Saha Ekibi Temsilcilerinin Şirket Başarısına Yatırım Yapmasını Sağlamak

Saha ekiplerinize yatırım yapmak, markanız için yapabileceğiniz en faydalı şeylerden biridir. Ne de olsa sahadaki temsilcileriniz, alıcılar ve perakendeciler ile etkileşim kurmak için en çok zaman harcar.

Bu çalışanlarla kalıcı bir ilişki kurmak ve şirketlerine bağlı hissetmelerini sağlamak, moral ve elde tutma oranlarını yükseltebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve hatta genel şirket satışlarını artırabilir.

Bu nedenle saha ekiplerinize yatırım yapmak başarılı bir perakende stratejisinin anahtarı olabilir.

Yatırım Eksikliğinin Ortak Nedenleri

Bir saha temsilcisinin markanızla bağlantı eksikliği hissetmesinin birkaç nedeni vardır. Alınma ama birçok temsilci belirsiz liderlik ve yönle uğraşıyor, bu da çalışanları aşırı stresli ve işlerini doğru bir şekilde tamamlama yetenekleri konusunda tereddütlü hissetmelerine neden olabilir.

Ancak, çalışan yatırımını artırmaya çalışırken dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır.

Bireysellik Yok

Temsilcilerin şirketlerine karşı kayıtsız hissetmelerinin en yaygın nedenlerinden biri, bireysellik eksikliğidir. Özellikle daha büyük bir şirkette, birçok çalışan, bireysel başarıları ile tanınan biri yerine "makinenin dişlisi" gibi hissetmeye başlayabilir.

Bir işveren olarak, belirli bir şirket hedefine ulaşılmasına katkıda bulunan her çalışanı tanımak ve övmek bazen zor olabilir, ancak her çalışan, bir yöneticinin sıkı çalışmasını fark ettiği zamanı hatırlayacaktır.

Bu tür bir takdir, başarıya bağlı olarak, diğer çalışanların önünde özel bir tebrik veya genel bir övgü gibi görünebilir. Ancak, tüm ekibe tutarlı ve özgün bir şekilde teşvik verilmelidir. Geri bildirimde doğrudan ve dürüst olun, çalışanlar eylemleriyle daha iyi bir bağlantı duygusu hissedecekler.

Göz önünde bulundurulması gereken bir diğer faktör de çalışanlarınızı ne kadar iyi tanıdığınızdır. Onları ne motive eder? Neye önem veriyorlar? İnsan olarak kim olduklarını bilmek ve kişisel çıkarlarını kabul etmek, ekip arasında bir dostluk duygusu yaratmaya gerçekten yardımcı olabilir ve işyerinde motivasyonu artıracaktır. Sizin işinize yatırım yapmalarını istediğiniz gibi, sizin de onlara yatırım yapmanıza ihtiyaçları var.

Belirsiz Şirket Hedefleri ve Vizyonları

Düşük ekip yatırımının diğer bir yaygın nedeni, uzun vadeli şirket hedeflerine yönelik cehalettir. İşçiler bir şeyi neden yaptıklarını ve bunun uzun vadede herhangi bir şeyi nasıl etkileyeceğini bilmiyorlarsa, zamanlarını ve çabalarını, görevlerini ellerinden gelen en iyi şekilde tamamlamak için harcamaları daha az olasıdır.

Şirket hedefleri konusunda bilgili ve kendinden emin olmak ve bu bilgileri zemin seviyesinde paylaşmak yönetime bağlıdır. Saha ekipleri, şirket hedeflerinin uygulayıcıları olarak işlev görür ve eylemlerinin sonuçlarının farkında olmalıdır.

Saha ekibi çalışanlarının çalışmalarından kaynaklanan verilere ulaşmasına izin verin; onları karanlıkta bırakmayın. Onlara şirketin gerçekte nasıl olduğunu söyleyin ve bu, çalışanlara değer verdiğinizi ve onları bilgilendirecek kadar saygı duyduğunuzu gösterir.

Bunun da ötesinde, kendilerine verilen görevlerin “nedenini” bilmemek, daha az doğru sonuçlara ve hedefin tamamlanmasına yol açabilir. Kendilerinden açıkça ne beklendiğini bilmiyorlarsa, çalışanlar nasıl kesin olabilir?

Yönetimden Saygı ve Güven Yok

İşyerinde saygı duyulması, çalışan yatırımı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Birçok çalışan, yöneticilerine açık ve kendinden emin bir liderlik bekler ve patronları onlara saygısızca davrandığında, bu onların yeteneklerine olan güven eksikliğine yol açabilir ve günlük üretkenliklerini etkileyebilir.

Rahat ve davetkar bir çalışma ortamının eklenmesiyle birlikte net ve ulaşılabilir hedefler, yönetim ve çalışanlar arasında bir “ortak zemin” duygusu yaratabilir ve saha ekipleri içinde daha uyumlu bir iş akışına yol açabilir.

Bazı çalışanlara göre, onlara ve yaptıkları işe saygı, aldıkları maaşa doğrudan yansır. Bir işçiye harcadığı emek karşılığında adil bir şekilde ödeme yapılmadıysa, kendilerini işverenleri tarafından saygı duyulan veya değer verilen biri olarak görme olasılıkları çok daha düşüktür.

Yaptıkları işin doğrudan sonuçlarını görmek, şirket içinde sonuçta işçilerden daha fazla yatırım ve üretkenlik sağlayan bir topluluk duygusu yaratabilir.

Takım Yatırımı Neye benziyor?

Temsilcilerinizden yapacağınız gerçek yatırım, onların işlerini sevmesinden daha fazlası gibi görünecek. Yatırım, bir çalışanın şirket değerlerine bağlılığına, şirketin başarısına ve ilerlemesine olan ilgisine ve şirketin ürünlerine veya hizmetlerine olan gerçek inancına gösterilir.

Şirket Değerleri

Şirket genelinde paylaşılan ve tüm yeni çalışanlara ve kıdemli çalışanlara sağlanan net bir değerler dizisine sahip olmak, çalışanlarınız arasında bir birlik duygusu yaratabilir. Bu değerlerden bazıları şöyle görünebilir:

• Saygı - Çalışanlar şirkete ve başarısına saygı duymalı, şirketin sunduğu ürünlere/hizmetlere saygı duymalı ve bu malları satın alan müşterilere saygı duymalıdır. Buna karşılık şirket, çalışanlarına, onların zaman ve çabalarına saygı göstermelidir.
• Dürüstlük - Çalışanlar, yetenekleri ve eylemleri konusunda şirkete karşı dürüst olmalıdır. Buna karşılık şirket, eylemleri ve niyetleri konusunda dürüst ve şeffaf olmalıdır.
• Hesap Verebilirlik - Çalışanlar, çalışırken yaptıklarından ve sorumluluklarını yerine getirmelerini engelleyebilecek her türlü eylemden kendilerini sorumlu tutmalıdır. Karşılığında şirket, çalışanları için güvenli ve sıcak bir iş yeri ortamı sağlamaktan sorumlu tutulmalıdır.

Her bir şirket değeri örneğinin hem şirketi hem de çalışanı nasıl dikkate aldığına dikkat edin, bu da onları ilişkilendirebilir ve dolayısıyla sürdürmeyi daha kolay hale getirir. Şirketin benzer bir standartta tutulacağını hissetmek, temsilcilerin şirket değerlerine sadık kalmaya daha fazla yatırım yapmalarını sağlayabilir.

Şirket Başarısına İlgi

Daha önce belirtildiği gibi, zemin seviyesindeki çalışanlar bile uzun vadeli şirket hedeflerinden haberdar edilmeli ve bunlara dahil edilmelidir. Bu işçiler, örneğin yeni şirket satın almaları gibi bir hedefle çok fazla temas kurmayacak gibi görünebilir, ancak birçok çalışan yine de haberdar edilmekle ilgilenecektir.

Uzun vadeli hedefler hakkında bilgi sahibi olmak ve bunların bir parçası olmak, çalışanların çalıştıkları işletmelere daha dahil ve bağlı hissetmelerini sağlayabilir. Gerçek hedefe ulaşmada çok büyük bir rol oynamasalar bile, bilgilendirilmek onların işlerine ve dolayısıyla şirketlerine yatırım yapma olasılığını artırabilir.

Ürün ve Hizmetlere İnanç

Çalışan yatırımını gerçekten engelleyebilecek bir şey, müşterilere satmaları gereken mallara olan inanç eksikliğidir. Gerçekten hoşlanmadıkları şeyleri nasıl savunabilirler? Tabii ki, her şirket iyi mal satıyor olmalı, ancak dahası, çalışanlarının ürünlerine aşina olmalarına izin vermelidir.

Alıcıların bire bir kişisel tavsiyeye daha iyi yanıt vermesi muhtemeldir. Bu nedenle, sahada ürünleri gerçekten tanıtan ve neşeli biri olmak, bir şirketin alabileceği en iyi pazarlama yöntemlerinden biridir.

Takım Yatırımı Neden Önemlidir?

Elbette, çalışanlarınız markanızın başarısına zaten yatırım yapsaydı daha iyi olurdu, ancak bunların herhangi biri gerçekten neden önemli?

Saha temsilcilerinizin şirkete daha fazla yatırım yapmasının çeşitli faydaları vardır.

Maliyet etkinliği

Çalışanlarınızın yatırım yapmasını sağlamak, şirket için daha uzun süre çalışmaya devam etmelerini sağlayabilir ve ciro oranlarını azaltabilir. Bu, uzun vadede işiniz için yeni çalışanları işe almaktan daha ucuzdur.

Aynı kişileri daha uzun süre çalıştırmak aynı zamanda temsilcileriniz için bir güvenlik duygusu yaratarak onları daha fazla yatırım hissetmelerini sağlarken, diğer potansiyel işe alımlara da çalışanlarını önemseyen ve onlara yatırım yapan bir işveren olduğunuzu gösterir.

Mutlu Çalışan Eşittir Mutlu Müşteri

Mutlu bir çalışan, çalışırken neşe ve heyecan demektir. Bazen çalışanlar, şirketlerine veya yönetimlerine karşı kendilerini yorgun ve üzgün hissedebilir ve bu, sahada çalışırken kendini gösterir. Müşteriler düşmanlık veya kabalıkla karşılanabilir, çünkü bir çalışan işe yatırım yapıldığını hissetmez ve bu nedenle bu işin başarılı olup olmadığını umursamaz.

Çalışanınızı kişisel olarak tanımak, bilgilendirmek ve çalışmalarına saygı duymak gibi şeyler yaparak memnun ve yatırım yaparak, genel saha ekibi performansını artırabilirsiniz.

Yatırım yapılan çalışanların işi kaçırma veya işlerini bırakma olasılıkları daha düşüktür ve daha iyi performans göstermeleri daha olasıdır. Faydalar birleşiyor; mutlu çalışan, mutlu müşteriye yol açar, daha başarılı bir işletmeye yol açar.

Çalışan yatırımı ve katılımı, başarılı bir perakende stratejisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve şirketin tepesinden saha ekiplerine kadar tutkulu, kendine güvenen ve yaratıcı çalışanlarla dolu bir işyerine yol açacaktır.