Wie Sie Ihr Folge-E-Mail-Spiel auf die nächste Stufe bringen

Was ist eine Folge-E-Mail?

Eine Follow-up-E-Mail ist einfach eine E-Mail, die Sie senden, nachdem der erste Kontakt hergestellt wurde. Dies kann nach einem Meeting, Telefonanruf oder auch nur nach einer Einführungs-E-Mail sein.

Die Absicht hinter einer Follow-up-E-Mail ist es , das Gespräch am Laufen zu halten und auf der Beziehung aufzubauen, die Sie begonnen haben.

Mit LaGrowthMachine können Sie alle Arten von E-Mail-Sequenzen im Voraus erstellen und sie in den verschiedenen Phasen Ihres Lead-Management-Prozesses planen.

Für Ihre Follow-up-E-Mails möchten Sie eine Kampagne mit 3 Follow-up-E-Mails erstellen, die gesendet werden, nachdem jemand Ihre Ressourcen heruntergeladen oder eine wertvolle Aktion auf Ihrer Website durchgeführt hat (je nachdem, wie Sie Ihr Lead-Scoring-System eingerichtet haben).

Das Erstellen von Sequenzen wie dieser, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen, kann zeitaufwändig sein, wenn Sie dies manuell tun. Mit unserem Verkaufsautomatisierungstool sparen Sie Stunden an Zeit und Ärger.

E-Mail-Nachverfolgung kann eine Schlüsselkomponente Ihrer Vertriebs- und Marketingbemühungen sein, ist jedoch oft einer der am meisten vernachlässigten Bereiche.

Wir alle wurden irgendwann einmal mit Follow-up-E-Mails konfrontiert, aber warum brauchen Unternehmen sie eigentlich?

Welchen Sinn hat die Verwendung von Follow-up-E-Mails?

Es gibt einige wichtige Gründe, warum Follow-up-E-Mails wichtig sind:

• Pflegen Sie die Beziehung: Follow-up-E-Mails zeigen, dass Sie an der anderen Person interessiert sind und das Gespräch, das Sie hatten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie versuchen, eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen.
• Holen Sie sich mehr Informationen: Ein weiterer wichtiger Grund für die Nachverfolgung ist, dass Sie dadurch die Möglichkeit haben, mehr über die andere Person zu erfahren. In Ihrer Follow-up-E-Mail können Sie Fragen stellen, die Ihnen helfen, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und wie Sie ihnen helfen können.
• Schließen Sie mehr Geschäfte ab: Wenn Sie versuchen, etwas zu verkaufen, ist eine Follow-up-E-Mail eine großartige Möglichkeit, die andere Person an Ihr Angebot zu erinnern und das Geschäft zu besiegeln.
• Erhalten Sie mehr Leads: Follow-up-E-Mails können Ihnen nicht nur dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen, sondern sie können Ihnen auch dabei helfen, mehr Leads im Allgemeinen zu erhalten. Eine Studie von The Harvard Business Review hat gezeigt, dass Follow-up-E-Mails nach einem ersten Kontakt die Wahrscheinlichkeit, eine Antwort zu erhalten, um fast 160 % erhöht.

Nachdem wir nun besprochen haben, was Follow-up-E-Mails sind und warum sie wichtig sind, ist es an der Zeit zu lernen, wie man sie schreibt!

Wie schreibe ich die perfekte Follow-up-E-Mail?

Es gibt ein paar Schlüsselkomponenten, die jede Follow-up-E-Mail enthalten sollte, wenn Sie möchten, dass sie effektiv ist.

Sie sollten einen anderen Textstil als Ihre ursprüngliche E-Mail verwenden, sich auf einen einzigen Call-to-Action (CTA) konzentrieren und ihn persönlich gestalten.

Eine personalisierte Betreffzeile

Ihre Follow-up-E-Mail muss in einem überfüllten Posteingang auffallen, und der beste Weg, dies zu tun, ist eine personalisierte und ansprechende Betreffzeile.

Schreiben Sie nicht einfach „Follow-up“ oder „Meeting Rekapitulation“. Versuche stattdessen, kreativ zu sein und dir etwas einfallen zu lassen, das das Interesse der anderen Person weckt.

Geben Sie zunächst klar an, wofür das Follow-up dient. Das könnte so etwas sein wie „Unser Treffen zu XYZ“ oder „Zusammenfassung unseres Telefongesprächs“.

Fügen Sie dann Ihrer Betreffzeile ein wenig Persönlichkeit hinzu. So etwas wie „Ich habe gute Neuigkeiten!“ oder "Kann ich dir einen Kaffee kaufen?" würde hier gut funktionieren.

Eine kurze Zusammenfassung Ihrer letzten Interaktion

Bevor Sie in den Rest Ihrer E-Mail eintauchen, nehmen Sie sich ein oder zwei Sätze vor, um den Interessenten an Ihr letztes Meeting oder Gespräch zu erinnern.

Dies wird ihnen helfen, ihr Gedächtnis aufzufrischen und Ihre Follow-up-E-Mail in einen Kontext zu setzen, was für Ihre Verkaufsakquise wichtig ist, da Sie versuchen, das Gespräch fortzusetzen, um den Verkauf schließlich abzuschließen.

Schreiben Sie etwa: „Es war großartig, gestern mit Ihnen über XYZ zu sprechen. Ich wollte Sie wegen …“ oder „Danke, dass Sie sich gestern mit mir getroffen haben, um XYZ zu besprechen. Ich wollte noch ein paar zusätzliche Informationen über …“

Der Hauptzweck Ihrer Follow-up-E-Mail

Nachdem Sie die Person daran erinnert haben, wer Sie sind und was Ihre letzte Interaktion war, ist es an der Zeit , zum Punkt Ihrer E-Mail zu kommen .

Was ist der Zweck Ihrer Follow-up-E-Mail? Versuchen Sie, ein Gespräch fortzusetzen? Dinge verschieben? Oder den Deal abschließen?

Was auch immer der Fall sein mag, stellen Sie sicher, dass Sie es klar und direkt sagen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre E-Mail falsch interpretiert oder ignoriert wird, weil nicht klar war, was Sie erreichen wollten.

Ein Aufruf zum Handeln

Sobald Sie den Hauptzweck Ihrer Follow-up-E-Mail angegeben haben, müssen Sie CTA einfügen.

Ein CTA ist einfach eine Anweisung, die dem Empfänger mitteilt, was er als Nächstes tun soll. Dies könnte etwa so lauten: „Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie an einem Termin interessiert sind.“ oder "Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [calendly link] zu erreichen!"

Das Einfügen eines CTA ist wichtig, weil es dem Empfänger genau sagt, was Sie von ihm wollen, und es ihm leicht macht, den nächsten Schritt zu tun.

Ihr CTA sollte klar und direkt sein und es sollte für die andere Person einfach sein, ihm zu folgen.

Eine aufrichtige Verabschiedung

Zu guter Letzt müssen Sie Ihre Follow-up-E-Mail mit einer aufrichtigen Abmeldung beenden.

„Vielen Dank für Ihre Zeit“ oder „Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören“ sind immer sichere Wetten.

Wir betonen den aufrichtigen Teil dieses Ratschlags, denn es ist wichtig, dass Sie nicht verkaufsfreudig oder aufdringlich wirken. Das Ziel ist, zu zeigen, dass Sie daran interessiert sind, das Gespräch fortzusetzen, und nicht, die andere Person dazu zu zwingen, etwas zu tun, was sie nicht tun möchte.

Bonus-Tipps, die Sie für Ihre Follow-up-E-Mails berücksichtigen sollten:

Sei freundlich:

In erster Linie sollte Ihre Follow-up-E-Mail freundlich sein. Halten Sie den Ton locker und gesprächig, als ob Sie sich mit einem alten Freund treffen würden.

Sie möchten, dass der Interessent das Gefühl hat, dass Sie an ihm als Person interessiert sind und nicht nur versuchen, ihm etwas zu verkaufen.

Eine Follow-up-E-Mail reicht nicht immer aus:

In einigen Fällen reicht eine Folge-E-Mail aus, um das Gespräch fortzusetzen (oder das Geschäft abzuschließen). In anderen Fällen müssen Sie jedoch möglicherweise einige Folge-E-Mails senden, bevor Sie eine Antwort erhalten.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine Besprechung mit jemandem zu planen, der beschäftigt ist, müssen Sie möglicherweise einige Follow-up-E-Mails senden, bevor er Zeit zum Antworten hat.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Folge-E-Mails erhalten, scheuen Sie sich nicht, eine weitere E-Mail zu senden (oder sogar zum Telefon zu greifen). Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass sie dich wieder ignorieren, aber du hast es zumindest versucht!

Übertreiben Sie es nicht:

Damit wollen Sie nicht lästig werden. Wenn Sie ein paar Follow-up-E-Mails gesendet haben und immer noch keine Antwort erhalten, ist es möglicherweise an der Zeit, aufzugeben.

Es besteht keine Notwendigkeit, Folge-E-Mails zu senden, wenn klar ist, dass die andere Person nicht interessiert ist.

Dies geht zurück auf Ihre Lead-Management-Prozesse und darauf, wie gut Sie Ihre Leads qualifiziert haben. Wenn Sie Follow-up-E-Mails an unqualifizierte Leads senden, verschwenden Sie nur Ihre Zeit (und deren).

Scheuen Sie sich nicht, nachzufassen:

Viele Leute haben Angst davor, beim Versenden von Follow-up-E-Mails zu „verkaufsstark“ oder aufdringlich zu sein. Das ist einer der größten Fehler, die ein Verkäufer machen kann.

Die Wahrheit ist, dass die meisten Menschen eine gute Follow-up-E-Mail zu schätzen wissen (solange sie nicht zu häufig ist). Tatsächlich zeigt eine Vielzahl von Studien, die im Laufe der Jahre durchgeführt wurden, dass 80 % der nicht routinemäßigen Verkäufe erst nach mindestens fünf Follow-ups stattfinden.

Scheuen Sie sich also nicht, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten! Ein wenig Follow-up kann viel bewirken. Der Schlüssel liegt darin, die richtige Balance zwischen Interesse und Aufdringlichkeit zu finden.

Und natürlich immer nach bestem Wissen und Gewissen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Person, der Sie eine E-Mail senden, ein Follow-up möglicherweise nicht zu schätzen weiß, ist es wahrscheinlich am besten, auf Nummer sicher zu gehen. Aber im Allgemeinen haben Sie keine Angst, nachzufassen!

Und das ist es! Wenn Sie all diese Tipps in Ihre Follow-up-E-Mail aufnehmen, werden Sie garantiert eine großartige E-Mail schreiben.

Aber es gibt noch eine Sache, die wir ansprechen möchten, bevor wir die Dinge mit den Vorlagen abschließen …

Geben Sie Ihren Leads ein Out:

Manchmal tun sich die Empfänger schwer oder fühlen sich nach einer Anfrage etwas unwohl, wenn sie eine Folge-E-Mail von Ihnen erhalten (auch wenn sie daran interessiert sind, was Sie zu sagen haben).

Eine Möglichkeit, diesem Gefühl entgegenzuwirken, besteht darin, dem Empfänger in Ihrer Folge-E-Mail ein „Aus“ zu geben. Du könntest zum Beispiel so etwas sagen wie „Wenn du kein Interesse hast, kein Problem! Lass es mich einfach wissen und ich höre auf, dich zu nerven.“

Dies gibt dem Empfänger die Möglichkeit, sich aus der Konversation abzumelden, wenn er nicht interessiert ist, was ihm helfen kann, sich zu beruhigen.

Es zeigt auch, dass Sie respektvoll mit ihrer Zeit umgehen und nicht nur versuchen, einen Verkauf zu erzwingen.

Wann sollten Sie eine Folge-E-Mail senden?

Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, hängt die Antwort auf diese Frage von der Situation ab.

Wenn Sie versuchen, eine Beziehung zu jemandem aufzubauen, ist es im Allgemeinen am besten, ein oder zwei Wochen zu warten, bevor Sie eine Folge-E-Mail senden. So haben sie Zeit, auf Ihre erste E-Mail zu antworten und sich bei Ihnen zu melden.

Wenn Sie versuchen, ein Meeting zu planen oder einen Deal abzuschließen, möchten Sie möglicherweise schneller nachfassen. In diesen Fällen ist es oft am besten, innerhalb von ein oder zwei Tagen (oder sogar am selben Tag) nachzufassen. Der Schlüssel ist, ein Gleichgewicht zwischen Interesse und Aufdringlichkeit zu finden.

Natürlich gibt es Ausnahmen von jeder Regel. Und wie wir bereits erwähnt haben, verwenden Sie immer Ihr bestes Urteilsvermögen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie nachfassen sollen, können Sie auf der konservativen Seite sein und ein paar Tage warten. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass sie Ihre E-Mail ignorieren (was wahrscheinlich sowieso passieren würde).

Aber im Allgemeinen sind dies gute Richtlinien, die Sie befolgen sollten, wenn Sie entscheiden, wann Sie eine Follow-up-E-Mail senden.

Wenn Sie noch nach Inspiration suchen, haben wir einige E-Mail-Vorlagen für die Nachbereitung erstellt, die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen verwenden können.

Bringen Sie Ihre Follow-up-E-Mails mit diesen 8 kostenlosen Vorlagen auf die nächste Stufe

Das Senden einer Follow-up-E-Mail ist nur ein winziger Teil des Kampfes.

Der Rest besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Follow-up-E-Mails tatsächlich effektiv sind.

Und das ist, wo die meisten Menschen kämpfen.

Um Ihnen beim Verfassen von Follow-up-E-Mails zu helfen, die tatsächlich Ergebnisse erzielen, haben wir einige Vorlagen für Follow-up-E-Mails erstellt, die Sie bei Ihren Verkaufsinteraktionen verwenden können.

Sie können diese Follow-up-E-Mail-Vorlagen unverändert verwenden oder sie an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Option 1: Die E-Mail „Ich melde mich gerade“ (Erstmalige Nachverfolgung)

Option 2: Die „Danke“-E-Mail

Option 2.5: Die „Check-in“-E-Mail (Follow-up nach Besprechung oder Anruf)

Option 3: Die „Ich glaube, ich kann helfen“-E-Mail

Option 4: Die E-Mail „Ich habe Neuigkeiten“.

Option 5: Nachdem ein potenzieller Kunde eine Aktion durchgeführt hat (Meeting-Anfrage usw.)

Option 6: Die „Wir haben dich vermisst“-E-Mail

Option 7: Die Frage „Interessiert?“ E-Mail (Follow-up während/nach der kostenlosen Testversion)

Option 8: Die E-Mail „Kundenfeedbackanfrage“.

Los geht's! Acht Follow-up-E-Mail-Vorlagen , die Sie heute verwenden können.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel zu einer guten Follow-up-E-Mail darin besteht, sie kurz, bündig und auf den Punkt zu bringen.

Ihre Kunden werden Ihre Bemühungen zu schätzen wissen und Sie werden dem Geschäftsabschluss einen Schritt näher kommen.

Verfolgen Sie Ihre Interessenten wie ein Profi!

Da haben Sie es also – die Liste der Follow-up-E-Mails. Sie sind eine wirkungsvolle Methode, um bei potenziellen und aktuellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben, und helfen, Ihre Verkaufszahlen zu steigern, wenn sie gut gemacht werden.

Aber bevor wir uns abmelden, lassen Sie uns kurz einige Tipps zum Schreiben einer großartigen Follow-up-E-Mail zusammenfassen:

Halten Sie es zunächst kurz und bündig – niemand möchte eine langatmige E-Mail lesen. Zweitens, seien Sie persönlich und relevant – erwähnen Sie etwas Bestimmtes, worüber Sie in Ihrem vorherigen Gespräch gesprochen haben. Verwenden Sie schließlich einen freundlichen Ton und stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht klar ist.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, Follow-up-E-Mails zu schreiben, die Ergebnisse erzielen. Danke fürs Lesen!

Was sind einige Ihrer bevorzugten Follow-up-E-Mail-Vorlagen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

Und damit viel Spaß beim E-Mailen!