短期主義では不況を切り抜けられないアプリ マーケター: リテンションを優先する時が来ました

アプリのマーケティング担当者は、ビジネスの優先順位の変化に合わせて戦略を調整していますが、インストールとユーザー獲得を促進することは方程式の一部にすぎません。

アプリのマーケターにとって、ユーザー獲得はますます困難になっています。 不安定なインストール単価 (CPI)、メディアのインフレ、労働力の削減、精査された予算の縮小により、より少ない費用でより多くの成果を上げなければならないというプレッシャーが高まっています。

これに加えて、アプリ マーケターは、適切なオーディエンスにリーチし、モバイル キャンペーンを測定することを困難にするプライバシーの変化に取り組んでいます。 2022 年第 1 四半期から 2022 年第 2 四半期にかけて、アプリのインストールに対する支出のレベルは 14% 減少しました。その後、2021 年第 4 四半期から 2022 年第 1 四半期にかけて 2% 増加しました。

企業と消費者の両方が不況に備えているため、ユーザーを維持することの価値を過小評価してはなりません。 リテンションに注力することで、アプリ マーケターは現在の状況を乗り切り、長期的により強い立場に立つことができ、解約率と関連コストを削減できますが、これを達成するために実行可能な手順は何ですか?

ユーザー維持率の見方を構築する

アプリ マーケターが何かを最大化したい場合、まずそれを測定する必要があります。 ユーザー維持率を定量化することは、何人のユーザーがアプリに戻って定期的にエンゲージしているかを理解するための鍵です。 アプリのマーケティング担当者は、アンインストール率、セッション頻度、セッション継続時間などの指標を使用して、目標に対する戦略のパフォーマンスを監視できます。

しかし、リテンションの欠如は、ユーザーがアプリをアンインストールまたは使用する頻度だけでなく、アプリが意図した目的で使用されているかどうかにも関係しています。

たとえば、小売アプリのユーザーが定期的にチェックアウトせずにカートに商品を置いたままにしている場合、小売業者が望んでいる方法でアプリを使用していません。 このシナリオでは、カート放棄のレベルを知ることで、アプリ マーケターは再エンゲージメント戦略のベンチマークを設定できます。

これにより、情報に基づいたモバイル キャンペーンとユーザーとの有意義なやり取りの基礎が築かれます。 これにより、アプリのマーケターは、ユーザーベースに価値をもたらし、エンゲージメントを促進し、長期的なつながりを構築して高いユーザー維持率を実現するものを理解できます。

リテンション レベルを知ることは、ユーザー ベースの生涯価値 (LTV) を計算するためにも重要です。これにより、モバイル アプリ キャンペーンのより正確で効果的なターゲティングが可能になります。

すべてのお金を賢く働かせる

予算は再び拡大鏡の下にあり、アプリ マーケターは広告費を最大化することに集中しています。 2022 年には、メディア支出全体が 12% 減少しました。これは、2021 年の 3% 減少の 4 倍の変化です。すべてのペニーが具体的な価値を提供しなければならない場合、「スプレーして祈る」戦術は持続可能ではなく、精度が最も重要です。

LTV の高いユーザー セグメントを特定することで、アプリ マーケターは適切なユーザーにリーチし、継続的な成功を効果的に推進できます。 LTV を予測する 1 つの方法は、アプリ内イベントを監視することです。これは、ユーザー行動の特定のパターンが高い LTV を示している可能性があるためです。

ユーザーがアプリを使用する頻度、ユーザーが使用する機能、ユーザーが完了したアプリ内イベントから、ユーザーがアプリのサブスクリプションを更新したり購入したりする可能性についての洞察が得られます。

たとえば、e コマース アプリのマーケティング担当者は、アプリを使用して最初の 1 週間に一定額以上のアプリ内購入を行ったユーザーは、忠実な顧客になり、リピート注文を行う可能性が高いことを知ることができます。 これらの洞察により、アプリのマーケティング担当者は、モバイル キャンペーンのターゲットに最適なユーザー セグメントを発見できます。 この精度は、予算がよりスマートに機能し、マーケティング目標を達成できることを意味します。

費用対効果の高いメディアを活用してインパクトを促進する

継続的なユーザー インタラクションがリテンションの基盤であるため、アプリ マーケターは、ユーザーに新鮮なコンテンツや新製品を常に認識させ、エンゲージメントを促進する必要があります。 メディアのインフレにより、アプリのマーケティング担当者は、これを達成するための費用対効果の高い手段として、所有チャネルを使用することに集中しています。 多くのベスト プラクティスに従うことで、アプリ マーケターはオウンド メディア戦略の効果を高めることができます。

最初のステップは、ベンチマークを設定することです。これにより、ユーザー維持率を定量化する必要性が強調されます。 アプリのマーケティング担当者は、現状を理解し、解約率を 5% 削減するなど、明確で測定可能な目標を設定する必要があります。

次に、ユーザーの洞察が役立ちます。 ユーザーがジャーニーのどこにいて、どのような摩擦が発生している可能性があるかを知ることが重要です。 これらの手順は、アプリ マーケターがオウンド メディア戦略に必要とするコンテンツと特定のチャネルを示します。

たとえば、アプリのマーケティング担当者がアプリの新機能を発表してエンゲージメントを促進しようとしている場合、ユーザーにアプリを開いて試してもらうには、プッシュ通知が最適である可能性があります。 あるいは、アプリのマーケティング担当者は、ニュースレターを通じて新しく発売された製品の検討を促進し、ユーザーをニュースレターから関連するアプリ内コンテンツにシームレスに誘導する行動を促すフレーズを含めることができます。

さまざまなチャネルとフォーマットを試すことで、アプリ マーケターは使用する最も影響力のあるものを特定することができます。 オウンド メディアは、コンテンツの作成を完全に制御できるだけでなく、無料であるため、テストと学習のアプローチを採用しても、広告費を危険にさらすことはありません。

このアプローチの一環として、アプリのマーケティング担当者は、オウンド メディア戦略のパフォーマンスを当初のベンチマークおよび目標と比較する必要があります。 これにより、どの取り組みが最も大きな影響を与えているか、どの分野に改善と最適化が必要かを特定できます。 パフォーマンスを最大化するには、継続的な分析が極めて重要です。

リテンションを主な目的とし、ユーザーとのつながりを強化することで、アプリ マーケターは現在の経済的圧力を乗り切るだけでなく、長期的に繁栄することができます。 リテンションのベンチマーク、ターゲティングへの正確なアプローチの採用、オウンド メディア戦略の改良によるエンゲージメントの向上により、アプリ マーケターはユーザー ベースを維持し、収益を向上させることができます。

アプリのマーケターにとって、ユーザー獲得はますます困難になっています。 不安定なインストール単価 (CPI)、メディアのインフレ、労働力の削減、精査された予算の縮小により、より少ない費用でより多くの成果を上げなければならないというプレッシャーが高まっています。

これに加えて、アプリ マーケターは、適切なオーディエンスにリーチし、モバイル キャンペーンを測定することを困難にするプライバシーの変化に取り組んでいます。 2022 年第 1 四半期から 2022 年第 2 四半期にかけて、アプリのインストールに対する支出のレベルは 14% 減少しました。その後、2021 年第 4 四半期から 2022 年第 1 四半期にかけて 2% 増加しました。

アプリのマーケティング担当者は、ビジネスの優先順位の変化に合わせて戦略を調整していますが、インストールとユーザー獲得を促進することは方程式の一部にすぎません。 企業と消費者の両方が不況に備えているため、ユーザーを維持することの価値を過小評価してはなりません。

リテンションに注力することで、アプリ マーケターは現在の状況を乗り切り、長期的により強い立場に立つことができ、解約率と関連コストを削減できますが、これを達成するために実行可能な手順は何ですか?

ユーザー維持率の見方を構築する

アプリ マーケターが何かを最大化したい場合、まずそれを測定する必要があります。 ユーザー維持率を定量化することは、何人のユーザーがアプリに戻って定期的にエンゲージしているかを理解するための鍵です。 アプリのマーケティング担当者は、アンインストール率、セッション頻度、セッション継続時間などの指標を使用して、目標に対する戦略のパフォーマンスを監視できます。

しかし、リテンションの欠如は、ユーザーがアプリをアンインストールまたは使用する頻度だけでなく、アプリが意図した目的で使用されているかどうかにも関係しています。

たとえば、小売アプリのユーザーが定期的にチェックアウトせずにカートに商品を置いたままにしている場合、小売業者が望んでいる方法でアプリを使用していません。 このシナリオでは、カート放棄のレベルを知ることで、アプリ マーケターは再エンゲージメント戦略のベンチマークを設定できます。

これにより、情報に基づいたモバイル キャンペーンとユーザーとの有意義なやり取りの基礎が築かれます。 これにより、アプリのマーケターは、ユーザーベースに価値をもたらし、エンゲージメントを促進し、長期的なつながりを構築して高いユーザー維持率を実現するものを理解できます。

リテンション レベルを知ることは、ユーザー ベースの生涯価値 (LTV) を計算するためにも重要です。これにより、モバイル アプリ キャンペーンのより正確で効果的なターゲティングが可能になります。