Pemasaran ke Gen Z: Strategi untuk Diimplementasikan Hari Ini

Generasi Z (Gen Z) adalah generasi konsumen baru. Terlepas dari apakah mereka adalah persona pembeli ideal Anda, mereka akan segera melakukannya, dan pemasaran kepada mereka tidak sama dengan generasi sebelumnya. Bahkan, itu bisa jauh lebih sulit.

Menurut Orang Dalam , Gen Z memiliki kekuatan ekonomi yang tumbuh paling cepat, dengan daya beli lebih dari $140 miliar dan laporan menyatakan bahwa pada tahun 2030 itu akan meningkat menjadi $33 triliun! Dengan perpindahan ke belanja online dan dampaknya yang terus berlanjut pada merek dan bisnis di seluruh industri, tidak mengherankan jika perusahaan menginginkan bagian dari kue Gen Z.

Jadi, bagaimana Anda harus mengubah strategi pemasaran Anda agar sesuai dengan gelombang konsumen ini? Bagaimana mereka terlibat dengan merek? Dan mengapa ini penting bagi semua pemasar? Di blog ini, kita akan membahasnya saja.

Pertama, siapa Gen Z?

Gen Z mengacu pada orang yang lahir antara tahun 1997 dan 2012. Mereka adalah penduduk asli digital dan mungkin tahu lebih banyak tentang teknologi daripada Anda. Mereka digambarkan sebagai generasi yang paling sadar sosial dan budaya, berpikiran terbuka, inovatif, dan didorong oleh nilai. Terutama ketika datang ke perusahaan tempat mereka membeli.

Bagaimana perilaku konsumen Gen Z berbeda?

Gen Z mengonsumsi lebih banyak konten daripada generasi lainnya. Mereka memiliki rentang perhatian yang lebih pendek, lebih menyukai konten video dan kurang rentan terhadap pemasaran. Karena mereka memahami semua hal digital, mereka juga tahu kapan mereka diiklankan dan dipasarkan. Dan jika mereka tidak menyukai sesuatu yang mereka lihat, mereka vokal tentang hal itu. Misalnya dengan "membatalkan budaya" dan memegang organisasi dan orang-orang ke standar yang lebih tinggi.

Generasi ini juga memimpin tren, mendikte media dan tren pemasaran setiap hari. Dan dengan 60% memilih pekerjaan yang berdampak positif bagi dunia, itu tidak selalu merupakan hal yang buruk. Selama merek Anda selaras dengan nilai-nilai mereka dan menunjukkan cara kerjanya (mereka akan mengendus pesan tingkat permukaan), maka Gen Z akan dengan senang hati menjadi pelanggan dan duta merek. Di sisi lain, jika merek Anda tidak sesuai dengan nilainya, seperti dalam hal keberlanjutan dan masalah sosial, maka pesaing Anda akan memenangkan hati mereka.

Bagaimana pemasar dapat memasarkan ke Gen Z

Jadilah otentik dan konsisten dalam kampanye pemasaran Anda

Gen Z menghargai keaslian dan kejujuran. Sebagai pemasar, Anda harus memikirkan bagaimana Anda dapat membangun kepercayaan, menjadi pribadi yang menarik, dan berpusat pada manusia dalam pendekatan pemasaran Anda. Bagaimana produk atau layanan Anda dapat memberikan nilai nyata kepada pelanggan Anda, dan bagaimana Anda dapat menggambarkannya dalam strategi Anda?

Bagaimana Anda bisa melakukan ini:

Tunjukkan orang-orang nyata di belakang perusahaan Anda . Sertakan karyawan dan CEO Anda dalam pemasaran Anda. Mereka harus menjadi contoh cemerlang dari nilai-nilai perusahaan Anda dan membantu menyebarkan pesan pemasaran Anda. Ini juga memanusiakan perusahaan Anda. Ingatlah bahwa orang membeli dari orang – terutama Gen Z – jadi semakin mereka mengenal orang yang sebenarnya di balik bisnis tersebut, semakin nyaman mereka untuk membeli.

Fokus pada testimonial dan konten yang dibuat pengguna . Seperti yang kami katakan, Gen Z sering dapat melihat pemasaran masa lalu, terutama jika itu terasa seperti pemasaran. Mereka lebih cenderung mempercayai orang sungguhan daripada merek. Testimonial atau ulasan sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan Gen Z.

Demikian juga dengan UGC, sebuah studi yang meneliti perilaku konsumen di AS, Inggris, dan Australia, menemukan bahwa konsumen “berpotensi 2,4x lebih besar untuk menganggap konten buatan pengguna itu asli, dibandingkan dengan konten buatan merek”. Ini juga mengapa pemasaran influencer bekerja dengan sangat baik, bila diselaraskan dengan influencer yang tepat.

Tunjukkan pengalaman yang autentik dan nyata. Tidak semua iklan harus dikurasi dengan sempurna dan lebih banyak perusahaan menggunakan materi iklan pemasaran yang tidak diedit dengan sempurna dan tidak dibuat oleh studio profesional. Misalnya, iklan merek TikTok yang terlihat seperti TikTok biasa yang dibuat oleh Joe rata-rata, berkinerja lebih baik daripada iklan yang 'jelas'.

Berinteraksi dengan mereka sebagai manusia . Tunjukkan humor dan fokuslah untuk membangun komunitas, bukan kumpulan pelanggan. Contoh yang bagus dari ini adalah TikTok Ryanair . Ketika Anda memikirkan merek yang mungkin menarik bagi audiens Gen Z, Ryanair jelas bukan yang teratas. Namun, mereka telah memanfaatkan TikTok dengan cara yang tidak banyak dikelola oleh merek. Mereka sekarang menjadi salah satu merek yang paling banyak diikuti di TikTok, murni melalui konten topikal, lucu, dan berhubungan. Video-video tersebut memperoleh daya tarik tanpa pengeditan besar-besaran atau banyak lagi selain foto dan video yang sudah mereka miliki tentang pesawat mereka. Mereka juga berinteraksi dengan audiens mereka dengan menjawab pertanyaan, memberikan jawaban yang cerdas, dan terlibat dengan merek besar lainnya untuk meningkatkan audiens mereka juga.