Bir E-Ticaret Web Sitesi Oluşturmak İçin En İyi Kılavuz

Bir e-Ticaret web sitesi tasarlamak, bir şeyler satmak için bir web sitesi oluşturmaktan daha fazlasını gerektirir; keyifli bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmayı içerir. Bu ayrıntılı referans, endüstrinin en iyi uygulamalarını detaylandırmaktadır.

Küresel olarak, e-ticaret 2,3 trilyon dolarlık sağlıklı bir klipte büyümeye devam edecek. Ancak, bir e-ticaret sitesini diğerinden ayıran nedir?

Bir e-Ticaret web sitesinin genel performansının sayısız yönü, ürün kalitesi, marka bilinirliği, nakliye maliyetleri, iade politikaları, güvenilirlik ve müşteri desteğini içerir. Bununla birlikte, akıllı kullanıcı deneyimi tasarımı, tüketiciler için memnuniyet verici, sorunsuz bir deneyim sağlamak için eşit derecede önemlidir. Yalnızca olası tıklamaları e-ticaret satışlarına dönüştürmekle kalmayacak, aynı zamanda müşterileri sık sık geri dönmeye teşvik edecektir.

Bu, benzersiz e-Ticaret web siteleri tasarlamak için örnekler içeren ayrıntılı bir e-Ticaret UX tasarım kılavuzudur.

Güven ve Güvenlik İlham Veren Bir E-Ticaret Sitesi Oluşturun

Başlamak için, müşterilerin güvendiği bir web sitesi geliştirmek çok önemlidir. Çoğu müşteri, mahremiyetleri ve web sitesinin kişisel bilgilerini güvenli bir işlem yoluyla koruyup korumayacağı konusunda endişelidir. Müşteriler web sitesine güvenmiyorlarsa, başka bir yerden satın alacaklar.

Aşağıdakiler Güvenilirliği İletmek İçin Bazı Stratejilerdir:

• İşletmenizin bir özetini ekleyin
• Geniş bağlam bilgisi sağlayın
• Şirketi mümkün kılan kişilerin fotoğrafları
• Bize nasıl ulaşacağınız hakkında bilgi
• Sosyal medya bağlantıları
• Sıkça Sorulan Sorulara (SSS) ayrılmış bir sayfa

Mağaza Politikalarını Yayınlayın ve Kolayca Erişilebilir Hale Getirin:

• Gönderim ve iade politikaları
• İade prosedürünü ve iade edilebilecek ürünleri açıklayın.
• Müşterilerin kişisel ve finansal bilgilerini koruyan bir gizlilik politikası edinmesini kolaylaştırın (bu çok önemlidir)

Yazılarınızda Yasal veya İç Politika Jargonu Kullanmaktan Kaçının

Ürün Değerlendirmelerini Dağıt

Alıcıları ürün hakkında eğitmek için ürün incelemeleri oluşturun; bu, endişelerinizi giderecek ve mükemmel bir e-Ticaret kullanıcı deneyimi sağlayacaktır. İnceleyenler hakkında daha fazla bilgi ekleyerek veya incelemeleri özetleyerek ürün incelemelerinizin değerini artırın. Bu adım, alıcıların diğer insanların bakış açılarından tam olarak yararlanmasına yardımcı olabilir.

Güvenli Bir Sunucu Kullandığınızdan Emin Olun

Alışveriş yapanlar, çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştirirken kişisel bilgilerinin korunmasını ister. SSL (güvenli yuva katmanı) sertifikaları, bir web sitesinin orijinalliğini doğrular ve hassas verileri şifreler. Ödemelerin hızlı olduğunun kritik bir göstergesidir. SSL kurarak ve SSL sertifikası rozetlerini belirgin bir şekilde görüntüleyerek alışveriş yapanlara verilerinin güvenliğini sağlayın.

İyi Bilinen Güven Mühürlerini Dahil Edin

Bir güven mührü, bir web sitesinin geçerliliğini ve güvenliğini doğrular. Bazı güven işletmeleri, hileli bir işlem durumunda sigorta sunarak bir dereceye kadar güvenlik sağlar. Yerleşik güven mühürlerini kullanmak, potansiyel müşterilere daha fazla satış ve daha iyi bir e-Ticaret kullanıcı deneyimi sağlayan güvenli bir işlem konusunda güvence verir.

Ayrıntı İçin Keskin Bir Bakış Gösterin

Yazım hatalarından, eksik resimlerden, bozuk bağlantılardan, 404 hatalarından (sayfa bulunamadı) ve diğer e-Ticaret UX öldürme sorunlarından kaçının.

E-Ticaret Kullanıcı Arayüzü Tasarımı için Hususlar

Bir web sitesinin görünümü ve deneyimi, ilk izlenimleri etkileyen birincil faktörlerdir. Araştırmaya göre, tüketiciler bir web sitesini beğenip beğenmediklerine 50 milisaniyeden daha kısa sürede karar verecekler.

Kullanıcı Arayüzü Tasarımı için Bazı Kritik İpuçları:

Marka Kimliğine bağlı kalın

Tasarım, tüm web sitesi genelinde tutarlı olmalıdır. Markayla eşleşen renkleri seçin ve sunulan şeyleri ileten bir stil oluşturun. Marka deneyiminin tüm kanallarda (çevrimiçi, mağaza içi ve mobil) tutarlı olduğundan emin olun. Bu, sağlam bir marka-müşteri ilişkisinin geliştirilmesine katkıda bulunacaktır.

Görsel Hiyerarşi Oluşturun

Katlamanın üstünde, önemli şeyler sunulmalıdır. Öğeleri birlikte gruplamak için daha az beyaz alan kullanmak, bazen önemli şeyleri ekranın altına taşımaktan daha iyidir.

Aşırı Tasarımdan Kaçının

  Yazı tipi yüzü, boyutu ve rengi dahil olmak üzere yazı tipi formlarının kısıtlanması. Metin çok fazla görsel gibi göründüğünde, bir reklam için yanlış yorumlanabilir. Yüksek kontrastlı yazı tipi ve zemin renkleri kullanarak mesajı olabildiğince belirgin hale getirin.

Tanıdık Sembolleri Koruyun

Kolayca tanımlanabilen simgeler veya logolar kullanın. Alışılmadık ikonografi, yalnızca alışveriş yapanın kafasını karıştıracaktır. Herhangi bir yanlış anlamayı en aza indirmenin mükemmel bir yöntemi, simgeleri etiketlemektir.

Her Ne pahasına olursa olsun Açılır Pencerelerden Kaçının

Açılır pencereler rahatsız edici. Önemli bilgiler içerseler bile, alıcıların bunları hemen elden çıkarma olasılığı çok yüksektir. Bir kez gittiklerinde, alışveriş yapanların isteseler bile bilgileri tekrar bulmaları zordur.

Sürtünmesiz E-Ticaret Sitesinde Gezinmenin Faydaları

Sürtünmesiz olmak gitmenin yoludur. Gezinme, kullanıcıların bir web sitesinde gezinme, aradıklarını bulma ve ardından harekete geçme kolaylığı anlamına gelir. Müşterilerin işlemi yarıda bırakmasını önlemek için e-ticaret satın alma deneyimi sorunsuz olmalıdır.

E-Ticaret Web Sitesi Tasarımının Gezinmeyi Kolaylaştıran Birkaç Kritik Bileşeni Aşağıdakileri içerir:

İyi Tanımlanmış Ürün Kategorileri

Sitenin kategorileri, gezinmenin en üst düzeyinde gösterilmelidir; öğeleri mantıksal kategorilere ve alt kategorilere ayırın. Kategori etiketleri, çeşitli şeyleri açıklayan tek kelimeler olduklarında en iyi performansı gösterir ve müşterilerin bunları taramasını ve neyi temsil ettiklerini hızlı bir şekilde anlamasını sağlar. Olumlu bir e-Ticaret UX'i sağlamak için sitede gezinmeyi kapsamlı bir şekilde test etmek çok önemlidir, çünkü bu, sitenin temel bir oluşturma veya kırma yönüdür.

Ürün Arama

Basitçe, alıcılar bir ürünü bulamazlarsa, satın almayacaklardır - aradıklarını kolayca bulmalarını sağlayan bir arama aracı oluşturun:

Aramayı Her Yerde Hale Getirin

Her sayfada ve göze çarpan noktalara bir arama kutusu ekleyin. Kutu kolayca görülebilir, kolayca tanımlanabilir ve kullanımı basit olmalıdır. Arama kutusu genellikle sayfaların sağ üst kısmına veya üst ortasına ya da ana menüye yerleştirilir.

Çok Çeşitli Sorgular için Destek

Aramalar, ürün adları, kategoriler ve niteliklerin yanı sıra müşteri hizmetleriyle ilgili bilgiler de dahil olmak üzere çeşitli sorgu türlerini içermelidir. Çeşitli özelliklerin nasıl kullanılacağını göstermek için giriş alanına örnek bir arama sorgusu ekleyin.

Otomatik Tamamlama Arama Özelliğine Sahip Olun

Otomatik tamamlama teknolojisi, halihazırda arama yaptıkları bölge içinde öğeler önererek, alıcıların aradıklarını bulmalarına yardımcı olur ve satış potansiyelini artırır.

Sonuç Sıralama ve Filtrelemeye İzin Ver

Alışveriş yapanların çeşitli kriterlere göre (en çok satanlar, en yüksek veya en düşük fiyat, ürün derecelendirmesi ve en son eklenen ürün) arama sonuçlarını seçmesine ve belirli bir kategoriye girmeyen şeyleri kaldırmasına izin verin.

Filtrasyon Ürünleri

Seçenek ne kadar fazlaysa, seçim yapmak o kadar zor olur. Filtreleri kullanarak, alışveriş yapanların uygun ürünleri bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Tüketicilerin seçeneklerini daraltmalarına ve doğrudan seçtikleri ürün yelpazesine gitmelerine yardımcı olacaktır.

Ürüne Hızlı Bakış

"Hızlı görünüm", gereksiz sayfa yüklemelerinden kaçınarak alıcıların uygun bir ürünü keşfetme süresini kısaltır. Tipik olarak, ürün bilgileri, o anda görüntülenen sayfanın üzerinde kalıcı bir pencerede gösterilir. Tüm ürün ayrıntılarını görüntülemek yerine, tüm ayrıntıları okuyabileceğiniz tüm ürün sayfasının bağlantısını verin. Görünür bir "Sepete Ekle" düğmesi ve "İstek Listesine Kaydet" özelliği dahil.

Teklif Özel

Alışveriş yapanlar sürekli olarak özel teklifler, indirimler ve en mükemmel pazarlıkların peşindedir. Müşterilerin farkında olmaları için özel anlaşmaları müşterilere görünür hale getirin. Fiyat farklılıkları önemli olmasa da para biriktirmenin psikolojik faydası, avantajlı olduğu algısını sağlar.

Bir E-Ticaret Ürün Sayfasının Tasarımı

Olağanüstü e-Ticaret kullanıcı deneyimi için, müşteriler aradıkları ürünü bulduklarında ürün hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Çok sayıda fotoğraf, kapsamlı açıklamalar ve ürünle ilgili diğer ilgili ve ilgili bilgileri ekleyerek, yüz yüze alışveriş deneyimini olabildiğince yakından taklit eden bir ürün sayfası oluşturun. Bu ifadeyi daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Olağanüstü Ürün Çizimleri Sağlayın

E-ticaret müşterileri ürünlere dokunamaz, hissedemez veya deneyemez. Bunun yerine, her şey çevrimiçi gördüklerine dayanıyor. Bu nedenle, ürünün tüm özelliklerini gösteren ürün fotoğraflarının sağlanması hayati önem taşımaktadır. Aşağıdakiler, mükemmel ürün görselleri oluşturmak için bir kontrol listesidir:

Beyaz Zemin Kullanın

Ürün fotoğraflarının arka planı dikkati dağıtmamalı veya ürünle çelişmemelidir. Beyaz bir zemin, malları öne çıkardığı ve pratik olarak herhangi bir stil veya renk paletini tamamladığı için idealdir.

Yüksek Çözünürlüklü, Büyük Fotoğraflardan Yararlanın

Etkileyici görseller, ürünün pazarlanmasına yardımcı olur. Yüksek kaliteli grafikler, alıcıların dikkatini çeker ve tam olarak ne satın aldıklarını gösterir. Büyük resimlere sahip olmak, alıcıların bir ürünü yakınlaştırmasına ve daha ayrıntılı olarak keşfetmesine olanak tanır.

Çeşitli Fotoğraflardan Yararlanın

Ürünü çeşitli perspektiflerden sunun ve öğenin tam bir izlenimini sağlamak için yakın çekimler ekleyin. Nesneyi hareket ettirmelerini sağlayan 360 derecelik bir görünüm, mağazaya fiziksel olarak girme ve mağazayla etkileşim kurma deneyimini simüle etmek için mükemmel bir yöntemdir. Sanal gerçeklik ticareti, bu deneyimin bir sonraki evrimidir.

Videoyu Kullan

Videolar, kısa sürede çok fazla bilgi aktarma potansiyeline sahiptir. Ürünün işlevselliğini göstermek ve ürün hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi vermek için videoyu kullanın.

Tutarlılığı Koruyun

Çok sayıda sayfada tutarlı olan ve web sitesinin genel tasarımı ve hissi ile eşleşen fotoğrafları kullanın. Bu, alanın temiz görünmesini sağlayacaktır. Birincil ürün resmi, ürün vurguları ve vurgulanan ürünler bölümü de dahil olmak üzere site genelinde tutarlı olmalıdır.

Özet

Her çevrimiçi alıcı sorunsuz bir deneyim bekler. Bir e-ticaret web sitesi geliştirirken amaç sadece bir web sitesi oluşturmak değil, pasif alışveriş yapanları ödeme yapan müşterilere dönüştüren bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmaktır.

Genel olarak, bu e-Ticaret web sitesi tasarım kılavuzu, profesyonel, çekici, kullanıcı dostu mükemmel bir e-Ticaret kullanıcı deneyimi ile sonuçlanacak kritik tasarım kararları vermenize yardımcı olacak ve alışveriş yapanları zaman ve zamanı geri getirmeye teşvik edecektir. Hızlı büyüme ve küçük bir pazar payının birleşimi nedeniyle, yeni girenlerin yerleşik endüstri devlerinden daha iyi performans göstermeleri için hala büyük bir olasılık var.