Pazarlamanızı Bir Sonraki Seviyeye Taşımak İçin Oyunlaştırmayı Nasıl Kullanabilirsiniz?

İşletmeler, şirketin mesajını yaymak ve marka isimlerini tanıtmak için her zaman yaratıcı pazarlama stratejileri arayışındadır. Bu anlamda oyunlaştırma, "5 para yatır 50 oyna" teklifleriyle çevrimiçi kumarhanelerin yaptığı gibi çevrimiçi ve bağlantılı mobil uygulamalar aracılığıyla müşterilere ulaşmak için popüler bir pazarlama stratejisi haline geldi. Teşvikler, puanlama sistemleri, sıralama listeleri ve rekabet gibi çeşitli oyunlaştırma veya oyun teknikleri, tüketicileri bağlantı kurmaya, marka sadakati oluşturmaya ve müşterilere geri gelip ürünleri ve/veya hizmetleri satın almaya devam etmeleri için nedenler verir.

Pazarlamada oyunlaştırmanın nihai amacı, satışları artırarak karı artırmaktır. Bunlar, markaların hedeflerine daha da yaklaşmasına yardımcı olan müşteri odaklı oyunlardır. Tekrarlanan işi teşvik etmeye, şirket markasını güçlendirmeye, katılımı artırmaya ve tüketici verilerini toplamaya yardımcı olurlar.

Pazarlamada Oyunlaştırma Nedir?

Oyunlaştırma tanımı, oyunlardan aldığınız kavram ve teknikleri ifade eder ve bunları pazarlama stratejinize uygular. Daha önce duymamış olsanız bile, muhtemelen bir noktada deneyimlemişsinizdir. Bir noktada Hasbro ve McDonald's, fast food temelli bir Monopoly oyunu yaratmak için el ele verdi.

Oyunlaştırma olarak bilinir. Bu kavramlar gerçek oyunlar, puanlar ve kupalar olabilir. Bunun arkasındaki fikir, ziyaretçilerin ilgisini çekebilecek oyunları yansıtmaktır.

Size tavsiyemiz: Başarılı Oyun Geliştirme: Oyun Endüstrisinde Nasıl Başarılı Olunur?

Oyunlaştırmanın Faydaları

Bazı oyunlaştırma avantajları şunları içerir:

1. Geliştirilmiş ve Artırılmış Kullanıcı Etkileşimi

Ziyaretçileriniz oyunlaştırma ile belirli eylemlerde bulunacağından, bu katılım oranları genellikle önceki pazarlama kampanyalarıyla elde edilen oranlardan daha iyi ve daha yüksektir. Müşterilerle etkileşimi geliştirmek, marka ile marka ve tüketici arasındaki uzun süreli işbirliğinin ilk kilometre taşıdır.

2. Marka Sadakatini ve Bilinirliğini Artırır

Daha önce de belirtildiği gibi, bir oyun oynarken harika bir deneyim yaşadıktan sonra şirketin adını akıllarının bir köşesinde yeterli bir süre hatırlayan müşteriler, işletmeniz için çok önemlidir. Bunun nedeni, öncelikle şirketinizin adına duygusal olarak bağlanmalarıdır; sırayla, aktif olarak bağlantısız veya kayıtsız olanlardan daha sadık müşteriler olacaklar.

Araştırmalara göre, ortalama bir müşteriye kıyasla ilişki büyümesi, gelir, kârlılık ve cüzdan açısından ilgili tüketicilerin yaklaşık %23 prim oluşturduğu bulundu. Sigorta endüstrileri, konaklama, restoranlar, tüketici elektroniği ve bireysel bankacılık sektörlerinde çok doğrudur.

3. Yararlı Tüketici Verileri Toplayın

İşletmeler için tüketici verileri muhtemelen en önemli varlıklardan biridir. Devasa veritabanları, makine öğrenimi sistemleri, Nesnelerin İnterneti ve yapay zeka ile birleştiğinde bunlar, markalara doğru yer ve zamanda potansiyel ve en iyi müşterileri hedeflemek için gerekli araçları sağlayabilir. Ancak bu verileri toplamak çok kolay değil. Oyunlaştırma bilgi yönetiminin çok kullanışlı olabileceği yer burasıdır.

Oynamak için eğlenceli oyunlar ve bir ödül veya ödül kazanma şansı sunarak müşteriler, hedef kitlenizi anlamak için kullanabileceğiniz potansiyel verileri paylaşmaya istekli olacaktır.

4. Daha İyi Dönüşüm Oranları

Müşterileriniz oyunlaştırılmış öğelerinizle daha fazla etkileşim kuracağından, etkileşimli oyun deneyimine bağlı ödüller ve ödüller kazanmak için geleneksel bir afiş gibi diğer pazarlama yöntemlerinden ziyade muhtemelen CTA'nıza yanıt vereceklerdir. Buna karşılık, dönüşüm oranlarınız da artacaktır.

Örneğin, markanızın web sitenizde hızlı bir etkileşimli sınav düzenlediğini ve ödül olarak %20 indirim sunduğunu hayal edin. Bu nedenle, müşteri indirimden yararlanmak ve e-mağazanızı veya web sitenizi satın almak için kullanmak isteyecektir.

5. Daha İyi Promosyon Teklifleri

Bazen, tüketici verileri rasyonel olmaktan çok duygusal ve öznel olabilir. Sonuç olarak, herhangi bir ürün veya hizmete ilişkin belirli bir teklif, yaklaşımın durumuna ve bağlamına bağlı olarak farklı şekilde yorumlanabilir.

Örneğin, kullanıcılar "önümüzdeki iki saat için %10 indirim" mesajını gösteren tıklanabilir bir banner'ı muhtemelen görmezden gelebilir. Ancak oyunlarında iki veya üç seviyeyi geçtikleri için aynı %10 ile ödüllendirilirlerse çok heyecanlı olacaklardır. Neden? Tüketiciler indirimler için fiilen "çalıştıkları" hissine kapılacaklar; onları özgürce teslim etmekten farklı bir şekilde değerlendireceklerdir.

6. Sağladığınız Ürünler ve/veya Hizmetler Hakkında Tüketicilerinizi Eğitir

Birçok şirket, ürün ve/veya hizmetlerinin faydalarını açıklamanın kolay ve eğlenceli bir yolu olarak oyunlaştırma kavramını kullanır. En iyi oyunlaştırma örneklerinden biri, Emmi Good Day'in %60 daha az şeker içeren sütlü içecek serisini piyasaya sürmesidir. Bu oyunda, kullanıcıların puan kazanmak için küp şekerlerden kaçınarak sütü yakalamaları gerekiyordu. Bu şekilde şirket, müşterilerini ürünleri için daha sağlıklı tarifler konusunda eğitti.

7. Müşteri Etkileşimini Artırır

Pazarlamacılar için nihai hedef, yeni potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek ve onların dikkatini çekmektir. Bunu yapmanın en sık kullanılan yollarından biri reklam birimleri kullanmaktır; ancak pop-up'lar ve banner reklamlar, bu reklamları görmekten bıkmış kullanıcılar tarafından genellikle göz ardı edilir veya reddedilir. Bu nedenle şirketler, yeni potansiyel kitlelere ulaşmak ve onları müşteriye dönüştürmek için oynaması kolay ve eğlenceli oyunlarla mesajlarını yayıyorlar.

İlginizi çekebilir: E-posta Pazarlama Neden Hala Önemli ve Yararlıdır?

Oyunlaştırmayı Pazarlamaya Uygulamak

Oyunlaştırma şirketlerinin sıklıkla izlediği ve daha yüksek başarı oranlarına sahip kampanyalarla ilişkilendirilen bazı adımlar şunlardır:

1. Hedef Kitlenizi Tanıyın

Bir pazarlama stratejisinin başarısı ve başarısızlığı arasındaki ince çizgi, nihayetinde potansiyel kitlenizi nasıl hedeflediğinize bağlı olacaktır. Sonunda hizmetlerinizi/ürünlerinizi satın alacak olan potansiyel müşterileriniz için yeni bilgiler oluşturmuyorsanız, yeni iş alamazsınız. Bu nedenle, sitenize yeni olası satışlar getirmek için özel içerik oluşturmalısınız.

Kitlenizi araştırmak için zaman ayırmanız tavsiye edilir; hizmetlerinizi/ürünlerinizi zaten satın almış olan ve yeni müşteri olmak istediğiniz müşterileri araştırın. Müşterilerinizin ne istediğini ve bunu onlara sağlayıp sağlayamayacağınızı anlamanız gerekir.

Bir oyun seçmek söz konusu olduğunda, yer, ilgi alanları, cinsiyet ve yaş önemlidir. Bazı oyunlarda kadınlardan daha fazla erkek yüzdesi vardır. Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmek, o oyunlaştırma iş demografisine ulaşmak için oyunun doğru zamanını bulmanızı sağlayacaktır.

2. Hedeflerinizi Önceden Belirleyin

Elbette çalışan bağlılığı için oyunlaştırmadan yararlanmanın birçok yolu vardır; ancak, bir strateji olmadan ilerlemek tavsiye edilmez. Önceden devam eden birçok yönü anlamanız gerekir – oyunlarınız izleyicileri yeni ürün/hizmetiniz hakkında eğitecek mi? Oyun, markanız etrafında ilgi uyandıracak mı?

Markaların bir pazarlama kampanyası başlatmak isteyip de ne aradıklarını belirleyememeleri oldukça şaşırtıcı. Sırf müşterilerin aklında kalmak için biraz gürültü çıkarmaya çalışmak, bilinçli veya uzun vadeli bir hedef değildir.

Bir oyunun neyi aktarmaya ve başarmaya çalıştığınızı anlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlarsanız, kararları oyunun hem öğeleri hem de içeriği için şekillendirebilirsiniz. Tüm bu gelişmeler, oyununuzun başarısının hedeflerinize göre ölçülebilmesini sağlayacaktır.

3. Basit Tutun

Oyunlaştırmanın iş başındaki birincil amacı, belirlenmiş bir yoldan istenen bir sonuca ulaşmak olduğundan, oyun mekaniğini açık ve basit tutmanız önerilir. Oyunlaştırma işindeyken, işleri aşırı karmaşık hale getirmek istemezsiniz. Örneğin, anlaşılması zor veya karmaşık kurallar ve düzenlemeler içeren karmaşık nokta sistemlerinden kaçınmak daha iyidir. Tam tersini yapan pek çok oyunlaştırma pazarlama örneği var, dolayısıyla bu şirketler için pek bir şey yolunda gitmedi.

Müşterilerinizin ödülleri nasıl kazanabileceklerini kolayca anlayabilmeleri için her şeyi olabildiğince basit tutmanız önerilir. Oyunlaştırmanın karmaşık olması gerekmez; oyun ne kadar zorsa, pazarlamanız o kadar zor olacaktır.

4. Bir İçerik Takviminiz Olsun

Sosyal medya sitelerinizde tanıtım içeriği paylaşırken, disipline olmak zor olabilir. Tek bir gönderiyi bile kaçırırsanız tüm kampanyanız mahvolabilir. Ayrıca şirketinizin sosyal medya hesaplarına yüklemek istediğiniz içerikleri de unutmamanız gerekiyor. Tutarsız gönderiler, müşterilerinizin çevrimiçi varlığınızı hiç umursamadığınızı düşünmelerine neden olabilir.

Bir içerik takvimi, çabalarınızı organize edecek ve en çok ihtiyaç duyulduğunda doğru bilgileri yayınladığınızdan emin olacaktır. Programı görmek için sabahları takvime göz atmanız yeterli. İşyerinde oyunlaştırma söz konusu olduğunda, oyunun platformunuzda olması, tanıtılmıyorsa hiçbir anlam ifade etmez. Terfi ettirilmiyorsa oynanıyor mu?

Şunlar da ilginizi çekebilir: Müşteri Hizmetleri Yeni Pazarlamadır.

Son düşünceler

Doğru oyunlaştırma platformunu ararken oyunların kimler için olduğunu anlamanız gerekir. Ayrıca, stratejiniz ve yatırım yapmak istediğiniz miktar ile ilgili olarak neyin dışarı çıkması gerektiğini de bilmeniz gerekir. Tüm bu noktalar çok önemlidir ve web siteniz için yeni bir oyun devreye alma heyecanıyla uğraşırken kolayca gözden kaçabilir.

Oyunlaştırma haberiniz için oluşturacağınız pazarlama kampanyası türü, hedef kitlenizi ne kadar iyi tanıdığınıza ve ne kadar hazırlık yapabileceğinize bağlı olacaktır. İşleri kolaylaştırmak istiyorsanız, doğru müşterileri çekemezsiniz. Ancak, hedef kitlenizin ne bildiğini ve ne yaptığını anlar ve üzerinde çalışırsanız, kullanıcıların dikkatini kolayca çekebilir ve işletmeniz için yeni müşteriler kazanabilirsiniz.

Başka bir şey ekler misiniz? Fikirlerinizi yorumlara yazın!

 Bu makale Jeremy Ambrose tarafından yazılmıştır. Jeremy birkaç yıl önce internette kendi küçük işini kurdu. Birçok başarısızlık ve zorluk geçtikten sonra, deneyim ve bilgisini diğer insanlarla paylaşmak istediğine karar verdi.