İşletmeler Doğru Çevrimiçi ve Çevrimdışı Satış Noktaları Karışımını Oluşturmalı- Bay Harshwardhan Patwardhan, Chappers Kurucusu

StartupTalky, Recap'22'yi sunar . Bu, 2022'deki büyümelerini ve geleceğe yönelik tahminlerini anlamak için kurucular ve sektör liderleriyle derinlemesine tartışmalar yürüttüğümüz bir dizi röportajdır.

Ayakkabı endüstrisi, tüketici talebindeki artış, teknolojideki ilerlemeler ve e-ticaretin büyümesi gibi bir dizi faktörün etkisiyle son yıllarda önemli ölçüde büyüdü.

İnsanlar moda konusunda daha bilinçli hale geliyor ve yüksek kaliteli ayakkabılara daha fazla para harcamak istiyor. Ek olarak, tüketiciler de sağlık konusunda daha bilinçli hale geliyor ve rahatlık ve destek sağlayan ayakkabılar arıyor.

Teknolojideki gelişmeler de ayakkabı sektörünün büyümesinde rol oynamıştır. Yeni malzemeler ve üretim teknikleri, yeni, yenilikçi ayakkabı ürünlerinin yaratılmasına olanak sağlamıştır.

Ayakkabı endüstrisindeki büyümeyi yönlendiren bir diğer trend, ayakkabıların kişiselleştirilmesi ve kişiselleştirilmesindeki artıştır. 3D baskı ve diğer teknolojilerin yükselişi ile tüketicilerin kendi benzersiz ayakkabı tasarımlarını yaratmaları kolaylaşıyor.

Hindistan ayakkabı pazarının 2020'de yaklaşık 13 milyar dolar değerinde olduğu ve 2021'den 2028'e kadar olan tahmin döneminde yaklaşık %12'lik bir YBBO ile büyüyeceği tahmin ediliyor. Hindistan'da ayakkabı üretimi 2020 yılında yaklaşık 2,8 milyar çifte ulaştı.

Bu Röportaj için Chappers'ın Kurucusu Harshwardhan Patwardhan'ı davet ettik ve ayakkabı endüstrisindeki büyüme, zorluklar, içgörüler ve gelecekteki fırsatlar hakkında konuştuk.

StartupTalky: Harshwardhan, Chappers neyle ilgili? Başladığınız motivasyon/vizyon neydi?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers, AR teknolojisini kullanarak tarzına sahip olmayı seven herkese kişiselleştirme imkanı sunan bir ayakkabı markasıdır. Hem erkekler hem de kadınlar için Kolhapuri Chappals'tan Belçikalı mokasen ayakkabılara, mojdi'lere, Peshawari sandaletlerine ve daha fazlasına kadar çeşitli stiller sunuyoruz.

Üniversiteden beri Kolhapuri chappals'a düşkünüm ve Birleşik Krallık'ta okumaya gittiğimde en sevdiğim ayakkabılarımı yanıma aldım. Arkadaşlarımdan ve çevremdeki diğer insanlardan büyük beğeni topladı, ancak Kolhapuris giymenin tek zorluğu daha fazla renk ve tasarıma duyulan ihtiyaçtı. Bu bana, benzersiz tasarım ve renk yenilikleri sunabilecek ve Kolhapuris'e çağdaş bir avatar kazandırabilecek birinci sınıf bir ayakkabı markası oluşturma fikrini verdi. Chappers ile yolculuğuma başladığım vizyon buydu.

StartupTalky: Geçen yıl başka hangi ürünler/özellikler eklendi? Ürünlerinizin USP'leri nedir?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers, Hindistan ayakkabı pazarında benzeri olmayan bir markadır. Şık, yüksek kaliteli, dayanıklı ve rahat ayakkabılar yaratmak için Hint ve batı ayakkabılarının benzersiz bir füzyonunu yarattık. Bir erkek ayakkabısı markası olarak başlayan Chappers, özel yapım ayakkabı yelpazesini genişletmenin yanı sıra, yakın zamanda bayram ve düğün ayakkabısı talebini göz önünde bulundurarak kadın müşteriler için bazı SKU'lar tanıttı. Chappers'ın benzersizliği, sipariş yerleştirmede son teknoloji tasarım ve AR teknolojisinin kullanılmasında yatmaktadır. Müşterilerimizi ayakkabılar için renkler, malzemeler ve hatta kişisel semboller veya aksesuarlar ile tasarımlar oluşturmaya teşvik ediyoruz.

Böylece müşterilerimiz, tarzlarını ayakkabılarla ifade edebilirler. Bu tür tasarım ayakkabılar, bu tür hizmetleri sağlayan diğer uluslararası markalara göre çok daha uygun fiyatlara sunulmaktadır.

StartupTalky: Son yıllarda ayakkabı sektörü nasıl değişti ve şirketiniz bu değişikliklere nasıl uyum sağladı?

Harshwardhan Patwardhan : Ayakkabı endüstrisi, yıllar içinde istikrarlı bir şekilde büyüyor. Ancak konu inovasyon olduğunda henüz büyüme olmadı. Tüm büyük markalar, neredeyse aynı görünen binlerce çift ayakkabı üretmeye devam ediyor. Chappers, kişiselleştirmeye yönelik adreslenmemiş talebi belirledi ve ayakkabıların kişiselleştirilmesi için sınırsız yaratıcılık ve seçenekler sağlayan son teknoloji yazılım odaklı bir yaklaşım sundu. Yüksek kalite ve doğru fiyatın yanı sıra ayakkabılarımız piyasada hızla kabul görüyor ve artık e-ticaret portalımız üzerinden Hindistan'ın her yerine teslimat için hazır. Müşteriler ayrıca ayakkabıyı Pune'daki çevrimdışı mağazalarımızdan sipariş edebilirler ve perakende ağımızı ülkenin farklı bölgelerine genişletmek için çalışıyoruz.

StartupTalky: Sektörünüzdeki en son trendler ve gelişmeler hakkında nasıl güncel kalırsınız?

Harshwardhan Patwardhan : Sektördeki etkinliklerin ve sergilerin çoğuna katılıyorum. Hintli girişimcilerin nasıl daha yeni teknolojiler ve yenilikçi üretim teknikleri bulduklarını görmek ilham verici. Ayrıca Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo, Giuseppe Zannotti gibi ayakkabı dünyasına damgasını vurmuş birçok yabancı markayı da araştırıyorum.

StartupTalky: Şirketin büyümesini ve performansını kontrol etmek için hangi temel ölçümleri takip ediyorsunuz?

Harshwardhan Patwardhan : Aydan aya satış artışını ve eklenen müşteri temas noktalarının sayısını takip ediyoruz. Tüm Kızılderililerin kişiselleştirmenin gücünü deneyimlemesini istiyoruz. Modelimizin ayakkabı sektörünü sonsuza dek değiştireceğine inanıyoruz.

StartupTalky: Geçen yıl şirketinizin karşılaştığı en önemli zorluklar nelerdi ve bunları nasıl aştınız?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers'ın evriminin ilk aşamalarında, hammadde tedarikiyle ilgili zorluklarla karşılaştık. Yine de, Maharashtra'daki, özellikle Mumbai bölgesindeki deri üreticilerine yapılan kapsamlı araştırma ve ziyaretlerle bunların üstesinden geldik. Son zamanlarda, pandemi ile zorluklar yaşadık. Yine de, müşterilerin Chappers ayakkabılarını Hindistan'daki evlerinden şimdi sipariş edebilmelerini ve sipariş verdikten sonra üç ila dört gün içinde teslim alabilmelerini sağlamak için tam teşekküllü bir e-ticaret web sitesi oluşturduk.

StartupTalky: Tekrar satın alma, çoğu e-Ticaret markasının bahis oynadığı en önemli parametrelerden biridir. Kaybı durdurmak için müşterinizi nasıl meşgul edersiniz?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers, Hindistan'da türünün tek örneği bir ayakkabı markasıdır. Müşterilere ayakkabılarını istedikleri gibi yaptırma özgürlüğü sunuyoruz. Materyal ve renkleri seçmelerine ve aksesuarlar veya işaretler gibi kişiselleştirilmiş öğeler eklemelerine olanak tanıyan patentli bir AR yazılımı oluşturduk. AR araçlarıyla ürünün görünüşünü ve verdiği hissi görselleştirebilirler ve tasarımdan memnun kalırlarsa, onu sonuçlandırabilir ve sipariş verebilirler. Bu, şu anda bu ülkede doğru fiyatlı ayakkabı seçenekleri sunan tek markadır. Bu, Chappers'ın müşterilerini elinde tutması ve birçok tekrar sipariş alması için kritik bir itici güç oldu. Ürünlerin konforu ve kalitesi bile çok yüksek olup, müşterilerin Chappers'ı diğer markalara tercih etmesine neden olmaktadır.

StartupTalky: Pazarlama için kullandığınız farklı stratejiler nelerdir? Bize başardığınız herhangi bir büyüme hilesinden bahsedin.

Harshwardhan Patwardhan : Farklı içerik pazarlama yaklaşımları kullanıyoruz ve medya kapsamı ve ayakkabı stili kılavuzları aracılığıyla çevrimiçi marka görünürlüğünü artırıyoruz. Ayrıca, Chappers birçok sergi ve fuara da katılmaktadır. Müşteri erişimimizi optimize etmek için sosyal medya ve arama motoru pazarlaması da yürütüyoruz.

StartupTalky: İşinizi sorunsuz yürütmek için kullandığınız önemli araçlar ve yazılımlar nelerdir?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers, teknoloji odaklı bir markadır ve tescilli AR yazılımımızı, müşterilerin ayakkabıyı şekillenmeden önce tasarlamasını ve görselleştirmesini sağlamak için geliştirdik. Satış için en son e-ticaret teknolojilerini kullanıyoruz ve operasyonları daha da kolaylaştırmak için teknoloji yığınını geliştirmeye devam ediyoruz.

StartupTalky: Hindistan'da ve dünyada sektörünüzde gelecekte büyümek için hangi fırsatları görüyorsunuz?

Harshwardhan Patwardhan : Yaklaşık 1,4 milyar nüfuslu bir ülke olarak, güçlü bir kitle şık, yüksek kaliteli, kişiselleştirilmiş ayakkabılar satın almak istiyor. İkonik Maharashtrian Kolhapuri ayakkabısını yeniledik ve dünya çapındaki tüketiciler için uygun hale getirdik. Chappers şimdiden yabancı ülkelerden birkaç sipariş aldı. Uzun vadede vizyonum, Chappers'ı Hindistan'daki her alışveriş merkezinde ve dünyanın her yerindeki e-Ticaret kanalları aracılığıyla erişilebilir kılmak .

StartupTalky: Ekibiniz geçen yıl hangi dersleri öğrendi ve bunlar gelecek planlarınızı ve stratejilerinizi nasıl etkileyecek?

Harshwardhan Patwardhan : Covid hepimiz için zorlu bir aşamaydı. Daha parlak bir gelecek görmek için hayatın kötü aşamalarından geçmeliyiz. Test süreleri her zaman kısa ömürlüdür ve tünelin sonunda her zaman bir ışık huzmesi vardır. Asla pes etme! Geçen yıl, bizim için şaşırtıcı olan, bilet değeri yüksek ürünlerin satışlarında muazzam bir artış görüldü.

StartupTalky: Müşterileri, SKUS'u ve ekip tabanını gelecekte nasıl genişletmeyi planlıyorsunuz?

Harshwardhan Patwardhan : En popüler Chappers tasarımlarını takip ediyoruz ve veritabanımızı bu tasarımlara dayalı yeni SKU'larla sık sık güncelliyoruz . Chappers kısa bir süre önce kadınlar için bir ayakkabı yelpazesini tanıttı ve önümüzdeki yıl bunu genişleteceğiz. Ayrıca, çocuk ayakkabılarını tanıtma ve Rajasthan'dan daha fazlası gibi Hindistan'ın farklı eyaletlerinden çeşitli diğer etnik ayakkabılara dayalı ürünleri dahil etme planları var.

Pazar kapsamı için, insanlara alışveriş merkezlerinde kiosk kurmaları için bayilikler sunduğumuz bir kiosk franchise modelinden yararlanıyoruz . Bu tür dört mağaza Pune'da hâlihazırda faaliyet gösteriyor ve uzun vadede Hindistan'daki her alışveriş merkezinde bir kiosk bulunması vizyonu var. Zanaatkarlardan ve diğer profesyonellerden oluşan ekibimizi markanın büyümesiyle uyumlu bir şekilde genişleteceğiz.

StartupTalky: Reklamlara harcama yapan d2c markaları hakkında bu kadar çok konuşulurken, büyüme stratejiniz organik mi yoksa inorganik mi olacak? SEO ve içerik pazarlaması etrafında çalışmayı nasıl planlayabilirim?

Harshwardhan Patwardhan : Dijital pazarlama, günümüzde herhangi bir D2C markası için başarının anahtarıdır. Chappers, ürünlerimizi kullanan müşteriler markayı başkalarına tavsiye ettikçe birçok organik müşteri adayı oluşturur. Şu anda hedef kitlenin ilgisini çekmek için SEO, içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve hatta arama motoru pazarlaması kullanıyoruz. Gelecekte, daha hızlı büyüme için etkileyici pazarlama ve diğer D2C merkezli pazarlama kanallarından yararlanacağız.

StartupTalky: Son olarak Harshwardhan, başka bir d2c kurucusuyla paylaşmak istediğiniz bir ipucu?

Harshwardhan Patwardhan : Kişisel olarak d2c'nin yanlış anlaşılmış bir terim olduğuna inanıyorum. İnsanlar d2c'yi yalnızca çevrimiçi işletmelerle ilişkilendirir. Bu doğru değil. Doğrudan Tüketiciye yönelik işletmeler, çevrimdışı satış kanallarını da çalıştırabilir. Çevrimiçi iş çok abartılıyor . Pazarlama ve müşteri kazanımı için iyidir. Ancak işletmelerin ilgi çekmek için doğru çevrimiçi ve çevrimdışı satış noktaları karışımını oluşturması gerekir. Kendinizi belirli bir satış noktasıyla sınırlamayın. Sonuç olarak, satış büyümesi esastır; çevrimiçi veya çevrimdışı olması fark etmez.

Değerli zamanını ayırdığı ve öğrendiklerini hepimizle paylaştığı için Harshwardhan Patwardhan'a teşekkür ederiz.

Diğer Recap'22 Röportajlarını buradan okuyabilirsiniz.