基于云的 CRM 解决方案是否适合您的业务？

随着客户环境变得越来越复杂，您需要构建技术来应对经济变化并让您的公司领先于不断变化的趋势。 由于它具有这样做的能力，难怪基于云的 CRM 软件在过去几年中变得更具吸引力，因为它可供各种规模的企业使用，并且可以适应任何企业不断变化的需求。

基于云的 CRM 平台提供了成长型公司所需的可扩展性、灵活性和投资价值。 这使他们能够提高生产力并增加收入，而无需购买昂贵的硬件、操作系统或数据库。

在我们继续之前，让我们定义基于云的 CRM 软件，这听起来很简单：托管在云中并以订阅为基础使用的 CRM 软件（也称为软件即服务或 SaaS）。 对您而言，这意味着您的客户数据将被收集、存储并可以通过互联网访问。 对于担心本地解决方案所需的前期投资负担的公司而言，基于云的 CRM 解决方案是一种真正的替代方案。

基于云的 CRM 软件的优势

我们编制了一份包含六项好处的清单，向您展示为什么基于云的软件是您的企业保持竞争力和与客户保持密切联系的经济实惠的前进道路。

无需麻烦安装且易于使用

新软件必须易于安装，以使每个人都能快速参与并加速用户采用。 使用基于云的解决方案，没有安装问题。 您不必设置自己的服务器，因此无需维护。 如果您想充分发挥新系统的潜力，请将用户体验放在首位。 基于云的提供商通过提供具有拖放式 UI 配置的直观界面、用于分析客户数据的简单报告和交互式仪表板创建，使他们的解决方案易于使用。

低成本

对于基于云的软件，服务器和基础设施的运营成本在云环境中由多个客户分摊，而对于本地解决方案，公司购买设备，成本更高。

此外，与本地 CRM 不同，无需聘请 IT 团队来安装和维护任何硬件、操作系统和防病毒软件，因此通过选择基于云的 CRM 解决方案可以显着降低成本。

大多数解决方案都可以根据您的业务需求进行高度定制，因此您无需为永远不会使用的特性和功能支付额外费用。 此外，基于云的供应商负责升级每个新版本、定期备份客户数据和所需的恢复，以及满足最新的安全和合规要求。

流动性

当您的部分团队活动在办公室之外时，您的 CRM 提供商必须让您能够通过所有设备（智能手机、平板电脑、笔记本电脑等）从任何地方获取完整的数据访问权限。基于云的软件使用户能够与客户数据进行交互需要的时候，比如在重要的谈判中。 如果客户要求查看有关计划外主题的一些报告，您可以轻松快速地提取数据，从而成功销售。

促进合作

集成的 CRM 平台确保左手始终知道右手在做什么。 为实现这一目标，基于云的 CRM 为所有部门的用户提供了完整的客户视图，使他们能够访问相同的信息并鼓励不同团队之间的开放式沟通。

您可以创建并记录内部交接流程，以确保从营销到销售、服务、财务和其他面向客户的关键组的无缝过渡。 由于每个用户都有自己的登录凭据，他们可以同时访问同一个文件。

与第三方应用程序轻松集成

您需要一个与您的团队已经在使用的工具和服务完全兼容的 CRM。 您不想完全改变现有的工作流程，而是想简化您的日常任务。 使用应用程序编程接口 (API) 和软件开发工具包 (SDK) 可以更轻松地集成云解决方案，而不是雇佣 IT 团队从头开始构建新软件。

通过连接不同的软件，如社交媒体平台、电子邮件解决方案、聊天或更复杂的软件，如营销自动化工具，您可以使基于云的 CRM 软件对您的业务更加强大和有效。

增强的安全性

是的，本地解决方案让您可以完全控制您的软件和硬件，但对于小型企业来说，持续的成本可能难以管理。 因此，如果没有适当的维护，它可能会变得不那么安全，并导致可靠性和信任度下降。

在系统崩溃或电力短缺的情况下，基于云的软件提供商负责数据备份（通常需要大量资源和存储空间）。 这直接关系到您的数据安全。 确保您在服务水平协议 (SLA) 中预先解决任何问题。 云供应商通过遵循基于加密的互联网协议并满足最新的安全和合规要求来保证您的隐私。

Sugar 支持持续的云创新

在评估应用程序和审查供应商时，始终寻找经久耐用且灵活的解决方案。 有几个指标表明您正在考虑的软件将使您终生受益：

• 根据设定的时间表定期发布更新
• 升级成本最低
• 该系统“永远在线”，正常运行时间非常长
• 基础设施可以很容易地适应新技术
• 与基础设施相比，该公司在增强方面的花费更多

Sugar 平台与世界上最强大的云基础设施 Amazon Web Services 深度集成，确保了能够提供高清客户体验 (HD-CX) 的现代且面向未来的工具。 作为业界唯一的 AWS 嵌入式解决方案，Sugar 可以随着趋势的变化自由地创新新特性和功能，而无需将高额成本转嫁给您。

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