Kısa Vadecilik, Uygulama Pazarlamacılarını Durgunluktan Aşmayacak: Elde Tutmaya Öncelik Verme Zamanı

Yayınlanan: 2023-01-28

Uygulama pazarlamacıları stratejilerini değişen iş önceliklerine göre ayarlıyor, ancak yükleme sayısını ve kullanıcı edinimini artırmak denklemin yalnızca bir parçası.

Kullanıcı edinme, uygulama pazarlamacıları için daha zorlu hale geldi. Değişken kurulum başına maliyet oranları (CPI'ler), medya enflasyonu, azalan insan gücü ve daha küçük, incelenen bütçeler, çok daha azıyla çok daha fazlasını yapma baskısını artırıyor.

Bunun da ötesinde, uygulama pazarlamacıları, doğru kitlelere ulaşmayı ve mobil kampanyalarını ölçmeyi zorlaştıran gizlilik değişiklikleriyle mücadele ediyor. 2022'nin 1. ve 2. Çeyrekleri arasında uygulama yüklemelerine yapılan harcama seviyeleri, 2021'in 4. çeyreği ile 2022 1. çeyreği arasındaki %2'lik artışın ardından %14 düştü.

Hem işletmeler hem de tüketiciler bir durgunluğa hazırlanırken, kullanıcıları elde tutmanın değeri hafife alınmamalıdır. Müşteriyi elde tutmaya odaklanmak, uygulama pazarlamacılarının mevcut koşulların üstesinden gelmesine ve onları uzun vadede daha güçlü bir konuma getirmesine yardımcı olacak, kayıp oranlarını ve ilgili maliyetleri azaltacaktır, ancak bunu başarmak için hangi eyleme geçirilebilir adımları atabilirler?

Kullanıcı Elde Tutma Görünümü Oluşturma

Uygulama pazarlamacıları bir şeyi en üst düzeye çıkarmak istiyorsa, önce onu ölçmeleri gerekir. Kullanıcıyı elde tutma miktarını ölçmek, kaç kullanıcının bir uygulamaya geri döndüğünü ve onunla düzenli olarak etkileşim kurduğunu anlamanın anahtarıdır. Uygulama pazarlamacıları, stratejilerinin hedeflerine yönelik performansını izlemek için kaldırma oranı, oturum sıklığı ve oturum süresi gibi ölçümleri kullanabilir.

Ancak elde tutma eksikliği, yalnızca insanların bir uygulamayı ne sıklıkta kaldırdığı veya kullandığıyla ilgili değildir, aynı zamanda onu amaçlanan amaç için kullanıp kullanmadığıyla da ilgilidir.

Örneğin, perakende uygulama kullanıcıları ödeme yapmadan sepetlerinde düzenli olarak ürün bırakıyorsa, uygulamayı perakendecilerin istediği şekilde kullanmıyorlar demektir. Bu senaryoda, alışveriş sepetini terk etme düzeyini bilmek, uygulama pazarlamacılarının yeniden etkileşim stratejileri için bir ölçüt belirlemesine olanak tanır.

Bu, bilinçli mobil kampanyalar ve kullanıcılarla anlamlı etkileşimler için temel oluşturur. Uygulama pazarlamacılarının kullanıcı tabanlarına neyin değer kattığını anlamalarına, etkileşimi artırmalarına ve yüksek kullanıcı tutma oranıyla sonuçlanan uzun vadeli bağlantılar kurmalarına olanak tanır.

Elde tutma düzeylerini bilmek, kullanıcı tabanlarının yaşam boyu değerini (YBD) hesaplamak için de önemlidir ve bu da mobil uygulama kampanyaları için daha kesin ve etkili hedeflemeyi mümkün kılabilir.

Her Kuruş İşini Daha Akıllı Hale Getirmek

Bütçeler bir kez daha mercek altına alınarak, uygulama pazarlamacıları reklam harcamalarını en üst düzeye çıkarmaya odaklanmış durumda. 2022'de genel medya harcaması %12 azaldı ve bu, 2021'de yaşanan %3'lük düşüşten dört kat daha büyük bir değişiklik. Her kuruşun somut bir değer sağlaması gerektiğinde, 'sprey ve dua' taktikleri sürdürülebilir olmayacak ve hassasiyet çok önemli.

Uygulama pazarlamacıları, YBD'si yüksek olan kullanıcı segmentlerini belirleyerek doğru kullanıcılara ulaşabilir ve sürekli başarıyı etkili bir şekilde sürdürebilir. Kullanıcı davranışlarındaki belirli kalıplar yüksek LTV'ye işaret edebileceğinden YBD'yi tahmin etmenin bir yolu, uygulama içi olayları izlemektir.

Kullanıcıların bir uygulamayla ne sıklıkta etkileşime geçtiği, hangi özellikleri kullandıkları ve hangi uygulama içi etkinlikleri tamamladıkları, bir uygulama aboneliğini yenileme veya satın alma gerçekleştirme olasılıkları hakkında fikir verebilir.

Örneğin, e-ticaret uygulama pazarlamacıları, uygulamayı kullanmaya başladıkları ilk hafta belirli bir miktarın üzerinde uygulama içi satın alma gerçekleştiren kullanıcıların sadık müşteriler olma ve tekrar sipariş verme olasılıklarının daha yüksek olduğunu öğrenebilirler. Bu içgörülerle, uygulama pazarlamacıları mobil kampanyaları için hedeflenecek en iyi kullanıcı segmentlerini keşfedebilir. Bu kesinlik, bütçelerin pazarlama hedeflerine ulaşmak için daha akıllıca çalıştığı anlamına gelir.

Etkiyi Artırmak İçin Uygun Maliyetli Medyadan Yararlanma

Devam eden kullanıcı etkileşimleri elde tutmanın temeli olduğundan, uygulama pazarlamacıları kullanıcıları yeni içerik ve yeni ürünlerden haberdar etmeli ve etkileşimi artırmalıdır. Medya enflasyonu, uygulama pazarlamacılarının bunu başarmak için uygun maliyetli bir araç olarak sahip olunan kanalları kullanmaya odaklanmasına neden oluyor. Uygulama pazarlamacıları, bir dizi en iyi uygulamayı takip ederek sahip oldukları medya stratejilerinin etkisini artırabilir.

İlk adım, kullanıcı tutma miktarını belirleme ihtiyacını vurgulayan karşılaştırmalı değerlendirmeler belirlemektir. Uygulama pazarlamacıları mevcut statükoyu anlamalı ve kayıp oranını %5 azaltmak gibi net, ölçülebilir hedefler belirlemelidir.

Ardından kullanıcı içgörüleri devreye giriyor; Kullanıcıların yolculuklarının neresinde olduklarını ve hangi sürtüşme noktalarını yaşıyor olabileceklerini bilmek çok önemlidir. Bu adımlar, uygulama pazarlamacılarının sahip oldukları medya stratejileri için ne tür içeriğe ve hangi belirli kanallara ihtiyaç duyduklarını bildirir.

Örneğin, uygulama pazarlamacıları yeni bir uygulama özelliğini duyurarak etkileşimi artırmak istiyorsa, kullanıcıları uygulamayı açıp denemeye motive etmek için en uygun yol push bildirimi olabilir. Alternatif olarak, uygulama pazarlamacıları, haber bültenleri aracılığıyla yeni piyasaya sürülen bir ürün üzerinde düşünmeyi artırabilir ve kullanıcıları bültenden ilgili uygulama içi içeriğe sorunsuz bir şekilde götüren bir harekete geçirici mesaj ekleyebilir.

Farklı kanallar ve biçimlerle denemeler yapmak, uygulama pazarlamacılarının kullanılacak en etkili olanları belirlemesine yardımcı olacaktır. Sahip olunan medya yalnızca içerik oluşturma üzerinde tam kontrol sağlamakla kalmayıp aynı zamanda ücretsiz olduğundan, test et ve öğren yaklaşımını benimsemek reklam harcamalarını riske atmaz.

Bu yaklaşımın bir parçası olarak, uygulama pazarlamacıları, sahip oldukları medya stratejilerinin performansını ilk karşılaştırma ölçütleri ve hedefleriyle karşılaştırmalıdır. Bu, hangi çabaların en fazla etkiyi yarattığını ve hangi alanların iyileştirme ve optimizasyona ihtiyaç duyduğunu belirlemelerine olanak tanır. Performansı en üst düzeye çıkarmak için sürekli analiz çok önemlidir.

Uygulama pazarlamacıları, elde tutmayı temel hedefleri haline getirerek ve kullanıcılarla bağlarını güçlendirerek yalnızca mevcut ekonomik baskılardan kurtulmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadede başarılı olur. Elde tutmayı kıyaslama, hedeflemeye kesin bir yaklaşım benimseme ve etkileşimi artırmak için sahip olunan medya stratejilerini iyileştirme, uygulama pazarlamacılarının kullanıcı tabanlarını sürdürmelerine ve kârlılıklarını iyileştirmelerine olanak tanır.

Uygulama pazarlamacıları stratejilerini değişen iş önceliklerine göre ayarlıyor, ancak yükleme sayısını ve kullanıcı edinimini artırmak denklemin yalnızca bir parçası. Hem işletmeler hem de tüketiciler bir durgunluğa hazırlanırken, kullanıcıları elde tutmanın değeri hafife alınmamalıdır.

Müşteriyi elde tutmaya odaklanmak, uygulama pazarlamacılarının mevcut koşulların üstesinden gelmesine ve onları uzun vadede daha güçlü bir konuma getirmesine yardımcı olacak, kayıp oranlarını ve ilgili maliyetleri azaltacaktır, ancak bunu başarmak için hangi eyleme geçirilebilir adımları atabilirler?