ค้นพบเพิ่มเติมด้วยตัววัดแบบฟอร์มคำติชมบนมือถือของเรา 09 ส.ค. 2022

ด้วยเมตริกแบบฟอร์มความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปของ Mopinion คุณสามารถติดตามว่าผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมกับแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปของคุณอย่างไร มีให้สำหรับ Mopinion SDK ทั้งหมด การเพิ่มนี้ช่วยให้คุณและเพื่อนผู้ใช้ Mopinion สำหรับผู้ใช้แอปสามารถขยายและเพิ่มพูนข้อมูลเชิงลึกของคุณ ช่วยให้คุณก้าวไปอีกขั้นด้วยข้อมูลของคุณ อ่านต่อเพื่อดูว่าเมตริกเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมกลยุทธ์คำติชมบนมือถือของคุณได้อย่างไร

เกี่ยวกับการรวบรวมคำติชมในแอป บล็อกนี้จะเจาะลึกว่าเหตุใดรุ่นนี้จึงจำเป็นสำหรับคุณและประสบการณ์มือถือของคุณ ตัวชี้วัดรูปแบบที่แน่นอนคืออะไร แต่ยังรวมถึงสาเหตุที่การรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นบนมือถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์คำติชมของคุณ ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มต้นกันว่าทำไมเมตริกเหล่านี้จึงมีความสำคัญ

เหตุใดตัวชี้วัดแบบฟอร์มคำติชมบนมือถือจึงมีความสำคัญสำหรับแอพมือถือของคุณ

หลังจากใช้เวลามากมายในการสร้างแอพมือถือที่ยอดเยี่ยม มันจะน่าเสียดายถ้าคุณลืมถามผู้ใช้ว่าพวกเขาชอบประสบการณ์ที่คุณสร้างขึ้นมาอย่างไร โดยปกติ คุณจะถือว่าผู้ใช้ต้องการแอปของคุณมากพอๆ กับที่คุณชอบ ใช่ไหม

ผิด. หากคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณจะรู้ว่าไม่มีประเด็นใดในการตัดสินใจโดยไม่รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อน ในสภาพอากาศปัจจุบัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่นำข้อมูลเป็นหลัก คุณอาจค้นคว้าข้อมูลเมื่อสร้างแอป แล้วทำไมคุณถึงหยุดทำงานเมื่อแอปทำงาน แน่นอนคุณจะไม่

ค่อนข้างชัดเจนว่าการรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณเพื่อให้ทันกับสภาพอากาศในปัจจุบัน และทำให้ผู้ใช้แอปของคุณมีความสุขและมีส่วนร่วม วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อเสริมข้อมูลเชิงปริมาณของคุณ ซึ่งหมายถึงการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ในแอปของคุณ

การปรับใช้แบบฟอร์มคำติชมในแอพมือถือของคุณทำให้คุณสามารถจับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย และด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนของเรา คุณสามารถปรับใช้แบบฟอร์มตามเหตุการณ์ของผู้ใช้และพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปโดยใช้ Mopinion SDK และตอนนี้ ด้วยเมตริกแบบฟอร์มคำติชมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ของคุณ รวมถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบบฟอร์ม คำติชมของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เอกสารรายงานฟรี: การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือด้วยคำติชมในแอป

คู่มือความคิดเห็นในแอปสำหรับเจ้าของผลิตภัณฑ์มือถือและนักการตลาดมือถือ

ดาวน์โหลดสำเนาของคุณ

ตัวชี้วัดแบบฟอร์มคำติชมบนมือถือคืออะไร

หากคุณใช้ Mopinion สำหรับเว็บและอีเมลด้วย แสดงว่าคุณอาจใช้เมตริกของฟอร์มอยู่แล้ว มีจำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมาระยะหนึ่งแล้ว ถ้าไม่ ก็ไม่ต้องกังวล เราจะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขาตอนนี้

แม้ว่าคำติชมในแอปจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าผู้ใช้แอปของคุณรู้สึกอย่างไร แต่ก็ยังมีข้อมูลเชิงลึกและประเด็นที่ควรรวบรวมจากวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบบฟอร์มคำติชมในแอปของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ในอนาคตว่าเมื่อใดควรเรียกใช้แบบฟอร์ม ความถี่ในการปรับใช้แบบฟอร์ม เมื่อใดที่ควรหลีกเลี่ยงการขอความคิดเห็น ฯลฯ

โดยพื้นฐานแล้ว เมตริกของแบบฟอร์มช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบในเชิงปริมาณว่าผู้ตอบโต้ตอบกับแบบสำรวจ Mopinion ของคุณอย่างไร เมตริกเพิ่มเติมเหล่านี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนครั้งที่แบบฟอร์มปรากฏขึ้น วิธีแสดงแบบฟอร์ม และจำนวนครั้งที่กรอกแบบฟอร์มทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเปรียบเทียบฟอร์มแอปของคุณกับฟอร์มช่องทางอื่นๆ และกำหนดว่าฟอร์มบางฟอร์มทำงานได้ดีในแอปมากกว่าในอีเมลหรือไม่ เป็นต้น ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อระบุว่าฟอร์มคำติชมของแอปทำงานอย่างไร และคุณสามารถถามและตอบคำถามสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์คำติชมของคุณและประสบการณ์ของผู้ใช้ในท้ายที่สุด

ที่นี่ คุณจะเห็นเมตริกต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ซึ่งรวมถึง:

• แสดง: จำนวนครั้งที่แสดงแบบฟอร์มคำติชม (ดูครั้งแรก)
• จำนวนเซสชัน: ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์มตั้งแต่หนึ่งขั้นตอนขึ้นไป)
• จำนวน 'เสร็จสมบูรณ์': เมื่อผู้ตอบกรอกแบบฟอร์ม (แสดงหน้าขอบคุณ)
• อัตราการแปลง (%): เสร็จสมบูรณ์ / จำนวนการแสดงผล x 100
• Closed before Complete: ปิดฟอร์มก่อนเสร็จสิ้น

สำหรับการวัดเหล่านี้แต่ละครั้ง คุณสามารถกรอง URL เฉพาะและเลือกช่วงเวลาของคุณเองได้ เช่น วันนี้ สัปดาห์หรือเดือนปัจจุบัน และไม่เกิน 90 วันที่ผ่านมา

อ่านเพิ่มเติม: เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคำถามสำรวจแอพมือถือเหล่านี้

ค้นหาวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปของคุณ

หากคุณใช้ Mopinion for App อยู่แล้ว คุณสามารถเริ่มใช้เมตริกเหล่านี้ได้เลย การติดตามนี้จะเปิดขึ้นโดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณสร้างและออกแบบแบบฟอร์มคำติชมบนมือถือเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบแท็บการผสานการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดเมตริก Mopinion แล้ว

หากต้องการดูและวิเคราะห์ตัวชี้วัดเหล่านี้ภายในแพลตฟอร์ม Mopinion ให้ไปที่หน้าการรวบรวมข้อมูลในเมนูแถบด้านข้าง แล้วเลือก 'แบบฟอร์มคำติชม' ที่นี่ คุณสามารถเลือกแบบฟอร์มที่คุณต้องการดูเมตริกได้ คลิกที่จุดสามจุดที่ด้านล่างของบล็อกแบบฟอร์มคำติชม แล้วเลือก 'ดูเมตริก'

ในภาพรวมนี้ คุณจะเห็นเมตริกทั้งหมดในแบบฟอร์มของคุณ และที่มุมบนขวา คุณสามารถกรองตาม URL และเลือกหรือเปลี่ยนช่วงวันที่ได้หากต้องการ

ทำไมการวิเคราะห์ความคิดเห็นจึงมีชัยเพียงครึ่งเดียว

แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะมีค่าค่อนข้างมาก และสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแบบฟอร์มคำติชมของแอปอย่างไร การใช้เมตริกของฟอร์มเหล่านี้จะช่วยเสริมเมตริกความคิดเห็นอื่นๆ เช่น การให้คะแนนของ NPS และ CES

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลการโต้ตอบแบบฟอร์มที่สมบูรณ์แล้ว คำถามที่คุณทิ้งไว้คือ คุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณจะเปลี่ยนคำและตัวเลขเหล่านี้เป็น ข้อมูลที่สามารถนำ ไปปฏิบัติได้อย่างไร ? คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณได้อย่างไร

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว เมตริกไม่ใช่สิ่งเดียวที่สำคัญ (แน่นอนว่ามีความสำคัญมาก) แต่จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่คุณทำกับเมตริกเหล่านั้นที่สร้างความแตกต่างที่ยั่งยืน คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวมอย่างมีวิจารณญาณเพื่อที่จะเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ โดยทั่วไป สิ่งนี้จะดูแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ ขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดโครงสร้างแบบสำรวจของคุณอย่างไร และคำถามใดที่คุณรวมไว้ในแบบสำรวจความคิดเห็นบนมือถือของคุณ

ทำให้ความพยายาม CRO ของคุณมีมนุษยธรรมด้วยข้อมูลที่อ่อนนุ่ม

ตอนที่กับผู้เชี่ยวชาญ CRO Tim Thijsse บน 360 Digital

ฟังตอนนี้

การเริ่มต้นใช้งานกระบวนการวิเคราะห์ความคิดเห็นของแอปอาจเป็นเรื่องยากและบ่อยครั้งก็อาจทำให้บางองค์กรล้นหลาม คุณจะเริ่มต้นที่ไหน คุณควรตั้งค่าแดชบอร์ดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างไร แม้ว่าวิธีวิเคราะห์ข้อมูลของคุณจะแตกต่างกันไปตามแบบสำรวจและเป้าหมายของคุณ คำแนะนำทั่วไปของเราคือพยายามจัดเรียงข้อมูลในลักษณะที่ช่วยให้คุณตรวจพบความไม่สอดคล้องกันได้อย่างรวดเร็ว ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์ความคิดเห็นหรือไม่

ตรวจสอบบล็อกนี้สำหรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ที่ Mopinion ทีมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของเรายินดีเสมอที่จะช่วยคุณสร้างแนวทางส่วนบุคคลเพื่อเริ่มต้นการวิเคราะห์ความคิดเห็นของคุณ ดังนั้น หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อสมาชิกในทีมเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น หรือหากคุณยังไม่ได้ใช้ Mopinion แต่อยากรู้ว่าคำติชมสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร ลงชื่อสมัครใช้การทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่า Mopinion สามารถช่วยคุณได้อย่างไร