การตลาดสู่ Gen Z: กลยุทธ์สู่การปฏิบัติในวันนี้

Generation Z (Gen Z) คือผู้บริโภคยุคใหม่ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ซื้อในอุดมคติของคุณหรือไม่ พวกเขาจะอยู่ในเร็วๆ นี้ และการตลาดกับพวกเขาไม่เหมือนกับคนรุ่นก่อน ๆ อันที่จริงมันอาจจะยากกว่านี้มาก

ตามที่ Insider ระบุ Gen Z มีอำนาจทางเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุด ด้วยกำลังการใช้จ่ายกว่า 140 พันล้านดอลลาร์ และรายงานระบุว่าภายในปี 2030 จะเพิ่มขึ้นเป็น 33 ล้านล้านดอลลาร์! ด้วยการเปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์และผลกระทบที่มีต่อแบรนด์และธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทต่างๆ จะต้องการส่วนแบ่งจาก Gen Z

ดังนั้นคุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อให้เข้ากับกระแสของผู้บริโภคนี้ได้อย่างไร พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างไร? และเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงเรื่องนั้นกัน

ก่อนอื่น Gen Z คือใคร?

Gen Z หมายถึงคนที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 พวกเขาเป็นชาวดิจิทัลและอาจรู้เรื่องเทคโนโลยีมากกว่าคุณ พวกเขาถูกอธิบายว่าเป็นคนรุ่นใหม่ที่ตระหนักถึงสังคมและวัฒนธรรมมากที่สุด เปิดกว้าง สร้างสรรค์ และขับเคลื่อนด้วยคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบริษัทที่พวกเขาซื้อ

พฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z ต่างกันอย่างไร?

Gen Z บริโภคเนื้อหามากกว่าคนรุ่นอื่นๆ พวกเขามีช่วงความสนใจสั้นกว่า ชอบเนื้อหาวิดีโอและอ่อนไหวต่อการตลาดน้อยกว่า เนื่องจากพวกเขาเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับดิจิทัล พวกเขาจึงรู้ด้วยว่าเมื่อใดที่พวกเขากำลังโฆษณาและทำการตลาดให้ และถ้าพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขากำลังพูดถึงมัน เช่น กับ “ยกเลิกวัฒนธรรม” และทำให้องค์กรและบุคคลมีมาตรฐานสูงขึ้น

คนรุ่นนี้ยังเป็นผู้นำเทรนด์ กำหนดกระแสสื่อและการตลาดทุกวัน และด้วย 60% ของการเลือกงานที่ส่งผลดีต่อโลก ก็ไม่ได้เลวร้ายเสมอไป ตราบใดที่แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับค่านิยมและแสดงให้เห็นว่ามันเป็นอย่างไร (พวกเขาจะสูดดมข้อความระดับพื้นผิว) คน Gen Z ก็จะกลายเป็นลูกค้าและแอมบาสเดอร์ของแบรนด์อย่างมีความสุข ในทางกลับกัน หากแบรนด์ของคุณไม่ตรงกับค่านิยมของพวกเขา เช่น เมื่อพูดถึงความยั่งยืนและประเด็นทางสังคม คู่แข่งของคุณก็จะได้รับความโปรดปรานจากพวกเขา

นักการตลาดสามารถทำการตลาดกับ Gen Z . ได้อย่างไร

เป็นของแท้และสม่ำเสมอในแคมเปญการตลาดของคุณ

Gen Z เคารพความถูกต้องและความซื่อสัตย์ ในฐานะนักการตลาด คุณควรคิดถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างความไว้วางใจ มีบุคลิกลักษณะ และมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางในแนวทางการตลาดของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าของคุณได้อย่างไร และคุณจะอธิบายสิ่งนี้ในกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร

คุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร:

แสดงบุคคลจริงที่อยู่เบื้องหลังบริษัทของ คุณ รวมพนักงานและ CEO ของคุณไว้ในการตลาดของคุณ พวกเขาควรจะเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของค่านิยมของบริษัทของคุณและช่วยกระจายข้อความทางการตลาดของคุณ สิ่งนี้ยังทำให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรมอีกด้วย จำไว้ว่าผู้คนซื้อจากผู้คน โดยเฉพาะ Gen Z ดังนั้นยิ่งพวกเขาได้รู้จักคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกสบายใจในการซื้อมากขึ้นเท่านั้น

เน้นที่คำรับรองและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง ขึ้น อย่างที่เราบอกไป คน Gen Z มักจะเห็นการตลาดในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรู้สึกเหมือนเป็นการตลาด พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อคนจริงมากกว่าแบรนด์ต่างๆ ข้อความรับรองหรือบทวิจารณ์มีความสำคัญต่อการได้รับความไว้วางใจจาก Gen Z

ในทำนองเดียวกันกับ UGC การศึกษา ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย พบว่าผู้บริโภค “มีแนวโน้มที่จะคิดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นของจริง 2.4 เท่า เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่สร้างแบรนด์” นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงทำงานได้ดี เมื่อทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม

แสดงประสบการณ์จริงและจริง โฆษณาบางรายการไม่จำเป็นต้องได้รับการดูแลจัดการอย่างสมบูรณ์ และบริษัทจำนวนมากขึ้นใช้โฆษณาทางการตลาดที่ไม่ได้แก้ไขอย่างสมบูรณ์และไม่ได้สร้างโดยสตูดิโอมืออาชีพ ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบรนด์ TikTok ที่ดูเหมือน TikTok ปกติที่สร้างโดย Joe โดยเฉลี่ยของคุณ จะทำงานได้ดีกว่าโฆษณาที่ 'ชัดเจน'

โต้ตอบกับพวกเขาในฐานะ มนุษย์ แสดงความตลกขบขันและมุ่งเน้นที่การสร้างชุมชนมากกว่ากลุ่มลูกค้า ตัวอย่างที่ดีคือ TikTok ของ Ryanair เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ที่น่าจะดึงดูดผู้ชม Gen Z นั้น Ryanair ไม่ได้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้ประโยชน์จาก TikTok ในลักษณะที่ไม่ค่อยมีแบรนด์จัดการ ตอนนี้พวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีคนติดตามมากที่สุดใน TikTok ผ่านเนื้อหาเฉพาะเรื่อง ตลกขบขัน และเข้าถึงได้ วิดีโอได้รับแรงฉุดลากโดยไม่ต้องตัดต่อหรืออื่นใดนอกจากภาพถ่ายและวิดีโอที่พวกเขามีอยู่แล้วจากเครื่องบิน พวกเขายังโต้ตอบกับผู้ชมด้วยการตอบคำถาม ตอบกลับอย่างมีไหวพริบ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ใหญ่อื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ชมด้วย