Cum să utilizați gamification pentru a vă duce marketingul la următorul nivel?

Companiile sunt mereu în căutarea unor strategii creative de marketing pentru a răspândi mesajul companiei și pentru a promova numele mărcilor. În acest sens, gamification a devenit o strategie de marketing populară pentru a ajunge la clienți online și prin intermediul aplicațiilor mobile conectate, așa cum fac cazinourile online cu ofertele lor „depozit 5 play with 50”. Mai multe tehnici de gamification sau de joc, cum ar fi stimulente, sisteme de notare, liste de clasare și concurență, atrag consumatorii să creeze conexiuni, să creeze loialitate față de brand și să ofere clienților motive să revină și să cumpere produsele și/sau serviciile.

Scopul final al gamificării în marketing este creșterea profitului prin creșterea vânzărilor. Acestea sunt jocuri orientate către clienți care ajută mărcile să se apropie de obiectivele lor. Acestea ajută la promovarea afacerilor repetate, la creșterea mărcii companiei, la creșterea angajamentului și la colectarea datelor despre consumatori.

Ce este gamification în marketing?

Definiția de gamificare se referă la concepte și tehnici pe care le luați din jocuri și le aplicați strategiei dvs. de marketing. Chiar dacă nu ați auzit de el înainte, probabil că ați experimentat-o ​​la un moment dat. La un moment dat, Hasbro și McDonald's s-au unit pentru a crea un joc Monopoly bazat pe fast-food.

Este cunoscut sub numele de gamification. Aceste concepte pot fi jocuri, puncte și trofee reale. Ideea din spatele acestui lucru este de a oglindi jocurile care pot angaja vizitatorii.

Recomandat pentru dvs.: Dezvoltarea de succes a jocurilor: Cum să reușiți în industria jocurilor de noroc.

Beneficiile Gamification

Unele beneficii de gamification includ:

1. Îmbunătățirea și creșterea implicării utilizatorilor

Deoarece vizitatorii dvs. vor întreprinde acțiuni specifice cu gamification, aceste rate de implicare sunt adesea mai bune și mai mari decât cele obținute prin campaniile de marketing anterioare. Îmbunătățirea angajamentului cu clienții este prima etapă a unei colaborări de lungă durată între brand și brand și consumator.

2. Crește loialitatea și gradul de conștientizare a mărcii

După cum am menționat anterior, clienții care își amintesc numele companiei în mintea lor suficient timp după ce au obținut o experiență fantastică jucând un joc sunt esențiali pentru afacerea dvs. Pentru că, în primul rând, se atașează emoțional de numele companiei tale; la rândul lor, ei vor deveni clienți mai fideli decât cei care sunt activ dezactivați sau indiferenți.

Pe baza unor studii, s-a constatat că consumatorii implicați includ aproape 23% premium în ceea ce privește creșterea relației, veniturile, profitabilitatea și portofelul, în comparație cu un client mediu. Este foarte adevărat în industriile de asigurări, ospitalitate, restaurante, electronice de larg consum și servicii bancare cu amănuntul.

3. Adunați date utile despre consumatori

Pentru companii, datele consumatorilor sunt probabil unul dintre cele mai importante active. Combinate cu baze de date gigantice, sisteme de învățare automată, internetul obiectelor și inteligența artificială, acestea pot oferi mărcilor instrumentele necesare pentru a viza potențialii și cei mai buni clienți la locul și momentul potrivit. Cu toate acestea, colectarea acestor date nu este prea ușoară. Aici este locul în care managementul cunoștințelor de gamification poate fi foarte util.

Oferind jocuri distractive de jucat și șanse de a câștiga o recompensă sau un premiu, clienții vor fi dispuși să împărtășească date potențiale, pe care le puteți folosi pentru a vă înțelege publicul țintă.

4. Rate de conversie mai bune

Deoarece clienții tăi se vor implica mai mult cu elementele tale gamificate, probabil că vor răspunde la CTA, mai degrabă decât la alte metode de marketing, cum ar fi un banner tradițional, pentru a câștiga premii și recompense atașate experienței de joc interactiv. La rândul lor, ratele de conversie se vor îmbunătăți și ele.

De exemplu, imaginați-vă că marca dvs. organizează un test interactiv rapid pe site-ul dvs. și oferă o reducere de 20% ca premiu. Prin urmare, clientul va dori să profite de reducere și să o folosească pentru a-ți achiziționa magazinul sau site-ul web.

5. Oferte promoționale mai bune

Uneori, datele consumatorilor pot fi mai degrabă emoționale și subiective decât raționale. Ca urmare, o anumită ofertă pentru orice produs sau serviciu poate fi interpretată diferit, în funcție de circumstanța și contextul abordării.

De exemplu, utilizatorii pot ignora probabil un banner pe care se poate face clic care arată mesajul „10% reducere pentru următoarele două ore”. Cu toate acestea, ei se vor simți foarte încântați dacă sunt recompensați cu aceeași 10% pentru trecerea de două sau trei niveluri în jocurile lor. De ce? Consumatorii vor avea senzația că de fapt au „lucrat pentru” reduceri; o vor aprecia altfel decât înmânarea lor liberă.

6. Educați-vă consumatorii despre produsele și/sau serviciile pe care le furnizați

Multe companii folosesc conceptul de gamification ca o modalitate ușoară și distractivă de a explica beneficiile produselor și/sau serviciilor lor. Unul dintre cele mai bune exemple de gamificare este atunci când Emmi Good Day și-a lansat linia de băuturi lactate cu 60% mai puțin zahăr. În acest joc, utilizatorii trebuiau să prindă laptele evitând în același timp cuburile de zahăr pentru a câștiga puncte. În acest fel, compania și-a educat clienții despre rețeta mai sănătoasă pentru produsele sale.

7. Crește interacțiunea cu clienții

Scopul final al marketerilor este de a atrage și a atrage atenția noilor potențiali clienți. Una dintre cele mai frecvent utilizate modalități de a face acest lucru este utilizarea unităților de anunțuri; cu toate acestea, ferestrele pop-up și reclamele banner sunt adesea ignorate sau respinse de utilizatorii care s-au săturat să vadă aceste anunțuri. Prin urmare, companiile își răspândesc mesajul prin jocuri ușor de jucat și distractive pentru a ajunge la noi publicuri potențiale și a le converti în clienți.

S-ar putea să vă placă: De ce marketingul prin e-mail este încă important și benefic?

Implementarea Gamification în marketing

Iată câțiva pași pe care companiile de gamification îi urmează adesea și au fost legați de campanii cu rate de succes mai mari:

1. Cunoaște-ți publicul țintă

Linia subțire dintre succesul și eșecul unei strategii de marketing va depinde în cele din urmă de modul în care vă vizați publicul potențial. Dacă nu creați informații noi pentru clienții potențiali care în cele din urmă vă vor cumpăra serviciile/produsele, nu puteți obține nicio afacere nouă. Prin urmare, trebuie să creați conținut dedicat pentru a obține noi clienți potențiali să ajungă pe site-ul dvs.

Este sfătuit să vă faceți timp pentru a vă cerceta publicul - căutați clienții care v-au achiziționat deja serviciile/produsele și cei pe care ați dori să devină noi clienți. Trebuie să înțelegi ce doresc clienții tăi și dacă le vei putea oferi sau nu.

Când trebuie să selectați un joc, contează locația, interesele, sexul și vârsta. Unele jocuri au un procent mai mare de bărbați decât de femei. Știind cine este publicul tău țintă, îți va permite să găsești momentul potrivit al jocului pentru a ajunge la datele demografice ale afacerii de gamification.

2. Stabiliți-vă obiectivele în prealabil

Desigur, există multe moduri prin care puteți profita de gamification pentru implicarea angajaților; cu toate acestea, nu este recomandat să mergeți înainte fără o strategie. Trebuie să înțelegeți multe aspecte care merg înainte – vor educa jocurile dvs. publicul noului dumneavoastră produs/serviciu? Va crea jocul hype în jurul mărcii dvs.?

Este destul de surprinzător faptul că mărcile vor dori să lanseze o campanie de marketing, dar nu pot identifica ceea ce caută. Pur și simplu încercarea de a face zgomot doar pentru a rămâne în mintea clienților nu este un obiectiv conștient sau pe termen lung.

Dacă înțelegeți cum un joc vă poate ajuta să înțelegeți ceea ce încercați să transmiteți și să realizați, puteți modela deciziile atât pentru elementele, cât și pentru conținutul jocului. Toate aceste evoluții se vor asigura că succesul jocului tău poate fi măsurat pe baza obiectivelor tale.

3. Păstrați-l simplu

Deoarece scopul principal al jocului la locul de muncă este de a obține un rezultat dorit printr-o cale desemnată, se recomandă să păstrați mecanica jocului simplă și simplă. Când ești în afacerea de gamification, nu vrei să complici prea mult lucrurile. De exemplu, este mai bine să evitați sistemele complicate de puncte, care sunt greu de înțeles sau implică reguli și reglementări complexe. Există multe exemple de marketing de gamification care au făcut exact opusul, așa că nu au funcționat multe lucruri pentru aceste companii.

Este recomandat să păstrați totul cât mai de bază posibil, astfel încât clienții să înțeleagă cu ușurință cum pot câștiga premii și recompense. Gamificarea nu trebuie să fie complexă; cu cât jocul este mai greu, cu atât marketingul tău va fi mai greu.

4. Aveți un calendar de conținut

Când partajați conținut promoțional pe site-urile dvs. de socializare, poate fi dificil să aveți disciplină. Întreaga dvs. campanie poate fi distrusă dacă pierdeți chiar și o singură postare. În plus, trebuie să vă amintiți conținutul pe care doriți să îl încărcați pe conturile de socializare ale companiei dvs. Postarea inconsecventă îi poate face pe clienții tăi să creadă că nu îți pasă deloc de prezența ta online.

Un calendar de conținut vă va organiza eforturile și vă va asigura că postați informațiile corecte atunci când este cel mai necesar. Trebuie doar să aruncați o privire peste calendar dimineața pentru a vedea programul. În cazul gamificării la locul de muncă, pur și simplu a avea jocul pe platforma ta nu înseamnă nimic dacă nu este promovat. Dacă nu este promovat, se joacă?

S-ar putea să vă placă și: Serviciul pentru clienți este noul marketing.

Gânduri finale

Când căutați platforma de gamification potrivită, trebuie să înțelegeți cui sunt destinate jocurile. De asemenea, trebuie să știți ce trebuie să ieșiți în ceea ce privește strategia dvs. și suma pe care doriți să o investiți. Toate aceste puncte sunt foarte importante și pot fi trecute cu ușurință cu vederea în timp ce te confrunți cu entuziasmul de a pune în funcțiune un nou joc pentru site-ul tău.

Tipul de campanie de marketing pe care îl creați pentru știrile dvs. de gamification va depinde de cât de bine vă cunoașteți publicul țintă și de numărul de pregătiri pe care le puteți face. Dacă doriți să păstrați lucrurile ușoare, nu veți putea atrage clienții potriviți. Cu toate acestea, dacă înțelegeți și vă descurcați prin ceea ce știe și face publicul dvs., puteți atrage cu ușurință atenția utilizatorilor și puteți aduce noi clienți pentru afacerea dvs.

Ai mai adauga ceva? Scrie-ți ideile în comentarii!

 Acest articol este scris de Jeremy Ambrose. Jeremy și-a început propria afacere mică pe internet acum câțiva ani. După ce au trecut multe eșecuri și dificultăți, a decis că vrea să-și împărtășească experiența și cunoștințele cu alte persoane.