Unternehmen müssen die richtige Mischung aus Online- und Offline-Verkaufsstellen aufbauen – Mr. Harshwardhan Patwardhan, Gründer von Chappers

StartupTalky präsentiert Recap'22. Dies ist eine Reihe von Interviews, in denen wir eingehende Gespräche mit Gründern und Branchenführern führen, um ihr Wachstum im Jahr 2022 und ihre Prognosen für die Zukunft zu verstehen.

Die Schuhindustrie ist in den letzten Jahren stark gewachsen, was auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen ist, darunter eine steigende Verbrauchernachfrage, technologische Fortschritte und das Wachstum des E-Commerce.

Die Menschen werden modebewusster und sind bereit, mehr Geld für hochwertiges Schuhwerk auszugeben. Darüber hinaus werden die Verbraucher auch gesundheitsbewusster und suchen nach Schuhen, die Komfort und Halt bieten.

Technologische Fortschritte haben auch zum Wachstum der Schuhindustrie beigetragen. Neue Materialien und Fertigungstechniken haben die Entwicklung neuer, innovativer Schuhprodukte ermöglicht.

Ein weiterer Trend, der das Wachstum in der Schuhindustrie vorantreibt, ist die zunehmende Individualisierung und Personalisierung von Schuhen. Mit dem Aufkommen des 3D-Drucks und anderer Technologien wird es für Verbraucher einfacher, ihre eigenen einzigartigen Schuhdesigns zu erstellen.

Der indische Schuhmarkt wird im Jahr 2020 auf etwa 13 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Prognosezeitraum von 2021 bis 2028 mit einer CAGR von etwa 12 % wachsen. Die Schuhproduktion in Indien erreichte im Jahr 2020 etwa 2,8 Milliarden Paar.

Zu diesem Interview haben wir Harshwardhan Patwardhan , den Gründer von Chappers , eingeladen und wir haben über das Wachstum, die Herausforderungen, Einblicke und Zukunftschancen in der Schuhindustrie gesprochen.

StartupTalky: Harshwardhan, worum geht es bei Chappers? Mit welcher Motivation/Vision sind Sie gestartet?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers ist eine Schuhmarke, die jedem, der es liebt, seinen Stil mit AR-Technologie zu verwirklichen, individuelle Anpassungen anbietet . Wir bieten verschiedene Stile an, von Kolhapuri Chappals bis hin zu belgischen Halbschuhen, Mojdis, Peshawari-Sandalen und mehr, sowohl für Männer als auch für Frauen.

Seit dem College liebe ich Kolhapuri Chappals, und als ich zum Studieren nach Großbritannien ging, nahm ich meine Lieblingsschuhe mit. Es wurde von meinen Freunden und anderen Menschen um mich herum sehr geschätzt, aber die einzige Herausforderung beim Tragen von Kolhapuris war die Notwendigkeit von mehr Farbe und Design. Dies brachte mich auf die Idee, eine Weltklasse-Schuhmarke aufzubauen, die unübertroffene Design- und Farbinnovationen bieten und Kolhapuris ein zeitgemäßes Image verleihen könnte. Das ist die Vision, mit der ich meine Reise mit Chappers begonnen habe.

StartupTalky: Welche anderen Produkte/Features wurden im vergangenen Jahr hinzugefügt? Was ist/sind der/die USP/s Ihrer Produkte?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers ist eine Marke wie keine andere auf dem indischen Schuhmarkt. Wir haben eine einzigartige Mischung aus indischem und westlichem Schuhwerk geschaffen, um stilvolles, hochwertiges, langlebiges und bequemes Schuhwerk zu schaffen. Neben der Erweiterung des Angebots an maßgeschneiderten Chappers-Schuhen hat Chappers, das als Herrenschuhmarke begann, kürzlich einige SKUs für weibliche Kunden eingeführt, um die Nachfrage nach festlichen und Hochzeitsschuhen zu berücksichtigen. Die Einzigartigkeit von Chappers liegt in der Verwendung von modernstem Design und AR-Technologie bei der Auftragserteilung. Wir ermutigen unsere Kunden, Designs mit Farben, Materialien und sogar persönlichen Symbolen oder Accessoires für Schuhe zu erstellen.

So können unsere Kunden mit Schuhen ihr Style-Statement setzen. Diese Art von Designerschuhen wird ihnen zu weitaus günstigeren Preisen angeboten als andere internationale Marken, die solche Dienstleistungen anbieten.

StartupTalky: Wie hat sich die Schuhindustrie in den letzten Jahren verändert und wie hat sich Ihr Unternehmen an diese Veränderungen angepasst?

Harshwardhan Patwardhan : Die Schuhindustrie ist im Laufe der Jahre stetig gewachsen. In puncto Innovation muss es jedoch noch Wachstum geben. Alle großen Marken produzieren weiterhin Tausende von Paaren fast identisch aussehender Schuhe. Chappers hat die unbefriedigende Nachfrage nach Personalisierung identifiziert und einen hochmodernen softwaregesteuerten Ansatz eingeführt, der grenzenlose Kreativität und Optionen für die Personalisierung von Schuhen gewährleistet. Neben der hohen Qualität und dem richtigen Preis haben unsere Schuhe eine schnelle Marktakzeptanz erlangt und sind jetzt über unser E-Commerce-Portal für die Lieferung in ganz Indien verfügbar. Kunden können die Schuhe auch über unsere Offline-Geschäfte in Pune bestellen, und wir arbeiten daran, unser Einzelhandelsnetz auf verschiedene Teile des Landes auszudehnen.

StartupTalky: Wie bleibst du über die neuesten Trends und Entwicklungen in deiner Branche auf dem Laufenden?

Harshwardhan Patwardhan : Ich besuche die meisten Branchenveranstaltungen und Ausstellungen. Es ist inspirierend zu sehen, wie indische Unternehmer mit neueren Technologien und innovativen Fertigungstechniken aufwarten. Ich recherchiere auch viele ausländische Marken, die die Schuhwelt geprägt haben, wie Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo und Giuseppe Zannotti.

StartupTalky: Welche Schlüsselkennzahlen verfolgen Sie, um das Wachstum und die Leistung des Unternehmens zu überprüfen?

Harshwardhan Patwardhan : Wir verfolgen das Umsatzwachstum von Monat zu Monat und die Anzahl der hinzugefügten Kundenkontaktpunkte. Wir möchten, dass alle Inder die Kraft der Individualisierung erleben. Wir glauben, dass unser Modell die Schuhindustrie für immer verändern wird.

StartupTalky: Was waren die größten Herausforderungen, mit denen Ihr Unternehmen im vergangenen Jahr konfrontiert war, und wie haben Sie sie gemeistert?

Harshwardhan Patwardhan : In den frühen Stadien der Entwicklung von Chappers standen wir vor Herausforderungen im Zusammenhang mit der Beschaffung von Rohstoffen. Dennoch haben wir diese durch umfangreiche Recherchen und Besuche bei Lederherstellern in ganz Maharashtra, insbesondere in der Region Mumbai, überwunden. In letzter Zeit hatten wir Herausforderungen mit der Pandemie. Dennoch haben wir eine vollwertige E-Commerce-Website erstellt, um sicherzustellen, dass Kunden Chappers-Schuhe jetzt von zu Hause aus in ganz Indien bestellen und innerhalb von drei bis vier Tagen nach Auftragserteilung geliefert bekommen können.

StartupTalky: Wiederholungskäufe sind einer der wichtigsten Parameter, auf die die meisten E-Commerce-Marken setzen. Wie binden Sie Ihre Kunden, um die Abwanderung zu stoppen?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers ist eine einzigartige Schuhmarke in Indien. Wir bieten unseren Kunden die freie Wahl, ihre Schuhe so zu gestalten, wie sie es möchten. Wir haben eine patentierte AR-Software entwickelt, mit der sie Materialien und Farben auswählen und personalisierte Elemente wie Zubehör oder Schilder hinzufügen können. Sie können das Erscheinungsbild des Produkts mithilfe von AR-Tools visualisieren , und wenn sie mit dem Design zufrieden sind, können sie es fertigstellen und eine Bestellung aufgeben. Dies ist die einzige Marke, die derzeit preisgünstige Schuhoptionen in diesem Land anbietet. Dies war ein entscheidender Faktor für Chappers, um seine Kunden zu halten und viele Nachbestellungen zu erhalten. Auch der Komfort und die Qualität der Produkte sind sehr hoch, weshalb die Kunden Chappers anderen Marken vorziehen.

StartupTalky: Was sind die verschiedenen Strategien, die Sie für das Marketing verwenden? Erzählen Sie uns von jedem Growth Hack, den Sie durchgezogen haben.

Harshwardhan Patwardhan : Wir haben verschiedene Content-Marketing- Ansätze verwendet und die Online-Markensichtbarkeit durch Medienberichterstattung und Styleguides für Schuhe erhöht. Darüber hinaus nimmt Chappers auch an vielen Ausstellungen und Messen teil . Wir betreiben auch Social Media und Suchmaschinenmarketing, um unsere Kundenreichweite zu optimieren.

StartupTalky: Welche wichtigen Tools und Software verwenden Sie, um Ihr Unternehmen reibungslos zu führen?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers ist eine technologieorientierte Marke, und wir haben unsere eigene AR-Software entwickelt, damit Kunden die Schuhe entwerfen und visualisieren können, noch bevor sie Gestalt annehmen. Für den Verkauf verwenden wir die neuesten E-Commerce-Technologien und verbessern den Tech-Stack ständig, um den Betrieb weiter zu rationalisieren.

StartupTalky: Welche Möglichkeiten sehen Sie für zukünftiges Wachstum in Ihrer Branche in Indien und der Welt?

Harshwardhan Patwardhan : Als Land mit fast 1,4 Milliarden Einwohnern ist ein starkes Publikum daran interessiert, stilvolle, hochwertige und personalisierte Schuhe zu kaufen. Wir haben die legendären Schuhe von Maharashtrian Kolhapuri überarbeitet und für Verbraucher weltweit geeignet gemacht. Chappers hat bereits mehrere Bestellungen aus dem Ausland erhalten. Langfristig ist es meine Vision , Chappers in jedem Einkaufszentrum in ganz Indien und über E-Commerce-Kanäle in allen Teilen der Welt verfügbar zu machen.

StartupTalky: Welche Lehren hat Ihr Team im vergangenen Jahr gezogen und wie werden diese Ihre zukünftigen Pläne und Strategien beeinflussen?

Harshwardhan Patwardhan : Covid war für uns alle eine herausfordernde Phase. Wir müssen die schlechten Phasen im Leben überstehen, um eine bessere Zukunft zu sehen. Testzeiten sind immer kurzlebig und es gibt immer einen Lichtblick am Ende des Tunnels. Gib nie auf! Das vergangene Jahr hat einen enormen Anstieg der Verkäufe von Artikeln mit hohem Ticketwert erlebt, was für uns überraschend war.

StartupTalky: Wie planen Sie, die Kunden-, SKUS- und Teambasis in Zukunft zu erweitern?

Harshwardhan Patwardhan : Wir verfolgen die beliebtesten Chappers-Designs und aktualisieren unsere Datenbank regelmäßig mit neuen SKUs, die auf diesen Designs basieren. Chappers hat kürzlich eine Reihe von Schuhen für Frauen vorgestellt, die wir im kommenden Jahr erweitern werden. Darüber hinaus gibt es Pläne, Kinderschuhe einzuführen und Produkte aufzunehmen, die auf verschiedenen anderen ethnischen Schuhen aus verschiedenen Bundesstaaten Indiens basieren, beispielsweise mehr aus Rajasthan.

Zur Marktabdeckung nutzen wir ein Kiosk-Franchise-Modell , bei dem wir Menschen Franchise anbieten, um Kioske in Einkaufszentren einzurichten. In Pune sind bereits vier solcher Verkaufsstellen in Betrieb, und langfristig soll es in jedem Einkaufszentrum in ganz Indien einen Kiosk geben. Wir werden unser Team von Handwerkern und anderen Fachleuten synchron mit dem Wachstum der Marke erweitern.

StartupTalky: Bei so viel Hype um d2c-Marken, die für Anzeigen ausgeben, was wird Ihre Wachstumsstrategie organisch oder anorganisch sein? Wie plant man, SEO und Content-Marketing zu umgehen?

Harshwardhan Patwardhan : Digitales Marketing ist heute der Schlüssel zum Erfolg für jede D2C-Marke. Chappers generieren viele organische Leads, da Kunden, die unsere Produkte verwenden, die Marke anderen empfehlen. Wir verwenden derzeit SEO, Content-Marketing, Social-Media-Marketing und sogar Suchmaschinenmarketing, um das Publikum zu erreichen. In Zukunft werden wir Influencer-Marketing und andere D2C-zentrierte Marketingkanäle für schnelleres Wachstum nutzen.

StartupTalky: Also zum Schluss, Harshwardhan, ein Tipp, den du gerne mit einem anderen d2c-Gründer teilen würdest?

Harshwardhan Patwardhan : Ich persönlich glaube, dass d2c ein missverstandener Begriff ist. Die Leute beziehen d2c nur auf Online-Geschäfte. Das ist nicht wahr. Direct-to-Consumer-Unternehmen können auch Offline-Vertriebskanäle betreiben. Das Online-Geschäft wird stark überbewertet . Es ist gut für Marketing und Kundenakquise. Unternehmen müssen jedoch die richtige Mischung aus Online- und Offline-Verkaufsstellen aufbauen, um Fuß zu fassen. Beschränken Sie sich nicht auf eine bestimmte Verkaufsstelle. Letztendlich ist Umsatzwachstum unerlässlich; ob es online oder offline kommt spielt keine rolle.

Wir danken Harshwardhan Patwardhan dafür, dass er seine wertvolle Zeit investiert und seine Erkenntnisse mit uns allen geteilt hat.

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