Takip E-posta Oyununuzu Bir Sonraki Seviyeye Nasıl Taşırsınız?

Takip e-postası nedir?

Bir takip e-postası, yalnızca ilk iletişim kurulduktan sonra gönderdiğiniz bir e-postadır. Bu, bir toplantıdan, telefon görüşmesinden veya hatta yalnızca bir tanıtım e-postasından sonra olabilir.

Bir takip e-postasının ardındaki amaç , konuşmayı sürdürmek ve başlattığınız ilişkiyi geliştirmektir.

LaGrowthMachine ile her tür e-posta dizisini önceden oluşturabilir ve müşteri adayı yönetimi sürecinizin her farklı aşamasında planlayabilirsiniz.

Takip e-postalarınız için, biri kaynaklarınızı indirdikten veya web sitenizde değerli bir işlem gerçekleştirdikten sonra (öncü puanlama sisteminizi nasıl kurduğunuza bağlı olarak) göndermek üzere 3 takip e-postasından oluşan bir kampanya oluşturmak istersiniz.

Potansiyel müşterilerinize ulaşmak için bunun gibi diziler oluşturmak, manuel olarak yaparsanız zaman alabilir. Satış otomasyon aracımızla saatlerce zaman ve güçlükten tasarruf edeceksiniz.

E-posta takibi, satış ve pazarlama çabalarınızda önemli bir bileşen olabilir, ancak genellikle en çok ihmal edilen alanlardan biridir.

Hepimiz bir noktada takip e-postalarına maruz kaldık, ancak şirketler neden onlara gerçekten ihtiyaç duyuyor?

Takip e-postalarını kullanmanın amacı nedir?

Takip e-postalarının önemli olmasının birkaç temel nedeni vardır:

• İlişkiyi besleyin: Takip eden e-postalar, diğer kişiyle ilgilendiğinizi gösterir. ve yaptığın konuşma. Bu, özellikle potansiyel bir müşteriyle ilişki kurmaya çalışıyorsanız önemlidir.
• Daha fazla bilgi edinin: Takip etmenin bir diğer önemli nedeni, size diğer kişi hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatı vermesidir. Takip e-postanızda, ihtiyaçlarını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacak sorular sorabilirsiniz.
• Daha fazla anlaşma yapın: Bir şey satmaya çalışıyorsanız, bir takip e-postası diğer kişiye teklifinizi hatırlatmanın ve anlaşmayı imzalamanın harika bir yoludur.
• Daha fazla potansiyel müşteri elde edin: Takip e-postaları yalnızca daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda genel olarak daha fazla potansiyel müşteri elde etmenize de yardımcı olabilir. Harvard Business Review tarafından yapılan bir araştırma, ilk temastan sonra takip e-postalarının yanıt alma olasılığını yaklaşık %160 artırdığını gösterdi.

Artık takip e-postalarının ne olduğunu ve neden önemli olduklarını anladığımıza göre, onları nasıl yazacağınızı öğrenmenin zamanı geldi!

Mükemmel takip e-postası nasıl yazılır?

Etkili olmasını istiyorsanız, her takip e-postasının sahip olması gereken birkaç temel bileşen vardır.

İlk e-postanızdan farklı bir metin yazarlığı stili kullanmalı, tek bir harekete geçirici mesaja (CTA) odaklanmalı ve bunu kişiselleştirmelisiniz.

Kişiselleştirilmiş bir konu satırı

Takip e-postanızın kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkması gerekir ve bunu yapmanın en iyi yolu kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir konu satırı kullanmaktır.

Sadece “takip” veya “toplantı özeti” yazmayın. Bunun yerine, yaratıcı olmaya çalışın ve diğer kişinin ilgisini çekecek bir şey bulmaya çalışın.

İlk olarak, takibin ne için olduğunu açıkça belirtin. Bu, "XYZ ile ilgili toplantımız" veya "Telefon görüşmemizin özeti" gibi bir şey olabilir.

Ardından, konu satırınıza biraz kişilik ekleyin . “İyi haberlerim var!” gibi bir şey. veya "Sana bir kahve ısmarlayabilir miyim?" burada iyi çalışacaktı.

Son etkileşiminizin kısa bir özeti

E-postanızın geri kalanına dalmadan önce, son toplantınızı veya konuşmanızı hatırlatmak için bir veya iki cümle alın .

Bu, onların hafızalarını tazelemelerine ve takip e-postanızı bağlama oturtmalarına yardımcı olacaktır; bu, satışı eninde sonunda kapatmak için konuşmaya devam etmeye çalıştığınız için satış potansiyeliniz için önemlidir.

Şu satırları yazın: “Dün sizinle XYZ hakkında konuşmak harikaydı. Sizinle aşağıdaki konularda görüşmek istedim…” veya “Dün benimle XYZ hakkında görüşmek üzere görüştüğünüz için teşekkür ederim. Konuyla ilgili bazı ek bilgileri takip etmek istedim…”

Takip e-postanızın asıl amacı

Kişiye kim olduğunuzu ve son etkileşiminizin ne olduğunu hatırlattıktan sonra, sıra e-postanızın geldiği noktaya gelir .

Takip e-postanızın amacı nedir? Bir sohbete devam etmeye mi çalışıyorsun? İşleri ilerletmek mi? Yoksa anlaşmayı mı kapatıyorsunuz?

Durum ne olursa olsun, bunu açıkça ve doğrudan belirttiğinizden emin olun. İstediğiniz son şey, e-postanızın yanlış yorumlanması veya yok sayılmasıdır çünkü neyi başarmaya çalıştığınız net değildir.

Bir harekete geçirici mesaj

Takip e-postanızın asıl amacını belirttikten sonra, CTA'yı eklemeniz gerekir.

Bir CTA, alıcıya daha sonra ne yapmasını istediğinizi söyleyen bir talimattır. Bu, "Bir toplantı planlamakla ilgileniyorsanız lütfen bana bildirin" gibi bir şey olabilir. veya "Herhangi bir sorunuz varsa, [calendly link] adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin!"

Bir CTA eklemek önemlidir çünkü alıcıya onlardan tam olarak ne istediğinizi söyler ve bir sonraki adımı atmasını kolaylaştırır.

CTA'nız açık ve doğrudan olmalı ve diğer kişinin takip etmesi kolay olmalıdır.

samimi bir imza

Son olarak, takip e-postanızı samimi bir imza ile sonlandırmanız gerekir.

"Zaman ayırdığınız için teşekkürler" veya "Sizden haber almak için sabırsızlanıyorum" her zaman güvenli bahislerdir.

Bu tavsiyenin samimi kısmını vurguluyoruz çünkü satışçı veya saldırgan biri olarak görülmemeniz önemlidir. Amaç, diğer kişiyi yapmak istemediği bir şeyi yapmaya zorlamak değil , konuşmaya devam etmekle ilgilendiğinizi göstermektir.

Takip e-postalarınız için dikkate almanız gereken bonus ipuçları:

Arkadaşça davran:

Her şeyden önce, takip e-postanız dostane olmalıdır. Eski bir arkadaşınıza yetişiyormuşsunuz gibi, ses tonunu hafif ve konuşkan tutun.

Potansiyel müşterinin, sadece onlara bir şey satmaya çalışmakla kalmayıp, bir kişi olarak onlarla ilgilendiğinizi hissetmesini istiyorsunuz.

Bir takip e-postası her zaman yeterli değildir:

Bazı durumlarda, konuşmaya devam etmek (veya anlaşmayı kapatmak) için bir takip e-postası yeterlidir. Ancak diğer durumlarda, yanıt almadan önce birkaç takip e-postası göndermeniz gerekebilir.

Örneğin, meşgul biriyle bir toplantı planlamaya çalışıyorsanız, yanıt vermeye vakitleri olmadan önce birkaç takip e-postası göndermeniz gerekebilir.

Takip e-postalarınıza yanıt alamıyorsanız, başka bir e-posta göndermekten (hatta telefonu açmaktan) korkmayın. Olabilecek en kötü şey, seni tekrar görmezden gelecekler, ama en azından denedin!

Aşırıya kaçmayın:

Bununla birlikte, bir baş belası olmak istemezsiniz. Birkaç takip e-postası gönderdiyseniz ve hala yanıt alamıyorsanız, pes etmenin zamanı gelmiş olabilir.

Diğer kişinin ilgilenmediği açıksa, takip e-postaları göndermeye devam etmenize gerek yoktur.

Bu, müşteri adayı yönetimi süreçlerinize ve olası satışlarınızı ne kadar iyi nitelendirdiğinize kadar gider. Niteliksiz müşteri adaylarına takip e-postaları gönderiyorsanız, sadece zamanınızı (ve onların zamanını) boşa harcıyorsunuz demektir.

Takip etmekten korkmayın:

Pek çok insan, takip e-postaları gönderirken fazla "satışçı" olmaktan veya saldırgan olmaktan korkar. Bu, bir satış elemanının yapabileceği en büyük hatalardan biridir.

Gerçek şu ki, çoğu insan iyi bir takip e-postasını takdir eder (çok sık olmadığı sürece). Aslında, yıllar boyunca yapılan çok sayıda çalışma, rutin olmayan satışların %80'inin ancak en az beş takipten sonra gerçekleştiğini ortaya koymaktadır.

Bu yüzden beklentilerinizi takip etmekten korkmayın! Biraz takip uzun bir yol kat edebilir. Anahtar, ilgili olmak ve saldırgan olmak arasında doğru dengeyi kurmaktır.

Ve elbette, her zaman en iyi kararınızı kullanın. E-posta gönderdiğiniz kişinin takipten memnun olmayabileceğini düşünüyorsanız, dikkatli olmak en iyisi olabilir. Ama genel olarak, takip etmekten korkmayın!

Ve bu kadar! Tüm bu ipuçlarını takip e-postanıza eklerseniz, harika bir tane yazmanız garanti edilir.

Ama şablonları tamamlamadan önce değinmek istediğimiz bir şey daha var…

Potansiyel müşterilerinize bir çıkış verin:

Bazen, alıcılar sizden bir takip e-postası aldıklarında (söylemeniz gereken şeylerle ilgilenseler bile) bir talebi takiben zor anlar yaşarlar veya biraz rahatsız olurlar.

Bu duyguyla savaşmanın bir yolu, alıcıya takip e-postanızda bir "çıkma" vermektir. Örneğin, “İlgilenmiyorsanız sorun değil! Sadece bana haber ver, seni rahatsız etmeyi bırakayım."

Bu, alıcıya, ilgilenmiyorlarsa görüşmeyi devre dışı bırakmanın bir yolunu verir, bu da onları rahatlatmaya yardımcı olabilir.

Aynı zamanda onların zamanına saygı duyduğunuzu ve sadece bir satışı zorlamaya çalışmadığınızı gösterir.

Ne zaman bir takip e-postası göndermelisiniz?

Muhtemelen tahmin edebileceğiniz gibi, bu sorunun cevabı duruma göre değişir.

Biriyle ilişki kurmaya çalışıyorsanız, bir takip e-postası göndermeden önce genellikle bir veya iki hafta beklemek en iyisidir. Bu, onlara ilk e-postanıza yanıt vermeleri ve size geri dönmeleri için zaman tanıyacaktır.

Bir toplantı planlamaya veya bir anlaşmayı kapatmaya çalışıyorsanız, daha hızlı takip etmek isteyebilirsiniz. Bu durumlarda, genellikle bir veya iki gün (hatta aynı gün) içinde takip etmek en iyisidir. Anahtar, ilgili olmak ve saldırgan olmak arasında bir denge kurmaktır.

Tabii ki, her kuralın istisnaları vardır. Ve daha önce de belirttiğimiz gibi, her zaman en iyi kararınızı kullanın.

Ne zaman takip edeceğinizden emin değilseniz, muhafazakar tarafta olabilir ve birkaç gün verebilirsiniz. Olabilecek en kötü şey, e-postanızı görmezden gelmeleridir (muhtemelen zaten olacaktı).

Ancak genel olarak bunlar, ne zaman bir takip e-postası göndereceğinize karar verirken izlenecek iyi yönergelerdir.

Hala biraz ilham arıyorsanız, kendi işinizde kullanabileceğiniz birkaç takip e-posta şablonu oluşturduk.

Bu 8 ücretsiz şablonla takip e-postalarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın

Bir takip e-postasına göndermek, savaşın sadece küçük bir parçasıdır.

Gerisi, takip e-postalarınızın gerçekten etkili olduğundan emin olmaktır.

Ve çoğu insanın mücadele ettiği yer burasıdır.

Gerçekten sonuç alan takip e-postaları yazmanıza yardımcı olmak için, satış etkileşimlerinizde kullanabileceğiniz birkaç takip e-posta şablonu oluşturduk.

Bu takip e-posta şablonlarını olduğu gibi kullanmaktan veya ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacak şekilde değiştirmekten çekinmeyin.

Seçenek 1: "Sadece check-in yapıyorum" e-postası (İlk kez takip)

2. Seçenek: "Teşekkürler" e-postası

Seçenek 2.5: “Giriş” e-postası (Toplantı veya aramadan sonra takip)

Seçenek 3: "Sanırım yardımcı olabilirim" e-postası

4. Seçenek: "Bazı haberlerim var" e-postası

Seçenek 5: Bir potansiyel müşteri bir işlem yaptıktan sonra (toplantı talebi vb.)

6. Seçenek: "Seni özledik" e-postası

Seçenek 7: “İlgileniyor musunuz?” e-posta (ücretsiz deneme sırasında/sonrasında takip)

Seçenek 8: "Müşteri geri bildirim isteği" e-postası

Buyrun! Bugün kullanmaya başlayabileceğiniz sekiz takip e-posta şablonu .

Unutmayın, iyi bir takip e-postasının anahtarı, onu kısa, tatlı ve konuya uygun tutmaktır.

Müşterileriniz çabalarınızı takdir edecek ve anlaşmayı tamamlamaya bir adım daha yaklaşacaksınız.

Bir profesyonel gibi beklentilerinizi takip edin!

İşte karşınızda – takip e-postalarının özeti. Potansiyel ve mevcut müşterilerle akılda kalmanın güçlü bir yoludur ve iyi yapılırsa satış rakamlarınızı artırmanıza yardımcı olur.

Ancak oturumu kapatmadan önce, harika bir takip e-postası yazmak için bazı ipuçlarını hızlıca özetleyelim:

İlk olarak, kısa ve tatlı tutun – kimse uzun soluklu bir e-postayı okumak istemez. İkincisi, kişisel ve alakalı olun – önceki konuşmanızda bahsettiğiniz belirli bir şeyden bahsedin. Son olarak, samimi bir ton kullanın ve mesajınızın net olduğundan emin olun.

Bu ipuçlarını takip ederseniz, sonuç alan takip e-postaları yazma yolunda olacaksınız. Okuduğunuz için teşekkürler!

Favori takip e-posta şablonlarınızdan bazıları nelerdir? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Ve bununla birlikte, mutlu e-postalar!