ธุรกิจต้องสร้างส่วนผสมที่เหมาะสมระหว่างจุดขายออนไลน์และออฟไลน์ - Mr. Harshwardhan Patwardhan ผู้ก่อตั้ง Chappers

StartupTalky นำเสนอ Recap'22 นี่คือชุดการสัมภาษณ์ที่เราดำเนินการพูดคุยเชิงลึกกับผู้ก่อตั้งและผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อทำความเข้าใจการเติบโตของพวกเขาในปี 2565 และการคาดการณ์ในอนาคต

อุตสาหกรรมรองเท้าเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยได้แรงหนุนจากปัจจัยหลายประการ เช่น ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ผู้คนหันมาสนใจแฟชั่นมากขึ้นและยินดีจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อรองเท้าคุณภาพสูง นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้นและกำลังมองหารองเท้าที่ให้ความสบายและการรองรับ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังมีบทบาทในการเติบโตของอุตสาหกรรมรองเท้าอีกด้วย วัสดุและเทคนิคการผลิตใหม่ๆ ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์รองเท้าใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่กำลังขับเคลื่อนการเติบโตในอุตสาหกรรมรองเท้าคือการเพิ่มการปรับแต่งและปรับแต่งรองเท้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ด้วยการเพิ่มขึ้นของการพิมพ์ 3 มิติและเทคโนโลยีอื่น ๆ ทำให้ผู้บริโภคสามารถสร้างการออกแบบรองเท้าที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองได้ง่ายขึ้น

ตลาดรองเท้าของอินเดียมีมูลค่าประมาณ 13 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 และคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR ประมาณ 12% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ตั้งแต่ปี 2021 ถึง 2028 การผลิตรองเท้าในอินเดียสูงถึง 2.8 พันล้านคู่ในปี 2020

สำหรับบทสัมภาษณ์นี้ เราได้เชิญ Harshwardhan Patwardhan ผู้ก่อตั้ง Chappers และเราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเติบโต ความท้าทาย ข้อมูลเชิงลึก และโอกาสในอนาคตในอุตสาหกรรมรองเท้า

StartupTalky: Harshwardhan, Chappers เกี่ยวกับอะไร? อะไรคือแรงจูงใจ/วิสัยทัศน์ที่คุณเริ่มต้น?

ฮาร์ชวาร์ธาน ปัตวาร์ธาน : Chappers เป็นแบรนด์รองเท้าที่ นำเสนอการปรับแต่งให้กับทุกคนที่ชื่นชอบสไตล์ของตนเองโดยใช้เทคโนโลยี AR เรานำเสนอสไตล์ที่หลากหลายตั้งแต่ Kolhapuri Chappals ไปจนถึงรองเท้าไม่มีส้นสไตล์เบลเยียม mojdis รองเท้าแตะ Peshawari และอีกมากมายสำหรับทั้งชายและหญิง

ฉันชอบ Kolhapuri chappals มาตั้งแต่สมัยเรียนมหาวิทยาลัย และตอนที่ฉันไปเรียนที่สหราชอาณาจักร ฉันก็เอารองเท้าคู่โปรดไปด้วย ได้รับความชื่นชมอย่างมากจากเพื่อนๆ และคนอื่นๆ รอบตัวฉัน แต่ความท้าทายเดียวในการสวมใส่ Kolhapuris คือความต้องการสีสันและดีไซน์ที่มากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ฉันมีความคิดที่จะสร้างแบรนด์รองเท้าระดับโลกที่สามารถนำเสนอนวัตกรรมการออกแบบและสีสันที่ไม่มีใครเทียบได้ และทำให้ Kolhapuris เป็นอวตารร่วมสมัย นี่คือวิสัยทัศน์ที่ฉันเริ่มต้นการเดินทางกับ Chappers

StartupTalky: มีผลิตภัณฑ์/คุณลักษณะอื่นใดเพิ่มเติมในปีที่ผ่านมา USP/s ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร

Harshwardhan Patwardhan : Chappers เป็นแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครในตลาดรองเท้าของอินเดีย เราได้สร้างการผสมผสานที่ไม่เหมือนใครของรองเท้าอินเดียและตะวันตกเพื่อสร้างรองเท้าที่มีสไตล์ คุณภาพสูง ทนทาน และสวมใส่สบาย นอกเหนือจากการขยายขอบเขตของรองเท้าสั่งทำพิเศษของ Chappers แล้ว Chappers ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นแบรนด์รองเท้าผู้ชายเพิ่งเปิดตัว SKU บางส่วนสำหรับลูกค้าผู้หญิงโดยคำนึงถึงความต้องการรองเท้าสำหรับเทศกาลและงานแต่งงาน ความโดดเด่นของ Chappers อยู่ที่การใช้ดีไซน์ล้ำสมัยและเทคโนโลยี AR ในการจัดวางตามลำดับ เราสนับสนุนให้ลูกค้าออกแบบด้วยสี วัสดุ และแม้แต่สัญลักษณ์ส่วนตัวหรือเครื่องประดับสำหรับรองเท้า

ดังนั้น ลูกค้าของเราจึงสามารถบ่งบอกถึงสไตล์ของพวกเขาผ่านรองเท้า รองเท้าดีไซเนอร์ประเภทนี้มีให้บริการในราคาที่ย่อมเยากว่าแบรนด์ต่างประเทศอื่นๆ ที่ให้บริการดังกล่าว

StartupTalky: อุตสาหกรรมรองเท้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และบริษัทของคุณปรับตัวอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

Harshwardhan Patwardhan : อุตสาหกรรมรองเท้าเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมยังต้องเติบโต แบรนด์หลักทุกแห่งยังคงผลิตรองเท้าที่มีหน้าตาเกือบเหมือนกันหลายพันคู่ Chappers ได้ระบุถึงความต้องการที่ไม่ได้รับการแก้ไขสำหรับการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และนำเสนอวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​ซึ่งรับประกันความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัดและตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งรองเท้าในแบบของคุณ นอกจากคุณภาพสูงและราคาที่เหมาะสม แล้ว รองเท้าของเรายังได้รับการยอมรับจากตลาดอย่างรวดเร็ว และขณะนี้พร้อมจัดส่งทั่วอินเดียจากพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของเรา ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อรองเท้าผ่านร้านค้าออฟไลน์ของเราในปูเน่ และเรากำลังดำเนินการเพื่อขยายเครือข่ายการค้าปลีกไปยังส่วนต่างๆ ของประเทศ

StartupTalky: คุณติดตามแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาในอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างไร?

Harshwardhan Patwardhan : ฉันเข้าร่วมกิจกรรมและนิทรรศการส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม การได้เห็นว่าผู้ประกอบการอินเดียคิดค้นเทคโนโลยีใหม่และเทคนิคการผลิตที่เป็นนวัตกรรมใหม่นั้นสร้างแรงบันดาลใจได้อย่างไร ฉันยังค้นคว้าแบรนด์ต่างประเทศมากมายที่สร้างชื่อเสียงให้กับโลกของรองเท้า เช่น Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo และ Giuseppe Zannotti

StartupTalky: คุณติดตามเมตริกหลักใดเพื่อตรวจสอบการเติบโตและประสิทธิภาพของบริษัท

Harshwardhan Patwardhan : เราติดตามการเติบโตของยอดขายแบบเดือนต่อเดือนและจำนวนจุดสัมผัสของลูกค้าที่เพิ่มเข้ามา เราต้องการให้ชาวอินเดียทุกคนได้สัมผัสกับพลังแห่งการปรับแต่ง เราเชื่อว่าโมเดลของเราจะเปลี่ยนอุตสาหกรรมรองเท้าไปตลอดกาล

StartupTalky: อะไรคือความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่บริษัทของคุณเผชิญในปีที่ผ่านมา และคุณเอาชนะมันได้อย่างไร

Harshwardhan Patwardhan : ในช่วงแรกของวิวัฒนาการของ Chappers เราเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาวัตถุดิบ ถึงกระนั้น เราก็เอาชนะสิ่งเหล่านี้ได้ด้วย การวิจัยและการเยี่ยมชมผู้ผลิตเครื่องหนัง ทั่วรัฐมหาราษฏระ โดยเฉพาะภูมิภาคมุมไบ ในช่วงที่ผ่านมา เราเผชิญกับความท้าทายจากโรคระบาด ถึงกระนั้น เราได้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถสั่งซื้อรองเท้า Chappers จากบ้านของพวกเขาทั่วอินเดียในขณะนี้ และได้รับการจัดส่งภายในสามถึงสี่วันนับจากการสั่งซื้อ

StartupTalky: การซื้อซ้ำเป็นหนึ่งในตัวแปรที่สำคัญที่สุดที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เดิมพัน คุณจะทำอย่างไรให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพื่อหยุดการปั่นป่วน?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers เป็นแบรนด์รองเท้าที่ไม่เหมือนใครในอินเดีย เราให้อิสระแก่ลูกค้าในการเลือกทำรองเท้าในแบบที่พวกเขาต้องการ เราได้สร้างซอฟต์แวร์ AR ที่จดสิทธิบัตรแล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขาเลือกวัสดุและสี และเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคล เช่น เครื่องประดับหรือป้าย พวกเขาสามารถ มองเห็นรูปลักษณ์และความรู้สึกของผลิตภัณฑ์ผ่านเครื่องมือ AR และหากพวกเขาพอใจกับการออกแบบ พวกเขาก็สามารถสรุปและสั่งซื้อได้ นี่เป็นแบรนด์เดียวที่มีตัวเลือกรองเท้าราคาเหมาะสมในประเทศนี้ สิ่งนี้เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับ Chappers ในการรักษาลูกค้าและรับคำสั่งซื้อซ้ำจำนวนมาก แม้แต่ความสะดวกสบายและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็สูงมาก ทำให้ลูกค้าเลือก Chappers มากกว่าแบรนด์อื่นๆ

StartupTalky: อะไรคือกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณใช้สำหรับการตลาด? บอกเราเกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโตที่คุณดึงออกมา

Harshwardhan Patwardhan : เราใช้วิธี การตลาดเนื้อหาที่ แตกต่างกันและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ออนไลน์ผ่าน การรายงานข่าวของสื่อและคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์รองเท้า นอกจากนี้ Chappers ยังมีส่วนร่วมใน นิทรรศการและงานแสดงสินค้า มากมาย เรายังดำเนินการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงลูกค้าของเรา

StartupTalky: เครื่องมือและซอฟต์แวร์สำคัญที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณราบรื่นคืออะไร

Harshwardhan Patwardhan : Chappers เป็นแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และเราได้สร้างซอฟต์แวร์ AR ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพื่อให้ลูกค้าสามารถออกแบบและแสดงภาพรองเท้าก่อนที่จะเป็นรูปเป็นร่างเสียอีก สำหรับการขาย เราใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซล่าสุดและปรับปรุงกองเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น

StartupTalky: คุณมองเห็นโอกาสอะไรสำหรับการเติบโตในอนาคตในอุตสาหกรรมของคุณในอินเดียและทั่วโลก

Harshwardhan Patwardhan : ในฐานะประเทศที่มีประชากรเกือบ 1.4 พันล้านคน ผู้ชมจำนวนมากต่างกระตือรือร้นที่จะซื้อรองเท้าที่มีสไตล์ คุณภาพสูง และเป็นส่วนตัว เราได้ปรับปรุงรองเท้า Maharashtrian Kolhapuri อันเป็นเอกลักษณ์และทำให้เหมาะสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก Chappers ได้รับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศหลายรายการแล้ว ในระยะยาว วิสัยทัศน์ของฉันคือการ ทำให้ Chappers มีให้บริการในห้างสรรพสินค้าทุกแห่งทั่วอินเดียและผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซในทุกส่วนของโลก

StartupTalky: ทีมของคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างในปีที่ผ่านมา และสิ่งเหล่านี้จะแจ้งแผนการและกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้อย่างไร

Harshwardhan Patwardhan : โควิดเป็นช่วงที่ท้าทายสำหรับพวกเราทุกคน เราต้องผ่านช่วงแย่ๆ ในชีวิตไปให้ได้เพื่ออนาคตที่สดใส เวลาในการทดสอบมักสั้นเสมอ และมีแสงที่ปลายอุโมงค์เสมอ อย่ายอมแพ้! ปีที่ผ่านมายอดขายของสินค้าที่มีมูลค่าสูงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจสำหรับเรา

StartupTalky: คุณวางแผนที่จะขยายฐานลูกค้า SKUS และทีมอย่างไรในอนาคต

Harshwardhan Patwardhan : เรา ติดตามการออกแบบ Chappers ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และมักจะอัปเกรดฐานข้อมูลของเรา ด้วย SKU ใหม่ตามการออกแบบเหล่านี้ เมื่อเร็วๆ นี้ Chappers ได้เปิดตัวรองเท้าสำหรับผู้หญิงหลายรุ่น และเราจะขยายให้มากขึ้นในปีหน้า นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะแนะนำรองเท้าสำหรับเด็กและรวมผลิตภัณฑ์จากรองเท้าชาติพันธุ์อื่นๆ จากรัฐต่างๆ ของอินเดีย เช่น เพิ่มเติมจากราชสถาน

เพื่อความครอบคลุมของตลาด เรากำลังใช้ประโยชน์จากรูปแบบแฟรนไชส์ตู้บริการ ซึ่งเราเสนอแฟรนไชส์ให้กับผู้คนในการจัดตั้งตู้คีออสก์ในห้างสรรพสินค้า ร้านค้าสี่แห่งดังกล่าวเปิดดำเนินการแล้วในปูเน่ และในระยะยาว วิสัยทัศน์คือการมีตู้เดียวในห้างสรรพสินค้าทุกแห่งทั่วอินเดีย เราจะขยายทีมช่างฝีมือและผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ให้สอดคล้องกับการเติบโตของแบรนด์

StartupTalky: ด้วยโฆษณามากมายเกี่ยวกับแบรนด์ d2c ที่ใช้จ่ายไปกับโฆษณา กลยุทธ์การเติบโตของคุณจะเป็นแบบออร์แกนิกหรืออนินทรีย์ จะวางแผนแก้ไข SEO และการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

Harshwardhan Patwardhan : การตลาดดิจิทัลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ D2C ในปัจจุบัน Chappers สร้างโอกาสในการขายแบบออร์แกนิกจำนวนมากเนื่องจากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น ขณะนี้เราใช้ SEO, การตลาดเนื้อหา, การตลาดโซเชียลมีเดียและแม้กระทั่งการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเพื่อดึงดูดผู้ชม ในอนาคต เราจะใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และช่องทางการตลาดที่เน้น D2C อื่นๆ เพื่อการเติบโตที่เร็วขึ้น

StartupTalky: สุดท้ายนี้ Harshwardhan เคล็ดลับหนึ่งข้อที่คุณอยากจะแบ่งปันกับผู้ก่อตั้ง d2c อีกคน?

Harshwardhan Patwardhan : โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อว่า d2c เป็นคำที่เข้าใจผิด ผู้คนเชื่อมโยง d2c กับธุรกิจออนไลน์เท่านั้น นั่นไม่เป็นความจริง ธุรกิจ Direct to Consumer สามารถดำเนินการช่องทางการขายแบบออฟไลน์ได้เช่นกัน ธุรกิจออนไลน์สูง เกินจริง เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการตลาดและการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ธุรกิจต้องสร้างส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างจุดขายออนไลน์และออฟไลน์เพื่อให้ได้แรงดึงดูด อย่าจำกัดตัวเองอยู่เฉพาะจุดขายใด ๆ ในที่สุด การเติบโตของยอดขายเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ไม่สำคัญ

เราขอขอบคุณ Harshwardhan Patwardhan ที่สละเวลาอันมีค่าของเขาและแบ่งปันการเรียนรู้กับพวกเราทุกคน

คุณสามารถอ่านบทสัมภาษณ์อื่นๆ ของ Recap'22 ได้ที่นี่