auf einer oberflächlichen Ebene. Es ist ein „Alleskönner, Meister von nichts“.

Der Bedarf an Automatisierung im Marketing

Die Einführung von Automatisierung im Marketing ist großartig für die Lead-Generierung, und wie Ihnen jeder Verkäufer bestätigen wird, steigern Leads den Gewinn. Darüber hinaus erhalten Sie durch die Marketingautomatisierung ein detaillierteres Bild des Verhaltens und der Interessen Ihrer potenziellen Kunden.

Diese beiden Funktionen sind die Säulen, die jedes moderne Unternehmen tragen. Die Marketingautomatisierung übernimmt diese Aufgaben, reduziert die Monotonie und gibt den Teams die Möglichkeit, sich auf andere wichtige Dinge zu konzentrieren.

Außerdem, wer will bei so vielen Unternehmen jeder Größe, die sich der Marketingautomatisierung zuwenden, ins Hintertreffen geraten?

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Wir haben bereits festgestellt, dass die Hauptfunktion der Marketingautomatisierung darin besteht, die Aspekte des Marketings zu automatisieren, die das Verkaufspersonal monoton und mühsam findet. Es stehen Tools zur Marketingautomatisierung zur Verfügung, um E-Mail-Marketing, Werbekampagnen und Postings in sozialen Medien zu handhaben, um nur einige zu nennen.

Die Marketingautomatisierung rationalisiert Arbeitsabläufe, wandelt die Aktionen Ihrer potenziellen Kunden in Datenpunkte um und verfolgt sie, sodass Sie Marketingstrategien entwickeln können, die die Kundenbedürfnisse berücksichtigen und die richtigen demografischen Gruppen ansprechen.

Wie wirkt sich Marketing-Automatisierung auf Ihre Kunden aus?

Beim Marketing dreht sich alles um Kundenbindung und -bindung. Ihr Unternehmen muss neue Leute anziehen und sie glücklich machen. Die Marketingautomatisierung wirkt sich auf drei wesentliche Arten auf Ihre Kunden aus, was Ihrem Unternehmen hilft, eine gesunde Beziehung zu ihnen aufrechtzuerhalten.

Es gibt Kunden bessere Informationen und liefert sie schneller: Potenzielle Kunden wollen Antworten zu Ihren Produkten und Dienstleistungen, und die Marketingautomatisierung verwaltet Leads und priorisiert Aufgaben, sodass Kundenfragen schnell beantwortet werden.
Es bietet Kunden relevante Inhalte: Potentielle Kunden möchten nicht, dass ihr Posteingang oder eingehende SMS mit nutzlosem Müll gefüllt werden, den sie sofort löschen oder ignorieren. Die Marketingautomatisierung verwendet gesammelte Kundendaten, um die am besten geeigneten Inhalte hervorzuheben und anzupassen.
Es bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis über viele Kanäle hinweg: Egal, ob Ihre Kunden mit Ihnen über soziale Medien, SMS oder E-Mails in Kontakt treten, die Marketingautomatisierung bietet Kunden ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis.

Was ist Marketing-Automatisierung: Best Practices

Hier sind drei Best Practices für die Marketingautomatisierung:

Erstellen Sie zunächst Inhalte, die Ihre Zielgruppe interessieren. Verwenden Sie Tools zur Marketingautomatisierung, um festzustellen, welche Assets funktionieren, und konzentrieren Sie sich bei der Erstellung zukünftiger Inhalte darauf.
Qualität ist besser als Quantität. Konzentrieren Sie sich auf die Qualität Ihrer Tools, Leads und generierten Nachrichten. Es ist besser, 1.000 Nachrichten zu versenden und mit 800 mehr positive Ergebnisse zu erzielen, als 10.000 Nachrichten zu versenden und 50 positive zu erhalten.
Schaffen Sie eine kanalübergreifende, personalisierte Umgebung für die Kunden. Diese Praxis beinhaltet, schnell auf die Benutzerkommunikation zu reagieren und Ihre Antworten an ihr vergangenes Verhalten anzupassen. Wenn Sie dies tun, zeigt es dem Kunden, dass Sie ihn verstehen und kennen.

Was ist Marketing-Automatisierung: Häufig gestellte Fragen

Wir haben ein breites Spektrum an Themen zur Marketingautomatisierung behandelt, aber möglicherweise bleiben noch einige Fragen offen. Hier sind ein paar häufig gestellte Fragen.

1. Wie hilft mir die Marketingautomatisierung dabei, einen Lead oder Interessenten über einen Verkaufstrichter zu pflegen?

Vom ersten Moment an, in dem ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht oder irgendwie mit Ihrem Unternehmen interagiert, beginnen die automatisierten Marketing-Tools, Informationen zu sammeln und dem Besucher relevante Inhalte bereitzustellen. Während der potenzielle Kunde den Verkaufstrichter weiter hinuntergeht, hält die Marketingautomatisierung mit ihm Schritt und sendet ihm Material, das er möglicherweise nützlich und für seine Bedürfnisse relevant finden würde.

2. Ist Marketing-Automatisierung für KMUs geeignet?

Unbedingt! Tatsächlich hilft die Marketingautomatisierung kleineren Unternehmen, mit den Giganten zu konkurrieren. Da die meisten KMUs über weniger Ressourcen verfügen als die Großen, ist die Fähigkeit der Marketingautomatisierung, Zeit und Energie zu sparen, praktisch.

3. Marketing-Automatisierung klingt fantastisch! Wo kann ich mehr darüber erfahren?

Es gibt viele Online-Ressourcen, aber Sie sollten sich die Bibliothek von Simplilearn mit Artikeln zu digitalen Marketing- und Automatisierungsthemen wie E-Mail-Automatisierung und Social Media-Automatisierung ansehen.

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