启用短信聊天：加快客户支持，在线销售更多产品

想象一下向成千上万的客户发起营销活动。 他们中的很多人开始转换，但是您如何处理那些在购买前有疑问的人？

大多数在线购物者在放弃您的报价或放弃购物车之前甚至从未想过与您联系。

如果他们有足够简单的方法直接回复您刚刚发送给他们的营销短信怎么办？

如果您可以立即回复他们的问题并帮助他们完成订单的即时短信，该怎么办？

SMSBump 很高兴地宣布全新的短信聊天！

我们之所以如此兴奋地推出新的聊天功能，不仅是因为很多 Shopify 商家向我们询问了这个问题，还因为我们认为这是一个重大的新更新，它将使 SMSBump 成为您最喜欢的互动方式之一你的客户。

Shopify 商家现在可以使用 SMSBump 中的短信启用双向对话。

您可以使用应用程序中全新的聊天面板开始接收和发送对紧急客户问题的快速短信回复。

启用聊天

现在，您终于可以为在旅途中并希望了解更多有关您的特别优惠的客户提供闪电般的对话体验。

• 接收短信回复

• 随时随地吸引客户

• 与您的观众亲密接触

• 快速回答问题并推动更多销售
  

SMS 聊天可帮助您在整个客户体验中推动 Shopify 商店的发展。

从您的 SMS 营销活动开始...

通过从短信回复中解决客户问题……

通过让您的客户参与个人交流...

通过针对每个客户的个性化消息来跟踪和推动重复销售。

SMSBump 聊天是您新的闪电般快速的支持渠道，用于在客户与您的品牌进行电子商务之旅的关键时刻与他们保持联系。

SMSBump 聊天如何工作？

第一步是在 SMSBump 仪表板中启用新的聊天面板。

1. 登录SMSBump

2. 转到仪表板

3. 去聊天

4. 单击启用聊天
   

从现在开始，这就是所有魔法发生的地方。

SMSBump 聊天具有简洁的布局，您的联系人在左侧，对话在右侧，就像任何其他消息传递应用程序一样。

当您向来自世界各地的客户发送消息时，消息编辑器具有字符数和显示不同国家/地区成本的便捷方式。

通过这种方式，您始终知道向聊天面板中的每个特定客户发送短信的费用。

新的 SMS Chat 可供美国、加拿大、英国、澳大利亚、西班牙和法国的客户使用。 更多国家将很快被激活。

联系人部分向您显示已查看或已回答的对话以及您尚未查看的对话。

您可以使用右上角的星形图标标记重要对话，并使用消息图标将某些对话标记为“未查看”。

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如何开始对话？

你没有，你的客户有。

从您启用聊天的那一刻起，您的客户将能够回复您通过 SMS 自动化或营销活动发送的短信。

当您的客户从您的 Shopify 商店收到带有促销或废弃购物车提醒的短信时，他们可以立即回复。

您的客户可以向他们收到您的文本营销信息的短代码发送回复。

发送回复后，系统会自动为您的 SMSBump 聊天面板分配一个自动生成的号码。 这是 SMSBump 用于发送和接收您与客户对话中的短信的号码。

已将其品牌名称启用为发件人的 SMSBump 用户将仅在启用聊天后从新的专用号码发送，因为由于运营商的限制，无法继续使用您的品牌名称进行聊天对话。

客户体验也将转移到一个新的消息线程，他们将在通知中看到该线程。

对话将以一条自动短信向客户致意，并让他们知道您将尽快回复。

就这样，与您的客户的对话以最简单、最快和最有效的方式之一——短信开始。

快速找到您的联系人

您的客户会喜欢短信聊天。 你也会。

这也意味着您的聊天面板中的联系人数量也将开始增长。

左上角方便的搜索栏可让您使用联系人的电话号码对联系人进行排序。 它们会自动出现，因此您可以继续与它们对话。

启用聊天

聊天集成

新的 SMS Chat 为您的 Shopify 商店提供了两个强大的集成，以扩展您可以利用该功能的多种方式。 每次收到短信回复时都会发出的 Slack 通知，以及让您在支持面板中回复短信的 Zendesk 票证。

松弛集成 | 学到更多

安装 Slack 集成并启用您的 SMSBump 通知，以通过专用的 Slack 频道接收有关您在聊天中收到的所有文本消息回复的更新。

单击“转到对话”按钮将带您进入 SMSBump 应用程序中的“聊天”面板。

Slack 通知可帮助您立即了解所有短信回复的最新信息，以便您尽快做出反应。

请记住，短信是一种超音速的交流方式，每当有人给您发短信时，他们都会期望在几秒钟内得到回复。

ZenDesk 集成 | 学到更多

如果您使用的是 ZenDesk，您可以安装新的集成，它将自动为您的 SMSBump 聊天中的每个新对话分配票证。

您将能够管理未解决的票证并使用 ZenDesk 回复将短信一路发送给您的客户！

是的，如果您更喜欢他们的支持面板，您可以使用 ZenDesk 集成从您的聊天中回复短信。

从这里拿走……

新的 SMS Chat 可以为您的 Shopify 商店以及您与客户互动的方式创造奇迹。 一个巨大的客户支持助推器，一种快速提高转化率的新方法，以及一种让您的客户了解情况的贴近和个性化的方式。 启用聊天功能，向客户宣布他们现在可以回复您的消息，并让我们知道您的想法！