Gamification을 사용하여 마케팅을 다음 단계로 끌어올리는 방법은 무엇입니까?

기업은 항상 회사의 메시지를 전파하고 브랜드 이름을 홍보하기 위한 창의적인 마케팅 전략을 찾고 있습니다. 이러한 의미에서 게임화는 온라인 카지노가 "50개로 5번 플레이" 제안을 하는 것처럼 온라인 및 연결된 모바일 애플리케이션을 통해 고객에게 도달하는 인기 있는 마케팅 전략이 되었습니다. 인센티브, 점수 시스템, 순위 목록 및 경쟁과 같은 여러 가지 게임화 또는 게임 기술은 소비자를 끌어들여 연결을 만들고 브랜드 충성도를 구축하며 고객이 계속해서 제품 및/또는 서비스를 다시 방문하고 구매할 이유를 제공합니다.

마케팅에서 게이미피케이션의 궁극적인 목표는 매출 증대를 통한 수익 증대입니다. 브랜드가 목표에 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와주는 고객 지향적인 게임입니다. 반복적인 비즈니스를 촉진하고, 회사 브랜드를 강화하고, 참여를 높이고, 소비자 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

마케팅에서 게이미피케이션이란?

게임화 정의는 게임에서 가져와 마케팅 전략에 적용하는 개념과 기술을 말합니다. 이전에 들어 본 적이 없더라도 언젠가는 경험했을 것입니다. 어느 시점에서 Hasbro와 McDonald는 손을 잡고 패스트 푸드를 기반으로 한 Monopoly 게임을 만들었습니다.

게이미피케이션이라고 합니다. 이러한 개념은 실제 게임, 포인트 및 트로피가 될 수 있습니다. 이것의 이면에 있는 아이디어는 방문자를 참여시킬 수 있는 게임을 미러링하는 것입니다.

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게임화의 이점

몇 가지 게임화 이점은 다음과 같습니다.

1. 사용자 참여 개선 및 증가

방문자는 게임화를 통해 특정 행동을 취하기 때문에 이러한 참여율은 종종 이전 마케팅 캠페인을 통해 달성한 것보다 더 높고 높습니다. 고객과의 관계를 개선하는 것은 브랜드와 브랜드 및 소비자 간의 오랜 협력의 첫 번째 이정표입니다.

2. 브랜드 충성도 및 인지도 향상

앞서 언급한 것처럼 게임을 통해 환상적인 경험을 한 후 충분한 시간 동안 회사 이름을 마음 속에 기억하는 고객은 비즈니스에 필수적입니다. 첫째, 회사 이름에 감정적으로 애착을 갖기 때문입니다. 차례로 그들은 적극적으로 참여하지 않거나 무관심한 사람들보다 더 충성스러운 고객이 될 것입니다.

연구에 따르면 참여 소비자는 일반 고객에 비해 관계 성장, 수익, 수익성 및 지갑 측면에서 거의 23% 프리미엄을 구성하는 것으로 나타났습니다. 보험 산업, 접객업, 식당, 가전제품, 소매 금융 분야에서 이는 매우 사실입니다.

3. 유용한 소비자 데이터 수집

기업의 경우 소비자 데이터는 아마도 가장 중요한 자산 중 하나일 것입니다. 거대한 데이터베이스, 기계 학습 시스템, 사물 인터넷 및 AI와 결합하여 적시에 적시에 잠재 고객과 최고의 고객을 타겟팅하는 데 필요한 도구를 브랜드에 제공할 수 있습니다. 그러나 이 데이터를 수집하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 여기서 게임화 지식 관리가 매우 유용할 수 있습니다.

재미있는 게임을 제공하고 보상이나 상을 받을 수 있는 기회를 제공함으로써 고객은 잠재 고객을 이해하는 데 사용할 수 있는 잠재적 데이터를 기꺼이 공유할 것입니다.

4. 더 나은 전환율

고객은 게임화된 요소에 더 많이 참여할 것이기 때문에 기존 배너와 같은 다른 마케팅 방법이 아닌 CTA에 반응하여 상호 작용하는 게임 경험에 첨부된 상품과 보상을 받을 가능성이 높습니다. 결과적으로 전환율도 향상됩니다.

예를 들어 브랜드가 웹사이트에서 간단한 대화형 퀴즈를 진행하고 상금으로 20% 할인을 제공한다고 상상해 보십시오. 따라서 고객은 할인을 활용하여 전자 상점이나 웹 사이트를 구매하는 데 사용하기를 원할 것입니다.

5. 더 나은 프로모션 제안

때때로 소비자 데이터는 이성적이라기보다는 감정적이고 주관적일 수 있습니다. 결과적으로 모든 제품이나 서비스에 대한 특정 제안은 접근 방식의 상황과 맥락에 따라 다르게 해석될 수 있습니다.

예를 들어 사용자는 "다음 2시간 동안 10% 할인"이라는 메시지를 표시하는 클릭 가능한 배너를 무시할 수 있습니다. 그러나 게임에서 2~3단계를 통과한 것에 대해 동일한 10%의 보상을 받는다면 그들은 매우 흥분할 것입니다. 왜? 소비자는 할인을 위해 실제로 '일했다'는 느낌을 받을 것입니다. 그들은 그것을 자유롭게 건네는 것과는 다르게 평가할 것입니다.

6. 귀하가 제공하는 제품 및/또는 서비스에 대해 귀하의 소비자를 교육합니다.

많은 회사에서 제품 및/또는 서비스의 이점을 설명하는 쉽고 재미있는 방법으로 게임화 개념을 사용합니다. 최고의 게임화 사례 중 하나는 Emmi Good Day가 설탕이 60% 적은 유제품 음료 라인을 출시했을 때입니다. 이 게임에서 사용자는 점수를 얻기 위해 각설탕을 피하면서 우유를 잡아야 했습니다. 이 방법으로 회사는 고객에게 제품의 더 건강한 레시피에 대해 교육했습니다.

7. 고객 상호 작용 증가

마케팅 담당자의 궁극적인 목표는 새로운 잠재 고객의 관심을 끌고 관심을 끄는 것입니다. 가장 일반적으로 사용되는 방법 중 하나는 광고 단위를 사용하는 것입니다. 그러나 팝업 및 배너 광고는 이러한 광고를 보는 데 지친 사용자에 의해 무시되거나 거부되는 경우가 많습니다. 따라서 기업은 플레이하기 쉽고 재미있는 게임을 통해 메시지를 전파하여 새로운 잠재 고객에게 도달하고 고객으로 전환합니다.

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게임화를 마케팅에 구현

다음은 게임화 회사가 자주 따르고 성공률이 더 높은 캠페인과 연결된 몇 가지 단계입니다.

1. 타겟 고객 파악

마케팅 전략의 성공과 실패 사이의 가는 선은 결국 잠재 고객을 어떻게 타겟팅하느냐에 달려 있습니다. 결국 귀하의 서비스/제품을 구매할 잠재 고객을 위해 새로운 정보를 생성하지 않으면 새로운 비즈니스를 얻을 수 없습니다. 따라서 새로운 리드가 사이트에 도달하도록 하려면 전용 콘텐츠를 만들어야 합니다.

청중을 조사하는 데 시간을 할애하는 것이 좋습니다. 이미 서비스/제품을 구매한 고객과 새로운 고객이 되고 싶은 고객을 살펴보십시오. 고객이 원하는 것이 무엇인지, 고객에게 제공할 수 있는지 여부를 이해해야 합니다.

게임을 선택할 때 위치, 관심사, 성별, 나이가 중요합니다. 일부 게임은 여성보다 남성 비율이 더 많습니다. 대상 청중이 누구인지 알면 해당 게임화 비즈니스 인구 통계에 도달하기 위한 게임의 적절한 시간을 알 수 있습니다.

2. 미리 목표를 설정하십시오

물론 직원 참여를 위해 게임화를 활용할 수 있는 방법은 많습니다. 그러나 전략 없이 진행하는 것은 권장되지 않습니다. 사전에 진행되는 많은 측면을 이해해야 합니다. 게임이 청중에게 새로운 제품/서비스를 교육할 것인가? 게임이 당신의 브랜드에 대한 과대 광고를 만들까요?

브랜드가 마케팅 캠페인을 시작하기를 원하지만 그들이 찾고 있는 것을 식별할 수 없다는 것은 상당히 놀라운 일입니다. 단순히 고객의 마음 속에 머물기 위해 약간의 소음을 내는 것은 의식적이거나 장기적인 목표가 아닙니다.

게임이 전달하고 달성하려는 내용을 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하면 게임의 요소와 콘텐츠 모두에 대한 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 모든 개발을 통해 목표에 따라 게임의 성공을 측정할 수 있습니다.

3. 간단하게 유지

직장에서 게임화의 주요 목표는 지정된 경로를 통해 원하는 결과를 달성하는 것이므로 게임 메커니즘을 간단하고 단순하게 유지하는 것이 좋습니다. 게이미피케이션 비즈니스에 종사하고 있다면 일을 지나치게 복잡하게 만들고 싶지 않을 것입니다. 예를 들어, 이해하기 어렵거나 복잡한 규칙 및 규정이 포함된 복잡한 포인트 시스템은 피하는 것이 좋습니다. 정반대의 게임화 마케팅 사례가 많기 때문에 이러한 회사에서 많은 일이 이루어지지 않았습니다.

고객이 상품과 리워드를 받을 수 있는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 모든 것을 가능한 한 기본적으로 유지하는 것이 좋습니다. 게임화는 복잡할 필요가 없습니다. 게임이 어려울수록 마케팅도 어려워집니다.

4. 콘텐츠 캘린더를 만드세요

소셜 미디어 사이트에서 프로모션 콘텐츠를 공유할 때 징계를 받는 것이 어려울 수 있습니다. 단 하나의 게시물이라도 놓치면 전체 캠페인이 망가질 수 있습니다. 또한 회사의 소셜 미디어 계정에 업로드하려는 콘텐츠를 기억해야 합니다. 일관되지 않은 게시는 고객이 귀하가 귀하의 온라인 존재에 대해 전혀 관심이 없다고 생각하게 만들 수 있습니다.

콘텐츠 캘린더는 귀하의 노력을 정리하고 가장 필요할 때 올바른 정보를 게시하도록 합니다. 일정을 보려면 아침에 달력을 훑어보기만 하면 됩니다. 직장에서의 게이미피케이션의 경우 플랫폼에 게임이 있다는 것은 홍보되지 않는다면 아무 의미가 없습니다. 홍보되지 않는 경우 재생되나요?

고객 서비스 는 새로운 마케팅입니다.

마지막 생각들

올바른 게임화 플랫폼을 찾고 있다면 누구를 위한 게임인지 이해해야 합니다. 당신은 또한 당신의 전략과 당신이 투자하고자 하는 금액과 관련하여 나가야 할 것이 무엇인지 알아야 합니다. 이 모든 사항은 매우 중요하며 귀하의 웹사이트에 새 게임을 위탁하는 흥분을 처리하는 동안 쉽게 간과될 수 있습니다.

게임화 뉴스를 위해 만드는 마케팅 캠페인의 유형은 대상 청중을 얼마나 잘 알고 있는지와 얼마나 많은 준비를 할 수 있는지에 따라 달라집니다. 일을 쉽게 유지하려는 경우 올바른 고객을 유치할 수 없습니다. 그러나 청중이 알고 있고 행동하는 것을 이해하고 작업하면 쉽게 사용자의 관심을 끌고 비즈니스에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

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 이 기사는 Jeremy Ambrose가 작성했습니다. Jeremy는 몇 년 전에 인터넷에서 소규모 사업을 시작했습니다. 많은 실패와 어려움을 겪은 후 그는 자신의 경험과 지식을 다른 사람들과 나누고 싶다고 결심했습니다.