기업은 온라인 및 오프라인 판매 지점의 적절한 조합을 구축해야 합니다- Mr. Harshwardhan Patwardhan, Chappers 설립자

StartupTalky가 Recap'22를 선보입니다. 2022년의 성장과 미래에 대한 예측을 이해하기 위해 창립자 및 업계 리더와 심도 있는 토론을 진행하는 일련의 인터뷰입니다.

신발 산업은 소비자 수요 증가, 기술 발전 및 전자 상거래 성장과 같은 여러 요인에 힘입어 최근 몇 년 동안 크게 성장했습니다.

사람들은 패션에 점점 더 관심을 갖게 되었고 고급 신발에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있습니다. 또한 소비자들은 건강에 더욱 관심을 기울이고 있으며 편안함과 지지력을 제공하는 신발을 찾고 있습니다.

기술의 발전도 신발 산업의 성장에 중요한 역할을 했습니다. 새로운 소재와 제조 기술을 통해 새롭고 혁신적인 신발 제품을 만들 수 있었습니다.

신발 산업의 성장을 주도하고 있는 또 다른 추세는 신발의 맞춤화 및 개인화의 증가입니다. 3D 프린팅 및 기타 기술의 등장으로 소비자가 자신만의 고유한 신발 디자인을 만드는 것이 더 쉬워지고 있습니다.

인도 신발 시장은 2020년에 약 130억 달러로 평가되며 2021년부터 2028년까지 예측 기간 동안 약 12%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 인도의 신발 생산량은 2020년에 약 28억 켤레에 도달했습니다.

이번 인터뷰를 위해 Chappers의 설립자인 Harshwardhan Patwardhan 을 초청하여 신발 산업의 성장, 도전, 통찰력 및 미래 기회에 대해 이야기했습니다.

StartupTalky: Harshwardhan, Chappers는 어떤 회사인가요? 시작하게 된 동기/비전은 무엇이었습니까?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers는 AR 기술을 사용하여 자신의 스타일을 원하는 모든 사람에게 맞춤화를 제공 하는 신발 브랜드입니다. Kolhapuri Chappals부터 Belgian loafers, mojdis, Peshawari 샌들 등에 이르기까지 남녀 모두에게 다양한 스타일을 제공합니다.

대학 때부터 콜라푸리 채플을 좋아해서 영국 유학을 갔을 때 가장 좋아하는 신발을 가지고 다녔다. 친구들과 주변 사람들에게 많은 찬사를 받았지만 콜라푸리스를 입는 데 있어 유일한 어려움은 더 많은 색상과 디자인이 필요하다는 것이었습니다. 이것은 나에게 타의 추종을 불허하는 디자인과 색상 혁신을 제공하고 Kolhapuris에 현대적인 아바타를 제공할 수 있는 세계적인 신발 브랜드를 구축할 수 있는 아이디어를 주었습니다. 이것이 제가 Chappers와 함께 여행을 시작한 비전입니다.

StartupTalky: 작년에 추가된 다른 제품/기능은 무엇입니까? 귀사 제품의 USP는 무엇입니까?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers는 인도 신발 시장의 다른 어떤 브랜드와도 다른 브랜드입니다. 우리는 스타일리시하고 고품질이며 내구성이 뛰어나고 편안한 신발을 만들기 위해 인도와 서양 신발의 독특한 융합을 만들었습니다. Chappers는 맞춤형 신발의 범위를 확장함과 동시에 남성 신발 브랜드로 시작한 Chappers는 최근 축제 및 결혼식 신발 수요를 염두에 두고 여성 고객을 위한 일부 SKU를 출시했습니다. Chappers의 독창성은 주문 배치에 최첨단 디자인과 AR 기술을 사용하는 데 있습니다. 우리는 고객이 신발의 색상, 소재, 개인 기호 또는 액세서리로 디자인을 만들도록 권장합니다.

따라서 고객은 신발을 통해 자신의 스타일을 표현할 수 있습니다. 이러한 종류의 디자이너 신발은 이러한 서비스를 제공하는 다른 국제 브랜드보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공됩니다.

StartupTalky: 최근 몇 년 동안 신발 산업은 어떻게 변화했으며 귀사는 이러한 변화에 어떻게 적응했습니까?

Harshwardhan Patwardhan : 신발 산업은 수년에 걸쳐 꾸준히 규모가 성장해 왔습니다. 그러나 혁신에 관해서는 아직 성장이 없었습니다. 모든 주요 브랜드는 거의 동일하게 보이는 수천 켤레의 신발을 계속 생산합니다. Chappers는 개인화에 대한 해결되지 않은 수요를 파악하고 신발을 개인화하기 위한 무한한 창의성과 옵션을 보장하는 최첨단 소프트웨어 기반 접근 방식을 도입했습니다. 고품질 및 적절한 가격과 함께 당사의 신발은 시장에서 빠르게 수용되고 있으며 현재 전자 상거래 포털에서 인도 전역으로 배송할 수 있습니다. 고객은 또한 푸네에 있는 오프라인 매장을 통해 신발을 주문할 수 있으며, 우리는 소매 네트워크를 전국 여러 지역으로 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

StartupTalky: 업계의 최신 동향과 발전에 대해 어떻게 최신 정보를 얻습니까?

Harshwardhan Patwardhan : 저는 대부분의 업계 행사와 전시회에 참석합니다. 인도 기업가들이 어떻게 새로운 기술과 혁신적인 제조 기술을 내놓는지 보는 것은 고무적입니다. 나는 또한 Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo, Giuseppe Zannotti와 같이 신발 세계에 한 획을 그은 많은 외국 브랜드를 조사합니다.

StartupTalky: 회사의 성장과 성과를 확인하기 위해 추적하는 주요 지표는 무엇입니까?

Harshwardhan Patwardhan : 우리는 매월 매출 성장과 추가된 고객 접점의 수를 추적합니다. 우리는 모든 인도인이 맞춤화의 힘을 경험하기를 바랍니다. 우리는 우리 모델이 신발 산업을 영원히 바꿀 것이라고 믿습니다.

StartupTalky: 작년에 회사에서 직면한 가장 중요한 문제는 무엇이었고 어떻게 극복했습니까?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers의 발전 초기 단계에서 우리는 원자재 조달과 관련된 문제에 직면했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 Maharashtra, 특히 Mumbai 지역의 가죽 제조업체에 대한 광범위한 연구와 방문을 통해 이를 극복했습니다. 최근에 우리는 전염병으로 어려움을 겪었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 고객이 지금 인도 전역의 집에서 Chappers 신발을 주문하고 주문 후 3~4일 내에 배송받을 수 있도록 완전한 전자 상거래 웹사이트를 구축했습니다.

StartupTalky: 반복 구매는 대부분의 전자 상거래 브랜드가 베팅하는 가장 중요한 매개 변수 중 하나입니다. 이탈을 막기 위해 어떻게 고객의 참여를 유지합니까?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers는 인도의 독특한 신발 브랜드입니다. 우리는 고객이 원하는 방식으로 신발을 만들 수 있도록 선택의 자유를 제공합니다. 재료와 색상을 선택하고 액세서리나 표지판과 같은 개인화된 요소를 추가할 수 있는 특허받은 AR 소프트웨어를 구축했습니다. AR 도구를 통해 제품의 모양과 느낌을 시각화하고 디자인에 만족하면 디자인을 확정하고 주문할 수 있습니다. 이것은 현재 이 나라에서 적절한 가격의 신발 옵션을 제공하는 유일한 브랜드입니다. 이것은 Chappers가 고객을 유지하고 많은 반복 주문을 받는 중요한 동인이었습니다. 제품의 편안함과 품질까지도 매우 높아 고객들이 다른 브랜드보다 Chappers를 선택하게 만듭니다.

StartupTalky: 마케팅에 사용하는 다양한 전략은 무엇입니까? 당신이 뽑은 성장 해킹에 대해 알려주십시오.

Harshwardhan Patwardhan : 우리는 미디어 보도 및 신발 스타일 가이드 를 통해 다양한 콘텐츠 마케팅 접근 방식을 사용하고 온라인 브랜드 가시성을 높이고 있습니다. 또한 Chappers는 많은 전시회와 박람회 에도 참가합니다. 또한 소셜 미디어 및 검색 엔진 마케팅을 실행하여 고객 도달 범위를 최적화합니다.

StartupTalky: 비즈니스를 원활하게 운영하기 위해 사용하는 중요한 도구와 소프트웨어는 무엇입니까?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers는 기술 기반 브랜드이며 고객이 신발이 형태를 갖추기 전에 디자인하고 시각화할 수 있도록 독점 AR 소프트웨어를 구축했습니다. 판매를 위해 최신 전자 상거래 기술을 사용하고 기술 스택을 지속적으로 개선하여 운영을 더욱 간소화합니다.

StartupTalky: 인도와 전 세계에서 귀사 산업의 미래 성장 기회는 무엇이라고 보십니까?

Harshwardhan Patwardhan : 인구가 거의 14억 명에 달하는 국가로서 강력한 고객층은 스타일리시하고 고품질의 맞춤형 신발을 구매하고자 합니다. 우리는 상징적인 Maharashtrian Kolhapuri 신발을 개편하여 전 세계 소비자에게 적합하도록 만들었습니다. Chappers는 이미 해외에서 여러 차례 주문을 받았습니다. 장기적으로 저의 비전은 인도 전역의 모든 쇼핑몰과 전 세계 모든 지역의 전자 상거래 채널을 통해 Chappers를 사용할 수 있도록 하는 것입니다 .

StartupTalky: 작년에 팀에서 어떤 교훈을 얻었으며 이것이 향후 계획과 전략에 어떻게 영향을 미칠까요?

Harshwardhan Patwardhan : Covid는 우리 모두에게 도전적인 단계였습니다. 우리는 더 밝은 미래를 보기 위해 인생의 나쁜 단계를 견뎌야 합니다. 테스트 시간은 항상 짧고 터널 끝에는 항상 한 줄기 빛이 있습니다. 절대 포기하지 마! 작년에는 고가 품목의 판매가 엄청나게 증가했으며 이는 우리에게 놀라운 일이었습니다.

StartupTalky: 앞으로 고객, SUS, 팀 기반을 어떻게 확장할 계획인가요?

Harshwardhan Patwardhan : 우리 는 가장 인기 있는 Chappers 디자인을 추적하고 이러한 디자인을 기반으로 하는 새로운 SKU로 데이터베이스를 자주 업그레이드 합니다. Chappers는 최근 여성을 위한 다양한 신발을 선보였으며 앞으로 이를 확장할 것입니다. 또한 아동용 신발을 소개하고 라자스탄 등 인도 여러 주에서 온 다양한 민족 신발을 기반으로 한 제품을 포함할 계획입니다.

시장 커버리지를 위해 쇼핑몰에 키오스크를 설치하는 사람들에게 프랜차이즈를 제공 하는 키오스크 프랜차이즈 모델을 활용하고 있습니다. 4개의 매장이 푸네에서 이미 운영되고 있으며 장기적으로 인도 전역의 모든 쇼핑몰에 하나의 키오스크를 두는 것이 비전입니다. 우리는 브랜드 성장에 맞춰 장인 및 기타 전문가 팀을 확장할 것입니다.

StartupTalky: 광고에 대한 d2c 브랜드 지출에 대한 과대 광고가 있는 상황에서 유기적 또는 무기적 성장 전략은 무엇입니까? SEO 및 콘텐츠 마케팅을 어떻게 계획할 것인가?

Harshwardhan Patwardhan : 디지털 마케팅은 오늘날 모든 D2C 브랜드의 성공을 위한 열쇠입니다. Chappers는 우리 제품을 사용하는 고객이 다른 사람들에게 브랜드를 추천함에 따라 많은 유기적 리드를 생성합니다. 우리는 현재 SEO, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 심지어 검색 엔진 마케팅을 사용하여 청중을 참여시킵니다. 앞으로 인플루언서 마케팅 등 D2C 중심의 마케팅 채널을 활용하여 더 빠른 성장을 도모하겠습니다.

StartupTalky: 마지막으로 Harshwardhan, 다른 d2c 설립자와 공유하고 싶은 팁이 있습니까?

Harshwardhan Patwardhan : 저는 개인적으로 d2c가 잘못 이해된 용어라고 생각합니다. 사람들은 d2c를 온라인 비즈니스에만 연관시킵니다. 사실이 아닙니다. Direct to Consumer 기업은 오프라인 판매 채널도 운영할 수 있습니다. 온라인 비즈니스는 매우 과대평가되고 있습니다. 마케팅 및 고객 확보에 좋습니다. 그러나 기업은 관심을 끌기 위해 온라인과 오프라인 판매 지점을 적절하게 혼합하여 구축해야 합니다. 특정 판매 지점에 자신을 제한하지 마십시오. 결국 매출 성장이 필수적입니다. 온라인이든 오프라인이든 상관 없습니다.

Harshwardhan Patwardhan이 귀중한 시간을 할애하고 배운 내용을 우리 모두와 공유해 준 것에 감사드립니다.

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