Z Kuşağına Pazarlama: Bugün Uygulanacak Stratejiler

Yayınlanan: 2022-02-07

Z Kuşağı (Gen Z), yeni nesil tüketicilerdir. Henüz ideal alıcı kişiniz olup olmadıklarına bakılmaksızın, yakında olacaklar ve onlara pazarlama yapmak önceki nesillerle aynı değil. Aslında, çok daha zor olabilir.

Insider'a göre Z Kuşağı 140 milyar doları aşan harcama gücüyle en hızlı büyüyen ekonomik güce sahip ve raporlar 2030 yılına kadar bunun 33 trilyon dolara çıkacağını belirtiyor! Online alışverişe geçiş ve bunun sektörler arasındaki markalar ve işletmeler üzerinde devam eden etkisiyle, şirketlerin Z Kuşağı pastasından bir parça istemesi şaşırtıcı değil.

Peki, pazarlama stratejinizi bu tüketici dalgasına uyacak şekilde nasıl değiştirmelisiniz? Markalarla nasıl ilişki kuruyorlar? Ve bu neden tüm pazarlamacılar için önemlidir? Bu blogda, tam da buna gireceğiz.

Öncelikle, Gen Z kimdir?

Z kuşağı 1997 ile 2012 arasında doğan insanları ifade eder. Onlar dijital yerliler ve muhtemelen teknoloji hakkında sizden daha çok şey biliyorlar. Sosyal ve kültürel açıdan en bilinçli nesil olarak tanımlanıyorlar, açık fikirli, yenilikçi ve değer odaklılar. Özellikle de satın aldıkları şirketler söz konusu olduğunda.

Z Kuşağı tüketici davranışı nasıl farklılaşıyor?

Z kuşağı, diğer tüm nesillerden daha fazla içerik tüketiyor. Daha kısa dikkat süreleri vardır, video içeriğini tercih ederler ve pazarlamaya daha az duyarlıdırlar. Dijital olan her şeyi anladıklarından, reklamlarının ve pazarlanmasının ne zaman yapıldığını da bilirler. Ve gördükleri bir şeyden hoşlanmazlarsa, bu konuda seslerini yükseltirler. Örneğin, “kültürü iptal etme” ve organizasyonları ve insanları daha yüksek bir standartta tutma.

Bu nesil aynı zamanda trend liderliğinde, medya ve pazarlama trendlerini günlük olarak dikte ediyor. Ve %60'ının dünya üzerinde olumlu etkisi olan işleri seçmesiyle, bu her zaman kötü bir şey değil. Markanız değerleriyle uyumlu olduğu ve nasıl çalıştığını gösterdiği sürece (yüzey düzeyinde mesajlaşmayı koklayacaklar), Z Kuşağı mutlu bir şekilde müşteri ve marka elçisi olacaktır. Öte yandan, sürdürülebilirlik ve sosyal konular gibi konularda markanız değerlerine uymuyorsa, rakipleriniz onların lehine olacaktır.

Pazarlamacılar Z kuşağına nasıl pazarlama yapabilir?

Pazarlama kampanyalarınızda özgün ve tutarlı olun

Gen Z, özgünlüğe ve dürüstlüğe saygı duyar. Bir pazarlamacı olarak, pazarlama yaklaşımınızda nasıl güven oluşturabileceğinizi, cana yakın ve insan merkezli olabileceğinizi düşünmelisiniz. Ürününüz veya hizmetiniz müşterinize nasıl gerçek değer katabilir ve bunu stratejinizde nasıl canlandırabilirsiniz?

Bunu nasıl yapabilirsiniz:

Şirketinizin arkasındaki gerçek insanları gösterin . Çalışanlarınızı ve CEO'nuzu pazarlamanıza dahil edin. Şirketinizin değerlerinin parlayan örnekleri olmalı ve pazarlama mesajınızı yaymaya yardımcı olmalıdırlar. Bu aynı zamanda şirketinizi insanlaştırır. İnsanların insanlardan - özellikle Z kuşağından - satın aldığını unutmayın, bu nedenle işin arkasındaki gerçek insanları tanıdıkça, satın alma konusunda kendilerini daha rahat hissederler.

Referanslara ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanın . Söylediğimiz gibi, Z Kuşağı, özellikle pazarlama gibi geliyorsa, genellikle geçmiş pazarlamayı görebilir. Markalar yerine gerçek insanlara inanma olasılıkları daha yüksektir. Z kuşağının güvenini kazanmak için referanslar veya incelemeler hayati önem taşır.

ABD, İngiltere ve Avustralya'daki tüketici davranışlarını araştıran bir araştırma olan UGC'ye benzer şekilde, tüketicilerin "marka tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin orijinal olduğunu düşünme olasılıklarının 2,4 kat daha fazla" olduğu bulundu. Etkileyici pazarlamanın, doğru etki sahibiyle hizalandığında bu kadar iyi çalışmasının nedeni de budur.

Otantik ve gerçek deneyimler gösterin. Tüm reklamların mükemmel bir şekilde düzenlenmesi gerekmez ve daha fazla şirket, mükemmel şekilde düzenlenmemiş ve profesyonel stüdyolar tarafından yapılmamış pazarlama reklam öğelerini kullanıyor. Örneğin, ortalama bir Joe tarafından yapılan normal bir TikTok'a benzeyen TikTok marka reklamları, 'açıkça' reklamlardan daha iyi performans gösterir.

Onlarla insan olarak etkileşim kurun . Mizah gösterin ve bir müşteri havuzu yerine bir topluluk oluşturmaya odaklanın. Buna harika bir örnek Ryanair'in TikTok'udur . Z kuşağı hedef kitlesine hitap etmesi muhtemel markaları düşündüğünüzde, Ryanair kesinlikle listenin başında değil. Ancak TikTok'tan pek çok markanın başaramadığı bir şekilde yararlandılar. Artık tamamen güncel, mizahi ve ilgi çekici içeriklerle TikTok'ta en çok takip edilen markalardan biriler. Videolar, büyük bir düzenleme yapılmadan veya zaten uçaklarına ait fotoğraf ve videolardan başka bir şey yapılmadan ilgi gördü. Ayrıca soruları yanıtlayarak, esprili yanıtlar vererek ve diğer büyük markalarla etkileşim kurarak hedef kitlelerinden de yararlanarak izleyicileriyle etkileşime girerler.

@ryanair Bestie başka nasıl banka yapacağım üzgünüm #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. evet - andrew

Tüm iletişimlerde tutarlı bir ses tonu kullanın. Gen Z hiçbir numarayı kaçırmayın. Farklı platformlarda çılgınca farklı bir ses tonu kullanıyorsanız, dikkatlerini çekmek için pazarlama çabalarınızı görürken markanıza olan güven azalacaktır.

Kampanyaları planlayarak ve özetleri tek bir merkezi pazarlama merkezinde ayarlayarak tüm ekibinizin tutarlı mesajlaşma kullanmasını sağlayın .

Sosyal olarak farkında olun

Z kuşağı, değerlerini paylaşan şirketlerle işbirliği yapmayı önemser. Sosyal açıdan son derece bilinçlidirler ve bir markadan alışveriş yapmadan önce düşünürler. Bu, satın alma güçlerini, sanki şirketler bu kitleye hitap etmek istiyormuş gibi, işin tüm yönlerini yükseltmek için ihtiyaç duyuyorlar. Sürdürülebilirlik, etik, çeşitlilik, politika, adını siz koyun - Z Kuşağı bir şirketten satın almadan önce tüm bunlar hakkında araştırma yapar.

Kendilerine şu gibi sorular sormaları muhtemeldir: Bu şirketten satın almak benim hakkımda ne diyor? Bu markanın sürdürülebilirlik konusundaki duruşu nedir? Pazarlamalarında, ürün yerleştirmelerinde ve reklamlarında kullanılan farklı bir insan temsili var mı? Bu şirket benim önemsediğim konuları umursuyor gibi mi görünüyor? Ve eylemleri sözleriyle örtüşüyor mu?

Pazarlama stratejinizde bu soruları yanıtladığınızdan emin olun ve bu demografik artıştan katılımınızı izleyin.

Bu hakka sahip bir markaya harika bir örnek Patagonya'dır. Patagonya, endüstrilerinde kendilerini bir aktivist olarak konumlandırdı. Facebook platformlarının “iklim değişikliği ve demokrasimiz hakkında nefret söylemi ve yanlış bilgi yaymasını” beğenmedikleri için Haziran 2020'de tüm Facebook Reklamlarını kaldırarak başladılar . CEO'ları Ryan Gellert yaptığı açıklamada şunları söyledi : "Facebook'un ürünlerinin zarar vermediğinden emin olma sorumluluğu olduğuna inanıyoruz ve zarar verene kadar Patagonia reklamlarımızı durdurmaya devam edecek. Diğer işletmeleri, Facebook'u insanlara ve gezegene kârdan daha fazla öncelik vermeye zorlamak için bize katılmaya teşvik ediyoruz.”

Z kuşağı artık markaların “olması güzel” olmaktansa sosyal konularda bir duruş sergilemesini bekliyor. Bu, onların fikir ve görüşlerini ifade etme arzularıyla iç içedir. Açıktır ki, şirketinizin bunu kabul etme düzeyi, kuruluşunuz için neyin uygun olduğuna bağlı olarak farklılık gösterecektir. Calm'den gelen bu tweet günceldi ancak marka kimlikleriyle uyumluydu.

Paylaşılabilir ve güncel içerik oluşturun

Z kuşağı, eğlenceli, ilgili oldukları, hemfikir oldukları, görsel olarak göz alıcı bir mesaj yayan içerikleri paylaşmayı severler. Bu, TikTok'un son birkaç yılda patlamasının nedenlerinden biri. Gündelik insanlar, kısa, sindirilebilir videolarla başkalarının ilgisini çekebilecek eğlenceli ve cana yakın içerikler üretiyor. Bu bir Z kuşağının rüyası.

Bu nesli çekmeyi başaran markalar, paylaşılabilir ve güncel içerik üretiyor. Kitlenizin ilgisini çeken güncel haberleri ve trendleri takip ettiğinizden emin olun. Ve trendler üzerinde çok fazla atlamayın, sanki bir gün gecikmişsiniz, artık umursamayacaklar ve bir sonrakine geçeceklermiş gibi.

TikTok'ta onu öldüren bir şirketin başka bir örneği Duolingo . Trendlere atlıyorlar ve kendi yorumlarını yapıyorlar, videolar komik ve insanların markaların söylemesine izin verildiğini düşündüklerinin sınırlarını zorluyor, böylece insanlar onlarla etkileşim kurmak istiyor. Duolingo gibi bir strateji uygulamak, marka bilinirliğini ve onlar için uygulamalarını kullanan gençlerin sayısını artırdı. Öyle ki, şu anda Apple App Store'da 1 numaralı eğitim uygulaması ve TikTok başarısından bu yana da öyle.

@duolingo @foxygrandpa_'ya yanıt verin, hala 1 numaralı dil öğrenme uygulaması, bu yüzden bir şeyleri doğru yapıyor olmalıyız #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ orijinal ses - JoeyM

TikTok tek platform değil ve video bu nesille bağlantı kurmanın yolu değil. Anahtar, içerik stratejinizde ve her platform için trendlerdedir. Örneğin bu tweet Oreo'dan. Burçlar ve yıldız işaretleri, Gen Z izleyicileri arasında artan bir trend (ve Millennials, ekleyebiliriz!) Oreo bu tweet'te bu eğilimi kendi avantajları için kullandı:

Bunun markanız için uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Neden bir sonraki kampanyanızın mesajlarını ve içeriğini A/B testi yapmıyorsunuz? Daha genç kitlelerde neyin daha iyi çalıştığını görün. Mediatool gibi bir platform kullanarak testinizin sonuçlarını izleyin ve ölçün , böylece bu kitle demografisinde neyin işe yaradığını net bir şekilde görebilirsiniz.

Z kuşağına onları gerçekten anladığınızı gösterin

Günün sonunda Z kuşağı, markaların ve kuruluşların kendilerini ve ihtiyaçlarını anlamasını istiyor. Daha iyi veya daha ucuz bir alternatif sunabilecek rakiplere kıyasla, bunu doğru yapan şirketlerden satın alma olasılıkları daha yüksektir. İşte bu kadar önemli. Sorun şu ki, pek çok şirket bunu doğru yapamıyor. Ve bir kez Z kuşağının kötü kitaplarına girdikten sonra onların saygısını geri almak zor olabilir.

Bu kuşağın nelerden hoşlanıp nelerden hoşlanmadığını ve hangi içerik ve taktiklerle meşgul olduklarını öğrenmek, tüketici olarak onlara ve bir marka olarak size fayda sağlayacak değerli ilişkiler kurmak için zaman ayırmalısınız.

Bu nedenle, kampanyaları en iyi şekilde planlamanız daha da önemlidir. Kampanyalarınızın nasıl algılandığını anlamak için verilerinizi ölçün ve bir an önce dönebilirsiniz. Birden fazla platformu bir araya getirmeye çalışmak, Gen Z. Blink için pazarlamanın önüne geçecek ve bu kitleyle olan fırsatları kaçıracaksınız. Bu nedenle , pazarlama ve medya faaliyetlerinize bütünsel bir genel bakış sağlamak için Mediatool gibi bir pazarlama yönetim platformuna ihtiyacınız var . Markanızın bu kitlenin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini tam olarak anlamak için.